Primeros pasos con Olo

Qué aprenderás

Aprenda a integrarse con Olo, una herramienta que ayuda a los restaurantes a realizar pedidos en línea.

Antes de empezar

• En Olo, confirma que tienes acceso a Herramientas de desarrollo dentro del panel de la Consola de Olo. Consulta la documentación de Olo sobre el panel de control general para obtener información actualizada.
• Asegúrate de iniciar sesión en Klaviyo y Olo en pestañas separadas para agilizar la instalación.

Integrar Olo con Klaviyo

Instala las integraciones de Olo en Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Explorar aplicaciones.
3. Busca Olo y selecciona la tarjeta. 
4. En la página siguiente, haz clic en Instalar.
5. En la página siguiente, haz clic en Conectar con Olo.
6. Revisa los permisos y haz clic en Permitir.

7. Copia la URL del webhook que se ha generado para ti y guárdala en una ubicación segura.

Configurar webhook en Olo

1. En Olo, seleccione Dev Tools > Webhooks en la barra de navegación izquierda.
2. Haga clic en Añadir Webhook en la parte superior derecha.
   
3. Rellene el formulario con lo siguiente:
   1. Seleccione todos los Eventos de Pedido y Eventos de Usuario.
      1. webhook Nombre: Klaviyo.
      2. URL de destino: La URL que copiaste en el Paso 7 de la sección Instalar las integraciones de Olo en Klaviyo .
      3. Socio desarrollador: Klaviyo (selecciona en el desplegable).
      4. Tipo de acto.
4. Haga clic en Publicar Webhook.

Completar la instalación en Klaviyo

1. Comprueba la configuración para sincronizar el suscriptor de correo electrónico de Olo con Klaviyo. A continuación, selecciona tu lista de correo electrónico principal (u otra lista, si lo deseas) en el desplegable. Te recomendamos que configures esta lista como opt-in único.
2. Comprueba la configuración para sincronizar el suscriptor Olo SMS con Klaviyo. A continuación, selecciona tu lista principal de SMS (u otra lista, si lo deseas) en el desplegable. 
   
3. Pulsa Finalizar configuración.

Tus integraciones ya están activadas y el perfil, los eventos y el consentimiento de actualización comenzarán a sincronizarse con Klaviyo.

Comprenda sus datos de Olo

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Olo relacionados con citas y afiliación.

Para ver sus datos de Olo:

1. Haga clic en el menú desplegable Análisis de la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Seleccione Métricas. Aquí podrá ver todas las métricas de su cuenta. Las métricas con un icono de Olo representan todas las métricas sincronizadas desde su integración con Olo.
3. Filtre esta vista para ver sólo las métricas de Olo utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda.
   

Las entregas de terceros (Uber Eats, DoorDash, etc.) se sincronizan desde Olo a Klaviyo, y puede verlas en Klaviyo para ayudarle a comprender sus fuentes de pedidos. Sin embargo, estos perfiles se suprimen automáticamente y, por tanto, no contarán como perfil activo para Klaviyo facturación.

Obtenga más información sobre sus datos de Olo.

Segmente a los clientes utilizando los datos de Olo

Puede utilizar las métricas de Olo para segmentar a los clientes y dirigirse a ellos con una campaña. Por ejemplo, puede crear un segmento con todas las personas que hayan realizado un pedido en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

Para crear el segmento de ejemplo mostrado anteriormente:

1. Haga clic en el desplegable Audiencia de la barra lateral izquierda de navegación.
2. Haz clic en lista & segmento.
3. Haz clic en Crear nuevo en la parte superior derecha.
4. Selecciona Crear segmento.
5. Nombre su segmento y seleccione etiquetas si lo desea.
6. En Definición, seleccione Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > Pedido > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
7. Haz clic en Crear segmento.

Utilizar los datos de Olo en los flujos

Puede utilizar las métricas de Olo para activar flujos. Por ejemplo, puede utilizar la métrica Pedido realizado para activar un flujo que envíe mensajes a alguien inmediatamente cuando realice un pedido.

Para crear un flujo utilizando las métricas de Olo:

1. Navegue hasta la pestaña Flujos desde la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Haga clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Construye el tuyo en la parte superior derecha.
4. Nombre su flujo y seleccione etiquetas si lo desea.
5. Haz clic en Crear flujo.
6. En el constructor de flujo, elige Pedido realizado como desencadenante.
   
7. Comprueba que el disparador está configurado para sincronizarse desde Olo. 
8. Pulsa Save (Guardar).
9. Añada retardos y mensajes relevantes para la acción desencadenante. Más información sobre la creación de un flujo posterior a la compra.
10. Una vez que tu contenido esté listo, haz clic en Actualizar estado en la parte superior derecha del constructor de flujo para activar el flujo.

Resultado

Ahora ha integrado Olo con Klaviyo y ha aprendido sobre los datos de Olo en Klaviyo, la segmentación de clientes con datos de Olo y el uso de datos de Olo en flujos.

Recursos adicionales

Sigue nuestro curso sobre cómo mejorar las relaciones con los clientes de restaurantes.

Obtenga más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.

Conozca la frecuencia con la que las integraciones sincronizan los datos.