전송 가능성 용어집

학습 내용

아래 용어집에서는 Klaviyo 제품에서 사용되는 일반적인 전송 가능성 용어와 두문자어를 정의합니다.

A

레코드: 주소 레코드의 레코드가 짧습니다. 특정 도메인 이름의 웹 페이지에 연결된 IP 주소를 나타냅니다. ESP의 경우 이는 로컬 도메인과 관련이 있습니다. 로컬 도메인은 전송된 이메일에 표시되는 링크의 기초를 형성합니다. 이메일 소프트웨어에 레코드가 설정되어 있지 않습니다. 대신 사용자 또는 호스팅 공급자가 관리하는 DNS 설정을 통해 이루어집니다.

허용 목록: 특정 시스템 프로토콜에 액세스할 수 있는 IP 주소, 도메인 이름, URL 또는 사용자 이름과 같은 항목 목록입니다. 이를 화이트리스트라고도 합니다.

B

BIMI: BIMI는 메시지 식별을 위한 브랜드 지표를 나타냅니다. 브랜드가 발신자의 DNS 설정에 따라 받은 편지함에 표시된 로고를 인증할 수 있는 프로토콜입니다.

블록: 받은 편지함 공급자가 수신 이메일을 차단할 때 블록이 발생합니다. 이는 일반적으로 IP가 차단되었거나 이메일 콘텐츠에 문제가 있는 등의 일시적인 이유 때문입니다.

차단 목록: 차단 목록은 IP 주소, 도메인 이름, URL 또는 특정 시스템 프로토콜에 대한 액세스가 거부된 사용자 이름과 같은 항목 목록입니다. 이메일 차단 목록은 IP가 스팸으로 간주되는 이메일을 전송하고 있는지 여부를 판단하는 기준을 사용하는 실시간 데이터베이스입니다. IP 주소와 도메인에 대한 차단 목록이 있어 평판과 전송 가능성에 심각한 영향을 미칠 수 있습니다. 이를 블랙리스트라고도 합니다.

봇: 가입 양식을 한꺼번에 대량으로 구독하는 악의적인 행위자가 생성한 로봇입니다. 봇은 처음에는 실제 이메일 주소처럼 보일 수 있지만 실제로는 이러한 관행을 목록 폭격이라고 하며 사이버 보안 공격의 한 형태입니다.

바운스: 이메일을 전달할 수 없는 경우예요. 바운스에는 하드와 소프트, 두 가지 유형이 있어요. 하드 바운스와 소프트바운스(이메일을 '일시적으로 전달할 수 없는 경우')는 서로 다른 이유로 발생해요.

브랜드 전송 도메인: 브랜드 전송 도메인 (전용 전송 도메인이라고도 함)은 Klaviyo에서 제공하는 공유 전송 도메인 대신 비즈니스의 도메인을 사용해요. 이 프로세스는 화이트라벨링이라고도 해요. 브랜드 전송 도메인에는 전송하는 이메일 트래픽 유형(마케팅, 트랜잭션, 서비스)을 결정하는 전송 유형이 있어요. 계정에서 전송 유형당 활성 브랜드 전송 도메인 1개를 구성할 수 있어요.

'c'

CAN-SPAM 법: 원치 않는 이메일(스팸)의 전송을 최소화하기 위한 미국 법입니다. CAN-SPAM은 "상업용 이메일에 대한 규칙을 설정하고, 상업용 메시지에 대한 요구 사항을 설정하고, 수신자에게 이메일 수신을 중지할 수 있는 권리를 부여하고, 위반에 대한 강력한 처벌을 명시합니다."

CASL: CASL은 캐나다의 스팸 방지법을 의미하며, 상업용 발신자가 보내는 이메일 유형을 규제한다는 점에서 CAN-SPAM 법과 유사합니다. CASL은 "스팸 및 기타 전자 위협을 포함한 디지털 기술의 오용으로부터 소비자와 비즈니스를 보호합니다. 또한 기업이 전 세계 디지털 시장에서 경쟁력을 유지할 수 있도록 지원하는 것을 목표로 하고 있습니다."

