Erste Schritte mit Olo

Übersicht

Erfahre, wie du Olo integrierst, ein Tool, das Restaurants bei Onlinebestellungen unterstützt.

Bevor du anfängst

• Bestätige in Olo, dass du Zugriff auf Dev Tools im Olo Console Dashboard hast. In der Olo-Dokumentation zum Übersichts-Dashboard findest du aktuelle Informationen.
• Stelle sicher, dass du in Klaviyo und Olo in separaten Tabs angemeldet bist, um die Installation zu optimieren.

Olo mit Klaviyo integrieren

Installiere die Olo-Integration in Klaviyo

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen.
2. Klicke auf Apps entdecken.
3. Suche nach Olo und wähle die Karte aus.
4. Klicke auf der nächsten Seite auf Installieren.
5. Klicke auf der nächsten Seite auf Mit Olo verbinden.
6. Prüfe die Berechtigungen und klicke auf Zulassen.
7. Kopiere die Webhook-URL, die für dich generiert wurde, und speichere sie an einem sicheren Ort.

Webhooks in Olo konfigurieren

1. Wähle in Olo in der linken Navigationsleiste Dev Tools > Webhooks aus.
2. Klicke oben rechts auf Webhook hinzufügen.
   

3. Fülle das Formular mit Folgendem aus:
   • Webhook-Name: Klaviyo.
   • Ziel-URL: Die URL, die du in Schritt 7 im Abschnitt Olo-Integration in Klaviyo installieren kopiert hast.
   • Developer Partner: Klaviyo (aus dem Dropdown-Menü auswählen).
   • Event Type: Wähle alle Order Events und User Events aus.
4. Klicke auf Webhook veröffentlichen.

Die Installation in Klaviyo abschließen

Zum Synchronisieren von SMS-Abonnent*innen müssen Textnachrichten in Klaviyo eingerichtet sein.

1. Zurück zu Klaviyo. Um E-Mail-Abonnenten zu synchronisieren, wähle Synchronisiere deine Olo-E-Mail-Abonnenten mit Klaviyo aus. Wähle dann deine Haupt-E-Mail-Liste (oder bei Bedarf eine andere Liste) aus dem Dropdown-Menü aus. Wir empfehlen, diese Liste auf einfaches Opt-in festzulegen.

2. Um SMS-Abonnent*innen zu synchronisieren, wähle Synchronisiere deine Olo SMS-Abonnent*innen mit Klaviyo aus. Wähle dann deine Haupt-SMS-Liste (oder bei Bedarf eine andere Liste) aus dem Drop-down-Menü aus.

3. Klicke auf Einrichtung abschließen.

Deine Integration ist jetzt aktiviert. Olo-Profile und -Ereignisse werden jetzt zusammen mit E-Mail- und SMS-Abonnements für die Kanäle, die du aktiviert hast, mit Klaviyo synchronisiert.

Deine Olo-Daten verstehen

Klaviyo synchronisiert Olo-Bestellereignisse, Konto-Anmeldungen und Kund*innenprofilinformationen. Außerdem synchronisiert es E-Mail- und SMS-Abonnements gemäß deinen Integrationseinstellungen.

So kannst du deine Olo-Daten anzeigen:

1. Klicke in der linken Navigationsseitenleiste auf das Drop-down-Menü Analytics.
2. Select Metrik. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto ansehen. Die Metriken mit einem Olo-Symbol stehen für alle Metriken, die aus deiner Olo-Integration synchronisiert wurden.
3. Filtere diese Ansicht, um nur Olo-Metriken zu sehen, indem du den Filter-Selektor neben der Suchleiste verwendest.
   

Lieferungen von Drittanbieter*innen (Uber Eats, DoorDash usw.) können von Olo mit Klaviyo synchronisiert werden, wenn die Bestellung eine gültige Kund*innen-E-Mail-Adresse oder Telefonnummer enthält, nachdem bekannte Kontaktdaten von Lieferdiensten herausgefiltert wurden. Du kannst die Eigenschaft Bestellanbieter bei Bestellereignissen verwenden, um deine Bestellquellen zu verstehen.

Erfahre mehr über deine Olo-Daten.

Segmentiere Kund*innen mithilfe von Olo-Daten

Du kannst Olo-Metriken verwenden, um Kund*innen zu segmentieren und sie mit einer Kampagne anzusprechen. Du kannst zum Beispiel ein Segment aller Personen erstellen, die in den letzten 30 Tagen eine Bestellung aufgegeben haben, und eine Kampagne an dieses Segment senden.

So erstellst du das oben gezeigte Beispielsegment:

1. Klicke in der Navigationsseitenleiste auf der linken Seite auf die Dropdown-Liste Audience.
2. Klicke auf Listen und Segmente.
3. Klicke oben rechts auf Erstellen.
4. Wähle Segment aus.
5. Gib deinem Segment einen Namen und wähle bei Bedarf Tags aus. Wenn die Definitionsfelder noch nicht angezeigt werden, klicke auf Segment erstellen, um den Builder zu öffnen.
6. Wähle unter Definition Was jemand getan hat (oder nicht getan hat) > Bestellung aufgegeben (wähle die Metrik mit dem Olo-Symbol) > mindestens einmal > in den letzten > 30 > Tagen.
7. Klicke auf Segment erstellen.

Olo-Daten in Flows verwenden

Du kannst Olo-Metriken verwenden, um Flows auszulösen. Du kannst zum Beispiel die Placed Order -Metrik verwenden, um einen Flow auszulösen, der sofort Nachrichten an Kund*innen sendet, wenn sie eine Bestellung aufgeben.

So erstellst du einen Flow mit Olo-Metriken:

1. Navigiere über die linke Navigationsleiste zur Registerkarte Flow .
2. Klicke oben rechts auf Flow erstellen.
3. Klicke oben rechts auf Eigenen Flow erstellen.
4. Gib deinem Flow einen Namen und wähle bei Bedarf Tags aus.
5. Klicke auf Flow erstellen oder wähle Manuell erstellen aus, wenn dir eine Auswahl angeboten wird, wie du den Flow erstellen möchtest.
6. Wähle im Flow-Builder Deine Metriken > Olo > Bestellung aufgegeben als Trigger aus.

7. Prüfe, dass die ausgewählte Metrik aus Olo stammt.
8. Klicke auf Speichern und dann auf Bestätigen und speichern.
9. Zeitverzögerungen und Nachrichten hinzufügen, die zur auslösenden Aktion passen. Mehr darüber erfahren, wie du einen Post-Purchase-Flow erstellst.
10. Sobald dein Content fertig ist, klicke oben rechts im Flow-Builder auf Überprüfen und aktivieren. Wenn der Flow bereits Nachrichten mit dem Status „Manuell“ oder „Live“ enthält, klicke stattdessen auf Status aktualisieren.
11. Wähle Live aus und klicke dann auf Speichern, um konfigurierte Nachrichten automatisch zu senden.

Ergebnis

Du hast Olo jetzt mit Klaviyo integriert und mehr über Olo-Daten in Klaviyo, das Segmentieren von Kund*innen anhand von Olo-Daten und die Verwendung von Olo-Daten in Flows erfahren.

Weitere Ressourcen

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