학습 내용
레스토랑의 온라인 주문을 지원하는 도구인 Olo와 통합하는 방법을 알아보세요.
클라비요의 연동 탭에 Olo가 나열되어 있지 않습니다. 통합 설정 과정의 일부에서는 클라비요에 직접 연락해야 합니다. 자세한 내용은 아래 글을 참조하세요.
시작하기 전 안내 사항
- Olo 콘솔 대시보드에서 개발 도구에 액세스할 수 있는지 확인합니다. 최신 정보는 개요 대시보드의 Olo 설명서를 참조하세요.
- Klaviyo 에서 이메일과 문자 메시지 구독자를 동기화할 리스트의 리스트 ID를 가져옵니다.
Olo와 클라비요 통합
다음에서 공개 API 키를 받습니다. Klaviyo다음에서 공개 API 키를 받습니다. Klaviyo
- Klaviyo 에서 왼쪽 하단에 있는 회사 이름을 클릭하고 설정으로 이동합니다.
-
API 키를 선택합니다.
- 공개 API 키/사이트 ID 섹션에서 계정의 공개 API 키를 복사합니다.
Olo에 웹후크 추가
- Olo의 왼쪽 탐색 모음에서 개발 도구 > 웹훅을 선택합니다.
- 오른쪽 상단의 웹훅 추가를 클릭합니다.
- 양식을 다음과 같이 작성하세요:
- 모든 주문 이벤트 및 사용자 이벤트를 선택합니다.
- 웹후크 이름: Klaviyo.
- 대상 URL(PUBLIC_API_KEY를 클라비요 공용 API 키로 대체): https://api.klverticals.com/integration/olo/webhooks/PUBLIC_API_KEY
- 개발자 파트너: Klaviyo (드롭다운에서 선택).
- 이벤트 유형.
- 모든 주문 이벤트 및 사용자 이벤트를 선택합니다.
- 웹훅 게시를 클릭합니다.
- 다음 정보와 함께 restaurants@klaviyo.com 으로 이메일을 보내주세요:
- 제목: 제목: Olo 연동 설정.
- Klaviyo 공개 API 키.
- 이메일 구독자 목록 ID.
- SMS 구독자 목록 ID.
클라비요로부터 영업일 기준 1일 이내에 통합을 확인하는 응답을 받게 됩니다.
Olo 데이터 이해Olo 데이터 이해
클라비요는 약속 및 멤버십과 관련된 다양한 이벤트를 Olo에서 동기화합니다.
Olo 데이터를 보려면 다음과 같이 하세요:
- 왼쪽 탐색 사이드바에서 애널리틱스 드롭다운을 클릭합니다.
- 메트릭을 선택합니다. 여기에서 계정의 모든 메트릭을 볼 수 있습니다. Olo 아이콘이 있는 메트릭은 Olo 연동 서비스에서 동기화된 모든 메트릭을 나타냅니다.
- 검색창 옆에 있는 필터 선택기를 사용하여 이 보기를 필터링하여 Olo 메트릭만 표시하도록 합니다.
Olo 데이터에 대해 자세히 알아보세요.
Olo 데이터를 사용하여 고객 세분화Olo 데이터를 사용하여 고객 세분화
Olo의 메트릭을 사용하여 고객을 세분화하고 캠페인으로 타겟팅할 수 있습니다. 예를 들어, 지난 30일 동안 주문한 모든 사용자로 세그먼트를 생성하고 해당 세그먼트에 캠페인을 보낼 수 있습니다.
위에 표시된 예제 세그먼트를 만들려면 다음과 같이 하세요:
- 왼쪽 탐색 사이드바에서 대상 드롭다운을 클릭합니다.
- 목록 & 세그먼트를 클릭합니다 .
- 오른쪽 상단에서 새로 만들기를 클릭합니다.
- 세그먼트 생성을 선택합니다.
- 세그먼트의 이름을 지정하고 원하는 경우 태그를 선택합니다.
- 정의에서 누군가가 수행한 작업(또는 수행하지 않은 작업) 을 선택합니다. > 주문 완료 > 지난 > 30 > 일 동안 > 한 번 이상 주문.
- 세그먼트 생성을 클릭합니다.
흐름에서 Olo 데이터 사용
Olo 메트릭을 사용하여 플로우를 트리거할 수 있습니다. 예를 들어 주문 완료 메트릭을 사용하여 누군가가 주문을 하면 즉시 메시지를 보내도록 플로우를 트리거할 수 있습니다.
Olo 메트릭을 사용하여 플로우를 만들려면 다음과 같이 하세요:
- 왼쪽 탐색 사이드바에서 플로우 탭으로 이동합니다.
- 오른쪽 상단에서 흐름 만들기를 클릭합니다.
- 오른쪽 상단에서 나만의 빌드를 클릭합니다.
- 흐름의 이름을 지정하고 원하는 경우 태그를 선택합니다.
- 플로우 만들기를 클릭합니다 .
- 플로우 빌더에서 주문 완료를 트리거로 선택합니다.
- 트리거가 Olo에서 동기화되도록 설정되어 있는지 확인합니다.
- 저장을 클릭합니다.
- 트리거 작업과 관련된 시간 지연 및 메시지를 추가합니다. 구매 후 플로우 생성에 대해 자세히 알아보세요.
- 콘텐츠가 준비되면 플로우 빌더의 오른쪽 상단에 있는 상태 업데이트를 클릭하여 플로우를 라이브로 설정합니다.
결과
이제 클라비요와 Olo를 통합하고 클라비요의 Olo 데이터, Olo 데이터를 사용한 고객 세분화, 흐름에서 Olo 데이터 사용에 대해 배웠습니다.
"계정이 사용 중지된 개정판을 호출하고 있습니다"라는 알림이 표시되는 이유는 무엇인가요?"계정이 사용 중지된 개정판을 호출하고 있습니다"라는 알림이 표시되는 이유는 무엇인가요?
Klaviyo 에 아래와 같이 "[조치 필요] 계정이 은퇴한 개정판을 호출하고 있습니다"라는 알림이 표시되나요?
이 알림은 무시해 주세요. 현재 회원님의 조치는 필요하지 않습니다. Olo 통합은 Klaviyo에서 관리하며 예상대로 계속 작동합니다.
추가 리소스추가 리소스
레스토랑 고객 관계 개선에 대한 교육 과정을 수강하세요.
클라비요가 구축한 통합 기능에 대해 자세히 알아보세요.
통합을 통해 데이터를 동기화하는 빈도를 알아보세요.