CCPA: CCPA는 캘리포니아 소비자 개인정보 보호법(California Consumer Privacy Act)을 의미해요. 2020년 1월 1일에 발효되었으며, 기업이 캘리포니아 주민의 개인정보를 처리하는 방식을 규율해요.

클릭 트래킹: 이메일 내 분석 수집에 사용되는 URL입니다. 수신자는 링크 위로 마우스를 올리거나 이메일 내 링크를 클릭할 때 추적 도메인을 볼 수 있습니다.

클리핑: 이메일 크기가 102KB를 초과하면 Gmail에서 이메일이 “클리핑”될 수 있어요. 이 경우 이메일 열람률이 급격히 감소하는 것을 볼 수 있어요. 이는 이메일 하단에서 트래킹 픽셀이 로드될 때 열람 이벤트가 계산되기 때문인데, 이메일이 클리핑되면 이 열람 이벤트가 기록되지 않아 이메일 열람률이 실제보다 낮게 집계돼요. 클리핑과 이를 방지하는 방법에 대한 자세한 내용은 가이드를 확인해 주세요.

CNAME: CNAME은(는) canonical name의 약자예요. 이 기능은 한 이름을 다른 이름의 별칭으로 사용하는 데 활용할 수 있어요.
일반적인 예로 example.com과 www.example.com이 동일한 애플리케이션을 가리키고 동일한 서버에서 호스팅되는 경우가 있어요. 이 경우 서로 다른 두 레코드를 유지 관리하지 않기 위해 일반적으로 다음을 생성해요:

• 서버 IP 주소를 가리키는 example.com에 대한 A 레코드입니다.
• www.example.com을 가리키는 example.com의 CNAME 레코드입니다.

결과적으로 example.com은 서버 IP 주소를 가리키고, www.example.com은 example.com을 통해 동일한 주소를 가리킵니다. IP 주소가 변경되면 한 곳에서 업데이트하기만 하면 됩니다. example.com의 A 레코드를 편집하면 www.example.com은 변경 사항을 자동으로 상속합니다.

일

DDoS 공격: DDoS는 분산 서비스 거부를 의미합니다. 분산 서비스 거부 공격(DDoS)에서 피해자에게 들어오는 트래픽은 다양한 출처에서 비롯됩니다. 이는 단일 소스를 차단하기만 하면 공격을 중단하는 것을 사실상 불가능하게 만듭니다.

DoS 또는 DDoS 공격은 상점 출입문에 사람들이 몰려 합법적인 고객이 들어오기 어렵게 만들어 비즈니스를 중단시키는 것과 비슷합니다.

전용 클릭 트래킹: 전용 클릭 트래킹을 사용하면 기본 Klaviyo 인코딩 대신 클릭 트래킹 링크에 고유 도메인을 표시할 수 있습니다. Klaviyo 계정 설정에서 전용 클릭 트래킹 도메인을 직접 구성할 수 있습니다.

전용 IP 주소: 전용 IP 주소는 하나의 계정만 사용하는 IP 주소예요(공유 IP 주소도 참고하세요).

지연됨: 지연된 이메일은 받은 편지함 공급자가 이메일을 일시적으로 거부했음을 의미합니다. Klaviyo는 나중에 메시지를 다시 시도하며, 이 시점에서 일반적으로 메시지를 받아들입니다.

전송 가능성: 이메일 전송 가능성은 이메일이 받은 편지함에 성공적으로 도달한 시점으로 정의됩니다(Google의 프로모션 탭과 같은 탭 받은 편지함 포함). 이메일이 스팸 폴더에 들어가거나 받은 편지함에 완전히 도달하는 것이 차단된 경우 성공적으로 전송되지 않습니다.

전송: 이메일이 올바른 이메일 주소로 전송되고 수신자의 IP 주소로 허용된 경우 전송됩니다. 이메일이 스팸 폴더로 배송되었더라도 여전히 배송으로 간주됩니다.

DKIM: DKIM은 도메인 키로 식별된 메일을 나타냅니다. DKIM은 받은 편지함 제공업체에 도달하는 메시지가 전송된 메시지와 동일하도록 하는 암호화 기술로서 Cisco와 Yahoo에서 만들었습니다. DKIM은 전송 중인 메시지의 악의적인 수정을 방지합니다. SPF 레코드와 마찬가지로 DKIM은 도메인의 DNS에 추가되는 TXT 레코드이기도 합니다. 이를 '이메일 서명'이라고도 합니다. DKIM은 이메일의 위조를 방지합니다. 누군가 이메일 콘텐츠를 조작하면 DKIM이 이를 감지합니다.

