Referencia de datos Olo

Datos sincronizados con la integración de Olo

Este artículo cubre los datos que se sincronizan cuando integra Olo con su cuenta de Klaviyo.

Cómo ver sus datos

Para ver sus datos de Olo:

1. Haga clic en el menú desplegable Análisis de la barra lateral de navegación de la izquierda.
2.  Seleccione Métricas. Aquí podrá ver todas las métricas de su cuenta. Las métricas con un icono de Olo representan todas las métricas sincronizadas desde su integración con Olo. 
3. Filtre esta vista para ver sólo las métricas de Olo utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda.
   

Pedido realizado

Este evento se rastrea cuando se realiza (envía) un pedido a Olo e incluye toda la información sobre los artículos comprados, la información de la tienda y los detalles del pedido que pueden utilizarse en correos electrónicos de seguimiento y SMS. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido Colocado en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del pedido, incluidas las tasas y los descuentos aplicados.
• Nombre de la marca
  Nombre configurado para el restaurante.
• Plataforma del cliente
  La plataforma asociada utilizada para realizar el pedido, por ejemplo, Web o MobileWeb.
• Método de cumplimiento
  El modo de entrega del pedido, por ejemplo, recogida o entrega.
• Cantidad de artículos
  La cantidad total de artículos del pedido, por ejemplo, 2.
• Nombres de los artículos
  Los nombres de los productos del pedido.
• Artículos
  Los detalles de cada artículo, incluidos el nombre, la cantidad, la descripción, el precio y la url de la imagen.
• ID del pedido
  La cantidad total de partidas del pedido, por ejemplo, 2. 
• Proveedor del pedido
  La interfaz utilizada para realizar el pedido, por ejemplo, Olo o DoorDash.
• Número de tienda
  Referencia a la tienda del restaurante.

Orden cerrada

Este evento se registra cuando un pedido ha alcanzado su tiempo estimado de preparación y se considera completo en Olo. Puede filtrar y orientar los eventos de órdenes cerradas en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del pedido, incluidas las tasas y los descuentos aplicados.
• Nombre de la marca
  Nombre configurado para el restaurante.
• Plataforma del cliente
  La plataforma asociada utilizada para realizar el pedido, por ejemplo, Web o MobileWeb.
• Método de cumplimiento
  El modo de entrega del pedido, por ejemplo, recogida o entrega.
• Cantidad de artículos
  La cantidad total de artículos del pedido, por ejemplo, 2.
• Nombres de los artículos
  Los nombres de los productos del pedido.
• Artículos
  Los detalles de cada artículo, incluidos el nombre, la cantidad, la descripción, el precio y la url de la imagen.
• ID del pedido
  La cantidad total de partidas del pedido, por ejemplo, 2. 
• Proveedor del pedido
  La interfaz utilizada para realizar el pedido, por ejemplo, Olo o DoorDash.
• Número de tienda
  Referencia a la tienda del restaurante.

Producto pedido

Este evento también se rastrea cuando un pedido se considera completo en Olo, pero se rastrea un evento separado para cada artículo comprado. Los eventos que Klaviyo rastrea incluyen información detallada sobre cada producto que alguien compra. Esto resulta útil a la hora de crear segmentos de comportamiento basados en productos específicos. Puede filtrar y orientar los eventos de Producto Ordenado en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del artículo comprado.
• Nombre
  El nombre del producto pedido en Olo.
• Id. del producto
  El ID asociado al producto.
• Cantidad
  La cantidad total pedida del producto
• Número de tienda
  Referencia a la tienda del restaurante.

Pedido ajustado

Este evento se rastrea cuando un pedido ha sido total o parcialmente ajustado o reembolsado. Puede filtrar y orientar los eventos de pedido ajustado en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del pedido, incluidas las tasas y los descuentos aplicados.
• Motivo del ajuste
  El motivo del ajuste.
• Tipo de ajuste
  El tipo de ajuste, por ejemplo, FullRefund o PartialRefund
• Nombre de la marca
  Nombre configurado para el restaurante.
• Plataforma del cliente
  La plataforma asociada utilizada para realizar el pedido, por ejemplo, Web o MobileWeb.
• Método de cumplimiento
  El modo de entrega del pedido, por ejemplo, recogida o entrega.
• Cantidad de artículos
  La cantidad total de artículos del pedido, por ejemplo, 2.
• Nombres de los artículos
  Los nombres de los productos del pedido.
• Artículos
  Los detalles de cada artículo, incluidos el nombre, la cantidad, la descripción, el precio y la url de la imagen.
• ID del pedido
  La cantidad total de partidas del pedido, por ejemplo, 2. 
• Proveedor del pedido
  La interfaz utilizada para realizar el pedido, por ejemplo, Olo o DoorDash.
• Número de tienda
  Referencia a la tienda del restaurante.

Pedido cancelado

Este evento se registra cuando un pedido ha sido cancelado por un usuario o por el sistema. Puede filtrar y orientar los eventos de Pedido cancelado en función de los siguientes criterios:

• Valor
  El valor total del pedido, incluidas las tasas y los descuentos aplicados.
• Nombre de la marca
  Nombre configurado para el restaurante.
• Motivo de la cancelación
  El motivo de la cancelación.
• Plataforma del cliente
  La plataforma asociada utilizada para realizar el pedido, por ejemplo, Web o MobileWeb.
• Método de cumplimiento
  El modo de entrega del pedido, por ejemplo, recogida o entrega.
• Cantidad de artículos
  La cantidad total de artículos del pedido, por ejemplo, 2.
• Nombres de los artículos
  Los nombres de los productos del pedido.
• Artículos
  Los detalles de cada artículo, incluidos el nombre, la cantidad, la descripción, el precio y la url de la imagen.
• ID del pedido
  La cantidad total de partidas del pedido, por ejemplo, 2. 
• Proveedordel pedido
  La interfaz utilizada para realizar el pedido, por ejemplo, Olo o DoorDash.
• Número de tienda
  Referencia a la tienda del restaurante.

Suscripción a la cuenta

Este evento se rastrea cuando un usuario ha creado una cuenta en Olo (no aplicable a invitados). Si el usuario decide permitir el correo electrónico, también se le suscribirá a la lista de correo electrónico configurada con un evento Suscrito a la lista en Klaviyo.

Sincronización de los datos de los huéspedes

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde Olo, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Cuando sincronizamos la información de contacto, también hay ciertas propiedades personalizadas que pueden añadirse a cada perfil de Klaviyo. Puede utilizar estas propiedades en segmentos y en flujos. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde Olo:

• Correo electrónico, nombre y apellidos, número de teléfono
  Estos campos incorporados en Klaviyo se rellenan automáticamente con todos los datos disponibles de Olo.
• Olo cliente
  Indica que un perfil está presente en Olo.
• Consentimiento de correo electrónico
  Consentimiento para el marketing por correo electrónico.
• consentimiento para enviar SMS
  Consentimiento para la comercialización por SMS.

Recursos adicionales

Primeros pasos con Olo