Riferimento dati Olo
Cosa imparerai
Scopri quali dati vengono sincronizzati quando integri Olo con il tuo account Klaviyo. Sono inclusi i dati degli ordini lato server sincronizzati direttamente da Olo e gli eventi comportamentali onsite acquisiti mentre gli ospiti navigano e ordinano sul tuo sito Olo Serve. Per sincronizzare gli eventi comportamentali onsite, devi configurare il tracciamento onsite tramite Google Tag Manager.
Come visualizzare i tuoi dati
Per visualizzare i tuoi dati Olo:
- Fai clic sul menu a discesa Dati analitici nella barra laterale di navigazione a sinistra.
- Seleziona Metriche. Qui puoi visualizzare tutte le metriche del tuo account. Le metriche con un'icona di Olo rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla tua integrazione Olo.
- Filtra questa vista per vedere solo le metriche di Olo utilizzando il selettore del filtro accanto alla barra di ricerca.
- L’integrazione Olo acquisisce anche metriche onsite (Prodotto visualizzato, Aggiunto al carrello, Checkout avviato) se hai configurato il tracciamento onsite per Olo tramite Google Tag Manager. Per abilitarli, consulta Traccia gli eventi onsite da Olo con Google Tag Manager.
Le consegne di terze parti (Uber Eats, DoorDash, ecc.) si sincronizzano da Olo a Klaviyo se includono un indirizzo e-mail e/o un numero di telefono validi.
Ordine effettuato
Questo evento viene tracciato quando un ordine è stato effettuato (inviato) a Olo e include tutte le informazioni sui prodotti acquistati, le informazioni sul negozio e i dettagli dell'ordine che possono essere utilizzati nelle e-mail di follow-up, nell'SMS e in altri messaggi.
Puoi filtrare e targetizzare gli eventi di Ordine effettuato in base ai seguenti criteri:
- Valore
Il valore totale dell'ordine, comprensivo delle tariffe e di eventuali sconti applicati. - Nome del marchio
Nome configurato per il ristorante. - Piattaforma client
La piattaforma associata utilizzata per effettuare l'ordine, ad esempio Web o MobileWeb. - Metodo di evasione
La modalità di trasferimento dell'ordine, ad esempio ritiro o consegna. - Conteggio degli articoli
La quantità totale di righe nell'ordine. - Nomi degli articoli
I nomi dei prodotti nell'ordine. - Articoli
I dettagli di ogni articolo tra cui nome, quantità, descrizione, prezzo, URL dell'immagine. - ID dell'ordine
L'ID univoco per ogni ordine effettuato. - Provider degli ordini
L'interfaccia utilizzata per effettuare l'ordine, ad esempio Olo o DoorDash. - Numero del negozio
Riferimento al negozio del ristorante.
Ordine chiuso
Questo evento viene monitorato quando un ordine ha raggiunto il tempo di preparazione stimato ed è considerato completo in Olo.
Puoi filtrare e targetizzare gli eventi di Ordine chiuso in base ai seguenti criteri:
- Valore
Il valore totale dell'ordine, comprensivo delle tariffe e di eventuali sconti applicati. - Nome del marchio
Nome configurato per il ristorante. - Piattaforma client
La piattaforma associata utilizzata per effettuare l'ordine, ad esempio web o mobile. - Metodo di evasione
La modalità di trasferimento dell'ordine, ad esempio ritiro o consegna. - Conteggio degli articoli
La quantità totale di righe nell'ordine. - Nomi degli articoli
I nomi dei prodotti nell'ordine. - Articoli
I dettagli di ogni articolo tra cui nome, quantità, descrizione, prezzo, URL dell'immagine. - ID dell'ordine
L'ID univoco per ogni ordine effettuato. - Provider degli ordini
L'interfaccia utilizzata per effettuare l'ordine, ad esempio Olo o DoorDash. - Numero del negozio
Riferimento al negozio del ristorante.
Prodotto ordinato
Questo evento viene tracciato anche quando un ordine viene considerato completo in Olo, ma viene tracciato un evento separato per ogni articolo acquistato. Gli eventi tracciati da Klaviyo includono informazioni dettagliate su ogni prodotto acquistato. Ciò è utile quando si creano segmenti comportamentali basati su prodotti specifici.
Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Ordered Product in base ai seguenti criteri:
- Valore
Il valore totale dell'articolo acquistato. - Nome
Il nome del prodotto ordinato in Olo. - ID prodotto
ID associato al prodotto. - Quantità
La quantità totale ordinata del prodotto - Numero del negozio
Riferimento al negozio del ristorante.
Ordine rettificato
Questo evento viene tracciato quando un ordine è stato completamente o parzialmente rettificato o rimborsato.
Puoi filtrare e targetizzare gli eventi di Ordine rettificato in base ai seguenti criteri:
- Valore
Il valore totale dell'ordine, comprensivo delle tariffe e di eventuali sconti applicati. - Motivo della rettifica
Motivo dell'adeguamento. - Tipo di regolazione
Il tipo di adeguamento, ad esempio un rimborso totale o parziale. - Nome del marchio
Nome configurato per il ristorante. - Piattaforma client
La piattaforma associata utilizzata per effettuare l'ordine, ad esempio web o mobile. - Metodo di evasione
La modalità di trasferimento dell'ordine, ad esempio ritiro o consegna. - Conteggio degli articoli
La quantità totale di righe nell'ordine. - Nomi degli articoli
I nomi dei prodotti nell'ordine. - Articoli
I dettagli di ogni articolo tra cui nome, quantità, descrizione, prezzo, URL dell'immagine. - ID dell'ordine
L'ID univoco per ogni ordine effettuato. - Provider degli ordini
L'interfaccia utilizzata per effettuare l'ordine, ad esempio Olo o DoorDash. - Numero del negozio
Riferimento al negozio del ristorante.
Ordine annullato
Questo evento viene tracciato quando un ordine è stato annullato da un utente o dal sistema.
Puoi filtrare e targetizzare gli eventi di Ordine annullato in base ai seguenti criteri:
- Valore
Il valore totale dell'ordine, comprensivo delle tariffe e di eventuali sconti applicati. - Nome del marchio
Nome configurato per il ristorante. - Motivo annullato
Il motivo dell'annullamento. - Piattaforma client
La piattaforma associata utilizzata per effettuare l'ordine, ad esempio web o mobile. - Metodo di evasione
La modalità di trasferimento dell'ordine, ad esempio ritiro o consegna. - Conteggio degli articoli
La quantità totale di righe nell'ordine. - Nomi degli articoli
I nomi dei prodotti nell'ordine. - Articoli
I dettagli di ogni articolo tra cui nome, quantità, descrizione, prezzo, URL dell'immagine. - ID dell'ordine
L'ID univoco per ogni ordine effettuato. - Provider degli ordini
L'interfaccia utilizzata per effettuare l'ordine, ad esempio Olo o DoorDash. - Numero del negozio
Riferimento al negozio del ristorante.
Traccia le iscrizioni
Questo evento viene tracciato quando un utente ha creato un account in Olo (non applicabile agli ospiti).
Se l'utente sceglie di consentire l'invio di e-mail, verrà anche iscritto all'elenco di e-mail configurato con un evento Iscritto all'elenco in Klaviyo.
Eventi sul sito (tramite Google Tag Manager)
I seguenti eventi vengono tracciati sul tuo sito di ordinazione Olo Serve e richiedono la configurazione del tracciamento onsite tramite Google Tag Manager. Alimentano l’abbandono della navigazione, l’abbandono del carrello e la segmentazione full-funnel. Se non hai configurato questa impostazione, questi eventi non verranno visualizzati nel tuo account.
Attivo sul sito
Si attiva quando un ospite inizia a esplorare il tuo sito Olo Serve.
Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Attivo sul sito in base ai seguenti criteri:
- OS
Il sistema operativo che il cliente utilizza per navigare sul tuo sito. - browser
Il browser che il cliente utilizza per navigare sul tuo sito. - pagina
La pagina visualizzata dal cliente durante la navigazione sul tuo sito. - percorso pagina iniziale
La pagina iniziale che l'ospite ha visitato quando ha visitato il tuo sito.