DMARC: DMARC는 도메인 기반 메시지 인증, 보고 및 규정 준수를 나타냅니다. DMARC는 SPF와 DKIM을 사용하여 이메일 메시지의 진위 여부를 확인하는 프로토콜입니다. DMARC는 수신 서버에 특정 발신자의 이메일 수신 여부를 알릴 수 있습니다. DMARC가 메시지에 따라 작동하려면 SPF와 DKIM이 모두 실패해야 합니다. DMARC는 DKIM과 SPF를 통합하여 서버에서 의심스러운 이메일을 수신하면 어떻게 해야 하는지 알려줍니다. 또한 귀하의 이름으로 전송된 위조 이메일에 대한 정보를 받을 수 있도록 보장합니다.

DNS: DNS는 도메인 이름 시스템을 나타냅니다. 이 시스템은 본질적으로 "웹의 전화번호부"입니다. DNS 레코드를 업데이트할 때는 이메일을 보낼 때 본인이 누구인지 확인할 수 있도록 웹의 전화번호부에서 주소를 업데이트하는 것과 동등한 것으로 간주할 수 있습니다. DNS 공급자에 대해 이야기할 때는 GoDaddy 또는 Cloudflare, HostGator, SquareSpace 등과 같이 도메인 이름을 호스팅하는 서비스에 대해 이야기합니다.

도메인: 도메인은 Klaviyo.com 또는 boston.com과 같이 이메일과 이미지가 전송되는 등록 이름입니다. 도메인 이름을 사용하려면 먼저 등록해야 합니다. 모든 도메인 이름은 고유합니다. 동일한 도메인 이름을 가질 수 있는 웹사이트는 두 개 없습니다.

도메인 평판: 받은 편지함 공급자가 전송 관행 및 인프라를 기반으로 전송 도메인의 신뢰성을 평가하는 방법을 측정한 것입니다.

DoS 공격: DoS는 서비스 거부를 의미합니다. 컴퓨팅에서 DoS 공격은 가해자가 인터넷에 연결된 호스트의 서비스를 일시적 또는 무기한으로 중단시켜 의도한 사용자가 기계 또는 네트워크 리소스를 사용할 수 없게 하려는 사이버 공격입니다. 서비스 거부는 일반적으로 시스템에 과부하를 가하여 일부 또는 모든 합법적인 요청이 처리되지 않도록 하려는 시도에서 타겟팅된 기계 또는 리소스를 불필요한 요청으로 범람시켜 수행됩니다.

E

이메일 참여 유도: 이메일 참여는 수신자가 이메일을 열거나 클릭하는 것을 의미합니다. 이메일 참여 유도는 받은 편지함 공급자가 비즈니스가 좋은 전송 습관을 실천하고 있는지 여부를 판단하는 데 사용됩니다.

ESP: ESP는 이메일 서비스 제공업체 또는 고객에게 상업 및 거래 이메일을 보내는 데 사용할 수 있는 시스템의 약자입니다. Klaviyo는 ESP로 간주됩니다.

G

GDPR: GDPR은 일반 데이터 보호 규정의 약자입니다. 2016년 유럽연합 집행위원회에서 제정하여 2018년 5월 25일부터 시행된 법입니다. 이 규정은 개인 데이터에 관한 규정을 적용하여 유럽연합 외부에 위치한 기업과 거래하는 경우를 포함해 모든 유럽연합 시민의 개인 정보를 보호하도록 설계되었습니다.

높이

하드바운스: 잘못된 이메일 주소와 같은 영구적인 이유로 이메일을 전달할 수 없는 경우 하드바운스가 발생합니다. Klaviyo는 하드바운스된 모든 이메일 주소를 자동으로 억제합니다.

헤더: 이메일 헤더라고도 하며 제목, 발신자 주소, 수신자 주소, 날짜 등과 같은 이메일에 대한 식별 정보를 나타냅니다.

