Riferimento dati Olo

Cosa imparerai

Scopri quali dati vengono sincronizzati quando integri Olo con il tuo account Klaviyo.

Come visualizzare i suoi dati

Per visualizzare i suoi dati Olo:

1. Clicchi sul menu a tendina Analytics nella barra laterale di navigazione sinistra.
2.  Selezionare Metriche. Qui può visualizzare tutte le metriche del suo account. Le metriche con l'icona Olo rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla sua integrazione Olo. 
3. Filtrare questa vista per vedere solo le metriche di Olo utilizzando il selettore di filtro accanto alla barra di ricerca.
   

Ordine effettuato

Questo evento viene tracciato quando un ordine è stato effettuato (inviato) a Olo e include tutte le informazioni sui prodotti acquistati, le informazioni sul negozio e i dettagli dell'ordine che possono essere utilizzati nelle e-mail di follow-up, negli SMS e in altri messaggi.

Puoi filtrare e indirizzare gli eventi relativi agli ordini effettuati in base ai seguenti criteri:

• Valore
  Il valore totale dell'ordine, comprensivo di tasse e di eventuali sconti applicati.
• Nome del marchio
  Nome configurato per il ristorante.
• Piattaforma del cliente
  La piattaforma associata utilizzata per effettuare l'ordine; ad esempio, Web o MobileWeb.
• Metodo di evasione
  La modalità di consegna dell'ordine; ad esempio, ritiro o consegna.
• Conteggio articoli
  La quantità totale di articoli dell'ordine.
• Nomi degli articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine.
• Articoli
  I dettagli di ogni articolo, compresi nome, quantità, descrizione, prezzo e URL dell'immagine.
• ID ordine
  L'ID univoco per ogni ordine effettuato.  
• Fornitore dell'ordine
  L'interfaccia utilizzata per effettuare l'ordine; ad esempio, Olo o DoorDash.
• Numero del negozio
  Riferimento al negozio del ristorante.

Ordine chiuso

Questo evento viene monitorato quando un ordine ha raggiunto il tempo stimato di preparazione e viene considerato completo in Olo.

Puoi filtrare e indirizzare gli eventi relativi agli ordini chiusi in base ai seguenti criteri:

• Valore
  Il valore totale dell'ordine, comprensivo di tasse e di eventuali sconti applicati.
• Nome del marchio
  Nome configurato per il ristorante.
• Piattaforma del cliente
  La piattaforma associata utilizzata per effettuare l'ordine; ad esempio, web o mobile.
• Metodo di evasione
  La modalità di consegna dell'ordine; ad esempio, ritiro o consegna.
• Conteggio articoli
  La quantità totale di articoli dell'ordine.
• Nomi degli articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine.
• Articoli
  I dettagli di ogni articolo, compresi nome, quantità, descrizione, prezzo e URL dell'immagine.
• ID ordine
  L'ID univoco per ogni ordine effettuato.  
• Fornitore dell'ordine
  L'interfaccia utilizzata per effettuare l'ordine; ad esempio, Olo o DoorDash.
• Numero del negozio
  Riferimento al negozio del ristorante.

Prodotto ordinato

Questo evento viene registrato anche quando un ordine viene considerato completo in Olo, ma viene registrato un evento separato per ogni articolo acquistato. Gli eventi che Klaviyo tiene sotto controllo includono informazioni dettagliate su ogni prodotto acquistato da qualcuno. Questo è utile quando si crea un segmento comportamentale basato su prodotti specifici.

Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Ordered Product in base ai seguenti criteri:

• Valore
  Il valore totale dell'articolo acquistato.
• Nome
  Il nome del prodotto ordinato in Olo.
• ID prodotto
  L'ID associato al prodotto.
• Quantità
  La quantità totale ordinata del prodotto
• Numero del negozio
  Riferimento al negozio del ristorante.

Ordine rettificato

Questo evento viene rilevato quando un ordine è stato completamente o parzialmente rettificato o rimborsato.

Puoi filtrare e indirizzare gli eventi Ordine rettificato in base ai seguenti criteri:

• Valore
  Il valore totale dell'ordine, comprensivo di tasse e di eventuali sconti applicati.
• Motivo dell'aggiustamento
  Il motivo dell'adeguamento.
• Tipo di aggiustamento
  Il tipo di aggiustamento, ad esempio un rimborso totale o parziale.  
• Nome del marchio
  Nome configurato per il ristorante.
• Piattaforma del cliente
  La piattaforma associata utilizzata per effettuare l'ordine; ad esempio, web o mobile.
• Metodo di evasione
  La modalità di consegna dell'ordine, ad esempio ritiro o consegna.
• Conteggio articoli
  La quantità totale di articoli dell'ordine.
• Nomi degli articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine.
• Articoli
  I dettagli di ogni articolo, compresi nome, quantità, descrizione, prezzo e URL dell'immagine.
• ID ordine
  L'ID univoco per ogni ordine effettuato.  
• Fornitore dell'ordine
  L'interfaccia utilizzata per effettuare l'ordine; ad esempio, Olo o DoorDash.
• Numero del negozio
  Riferimento al negozio del ristorante.

Ordine annullato

Questo evento viene rilevato quando un ordine viene annullato da un utente o dal sistema.

Puoi filtrare e indirizzare gli eventi di Ordine Annullato in base ai seguenti criteri:

• Valore
  Il valore totale dell'ordine, comprensivo di tasse e di eventuali sconti applicati.
• Nome del marchio
  Nome configurato per il ristorante.
• Motivo dell'annullamento
  Il motivo della cancellazione.
• Piattaforma del cliente
  La piattaforma associata utilizzata per effettuare l'ordine; ad esempio, web o mobile.
• Metodo di evasione
  La modalità di consegna dell'ordine; ad esempio, ritiro o consegna.
• Conteggio articoli
  La quantità totale di articoli dell'ordine.
• Nomi degli articoli
  I nomi dei prodotti nell'ordine.
• Articoli
  I dettagli di ogni articolo, compresi nome, quantità, descrizione, prezzo e URL dell'immagine.
• ID ordine
  L'ID univoco per ogni ordine effettuato.  
• Provider dell'ordine
  L'interfaccia utilizzata per effettuare l'ordine, ad esempio Olo o DoorDash.
• Numero di negozio
  Riferimento al negozio del ristorante.

Traccia Registrazione 

Questo evento viene rilevato quando un utente ha creato un account su Olo (non si applica agli ospiti).

Se l'utente sceglie di consentire l'invio di e-mail, verrà anche iscirtto all'elenco di e-mail configurato con un evento di iscirtto all'elenco in Klaviyo.

Dati degli ospiti sincronizzati

Oltre alla metrica Klaviyo sincronizzata da Olo, Klaviyo crea anche un profilo unico per ogni cliente che si sincronizza. Quando Klaviyo sincronizza le informazioni di contatto, ci sono anche alcune proprietà personalizzate che possono essere aggiunte a ciascun profilo Klaviyo. Puoi utilizzare queste proprietà nel segmento e nel Flusso.

Ecco le proprietà che vengono sincronizzate automaticamente da Olo:

• Email, nome e cognome, numero di telefono
  Questi campi integrati di Klaviyo vengono popolati automaticamente con tutti i dati disponibili di Olo.
• Olo cliente
  Indica che un profilo è presente in Olo.
• Email consenso
  Consenso per il marketing via e-mail.
• consenso all'invio di SMS
  Consenso al marketing tramite SMS.

Risorse aggiuntive

Iniziare con Olo

Come creare un Flusso post-vendita