Prodotto visualizzato
Si attiva quando un ospite visualizza o clicca su una voce di menu sul tuo sito Olo Serve.
Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Prodotto visualizzato in base ai seguenti criteri:
- Nome del prodotto
Nome della voce di menu visualizzata. - ID prodotto
Identificatore del prodotto Olo. - Marchio
Nome del marchio. - Prezzo
Prezzo dell'articolo - Categorie
Categorie di menu a cui appartiene l'elemento. - URL immagine
URL dell'immagine del menu dell'elemento. - URL
URL della pagina del prodotto/menu. - Modificatori
Modificatori degli articoli, se presenti.
Aggiunto al carrello
Si attiva quando un ospite aggiunge un articolo al carrello. Generato una volta per ogni tipo di articolo aggiunto (l'aggiunta di multipli dello stesso articolo viene acquisita in AddedItemQuantity).
Puoi filtrare e targetizzare gli eventi Aggiunto al carrello in base ai seguenti criteri:
- Valore $
Valore totale del carrello attuale. - NomeProdottoArticoloAggiunto
Nome dell'articolo appena aggiunto. - IDProdottoArticoloAggiunto
Identificatore del prodotto Olo dell'articolo appena aggiunto. - CategorieArticoloAggiunto
Categorie di menu della voce appena aggiunta. - URLImmagineArticoloAggiunto
URL dell'immagine del menu della voce appena aggiunta. - URL elemento aggiunto
URL della pagina del prodotto dell'articolo appena aggiunto. - PrezzoArticoloAggiunto
Prezzo unitario dell'articolo appena aggiunto. - Quantità articolo aggiunto
Quantità dell'articolo appena aggiunto. - ModificatoriArticoloAggiunto
Modificatori selezionati per l'elemento appena aggiunto. - Nomi degli articoli
Nomi di tutti gli articoli attualmente presenti nel carrello. - URL pagamento
URL del carrello/pagamento.
Pagamento avviato
Si attiva quando un ospite inizia la procedura di pagamento.
Puoi filtrare e targetizzare gli eventi di Pagamento avviato in base ai seguenti criteri:
- Valore $
Valore totale al lordo delle imposte del carrello. - Nomi degli articoli
Nomi di tutti gli articoli nel carrello. - Quantità
Quantità totale di tutte le righe nel carrello. - URL pagamento
URL al pagamento. - Categorie
Tutte le categorie di menu rappresentate nel carrello. - Modificatori
Tutti i modificatori selezionati nel carrello. - Tipo di evasione
Metodo di evasione: ritiro o consegna. - Marchio
Nome del marchio.
Dati degli ospiti sincronizzati
Oltre alle metriche che Klaviyo sincronizza da Olo, Klaviyo crea anche un profilo unico per ogni cliente che si sincronizza con un indirizzo e-mail e/o un numero di telefono validi. Quando Klaviyo sincronizza le informazioni di contatto, ci sono anche alcune proprietà personalizzate che possono essere aggiunte a ciascun profilo Klaviyo. Puoi utilizzare queste proprietà nei segmenti e nei flussi.
Puoi anche usare la proprietà Olo User ID per identificare i profili che rappresentano lo stesso utente in Olo se vuoi unire questi profili. Per maggiori informazioni sull’unione dei profili, consulta il nostro articolo Come eliminare, unire ed esportare un profilo.
Quando il tracciamento sul sito è abilitato, gli ospiti anonimi vengono identificati una volta inseriti il loro nome, cognome e un'e-mail o un numero di telefono validi nel modulo di accesso al pagamento Olo. In questo modo allega la loro attività sul sito (Attivo sul sito, Prodotto visualizzato, Aggiunto al carrello, Pagamento avviato) a un profilo Klaviyo.
Ecco le proprietà che vengono sincronizzate automaticamente da Olo:
- E-mail, nome e cognome, numero di telefono
Questi campi integrati di Klaviyo vengono popolati automaticamente con tutti i dati disponibili da Olo. - Cliente Olo
Indica che un profilo è presente in Olo. - ID utente Olo
ID utente in Olo. - Consenso e-mail
Consenso per il marketing via e-mail. - Consenso all'invio di SMS
Consenso al Marketing via SMS.