I

받은 편지함 공급자: 받은 편지함 공급자라고도 하며, 이메일 연락을 관리하는 데 사용되는 서비스입니다(예: Outlook, Gmail 등). 이러한 회사는 고객에게 이메일을 전송, 수신, 수락 및 저장할 수 있는 서버를 제공하는 회사입니다. 일부 받은 편지함 공급업체는 무료이며 모든 메시지에 서비스를 광고하기 때문에 사용자를 끌어들입니다.

IP 주소: IP 주소는 도메인 이름을 대신하여 이메일을 보내는 도메인 이름 시스템에 나열된 번호입니다. 받은 편지함 공급자는 도메인을 대신하여 IP에서 이메일을 보내는 평판을 확인합니다.

IP 평판: 받은 편지함 공급자가 전송 관행과 인프라를 기반으로 IP 주소의 신뢰할 수 있는 상태를 발신자로 간주하는 방식을 측정한 것입니다.

ISP: ISP는 인터넷 서비스 제공자를 나타냅니다. 인터넷에 액세스하거나 인터넷을 사용하는 서비스를 제공하는 조직입니다. 일부 ISP는 이메일 서비스도 제공하지만, 주로 이메일에 집중하는 공급업체에서 일반적으로 제공하는 일부 기능이 부족할 수 있습니다. 여기에는 Verizon, Xfinity 등과 같은 웹 호스팅 받은 편지함 공급자가 포함됩니다.

L

리스트 폭탄 공격: 리스트 폭탄 공격은 동시에 대량의 새 이메일 주소로 이메일 리스트 가입 페이지를 폭주시키며 악용하고 공격하는 행위를 말해요. 처음에는 가입이 급증한 것처럼 보일 수 있어요. 하지만 실제로는 사이버 공격이에요.

리스트 정리: 리스트 정리는 구독자 리스트에서 유효하지 않거나 참여도가 낮은 연락처를 제거하는 프로세스예요. 이렇게 하면 발신 평판에 부정적인 영향을 미칠 주소로 실수로 이메일을 보내는 일을 방지할 수 있어요.

m

MBP: MBP는 받은 편지함 공급자를 의미하며 받은 편지함 공급자라고도 합니다. 이메일 서신을 관리하는 데 사용되는 서비스입니다(예: Outlook, Gmail 등). 이러한 회사는 고객에게 이메일을 전송, 수신, 수락 및 저장할 수 있는 서버를 제공하는 회사입니다.

MX 레코드: MX 레코드는 메일러 교환 레코드의 약자입니다. 도메인 이름을 대신하여 이메일 메시지를 수락할 책임이 있는 메일 서버를 지정합니다. DNS의 리소스 레코드입니다.

MX 레코드는 A 레코드와 함께 사용해야 합니다. A 레코드는 메일 서버를 가리킵니다. 다른 메일 서버가 사용자의 메일 서버와 통신하려면 MX 레코드를 찾습니다. 해당 MX 레코드는 메일 서버의 IP 주소를 가리키는 A 레코드를 가리켜야 합니다.

P

권한 통과: 옵트인 권한을 확인하기 위해 수신자에게 일회성 이메일을 전송합니다. 어느 시점에서 이미 확인 가능한 옵트인 권한을 받았어야 하지만, 오랫동안 메시징에 참여하는 것을 보지 못했을 수도 있습니다. 이메일 내에서 CTA를 열어 클릭하여 구독을 확인하는 수신자는 구독 상태로 유지되며, 클릭하지 않는 수신자는 이메일 목록에서 억제되거나 제거됩니다. 후자의 수신자 범주는 다른 마케팅 채널을 통해 참여해야 하며, 웹사이트로 돌아와 이메일 가입 양식을 다시 제출하여 향후 이메일을 받을 수 있어야 합니다.

피싱: 해커는 신뢰할 수 있는 조직의 전자 통신을 자동화된 방식으로 모방하여 사용자의 민감한 정보를 사기적으로 검색하려고 시도합니다.

