SMS 및 MMS 메시지에서 고유 쿠폰 코드를 사용하는 방법

학습 내용

SMS/MMS 메시지에서 고유 쿠폰을 사용하는 방법을 알아보고, SMS 구독자에게 1회용 쿠폰을 보내 구매를 유도해 보세요.

시작하기 전에 알아야 할 것

SMS 및 MMS 메시지에서 고유 쿠폰 코드를 사용할 때의 모범 사례는 다음과 같아요:

• 필요한 것보다 코드를 더 많이 추가하세요. 쿠폰 코드를 50개 더 여유 있게 준비하는 것이 권장돼요.
• 미리 쿠폰 코드를 업로드하거나 생성해 두세요. 특히 코드 수가 많으면 이 과정에 시간이 걸리므로, 발송을 시작하기 1~2일 전에 진행하는 것이 좋아요.
• 쿠폰 코드를 업로드해 플로우에서 사용하는 경우, 정기적으로 50개의 코드 버퍼가 있는지 확인해 주세요.
• 각 캠페인과 플로우마다 별도의 쿠폰 코드를 사용하세요. 발송마다 다른 쿠폰 코드를 사용하면 적절한 수의 코드를 생성/업로드하기가 더 쉬울 뿐 아니라, 사람들이 쿠폰을 어디에서 봤는지 추적하기도 더 쉬워요.
• 고유 쿠폰을 포함하는 경우 SMS 또는 MMS에 최소 5자 이상의 추가 문자를 허용해 주세요.

Klaviyo에 쿠폰 코드를 추가

SMS용 고유 쿠폰 코드를 만드는 프로세스는 이메일과 동일해요. Klaviyo는 Shopify, Magento 1, Magento 2용으로 이러한 코드를 생성할 수 있어요.

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BigCommerce 및 WooCommerce를 포함한 기타 모든 전자상거래 연동의 경우 Klaviyo 외부에서 쿠폰을 생성한 다음 계정에 쿠폰 코드를 업로드 할 수 있어요.

쿠폰이 포함된 SMS 캠페인 보내기

쿠폰을 생성했거나 Klaviyo에 업로드했다면, 구독자에게 보내는 SMS 또는 MMS 캠페인에 쿠폰을 포함하기 시작할 수 있어요. 하나의 SMS 메시지에는 쿠폰 코드 1개만 추가할 수 있어요.

1. 캠페인으로 이동
2. 캠페인 생성을 클릭하세요.
3. SMS를 선택하고 캠페인 이름을 지정한 다음, 수신자를 선택해 주세요.
4. 콘텐츠 화면에서 메시지를 작성하세요. 쿠폰 코드를 추가하려면 다음 템플릿 태그를 포함하세요. “CouponName”을 쿠폰 이름으로 변경하는 것을 잊지 마세요:

{% coupon_code 'CouponName' %}

아래 예시는 “SummerSale”이라는 이름의 쿠폰이 미리보기에서 어떻게 표시되는지 보여줘요.

콘텐츠를 구성한 후 다음을 클릭하세요.

Klaviyo는 쿠폰에 수신자에게 보낼 만큼의 쿠폰 코드가 충분한지 확인하며, 모든 수신자에게 보낼 만큼 충분해지기 전까지는 보낼 수 없어요. 나중에 캠페인을 예약 발송하는 경우 발송 대상인 리스트 또는 세그먼트에 더 많은 사람이 가입할 수 있으므로, 필요한 수보다 더 많은 쿠폰 코드를 추가하는 것이 모범 사례예요.

쿠폰 코드가 충분한지 확인한 후 SMS 캠페인을 예약하거나 즉시 전송하세요.

SMS 플로우에서 쿠폰 코드 사용하기

플로우의 SMS 메시지에 쿠폰 코드를 추가하려면:

1. 쿠폰을 추가할 특정 플로우와 메시지로 이동해 주세요.
2. 다음으로, 메시지에 아래 스니펫을 추가하고 CouponName을 쿠폰 이름으로 바꿔 주세요:

{% coupon_code 'CouponName' %}

플로우에 사용할 수 있는 쿠폰이 충분히 있는지 확인하는 것이 매우 중요해요. 캠페인과 달리, 쿠폰이 충분한지 확인할 수 있는 검토 단계가 없어요. 플로우는 사람들이 조건을 충족하면 자동으로 발송되므로, 사용할 수 있는 쿠폰이 충분히 있는지 확인해 두는 것이 좋아요.

Shopify, Magento 1, Magento 2의 경우 쿠폰 코드 수가 100개 미만으로 떨어지면 Klaviyo가 자동으로 코드 100개를 생성해요. 하지만 다른 연동의 경우 새 코드를 수동으로 업로드해야 하므로, 사용 가능한 쿠폰 수를 정기적으로 확인하는 것을 권장해요.

오류 메시지

SMS 메시지에서 쿠폰을 사용할 때 받을 수 있는 오류는 3가지입니다. 이러한 오류는 화면 왼쪽에서 캠페인과 플로우 모두에 표시됩니다.

첫 번째 오류는 Klaviyo가 쿠폰 이름과 일치하는 쿠폰 코드를 찾을 수 없다는 것입니다. 예를 들어 이름에 숫자가 빠져 있거나, 철자가 틀리는 등의 경우입니다. 이 경우 입력한 이름이 쿠폰에 있는 이름과 동일한지 확인하세요.

두 번째 유형의 오류는 템플릿 태그 형식이 올바르지 않은 경우예요. 예를 들어, 공백이 추가로 있거나 대괄호가 누락된 경우가 이에 해당해요. 태그 형식이 다음과 같은지 확인하세요:

{% coupon_code 'CouponName' %}

단일 텍스트에 여러 쿠폰이 있으면 오류가 발생해요. SMS당 1개의 쿠폰만 허용되므로 실수로 서로 다른 2개를 사용하지 않았는지 확인하세요.

추가 자료