학습 내용
받은 편지함 티켓의 활동 로그 내에서 지표('프로필 이벤트')의 사용자 지정 필터 보기를 설정하고 저장하는 방법을 알아보세요. 필터 지표 보기를 기본값으로 저장하면 관련 고객 이벤트에 빠르게 집중할 수 있어 티켓 해결이 더 쉽고 효율적으로 이루어질 수 있습니다.
시작하기 전에 알아야 할 것시작하기 전에 알아야 할 것
받은 편지함 티켓을 처음 사용하는 경우에는 계속 진행하기 전에 Klaviyo 받은 편지함 가 이드를 검토하는 것이 좋습니다.
받은 편지함 티켓의 지표 보기 정보받은 편지함 티켓의 지표 보기 정보
Klaviyo 받은 편지함의 각 티켓 개요 창에는 추적된 프로필 이벤트의 활동 로그를 포함하여 고객에 대한 정보가 표시됩니다. 기본적으로 이 로그에는 Klaviyo 에서 해당 고객에 대해 추적한 모든 이벤트가 포함되지만, 고객 문제를 해결할 때 모든 이벤트가 관련되지 않을 수도 있습니다.
활동 로그를 필터링하여 받은 편지함 티켓 관리와 관련된 특정 이벤트(예: 본 제품, 결제 시 작, 환불된 주문 등)만 표시하도록 할 수 있습니다. 이 필터링된 보기를 저장하면 모든 받은 편지함 티켓의 활동 로그에 대한 기본 보기가 됩니다.
필터 지표의 기본 보기 저장필터 지표의 기본 보기 저장
받은 편지함 티켓에 대한 활동 로그의 새 기본 보기를 설정하려면 다음과 같이 하세요:
- Klaviyo의 기본 탐색에서 대화 > 받은 편지함을 선택합니다.
- 티켓을 클릭하여 티켓을 엽니다.
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개요 창에서 이벤트 수를 클릭합니다.
- 모든 이벤트 드롭다운을 클릭하고 표시하려는 특정 지표를 선택합니다.
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보기 저장을 클릭한 다음 페이지를 새로 고침합니다.
이 보기를 저장하면 선택한 지표만 활동 로그에 표시됩니다. 이 필터링된 보기는 열어보는 모든 수신함 티켓에 대한 기본값이 되며 변경될 때까지 유지됩니다. 모든 이벤트 드롭다운 메뉴에서 지표를 선택 해제했다가 다시 선택하고 변경 사항을 저장하여 언제든지 보기를 변경할 수 있습니다.
이 저장된 보기는 해당 보기를 설정한 사용자에게만 고유하다는 점에 유의하세요. 다른 사용자는 필터링된 보기를 저장할 때까지 활동 로그의 모든 이벤트를 계속 볼 수 있습니다. Klaviyo 계정에서 티켓을 관리하는 각 사용자는 자신만의 필터 보기를 설정해야 합니다.
활동 로그에서 이벤트는 날짜별로 정리되어 있거나 타임라인에서 특정 지표의 점 3개 메뉴를 선택하면 해당 지표에 대한 자세한 정보를 볼 수 있습니다.