Primeros pasos con Olo

Qué aprenderás

Aprenda a integrarse con Olo, una herramienta que ayuda a los restaurantes a realizar pedidos en línea.

Antes de empezar

• En Olo, confirme que tiene acceso a Dev Tools dentro del panel de control de la consola de Olo. Consulte la documentación de Olo sobre el cuadro de mandos general para obtener información actualizada.
• En Klaviyo, obtén los ID de la lista con la que quieres sincronizar tu correo electrónico y SMS suscriptor.

Integrar Olo con Klaviyo

Obtén tu clave pública de API en Klaviyo

1. En Klaviyo, haz clic en el nombre de tu empresa en la esquina inferior izquierda y ve a Configuración.
2. Elige la clave de API.
   
3. En la sección Clave pública de API / ID del sitio, copia la clave pública de API de tu cuenta.

Añadir un webhook en Olo

1. En Olo, seleccione Dev Tools > Webhooks en la barra de navegación izquierda.
2. Haga clic en Añadir Webhook en la parte superior derecha.
   
3. Rellene el formulario con lo siguiente:
   • Seleccione todos los Eventos de Pedido y Eventos de Usuario.
     • webhook Nombre: Klaviyo.
     • URL de destino (sustituya PUBLIC_API_KEY por su clave de API pública de Klaviyo): https://api.klverticals.com/integration/olo/webhooks/PUBLIC_API_KEY
     • Socio desarrollador: Klaviyo (selecciona en el desplegable).
     • Tipo de acto.
4. Haga clic en Publicar Webhook.
5. Envíe un correo electrónico a restaurants@klaviyo.com con la siguiente información:
   • Asunto: Configuración de Olo integraciones.
   • Klaviyo clave pública de API.
   • El ID de tu lista de suscriptores de correo electrónico.
   • El ID de tu lista de suscriptores SMS.

En el plazo de 1 día laborable recibirá una respuesta de Klaviyo confirmando su integración.

Comprenda sus datos de Olo

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Olo relacionados con citas y afiliación.

Para ver sus datos de Olo:

1. Haga clic en el menú desplegable Análisis de la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Seleccione Métricas. Aquí podrá ver todas las métricas de su cuenta. Las métricas con un icono de Olo representan todas las métricas sincronizadas desde su integración con Olo.
3. Filtre esta vista para ver sólo las métricas de Olo utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda.
   

Obtenga más información sobre sus datos de Olo.

Segmente a los clientes utilizando los datos de Olo

Puede utilizar las métricas de Olo para segmentar a los clientes y dirigirse a ellos con una campaña. Por ejemplo, puede crear un segmento con todas las personas que hayan realizado un pedido en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

Para crear el segmento de ejemplo mostrado anteriormente:

1. Haga clic en el desplegable Audiencia de la barra lateral izquierda de navegación.
2. Haz clic en lista & segmento.
3. Haz clic en Crear nuevo en la parte superior derecha.
4. Selecciona Crear segmento.
5. Nombre su segmento y seleccione etiquetas si lo desea.
6. En Definición, seleccione Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > Pedido > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
7. Haz clic en Crear segmento.

Utilizar los datos de Olo en los flujos

Puede utilizar las métricas de Olo para activar flujos. Por ejemplo, puede utilizar la métrica Pedido realizado para activar un flujo que envíe mensajes a alguien inmediatamente cuando realice un pedido.

Para crear un flujo utilizando las métricas de Olo:

1. Navegue hasta la pestaña Flujos desde la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Haga clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Construye el tuyo en la parte superior derecha.
4. Nombre su flujo y seleccione etiquetas si lo desea.
5. Haz clic en Crear flujo.
6. En el constructor de flujo, elige Pedido realizado como desencadenante.
   
7. Comprueba que el disparador está configurado para sincronizarse desde Olo. 
8. Pulsa Save (Guardar).
9. Añada retardos y mensajes relevantes para la acción desencadenante. Más información sobre la creación de un flujo posterior a la compra.
10. Una vez que tu contenido esté listo, haz clic en Actualizar estado en la parte superior derecha del constructor de flujo para activar el flujo.

Resultado

Ahora ha integrado Olo con Klaviyo y ha aprendido sobre los datos de Olo en Klaviyo, la segmentación de clientes con datos de Olo y el uso de datos de Olo en flujos.

¿Por qué veo la notificación "Tu cuenta está llamando a una revisión retirada"?

¿Estás viendo una notificación en Klaviyo que dice "[ACCIÓN Requerida] Tu cuenta está llamando a una revisión retirada", como la que aparece a continuación? 

Por favor, ignora esta notificación; actualmente no es necesaria ninguna acción por tu parte. Tu integración de Olo está gestionada por Klaviyo y seguirá funcionando como es debido.

Recursos adicionales

Sigue nuestro curso sobre cómo mejorar las relaciones con los clientes de restaurantes.

Obtenga más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.

Conozca la frecuencia con la que las integraciones sincronizan los datos.