Primeros pasos con Olo

Qué aprenderás

Descubre cómo integrar con Olo, una herramienta que ayuda a los restaurantes con los pedidos en línea.

Antes de empezar

• En Olo, confirma que tienes acceso a Dev Tools en el panel de la consola de Olo. Consulta la documentación de Olo sobre el panel de descripción general para obtener información actualizada.
• Asegúrate de haber iniciado sesión en Klaviyo y Olo en pestañas separadas para agilizar la instalación.

Integrar Olo en Klaviyo

Instala la integración de Olo en Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Explorar aplicaciones.
3. Busca Olo y selecciona la tarjeta.
4. En la página siguiente, haz clic en Instalar.
5. En la página siguiente, haz clic en Conectarse a Olo.
6. Revisa los permisos y haz clic en Permitir.
7. Copia la URL del webhook que se ha generado para ti y guárdala en un lugar seguro.

Configura webhooks en Olo

1. En Olo, selecciona Dev Tools > webhook en la barra de navegación izquierda.
2. Haz clic en Añadir webhook en la parte superior derecha.
   

3. Rellena el formulario con lo siguiente:
   1. Selecciona todos los Eventos de pedido y los Eventos de usuario.
      1. Nombre del webhook: Klaviyo.
      2. URL de destino: la URL que copiaste en el paso 7 de la sección Instala las integraciones de Olo en Klaviyo.
      3. Socio para desarrolladores: Klaviyo (selecciona en el menú desplegable).
      4. Tipo de evento.
4. Haz clic en Publicar webhook.

Completar la instalación en Klaviyo

1. Marca el ajuste para sincronizar los suscriptores de email de Olo con Klaviyo. Luego, selecciona tu lista principal de email (u otra lista, si lo deseas) en el menú desplegable. Te recomendamos configurar esta lista como suscripción única.

2. Marca el ajuste para sincronizar a los suscriptores de SMS de Olo con Klaviyo. Luego, selecciona tu lista principal de SMS (u otra lista, si lo deseas) en el menú desplegable.
   

3. Haz clic en Completar configuración.

Tu integración ya está activada y los perfiles, los eventos y las actualizaciones de consentimiento empezarán a sincronizarse con Klaviyo.

Conoce tus datos de Olo

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Olo relacionados con citas y membresías.

Para ver tus datos de Olo:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Select métrica. Aquí, puedes ver todas las métricas de tu cuenta. Las métricas con un icono de Olo representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Olo.
3. Filtra esta vista para ver solo las métricas de Olo usando el selector de filtro junto a la barra de búsqueda.
   

Las entregas de terceros (Uber Eats, DoorDash, etc.) se sincronizan de Olo a Klaviyo, y puedes verlas en Klaviyo para ayudar a entender tus fuentes de pedidos. Sin embargo, estos perfiles se suprimen automáticamente y, por tanto, no contarán como perfiles activos para la facturación de Klaviyo.

Más información sobre tus datos de Olo.

Segmenta a los clientes utilizando datos de Olo

Puedes usar las métricas de Olo para segmentar a los clientes y dirigirte a ellos con una campaña. Por ejemplo, puedes crear un segmento de todos los que hicieron un pedido en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

Para crear el segmento de ejemplo que se muestra arriba:

1. Haz clic en el menú desplegable Audiencia en la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Haz clic en Listas y segmentos.
3. Haz clic en Crear nuevo en la parte superior derecha.
4. Selecciona Crear segmento.
5. Ponle un nombre a tu segmento y selecciona etiquetas si quieres.
6. En Definition, selecciona What someone has done (or not done) > Placed Order > at least once > in the last > 30 > days.
7. Haz clic en Crear segmento.

Usar datos de Olo en flujos

Puedes usar métricas de Olo para activar flujos. Por ejemplo, puedes usar la métrica Pedido realizado para activar un flujo y enviar mensajes a alguien inmediatamente cuando realiza un pedido.

Para crear un flujo con métricas de Olo:

1. Ve a la pestaña flujos desde la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Crear en la parte superior derecha.
4. Ponle nombre a tu flujo y selecciona etiquetas si lo deseas.
5. Haz clic en Crear flujo.
6. En el editor de flujos, elige Pedido realizado como el activador.
   

7. Comprueba que el desencadenante está configurado para sincronizar desde Olo.
8. Pulsa Guardar.
9. Añade intervalos de tiempo y mensajes relevantes para la acción activadora. Más información sobre la creación de un flujo de poscompra.
10. Una vez tu contenido esté listo, haz clic en Actualizar estado en la parte superior derecha del creador de flujos para activar el flujo.

Resultado

Ya has integrado Olo con Klaviyo y has aprendido sobre los datos de Olo en Klaviyo, la segmentación de clientes con datos de Olo y el uso de datos de Olo en flujos.

Recursos adicionales

Haz nuestro curso sobre mejorar las relaciones con los clientes de tu restaurante.

Más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.

Obtén más información sobre la frecuencia con la que las integraciones sincronizan los datos.