Olo 데이터 참조

학습 내용

Olo를 Klaviyo 계정과 통합할 때 어떤 데이터가 동기화되는지 알아보세요. 여기에는 Olo에서 직접 동기화되는 서버 측 주문 데이터와, 게스트가 Olo Serve 사이트에서 둘러보고 주문하는 동안 캡처되는 온사이트 행동 이벤트가 포함돼요. 온사이트 행동 이벤트를 동기화하려면 Google 태그 매니저를 통한 온사이트 트래킹을 설정해야 해요.

데이터를 보는 방법입니다.

Olo 데이터를 보려면 다음과 같이 하세요.

1. 왼쪽 탐색 사이드바에서 분석 드롭다운을 클릭합니다.
2. 지표를 선택합니다. 여기에서 계정의 모든 지표를 확인할 수 있습니다. Olo 아이콘이 있는 지표는 Olo 연동에서 동기화된 모든 지표를 나타냅니다.
3. 검색창 옆의 필터 선택기를 사용하여 이 보기를 필터링하여 Olo 지표만 볼 수 있습니다.
4. Olo 연동은 Google Tag Manager를 통해 Olo 온사이트 트래킹을 설정한 경우 온사이트 지표(Viewed Product, Added to Cart, Started Checkout)도 캡처해요. 이를 활성화하려면 Google 태그 Manager로 Olo에서 온사이트 이벤트 트래킹하기 를 확인해 주세요.

유효한 이메일 주소 및/또는 전화번호가 포함된 경우 타사 전송(Uber Eats, DoorDash 등)이 Olo에서 Klaviyo로 동기화됩니다.

'완료된 주문'

이 이벤트는 Olo에 주문이 접수(제출)되었을 때 추적되며, 구매한 품목에 대한 모든 제품 정보, 스토어 정보 및 후속 이메일, SMS 및 기타 메시지에 사용할 수 있는 주문 세부 정보를 포함합니다.

다음 기준에 따라 완료된 주문 이벤트 를 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다.

• 값
  수수료 및 적용된 할인을 포함한 주문 총액입니다.
• 브랜드 이름
  레스토랑에 대해 구성된 이름입니다.
• 클라이언트 플랫폼
  주문하는 데 사용되는 관련 플랫폼(예: 웹 또는 모바일 웹)입니다.
• 주문 처리 방법
  주문의 핸드오프 모드(예: 픽업 또는 배송)입니다.
• 항목 수
  주문에 포함된 라인 품목의 총 수량입니다.
• 항목 이름
  주문에 포함된 제품의 이름입니다.
• 항목
  이름, 수량, 설명, 가격, 이미지 URL을 포함한 각 품목의 세부 정보입니다.
• 주문 ID
  완료된 주문별 고유 ID입니다. 
• 주문 공급자
  주문을 수행하는 데 사용된 인터페이스입니다(예: Olo 또는 DoorDash).
• 스토어 번호
  레스토랑 스토어에 대한 참조입니다.

'종료된 주문'

이 이벤트는 주문이 예상 준비 시간에 도달하여 Olo에서 완료된 것으로 간주될 때 추적됩니다.

다음 기준에 따라 종료된 주문 이벤트 를 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다.

• 값
  수수료 및 적용된 할인을 포함한 주문 총액입니다.
• 브랜드 이름
  레스토랑에 대해 구성된 이름입니다.
• 클라이언트 플랫폼
  주문을 위해 사용된 관련 플랫폼(예: 웹 또는 모바일)입니다.
• 주문 처리 방법
  주문의 핸드오프 모드(예: 픽업 또는 배송)입니다.
• 항목 수
  주문에 포함된 라인 품목의 총 수량입니다.
• 항목 이름
  주문에 포함된 제품의 이름입니다.
• 항목
  이름, 수량, 설명, 가격, 이미지 URL을 포함한 각 품목의 세부 정보입니다.
• 주문 ID
  완료된 주문별 고유 ID입니다. 
• 주문 공급자
  주문을 수행하는 데 사용된 인터페이스입니다(예: Olo 또는 DoorDash).
• 스토어 번호
  레스토랑 스토어에 대한 참조입니다.

'주문한 제품'

이 이벤트는 Olo에서 주문이 완료된 것으로 간주될 때도 추적되지만 구매한 품목별로 별도의 이벤트가 추적됩니다. Klaviyo가 추적하는 이벤트에는 고객이 구매한 각 제품에 대한 자세한 정보가 포함되어 있습니다. 이는 특정 제품을 기반으로 행동 세그먼트를 만들 때 유용합니다.

