Guia de introdução ao Olo

O que você vai aprender

Saiba como integrar com a Olo, uma ferramenta que ajuda restaurantes com pedidos online.

Antes de começar

• No Olo, confirme que você tem acesso às Dev Tools no painel do Olo Console. Consulte a documentação do Olo sobre o painel de visão geral para obter informações atualizadas.
• Verifique se você está conectado à Klaviyo e à Olo em abas separadas para agilizar a instalação.

Integrar o Olo com a Klaviyo

Instale a integração do Olo na Klaviyo

1. Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
2. Clique em Explorar aplicativos.
3. Procure por Olo e selecione o cartão.
4. Na página seguinte, clique em Instalar.
5. Na próxima página, clique em Conectar ao Olo.
6. Revise as permissões e clique em Permitir.
7. Copie o URL do webhook que foi gerado para você e salve-o em um local seguro.

Configurar webhook no Olo

1. No Olo, selecione Ferramentas de desenvolvedor > Webhooks na barra de navegação à esquerda.
2. Clique em Adicionar webhook no canto superior direito.
   

3. Preencha o formulário com o seguinte:
   • Nome do webhook: Klaviyo.
   • URL de destino: o URL que você copiou na etapa 7 na seção instalar a integração do Olo no Klaviyo.
   • Parceiro desenvolvedor: Klaviyo (selecione no menu suspenso).
   • Tipo de evento: selecione todos os Eventos de pedido e Eventos de usuário.
4. Clique em Publicar webhook.

Como concluir a instalação na Klaviyo

Para sincronizar assinantes de SMS, as mensagens de texto precisam ser configuradas no Klaviyo.

1. Voltar para a Klaviyo. Para sincronizar assinantes de e-mail, selecione Sincronize seus assinantes de e-mail do Olo com a Klaviyo. Em seguida, selecione sua lista de e-mail principal (ou outra lista, se preferir) no menu suspenso. Recomendamos configurar esta lista como opt-in único.

2. Para sincronizar assinantes de SMS, selecione Sincronize seus assinantes de SMS do Olo com a Klaviyo. Em seguida, selecione sua lista principal de SMS (ou outra lista, se desejar) no menu suspenso.

3. Clique em Concluir configuração.

Sua integração agora está ativada. Os perfis e eventos do Olo vão começar a ser sincronizados com o Klaviyo, junto com as inscrições de e-mail e SMS para os canais que você ativou.

Entenda seus dados do Olo

A Klaviyo sincroniza eventos de pedido da Olo, cadastros de conta e informações de perfil do cliente. Ela também sincroniza assinaturas de e-mail e SMS de acordo com as suas configurações de integrações.

Para ver seus dados do Olo:

1. Clique no menu suspenso Análise na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Select métrica. Aqui, você pode ver todas as métricas na sua conta. As métricas com um ícone do Olo representam todas as métricas sincronizadas da sua integração com o Olo.
3. Filtre esta visualização para ver apenas métricas do Olo usando o seletor de filtro ao lado da barra de pesquisa.
   

As entregas de terceiros (Uber Eats, DoorDash etc.) podem ser sincronizadas do Olo para o Klaviyo quando o pedido inclui um endereço de e-mail ou número de telefone válido do cliente, depois que os dados de contato conhecidos do serviço de entrega são filtrados. Você pode usar a propriedade Provedor de pedidos em eventos de pedido para entender suas origens de pedidos.

Saiba mais sobre seus dados do Olo.

Segmente clientes usando dados da Olo

Você pode usar as métricas do Olo para segmentar clientes e direcioná-los com uma campanha. Por exemplo, você pode criar um segmento com todas as pessoas que fizeram um pedido nos últimos 30 dias e enviar uma campanha para esse segmento.

Para criar o segmento de exemplo mostrado acima:

1. Clique no menu suspenso Público na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Listas e segmentos.
3. Clique em Criar no canto superior direito.
4. Selecione Segmento.
5. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se quiser. Se os campos de definição ainda não estiverem sendo exibidos, clique em Criar segmento para abrir o criador.
6. Em Definição, selecione O que alguém fez (ou não fez) > Fez um pedido (escolha a métrica com o ícone do Olo) > pelo menos uma vez > nos últimos > 30 > dias.
7. Clique em Criar segmento.

Use dados do Olo em fluxo

Você pode usar métricas do Olo para acionar fluxos. Por exemplo, você pode usar a métrica Pedido realizado para acionar um fluxo e enviar mensagens a alguém imediatamente quando essa pessoa fizer um pedido.

Para criar um fluxo usando métricas da Olo:

1. Navegue até a aba fluxo na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Criar fluxo no canto superior direito.
3. Clique em Criar o seu no canto superior direito.
4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione tags, se quiser.
5. Clique em Criar fluxo ou selecione Criar manualmente se você tiver a opção de escolher como criar o fluxo.
6. No criador de fluxo, selecione Suas métricas > Olo > Placed Order como gatilho.

7. Verifique se a métrica selecionada é da Olo.
8. Clique em Salvar e, em seguida, em Confirmar e salvar.
9. Adicione atrasos de tempo e mensagens relevantes para a ação de disparo. Saiba mais sobre como criar um fluxo pós-compra.
10. Quando seu conteúdo estiver pronto, clique em Revisar e ativar no canto superior direito do criador de fluxo. Se o fluxo já tiver mensagens com status manual ou ativo, clique em Atualizar status.
11. Selecione Ao vivo e clique em Salvar para começar a enviar automaticamente as mensagens configuradas.

Resultado

Agora você integrou o Olo ao Klaviyo e aprendeu sobre os dados do Olo no Klaviyo, como segmentar clientes usando dados do Olo e como usar dados do Olo em fluxo.

Recursos adicionais

Faça nosso curso sobre como aprimorar os relacionamentos com clientes de restaurantes.

Saiba mais sobre as integrações desenvolvidas pela Klaviyo.

Saiba com que frequência as integrações sincronizam dados.