Olo-Datenübersicht

Übersicht

Erfahre, welche Daten synchronisiert werden, wenn du Olo in dein Klaviyo-Konto integrierst. Dazu gehören serverseitige Bestelldaten, die direkt aus Olo synchronisiert werden, sowie Verhaltensereignisse auf der Website, die erfasst werden, während Gäst*innen auf deiner Olo Serve-Website browsen und bestellen. Um Verhaltensereignisse auf der Website zu synchronisieren, musst du Onsite-Tracking über Google Tag Manager einrichten.

So siehst du deine Daten

So kannst du deine Olo-Daten anzeigen:

1. Klicke in der linken Navigationsleiste auf das Drop-down-Menü Analytics.
2. Wähle Metriken aus. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto anzeigen. Die Metriken mit einem Olo-Symbol stellen alle Metriken dar, die aus deiner Olo-Integration synchronisiert wurden.
3. Filtere diese Ansicht, um nur Olo-Metriken zu sehen, indem du den Filter-Selektor neben der Suchleiste verwendest.
4. Die Olo-Integration erfasst auch Onsite-Metriken (Viewed Product, Added to Cart, Started Checkout), wenn du das Onsite-Tracking für Olo über den Google Tag Manager eingerichtet hast. Unter Onsite-Events aus Olo mit Google Tag Manager tracken erfährst du, wie du sie aktivierst.

Drittanbieter-Zustellungen (Uber Eats, DoorDash usw.) werden von Olo mit Klaviyo synchronisiert, wenn sie eine gültige E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer enthalten.

Bestellung aufgegeben

Dieses Ereignis wird nachverfolgt, wenn eine Bestellung bei Olo aufgegeben (übermittelt) wurde. Es umfasst alle Produktinformationen zu den gekauften Artikeln, Shop-Informationen und Bestelldetails, die in Follow-up-E-Mails, SMS und anderen Nachrichten verwendet werden können.

Du kannst Ereignisse für platzierte Bestellungen anhand der folgenden Kriterien filtern und anvisieren:

• Wert
  Der Gesamtwert der Bestellung, einschließlich Gebühren und etwaiger Rabatte.
• Markenname
  Name für das Restaurant konfiguriert.
• Client-Plattform
  Die zugehörige Plattform, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, z. B. Web oder MobileWeb.
• Erfüllungsmethode
  Der Übergabemodus für die Bestellung, z. B. Abholung oder Zustellung.
• Anzahl der Artikel
  Die Gesamtmenge der Artikel in der Bestellung.
• Artikelnamen
  Die Namen der Produkte in der Bestellung.
• Artikel
  Die Details jedes Artikels, einschließlich Name, Menge, Beschreibung, Preis, Bild-URL.
• Bestell-ID
  Die eindeutige ID für jede aufgegebene Bestellung. 
• Anbieter der Bestellung
  Die zum Aufgeben der Bestellung verwendete Schnittstelle, z. B. Olo oder DoorDash.
• Shop-Nummer
  Hinweis auf den Laden des Restaurants.

Bestellung abgeschlossen

Dieses Ereignis wird verfolgt, wenn eine Bestellung ihre geschätzte Bereitschaftszeit erreicht hat, und gilt in Olo als abgeschlossen.

Du kannst Ereignisse für „ Bestellung geschlossen“ anhand der folgenden Kriterien filtern und gezielt einsetzen:

• Wert
  Der Gesamtwert der Bestellung, einschließlich Gebühren und etwaiger Rabatte.
• Markenname
  Name für das Restaurant konfiguriert.
• Client-Plattform
  Die zugehörige Plattform, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, z. B. Web oder Mobilgerät.
• Erfüllungsmethode
  Der Übergabemodus für die Bestellung, z. B. Abholung oder Zustellung.
• Anzahl der Artikel
  Die Gesamtmenge der Artikel in der Bestellung.
• Artikelnamen
  Die Namen der Produkte in der Bestellung.
• Artikel
  Die Details jedes Artikels, einschließlich Name, Menge, Beschreibung, Preis, Bild-URL.
• Bestell-ID
  Die eindeutige ID für jede aufgegebene Bestellung. 
• Anbieter der Bestellung
  Die zum Aufgeben der Bestellung verwendete Schnittstelle, z. B. Olo oder DoorDash.
• Shop-Nummer
  Hinweis auf den Laden des Restaurants.

Produkt bestellt

Dieses Ereignis wird auch verfolgt, wenn eine Bestellung in Olo als abgeschlossen gilt, aber für jeden gekauften Artikel wird ein separates Ereignis verfolgt. Die von Klaviyo verfolgten Ereignisse enthalten detaillierte Informationen über jedes Produkt, das jemand kauft. Dies ist nützlich, wenn du verhaltensbezogene Segmente basierend auf bestimmten Produkten erstellst.