다음 기준에 따라 주문한 제품 이벤트를 필터링하고 타기팅할 수 있습니다.

• 값
  구매한 품목의 총 가치입니다.
• 이름
  Olo에서 주문한 제품의 이름입니다.
• 제품 ID
  제품과 연결된 ID입니다.
• 수량
  제품의 총 주문 수량입니다.
• 스토어 번호
  레스토랑 스토어에 대한 참조입니다.

'조정된 주문'

이 이벤트는 주문이 전체 또는 부분적으로 조정되거나 환불되었을 때 추적됩니다.

다음 기준에 따라 조정된 주문 이벤트 를 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다.

• 값
  수수료 및 적용된 할인을 포함한 주문 총액입니다.
• 조정 사유
  조정 사유입니다.
• 조정 유형
  조정 유형(예: 전액 또는 부분 환불)입니다. 
• 브랜드 이름
  레스토랑에 대해 구성된 이름입니다.
• 클라이언트 플랫폼
  주문을 위해 사용된 관련 플랫폼(예: 웹 또는 모바일)입니다.
• 주문 처리 방법
  주문에 대한 핸드오프 모드(예: 픽업 또는 배송)입니다.
• 항목 수
  주문에 포함된 라인 품목의 총 수량입니다.
• 항목 이름
  주문에 포함된 제품의 이름입니다.
• 항목
  이름, 수량, 설명, 가격, 이미지 URL을 포함한 각 품목의 세부 정보입니다.
• 주문 ID
  완료된 주문별 고유 ID입니다. 
• 주문 공급자
  주문을 수행하는 데 사용된 인터페이스입니다(예: Olo 또는 DoorDash).
• 스토어 번호
  레스토랑 스토어에 대한 참조입니다.

'취소된 주문'

이 이벤트는 사용자 또는 시스템이 주문을 취소했을 때 추적됩니다.

다음 기준에 따라 취소된 주문 이벤트 를 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다.

• 값
  수수료 및 적용된 할인을 포함한 주문 총액입니다.
• 브랜드 이름
  레스토랑에 대해 구성된 이름입니다.
• 취소된 사유
  취소 사유입니다.
• 클라이언트 플랫폼
  주문을 위해 사용된 관련 플랫폼(예: 웹 또는 모바일)입니다.
• 주문 처리 방법
  주문의 핸드오프 모드(예: 픽업 또는 배송)입니다.
• 항목 수
  주문에 포함된 라인 품목의 총 수량입니다.
• 항목 이름
  주문에 포함된 제품의 이름입니다.
• 항목
  이름, 수량, 설명, 가격, 이미지 URL을 포함한 각 품목의 세부 정보입니다.
• 주문 ID
  완료된 주문별 고유 ID입니다. 
• 주문 공급자
  주문을 위해 사용된 인터페이스(예: Olo 또는 DoorDash)입니다.
• 스토어 번호
  레스토랑 스토어에 대한 참조입니다.

가입 추적

이 이벤트는 사용자가 Olo에서 계정을 만들었을 때 추적됩니다(게스트에는 적용되지 않음).

사용자가 이메일 허용을 선택하면 Klaviyo의 목록 구독 이벤트가 표시되며, 구성된 이메일 목록 에 가입됩니다.

온사이트 이벤트(Google 태그 관리자를 통해)입니다.

다음 이벤트는 Olo Serve 주문 사이트에서 온사이트로 추적되며, Google Tag Manager를 통한 온사이트 트래킹을 설정해야 해요. 이 이벤트는 탐색 이탈, 장바구니 이탈, 전체 퍼널 세분화를 지원해요. 이를 설정하지 않으면, 이 이벤트는 계정에 표시되지 않아요.

'사이트 내 활성 상태'

게스트가 Olo Serve 사이트 탐색을 시작할 때 트리거됩니다.

다음 기준에 따라 사이트 내 활성 상태 이벤트 를 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다.

• 운영 체제
  고객이 사이트를 탐색하는 데 사용 중인 운영 체제입니다.
• 브라우저
  고객이 사이트를 탐색하는 데 사용하는 브라우저입니다.
• 페이지
  사이트를 탐색할 때 고객이 보고 있는 페이지입니다.
• initial_page_path
  게스트가 사이트를 방문할 때 방문한 초기 페이지입니다.

조회한 제품

게스트가 Olo Serve 사이트의 메뉴 항목을 보거나 클릭할 때 트리거됩니다.

