Referencia de datos Olo

Qué aprenderás

Aprende qué datos se sincronizan cuando integras Olo con tu cuenta de Klaviyo.

Cómo ver sus datos

Para ver sus datos de Olo:

1. Haga clic en el menú desplegable Análisis de la barra lateral de navegación de la izquierda.
2.  Seleccione Métricas. Aquí podrá ver todas las métricas de su cuenta. Las métricas con un icono de Olo representan todas las métricas sincronizadas desde su integración con Olo. 
3. Filtre esta vista para ver sólo las métricas de Olo utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda.
   

Pedido realizado

Este evento se registra cuando se realiza (envía) un pedido a Olo e incluye toda la información sobre los artículos comprados, la información de la tienda y los detalles del pedido que pueden utilizarse en el seguimiento por correo electrónico, SMS, y otros mensajes.

Puedes filtrar y orientar los eventos de Pedido Colocado en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del pedido, incluidas las tasas y los descuentos aplicados.
• Nombre de la marca
  Nombre configurado para el restaurante.
• Plataforma del cliente
  La plataforma asociada utilizada para realizar el pedido; por ejemplo, Web o MobileWeb.
• Método de cumplimiento
  El modo de entrega del pedido; por ejemplo, recogida o entrega.
• Cantidad de artículos
  La cantidad total de artículos del pedido.
• Nombres de los artículos
  Los nombres de los productos del pedido.
• Artículos
  Los detalles de cada artículo, incluyendo nombre, cantidad, descripción, precio, URL de la imagen.
• ID del pedido
  El identificador único de cada pedido realizado.  
• Proveedor del pedido
  La interfaz utilizada para realizar el pedido; por ejemplo, Olo o DoorDash.
• Número de tienda
  Referencia a la tienda del restaurante.

Orden cerrada

Este evento se rastrea cuando un pedido ha alcanzado su tiempo estimado de preparación y se considera completado en Olo.

Puedes filtrar y orientar los eventos de Orden Cerrada en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del pedido, incluidas las tasas y los descuentos aplicados.
• Nombre de la marca
  Nombre configurado para el restaurante.
• Plataforma del cliente
  La plataforma asociada utilizada para realizar el pedido; por ejemplo, web o móvil.
• Método de cumplimiento
  El modo de entrega del pedido; por ejemplo, recogida o entrega.
• Cantidad de artículos
  La cantidad total de artículos del pedido.
• Nombres de los artículos
  Los nombres de los productos del pedido.
• Artículos
  Los detalles de cada artículo, incluyendo nombre, cantidad, descripción, precio, URL de la imagen.
• ID del pedido
  El identificador único de cada pedido realizado.  
• Proveedor del pedido
  La interfaz utilizada para realizar el pedido; por ejemplo, Olo o DoorDash.
• Número de tienda
  Referencia a la tienda del restaurante.

Producto pedido

Este evento también se rastrea cuando un pedido se considera completo en Olo, pero se rastrea un evento distinto para cada artículo comprado. Los eventos que Klaviyo rastrea incluyen información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto es útil cuando se crea un segmento de comportamiento basado en productos específicos.

Puedes filtrar y orientar los eventos de Producto Pedido en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del artículo comprado.
• Nombre
  El nombre del producto pedido en Olo.
• ID del producto
  El ID asociado al producto.
• Cantidad
  La cantidad total pedida del producto
• Número de tienda
  Referencia a la tienda del restaurante.

Pedido ajustado

Este evento se rastrea cuando un pedido se ha ajustado o reembolsado total o parcialmente.

Puedes filtrar y orientar los eventos de Orden Ajustada en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del pedido, incluidas las tasas y los descuentos aplicados.
• Motivo del ajuste
  El motivo del ajuste.
• Tipo de ajuste
  El tipo de ajuste; por ejemplo, un reembolso total o parcial.  
• Nombre de la marca
  Nombre configurado para el restaurante.
• Plataforma del cliente
  La plataforma asociada utilizada para realizar el pedido; por ejemplo, web o móvil.
• Método de cumplimiento
  El modo de entrega del pedido, por ejemplo, recogida o entrega.
• Cantidad de artículos
  La cantidad total de artículos del pedido.
• Nombres de los artículos
  Los nombres de los productos del pedido.
• Artículos
  Los detalles de cada artículo, incluyendo nombre, cantidad, descripción, precio, URL de la imagen.
• ID del pedido
  El identificador único de cada pedido realizado.  
• Proveedor del pedido
  La interfaz utilizada para realizar el pedido; por ejemplo, Olo o DoorDash.
• Número de tienda
  Referencia a la tienda del restaurante.

Pedido cancelado

Este evento se registra cuando un pedido ha sido cancelado por un usuario o por el sistema.

Puedes filtrar y orientar los eventos de Orden cancelada en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del pedido, incluidas las tasas y los descuentos aplicados.
• Nombre de la marca
  Nombre configurado para el restaurante.
• Motivo de la cancelación
  El motivo de la cancelación.
• Plataforma del cliente
  La plataforma asociada utilizada para realizar el pedido; por ejemplo, web o móvil.
• Método de cumplimiento
  El modo de entrega del pedido; por ejemplo, recogida o entrega.
• Cantidad de artículos
  La cantidad total de artículos del pedido.
• Nombres de los artículos
  Los nombres de los productos del pedido.
• Artículos
  Los detalles de cada artículo, incluyendo nombre, cantidad, descripción, precio, URL de la imagen.
• ID de pedido
  El ID único de cada pedido realizado.  
• Proveedordel pedido
  La interfaz utilizada para realizar el pedido, por ejemplo, Olo o DoorDash.
• Número de tienda
  Referencia a la tienda del restaurante.

Pista Registrarse 

Este evento se rastrea cuando un usuario ha creado una cuenta en Olo (no aplicable a invitados).

Si el usuario decide permitir el correo electrónico, también se le suscribirá a la lista de correo electrónico configurada con un evento de suscribirse a la lista en Klaviyo.

Sincronización de los datos de los huéspedes

Además de la métrica Klaviyo sincroniza desde Olo, Klaviyo también crea un perfil único para cada cliente que sincroniza. Cuando Klaviyo sincroniza la información de contacto, también hay ciertas propiedades personalizadas que pueden añadirse a cada perfil de Klaviyo. Puedes utilizar estas propiedades en segmento y en flujo.

Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde Olo:

• EmailNombre y apellidos, número de teléfono
  Estos campos incorporados en Klaviyo se rellenan automáticamente con todos los datos disponibles en Olo.
• Olo cliente
  Indica que un perfil está presente en Olo.
• Email consentimiento
  Consentimiento para marketing por correo electrónico.
• consentimiento para enviar SMS
  Consentimiento para marketing por SMS.

Recursos adicionales

Primeros pasos con Olo

Cómo crear un flujo poscompra