Erste Schritte mit Olo

Übersicht

Erfahre, wie du Olo integrierst, ein Tool, das Restaurants bei Onlinebestellungen unterstützt.

Bevor du anfängst

• Bestätige in Olo, dass du Zugriff auf Dev Tools im Olo Console Dashboard hast. In der Olo-Dokumentation zum Übersichts-Dashboard findest du aktuelle Informationen.
• Stelle sicher, dass du in Klaviyo und Olo in separaten Tabs angemeldet bist, um die Installation zu optimieren.

Olo mit Klaviyo integrieren

Installiere die Olo-Integration in Klaviyo

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen.
2. Klicke auf Apps entdecken.
3. Suche nach Olo und wähle die Karte aus.
4. Klicke auf der nächsten Seite auf Installieren.
5. Klicke auf der nächsten Seite auf Mit Olo verbinden.
6. Prüfe die Berechtigungen und klicke auf Zulassen.
7. Kopiere die Webhook-URL, die für dich generiert wurde, und speichere sie an einem sicheren Ort.

Webhooks in Olo konfigurieren

1. Wähle in Olo in der linken Navigationsleiste Dev Tools > Webhooks aus.
2. Klicke oben rechts auf Webhook hinzufügen.
   

3. Fülle das Formular mit Folgendem aus:
   1. Wähle alle Bestellereignisse und Nutzer*innenereignisse aus.
      1. Webhook-Name: Klaviyo.
      2. Ziel-URL: Die URL, die du in Schritt 7 im Abschnitt Olo-Integration in Klaviyo installieren kopiert hast.
      3. Developer Partner: Klaviyo (aus dem Dropdown-Menü auswählen).
      4. Ereignistyp.
4. Klicke auf Webhook veröffentlichen.

Die Installation in Klaviyo abschließen

1. Die Einstellung prüfen, um Olo-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo zu synchronisieren. Wähle dann in der Dropdown-Liste deine Haupt-E-Mail-Liste (oder bei Bedarf eine andere Liste) aus. Wir empfehlen, diese Liste auf Single-Opt-in einzustellen.

2. Prüfe die Einstellung, um Olo-SMS-Abonnent*innen mit Klaviyo zu synchronisieren. Wähle dann deine Haupt-SMS-Liste (oder bei Bedarf eine andere Liste) aus dem Dropdown-Menü aus.
   

3. Klicke auf Einrichtung abschließen.

Deine Integrationen ist jetzt aktiviert, und Profile, Events und Einwilligungs-Updates beginnen mit der Synchronisierung mit Klaviyo.

Deine Olo-Daten verstehen

Klaviyo synchronisiert viele verschiedene Events aus Olo, die mit Terminen und Mitgliedschaften zusammenhängen.

So kannst du deine Olo-Daten anzeigen:

1. Klicke in der linken Navigationsseitenleiste auf das Drop-down-Menü Analytics.
2. Select Metrik. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto ansehen. Die Metriken mit einem Olo-Symbol stehen für alle Metriken, die aus deiner Olo-Integration synchronisiert wurden.
3. Filtere diese Ansicht, um nur Olo-Metriken zu sehen, indem du den Filter-Selektor neben der Suchleiste verwendest.
   

Lieferungen von Drittanbieter*innen (Uber Eats, DoorDash usw.) werden von Olo mit Klaviyo synchronisiert, und du kannst sie in Klaviyo anzeigen, um deine Bestellquellen besser zu verstehen. Diese Profile werden jedoch automatisch unterdrückt und zählen daher nicht als aktive Profile für die Klaviyo-Abrechnung.

Erfahre mehr über deine Olo-Daten.

Segmentiere Kund*innen mithilfe von Olo-Daten

Du kannst Olo-Metriken verwenden, um Kund*innen zu segmentieren und sie mit einer Kampagne anzusprechen. Du kannst zum Beispiel ein Segment aller Personen erstellen, die in den letzten 30 Tagen eine Bestellung aufgegeben haben, und eine Kampagne an dieses Segment senden.

So erstellst du das oben gezeigte Beispielsegment:

1. Klicke in der Navigationsseitenleiste auf der linken Seite auf die Dropdown-Liste Audience.
2. Klicke auf Listen und Segmente.
3. Klicke oben rechts auf Neu erstellen .
4. Wähle Segment erstellen aus.
5. Gib deinem Segment einen Namen und wähle bei Bedarf Tags aus.
6. Wähle unter Definition Was jemand getan (oder nicht getan) hat > Bestellung aufgegeben > mindestens einmal > in den letzten > 30 > Tagen aus.
7. Klicke auf Segment erstellen.

Olo-Daten in Flows verwenden

Du kannst Olo-Metriken verwenden, um Flows auszulösen. Du kannst zum Beispiel die Placed Order -Metrik verwenden, um einen Flow auszulösen, der sofort Nachrichten an Kund*innen sendet, wenn sie eine Bestellung aufgeben.

So erstellst du einen Flow mit Olo-Metriken:

1. Navigiere über die linke Navigationsleiste zur Registerkarte Flow .
2. Klicke oben rechts auf Flow erstellen.
3. Klicke oben rechts auf Eigenen Flow erstellen.
4. Gib deinem Flow einen Namen und wähle bei Bedarf Tags aus.
5. Klicke auf Flow erstellen.
6. Wähle im Flow-Builder Bestellung aufgegeben als Auslöser aus.
   

7. Überprüfe, ob der Trigger so eingestellt ist, dass die Synchronisierung von Olo erfolgt.
8. Klicke auf Speichern.
9. Zeitverzögerungen und Nachrichten hinzufügen, die zur auslösenden Aktion passen. Mehr darüber erfahren, wie du einen Post-Purchase-Flow erstellst.
10. Sobald dein Inhalt fertig ist, klicke oben rechts im Flow Builder auf Status aktualisieren, um den Flow live zu schalten.

Ergebnis

Du hast Olo jetzt mit Klaviyo integriert und mehr über Olo-Daten in Klaviyo, das Segmentieren von Kund*innen anhand von Olo-Daten und die Verwendung von Olo-Daten in Flows erfahren.

Weitere Ressourcen

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