Du kannst Ereignisse für Bestelltes Produkt nach den folgenden Kriterien filtern und für das Targeting nutzen:

• Wert
  Der Gesamtwert des gekauften Artikels.
• Name
  Der Name des bestellten Produkts in Olo.
• Produkt-ID
  Die mit dem Produkt verknüpfte ID.
• Menge
  Die bestellte Gesamtmenge des Produkts
• Shop-Nummer
  Hinweis auf den Laden des Restaurants.

Angepasste Bestellung

Dieses Ereignis wird verfolgt, wenn eine Bestellung vollständig oder teilweise angepasst oder erstattet wurde.

Du kannst Ereignisse für „Bestellung angepasst“nach den folgenden Kriterien filtern und gezielt einsetzen:

• Wert
  Der Gesamtwert der Bestellung, einschließlich Gebühren und etwaiger Rabatte.
• Grund der Anpassung
  Der Grund für die Anpassung.
• Einstellungstyp
  Die Art der Anpassung, z. B. eine vollständige oder teilweise Erstattung. 
• Markenname
  Name für das Restaurant konfiguriert.
• Client-Plattform
  Die zugehörige Plattform, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, z. B. Web oder Mobilgerät.
• Erfüllungsmethode
  Der Übergabemodus für die Bestellung, z. B. Abholung oder Zustellung.
• Anzahl der Artikel
  Die Gesamtmenge der Artikel in der Bestellung.
• Artikelnamen
  Die Namen der Produkte in der Bestellung.
• Artikel
  Die Details jedes Artikels, einschließlich Name, Menge, Beschreibung, Preis, Bild-URL.
• Bestell-ID
  Die eindeutige ID für jede aufgegebene Bestellung. 
• Anbieter der Bestellung
  Die zum Aufgeben der Bestellung verwendete Schnittstelle, z. B. Olo oder DoorDash.
• Shop-Nummer
  Hinweis auf den Laden des Restaurants.

Bestellung storniert

Dieses Ereignis wird verfolgt, wenn eine Bestellung von einem Benutzer oder vom System storniert wurde.

Du kannst Ereignisse für stornierte Bestellungen anhand der folgenden Kriterien filtern und gezielt einsetzen:

• Wert
  Der Gesamtwert der Bestellung, einschließlich Gebühren und etwaiger Rabatte.
• Markenname
  Name für das Restaurant konfiguriert.
• Stornierungsgrund
  Der Grund für die Kündigung.
• Client-Plattform
  Die zugehörige Plattform, auf der die Bestellung aufgegeben wurde, z. B. Web oder Mobilgerät.
• Erfüllungsmethode
  Der Übergabemodus für die Bestellung, z. B. Abholung oder Zustellung.
• Anzahl der Artikel
  Die Gesamtmenge der Artikel in der Bestellung.
• Artikelnamen
  Die Namen der Produkte in der Bestellung.
• Artikel
  Die Details jedes Artikels, einschließlich Name, Menge, Beschreibung, Preis, Bild-URL.
• Bestell-ID
  Die eindeutige ID für jede aufgegebene Bestellung. 
• Anbieter der Bestellung
  Die zum Aufgeben der Bestellung verwendete Schnittstelle, z. B. Olo oder DoorDash.
• Shop-Nummer
  Hinweis auf den Laden des Restaurants.

Registrierungen tracken

Dieses Ereignis wird verfolgt, wenn ein Benutzer ein Konto in Olo erstellt hat (gilt nicht für Gäste).

Wenn der Benutzer die E-Mail zulässt, wird er auch in die konfigurierte E-Mail-Liste mit dem Ereignis „Liste abonniert“ in Klaviyo aufgenommen.

Onsite-Ereignisse (über Google Tag Manager)

Die folgenden Ereignisse werden vor Ort auf deiner Olo Serve-Bestellseite getrackt und erfordern die Einrichtung von Onsite-Tracking über Google Tag Manager. Sie ermöglichen Browse Abandonment, Cart Abandonment und Full-Funnel-Segmentierung. Wenn du das nicht eingerichtet hast, werden diese Ereignisse in deinem Account nicht angezeigt.

Auf Seite aktiv

Wird ausgelöst, wenn ein Gast deine Olo-Server-Website besucht.

Du kannst Active on Site- Ereignisse nach den folgenden Kriterien filtern und gezielt einsetzen:

• Betriebssystem
  Das Betriebssystem, mit dem Kund*innen deine Website durchsuchen.
• Browser
  Der Browser, mit dem Kund*innen deine Website durchsuchen.
• Seite
  Die Seite, die Kund*innen beim Stöbern auf deiner Website anzeigen.
• Anfangs-Seitenpfad
  Die Startseite, die der Gast beim Besuch deiner Website aufgerufen hat.

Produkt aufgerufen

Wird ausgelöst, wenn ein Gast einen Menüpunkt auf deiner Olo-Server-Website aufruft oder anklickt.