스팸 함정(PST): 스팸 함정(PST)은 스팸을 보내거나 모범 발송 사례를 따르지 않는 사람을 찾아내기 위한 목적으로 생성됩니다. 이 이메일은 실제 환경에서는 사용되지 않으며 완전히 새로운 주소이기 때문에 스팸 함정(PST)에 발송하면 IP가 차단 목록에 오르거나 이메일이 스팸으로 분류될 가능성이 큽니다. 메일함 제공업체 관점에서는 이러한 주소가 정식 주소가 아니고 이메일을 열어보지 않기 때문에 리스트를 구매했거나 모범 사례를 따르지 않는다는 의미가 됩니다.

R

램핑: 램핑은 전용 IP나 공유 IP를 사용하든 평판이 좋은 발신자가 되기 위한 전반적인 워밍 과정을 도와주는 프로세스입니다. 전용 IP를 늘릴 때는 새로운 인프라와 관련된 전체 워밍 프로세스의 일부가 됩니다. 공유 IP를 늘리려면 신규 고객이 Klaviyo IP와의 새로운 관계에 비해 평판을 개선해야 합니다.

재활용된 스팸 트랩: 재활용된 스팸 트랩 (RST)은 과거 어느 시점에 실제 주소로 사용되었던 주소예요. @yahoo 또는 @gmail 같은 무료 서비스에서 제공하는 도메인을 RST로 보는 경우가 흔해요. 폐업한 비즈니스의 도메인이 RST로 만들려는 목적으로 재구매된 경우도 볼 수 있어요. 오래된 이메일이 항상 즉시 RST로 전환되는 것은 아니에요. 일부 받은편지함 제공업체는 활동이 없으면 해당 주소를 삭제할 수 있어요. 예: 해당 주소가 이메일 수신을 중단하는 경우.

S

전송 유형: 도메인이 전달하는 이메일 트래픽 유형을 결정하는 브랜드 전송 도메인의 속성입니다. 세 가지 전송 유형은 마케팅 (캠페인 및 프로모션 플로우), 거래 (주문 확인 및 비밀번호 재설정과 같이 거래로 지정된 플로우 메시지) 및 서비스 (Klaviyo 헬프데스크를 통해 전송되는 지원 답장)입니다. 계정에는 전송 유형당 하나의 활성 브랜드 전송 도메인을 가질 수 있습니다.

발신자 평판: 받은 편지함 공급자가 전송 관행 및 인프라에 따라 이메일 발신자의 전반적인 신뢰도를 평가하는 방법입니다. 발신자 평판은 받은 편지함 공급자가 이메일을 배치할 위치(예: 스팸, 프로모션, 기본)를 결정할 때 사용하는 주요 고려 사항입니다.

전송 도메인: 전송 도메인은 인터넷에 등록된 이름(예: companyxyz.com)입니다. 도메인 평판은 도메인 이름에 대한 전송 평판입니다. 하위 도메인 또는 도메인일 수 있습니다.

서비스 전송 도메인: '서비스' 전송 유형으로 구성된 브랜드 전송 도메인입니다. 서비스 전송 도메인은 Klaviyo 헬프데스크를 통해 전송된 지원 답장을 전달합니다.

공유 IP 주소: 여러 발신자가 사용하는 IP 주소입니다.

공유 전송 도메인: 공유 전송 도메인에는 여러 Klaviyo 계정 간에 공유된 루트 도메인이 포함되어 있습니다. Klaviyo는 전송 도메인에 고유 요소를 자동으로 추가하여 Gmail 및 Hotmail과 같은 보다 정교한 받은 편지함 공급자가 각 발신자를 서로 다른 것으로 쉽게 식별할 수 있도록 합니다.

소프트 바운스: 받은 편지함이 꽉 차거나 수신자의 이메일 서버가 일시적으로 다운되는 등 일시적인 이유로 소프트 바운스가 발생합니다. Klaviyo는 연속으로 7회 이상 소프트 바운스되는 이메일 주소를 자동으로 억제합니다.

스팸: 스팸은 원치 않는 대량 이메일입니다.

스팸 신고: 스팸 신고는 이메일 수신자가 이메일 중 하나를 스팸으로 적극적으로 표시하면 기록됩니다. 이는 Klaviyo에서 특정 캠페인 또는 플로우 이메일의 분석 결과로 추적됩니다. 스팸 불만 신고는 이메일이 스팸 폴더로 분류될 때만 추적되지 않으며, 누군가 귀하의 이메일을 스팸으로 표시하는 조치를 취할 때만 추적됩니다.

