Como começar a usar o Olo

O que você vai aprender

Saiba como fazer a integração com o Olo, uma ferramenta que ajuda os restaurantes a fazer pedidos on-line.

Antes de começar

• No Olo, confirme que o senhor tem acesso às Dev Tools no painel do console do Olo. Consulte a documentação do Olo sobre o painel de visão geral para obter informações atualizadas.
• Em,Klaviyo obtenha os IDs da lista para a qual SMS o senhor deseja sincronizar seu e-mail e assinante.

Integrar o Olo com o Klaviyo

Obter sua chave de API pública da Klaviyo

1. No Klaviyo, clique no nome da sua empresa no canto inferior esquerdo e navegue até Settings (Configurações).
2. Escolha a chave de API.
   
3. Na seção Public chave de API / site ID, copie a chave pública de API da sua conta.

Adicionar um webhook no Olo

1. No Olo, selecione Dev Tools > Webhooks na barra de navegação à esquerda.
2. Clique em Add Webhook no canto superior direito.
   
3. Preencha o formulário com o seguinte:
   • Selecione todos os eventos de pedido e eventos de usuário.
     • Nome do webhook: Klaviyo.
     • URL de destino (substitua PUBLIC_API_KEY pela sua chave de API pública do Klaviyo): https://api.klverticals.com/integration/olo/webhooks/PUBLIC_API_KEY
     • Desenvolvedor parceiro: Klaviyo (selecione no menu suspenso).
     • Tipo de evento.
4. Clique em Publish Webhook.
5. Envie um e-mail para restaurants@klaviyo.com com as seguintes informações:
   • Assunto: Olo integrações setup.
   • Klaviyo chave pública de API.
   • Seu e-mail lista de assinantes ID.
   • O ID de sua lista de assinantes de SMS.

O senhor receberá uma resposta da Klaviyo dentro de um dia útil confirmando a integração.

Entenda seus dados Olo

O Klaviyo sincroniza muitos eventos diferentes do Olo relacionados a compromissos e associação.

Para visualizar seus dados do Olo:

1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Selecione Metrics (Métricas). Aqui, o senhor pode visualizar todas as métricas da sua conta. As métricas com um ícone da Olo representam todas as métricas sincronizadas a partir de sua integração com a Olo.
3. Filtre essa visualização para ver apenas as métricas da Olo usando o seletor de filtros ao lado da barra de pesquisa.
   

As entregas de terceiros (Uber Eats, DoorDash etc.) são sincronizadas da Olo para Klaviyo, e o senhor pode visualizá-las em Klaviyo para ajudar a entender suas origens de pedidos. Esses perfis, no entanto, são automaticamente suprimidos e, portanto, não contarão como perfil ativo para Klaviyo cobrança.

Saiba mais sobre seus dados Olo.

Segmentar clientes usando dados Olo

O senhor pode usar as métricas da Olo para segmentar os clientes e direcioná-los para uma campanha. Por exemplo, o senhor pode criar um segmento de todos que fizeram um pedido nos últimos 30 dias e enviar uma campanha para esse segmento.

Para criar o segmento de exemplo mostrado acima:

1. Clique no menu suspenso Audience (Público ) na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em lista & segmento.
3. Clique em Create New (Criar novo ) no canto superior direito.
4. Selecione Criar segmento.
5. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se desejar.
6. Em Definition (Definição), selecione What someone has done (or not done) > Placed Order > at least once > in the last > 30 > days( O que alguém fez (ou não fez)?
7. Clique em Create segment (Criar segmento).

Usar dados Olo em fluxos

O senhor pode usar as métricas do Olo para acionar fluxos. Por exemplo, o senhor pode usar a métrica Placed Order (Pedido feito ) para acionar um fluxo para enviar mensagens a alguém imediatamente quando ele fizer um pedido.

Para criar um fluxo usando as métricas do Olo:

1. Navegue até a guia Flows (Fluxos ) na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Create flow (Criar fluxo ) no canto superior direito.
3. Clique em Build your own (Criar seu próprio ) no canto superior direito.
4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione tags, se desejar.
5. Clique em Create flow (Criar fluxo).
6. No construtor de fluxo, selecione Ordem colocada como o acionador.
   
7. Verifique se o acionador está configurado para sincronizar a partir do Olo. 
8. Clique em Save.
9. Adicione atrasos e mensagens relevantes para a ação de acionamento. Saiba mais sobre como criar um fluxo pós-compra.
10. Quando seu conteúdo estiver pronto, clique em status de atualização no canto superior direito do construtor de fluxo para definir o fluxo ao vivo.

Resultado

O senhor já integrou o Olo ao Klaviyo e aprendeu sobre os dados do Olo no Klaviyo, segmentando clientes usando dados do Olo e usando dados do Olo em fluxos.

Por que estou vendo a notificação "Sua conta está chamando uma revisão aposentada"?

O senhor está vendo uma notificação no Klaviyo que diz "[ACTION Required] Your account is calling a retired revision", como a que está abaixo? 

Ignore esta notificação; nenhuma ação é necessária de sua parte no momento. Sua integração com o Olo é gerenciada pela Klaviyo e continuará a funcionar conforme o esperado.

Recursos adicionais

Faça nosso curso sobre como aprimorar o relacionamento com os hóspedes do restaurante.

Saiba mais sobre as integrações criadas pela Klavio.

Saiba com que frequência as integrações sincronizam os dados.