Du kannst Ereignisse für Produkt aufgerufen nach den folgenden Kriterien filtern und gezielt einsetzen:

• Produktname
  Name des angezeigten Menüelements.
• Produkt-ID
  Olo-Produktkennung.
• Marke
  Markenname.
• Preis
  Artikelpreis.
• Kategorien
  Menükategorien, zu denen der Artikel gehört.
• Bild-URL
  URL des Menübilds des Elements.
• URL
  URL der Produkt-/Menüseite.
• Modifikatoren
  Artikelmodifikatoren, sofern vorhanden.

Zum Warenkorb hinzugefügt

Wird ausgelöst, wenn ein Gast einen Artikel in den Warenkorb legt. Wird einmal pro hinzugefügtem Artikeltyp ausgelöst (das Hinzufügen mehrerer Elemente desselben Artikels wird in AddedItemQuantity erfasst).

Du kannst Ereignisse vom Typ Zum Warenkorb hinzugefügt nach den folgenden Kriterien filtern und gezielt einsetzen:

• Wert: $
  Gesamtwert des aktuellen Warenkorbs.
• ProduktName hinzugefügt
  Name des gerade hinzugefügten Artikels.
• Produkt-ID hinzugefügt
  Olo-Produktkennung des gerade hinzugefügten Artikels.
• AddedItemCategories
  Menükategorien des gerade hinzugefügten Elements.
• AddedItemImageURL
  URL des Menübilds des gerade hinzugefügten Elements.
• URL des hinzugefügten Artikels
  Produktseiten-URL des gerade hinzugefügten Artikels.
• ArtikelPreis hinzugefügt
  Preis pro Einheit des gerade hinzugefügten Artikels.
• Menge des hinzugefügten Artikels
  Menge des gerade hinzugefügten Artikels.
• AddedItemModifiers
  Modifikatoren für den gerade hinzugefügten Artikel ausgewählt.
• Artikelnamen
  Namen aller Artikel, die sich derzeit im Warenkorb befinden
• Bezahlvorgang-URL
  URL zum Warenkorb/Bezahlvorgang.

Bezahlvorgang gestartet

Wird ausgelöst, wenn ein Gast den Bezahlvorgang beginnt.

Du kannst Ereignisse für „Bezahlvorgang gestartet“nach den folgenden Kriterien filtern und gezielt einsetzen:

• Wert: $
  Gesamtwert des Warenkorbs vor Steuern.
• Artikelnamen
  Namen aller Artikel im Warenkorb.
• Menge
  Gesamtmenge aller Artikel im Warenkorb.
• Bezahlvorgang-URL
  URL zum Bezahlvorgang.
• Kategorien
  Alle im Warenkorb enthaltenen Menükategorien.
• Modifikatoren
  Alle Modifikatoren im gesamten Warenkorb ausgewählt.
• Erfüllungstyp
  Erfüllungsmethode – Abholung oder Zustellung.
• Marke
  Markenname.

Synchronisierte Gastdaten

Zusätzlich zu den Metriken, die Klaviyo von Olo synchronisiert, erstellt Klaviyo auch ein individuelles Kundenprofil, das mit einer gültigen E-Mail-Adresse und/oder Telefonnummer synchronisiert wird. Wenn Klaviyo Kontaktinformationen synchronisiert, gibt es auch bestimmte benutzerdefinierte Eigenschaften, die möglicherweise zu jedem Klaviyo-Profil hinzugefügt werden. Du kannst diese Eigenschaften in Segment und in Flow verwenden.

Du kannst auch die Eigenschaft „Olo User ID“ verwenden, um Profile zu identifizieren, die dieselbe Benutzer*in in Olo repräsentieren, wenn du diese Profile zusammenführen möchtest. Weitere Informationen zum Zusammenführen von Profilen findest du in unserem Artikel So löschst, führst und exportierst du ein Profil.

Wenn du das Onsite-Tracking aktiviert hast, werden anonyme Gäste identifiziert, sobald sie ihren Vornamen, Nachnamen und eine gültige E-Mail oder Telefonnummer im Olo-Anmeldeformular für den Bezahlvorgang eingeben. Damit werden die Onsite-Aktivitäten (Auf Seite aktiv, Produkt aufgerufen, Zum Warenkorb hinzugefügt, Bezahlvorgang gestartet) einem Klaviyo-Profil zugeordnet.

Hier sind die Eigenschaften, die automatisch von Olo synchronisiert werden:

• E-Mail, Vor- und Nachname, Telefonnummer
  Diese integrierten Klaviyo-Felder werden automatisch mit allen verfügbaren Daten aus Olo ausgefüllt.
• Olo-Kund*innen
  Gibt an, dass ein Profil in Olo vorhanden ist.
• Olo-Benutzer-ID
  Benutzer-ID in Olo.
• Email-Einwilligung
  Einwilligung zu E-Mail-Marketing.
• SMS-Einwilligung
  Einwilligung für SMS-Marketing.