스팸 트랩: 스팸 트랩은 이메일 주소 또는 경우에 따라 전체 도메인으로, 해당 주소(또는 도메인)로 전송된 이메일을 캡처, 수집, 모니터링하는 데 사용돼요​. 스팸 트랩은 일반적으로 ISP 및 메일박스 제공업체, 메일 관리자 및/또는 기타 유사한 그룹에서 생성 및 관리해요. 스팸 트랩의 주요 목적은 누가 이를 보내는지에 대한 정보를 확보해 향후 사고를 예방하려는 데 있어요.

SPF: SPF는 발신자 정책 프레임워크를 나타냅니다. SPF 레코드는 보낸 사람을 나타내는 서신에 표시된 반품 주소와 같습니다. 수신자가 자신에게 편지를 보낸 사람을 알고 신뢰한다면 편지를 열 가능성이 더 높습니다. SPF 레코드로 인해 누군가 내 조직을 대신하여 이메일을 보내지 못합니다. SPF는 이메일 발신자의 진위 여부를 확인합니다.

스푸핑: 이메일 스푸핑은 피셔가 다른 사람이 보낸 것처럼 표시되도록 메시지의 이메일 헤더를 수정했음을 의미합니다. 해커는 이 기술을 사용하여 회사의 직원을 사칭할 수 있으며, 예를 들어 로그인 자격 증명, 개인 데이터 또는 기타 기밀 정보를 얻을 수 있습니다. 이 비유에서 '수신자'는 사실상 수신용 메일 서버이지, 한 사람이 아닙니다. SPF 레코드는 해당 도메인의 관리자가 TXT 레코드에 추가하는 짧은 텍스트 줄입니다. TXT 레코드는 DNS에 저장됩니다.

하위 도메인: 기본 도메인의 확장, 특히 전송 도메인의 접두사(예: 전송 도메인은 send.helloworld.com입니다. 하위 도메인이 전송됩니다.

억제: 억제 상태 연락처는 더 이상 연락할 수 없는 연락처예요. 연락처는 다음을 포함한 다양한 이유로 억제 상태가 될 수 있어요.

• 구독 취소 중
• 이메일 중 하나를 스팸으로 표시합니다.
• 하드바운스
• 연달아 7회 이상 소프트 바운스됩니다.
• 수동으로 억제 중입니다.

T

TINS: TINS는 스팸이 아닙니다. 수신자가 스팸 폴더에서 '스팸이 아닙니다'로 표시하여 복구한 이메일이며, 받은 편지함 공급자는 사용자가 이러한 이메일을 받고자 한다는 사실을 알 수 있습니다.

거래 전송 도메인: '거래' 전송 유형으로 구성된 브랜드 전송 도메인입니다. 거래로 지정된 플로우 메시지만 거래 전송 도메인을 통해 라우팅할 수 있습니다. 캠페인은 적격하지 않습니다.

TXT 레코드: TXT 레코드는 텍스트 레코드의 약자입니다. 이러한 텍스트는 모든 유형의 무료 양식 텍스트를 보유하고 있으며 이메일의 진위 여부를 확인하는 데 사용됩니다. 지금까지 서버, 네트워크, 데이터 센터 및 기타 회계 정보에 대해 인간이 읽을 수 있는 정보를 포함하는 데에도 사용되었습니다.

정규화된 도메인 이름에는 많은 TXT 레코드가 있을 수 있습니다. TXT 레코드의 가장 일반적인 용도는 SPF, DK, DKIM 및 DMARC입니다.

너비

워밍: 워밍은(는) Klaviyo에서 이메일 발송을 처음 시작할 때 좋은 발송 평판을 구축하는 과정이에요. 워밍 프로세스는 전용 IP 주소 및/또는 전송 도메인에서 전송하는 경우 특히 중요해요. 정확한 워밍 일정은 경우에 따라 달라지지만, 기본적으로 발신 인프라를 워밍하려면 참여도가 높은 플로우를 켜고, 첫 캠페인을 참여도가 높은 수신자에게 보내고, 참여 유도 수준을 면밀히 모니터링한 뒤, 그에 맞게 조정해야 해요.