다음 기준에 따라 조회한 제품 이벤트 를 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다.

• 제품 이름
  조회한 메뉴 항목의 이름입니다.
• 제품 ID
  Olo 제품 식별자입니다.
• 브랜드
  브랜드 이름입니다.
• 가격
  품목 가격입니다.
• 카테고리
  품목이 속한 메뉴 카테고리입니다.
• 이미지 URL
  항목의 메뉴 이미지의 URL입니다.
• URL
  제품/메뉴 페이지의 URL입니다.
• 수정자
  품목 수정자가 있는 경우

'장바구니에 추가됨'

게스트가 장바구니에 품목을 추가할 때 트리거됩니다. 추가된 품목 유형당 한 번 발생합니다(동일한 품목의 배수 추가는 AddedItemQuantity에 캡처됨).

다음 기준에 따라 장바구니에 추가됨 이벤트 를 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다.

• $value
  현재 장바구니의 총 값입니다.
• 추가된 항목 제품 이름
  방금 추가된 항목의 이름입니다.
• 추가된 항목 제품 ID
  방금 추가된 품목의 OLO 제품 식별자입니다.
• 추가된 항목 카테고리
  방금 추가된 항목의 메뉴 카테고리입니다.
• 추가된 항목 이미지 URL
  방금 추가한 항목의 메뉴 이미지 URL입니다.
• 추가된 항목 URL
  방금 추가한 품목의 제품 페이지 URL입니다.
• 추가된 품목 가격
  방금 추가된 품목의 단가입니다.
• 품목 수량 추가됨
  방금 추가된 품목의 수량입니다.
• 추가된 항목 한정자
  방금 추가한 항목에 대해 선택한 수정자입니다.
• 항목 이름
  현재 장바구니에 있는 모든 품목의 이름입니다.
• 결제 URL
  장바구니/결제의 URL입니다.

결제 시작

게스트가 결제 프로세스를 시작할 때 트리거됩니다.

다음 기준에 따라 시작된 결제 이벤트 를 필터링하고 타겟팅할 수 있습니다.

• $value
  장바구니의 총 세전 가치입니다.
• 항목 이름
  장바구니에 있는 모든 품목의 이름입니다.
• 수량
  장바구니에 있는 모든 품목의 총 수량입니다.
• 결제 URL
  결제 URL입니다.
• 카테고리
  장바구니에 표시된 모든 메뉴 카테고리입니다.
• 수정자
  장바구니에서 선택한 모든 수정자입니다.
• 주문 처리 유형
  주문 처리 방법 — 픽업 또 는 배송입니다.
• 브랜드
  브랜드 이름입니다.

동기화된 게스트 데이터

Klaviyo가 Olo에서 동기화한 지표 외에도 Klaviyo는 유효한 이메일 주소 및/또는 전화번호로 동기화하는 모든 고객에 대해 고유한 프로필을 생성합니다. Klaviyo가 연락처 정보를 동기화할 때 각 Klaviyo 프로필에 추가될 수 있는 특정 사용자 지정 속성도 있습니다. 세그먼트와 플로우에서 이러한 속성을 사용할 수 있습니다.

또한 프로필을 병합하려는 경우 Olo에서 동일한 사용자를 나타내는 프로필을 식별하기 위해 Olo User ID 속성을 사용할 수도 있어요. 프로필 병합에 대한 자세한 내용은 프로필을 삭제, 병합 및 내보내는 방법 문서를 참고하세요.

온사이트 트래킹을 활성화하면 익명 게스트가 Olo 결제 로그인 양식에 이름, 성, 유효한 이메일 또는 전화번호를 입력하면 익명 게스트가 식별됩니다. 이렇게 하면 온사이트 활동(사이트 내 활성, 조회한 제품, 장바구니에 추가됨, 결제 시작됨)이 Klaviyo 프로필에 첨부됩니다.

다음은 Olo에서 자동으로 동기화되는 속성입니다.

• 이메일, 이름 및 성, 전화번호
  이러한 기본 Klaviyo 필드는 Olo에서 사용 가능한 모든 데이터로 자동으로 채워집니다.
• Olo 고객
  Olo 내에 프로필이 있음을 나타냅니다.
• Olo 사용자 ID
  Olo의 사용자 ID예요.
• 이메일 동의
  이메일 마케팅에 대한 동의입니다.
• SMS 동의
  SMS 마케팅에 대한 동의입니다.