Como começar a usar o Olo

O que você vai aprender

Saiba como fazer a integração com o Olo, uma ferramenta que ajuda os restaurantes a fazer pedidos on-line.

Antes de começar

• No Olo, confirme que o senhor tem acesso às Dev Tools no painel do console do Olo. Consulte a documentação do Olo sobre o painel de visão geral para obter informações atualizadas.
• Em,Klaviyo obtenha os IDs da lista para a qual SMS o senhor deseja sincronizar seu e-mail e assinante.

Integrar o Olo com o Klaviyo

Obter sua chave de API pública da Klaviyo

1. No Klaviyo, clique no nome da sua empresa no canto inferior esquerdo e navegue até Settings (Configurações).
2. Escolha a chave de API.
   
3. Na seção Public chave de API / site ID, copie a chave pública de API da sua conta.

Adicionar um webhook no Olo

1. No Olo, selecione Dev Tools > Webhooks na barra de navegação à esquerda.
2. Clique em Add Webhook no canto superior direito.
   
3. Preencha o formulário com o seguinte:
   • Selecione todos os eventos de pedido e eventos de usuário.
     • Nome do webhook: Klaviyo.
     • URL de destino (substitua PUBLIC_API_KEY pela sua chave de API pública do Klaviyo): https://api.klverticals.com/integration/olo/webhooks/PUBLIC_API_KEY
     • Desenvolvedor parceiro: Klaviyo (selecione no menu suspenso).
     • Tipo de evento.
4. Clique em Publish Webhook.
5. Envie um e-mail para restaurants@klaviyo.com com as seguintes informações:
   • Assunto: Olo integrações setup.
   • Klaviyo chave pública de API.
   • Seu e-mail lista de assinantes ID.
   • O ID de sua lista de assinantes de SMS.

O senhor receberá uma resposta da Klaviyo dentro de um dia útil confirmando a integração.

Entenda seus dados Olo

O Klaviyo sincroniza muitos eventos diferentes do Olo relacionados a compromissos e associação.

Para visualizar seus dados do Olo:

1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Selecione Metrics (Métricas). Aqui, o senhor pode visualizar todas as métricas da sua conta. As métricas com um ícone da Olo representam todas as métricas sincronizadas a partir de sua integração com a Olo.
3. Filtre essa visualização para ver apenas as métricas da Olo usando o seletor de filtros ao lado da barra de pesquisa.
   

Saiba mais sobre seus dados Olo.

Segmentar clientes usando dados Olo

O senhor pode usar as métricas da Olo para segmentar os clientes e direcioná-los para uma campanha. Por exemplo, o senhor pode criar um segmento de todos que fizeram um pedido nos últimos 30 dias e enviar uma campanha para esse segmento.

Para criar o segmento de exemplo mostrado acima:

1. Clique no menu suspenso Audience (Público ) na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em lista & segmento.
3. Clique em Create New (Criar novo ) no canto superior direito.
4. Selecione Criar segmento.
5. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se desejar.
6. Em Definition (Definição), selecione What someone has done (or not done) > Placed Order > at least once > in the last > 30 > days( O que alguém fez (ou não fez)?
7. Clique em Create segment (Criar segmento).

Usar dados Olo em fluxos

O senhor pode usar as métricas do Olo para acionar fluxos. Por exemplo, o senhor pode usar a métrica Placed Order (Pedido feito ) para acionar um fluxo para enviar mensagens a alguém imediatamente quando ele fizer um pedido.

Para criar um fluxo usando as métricas do Olo:

1. Navegue até a guia Flows (Fluxos ) na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Create flow (Criar fluxo ) no canto superior direito.
3. Clique em Build your own (Criar seu próprio ) no canto superior direito.
4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione tags, se desejar.
5. Clique em Create flow (Criar fluxo).
6. No construtor de fluxo, selecione Ordem colocada como o acionador.
   
7. Verifique se o acionador está configurado para sincronizar a partir do Olo. 
8. Clique em Save.
9. Adicione atrasos e mensagens relevantes para a ação de acionamento. Saiba mais sobre como criar um fluxo pós-compra.
10. Quando seu conteúdo estiver pronto, clique em status de atualização no canto superior direito do construtor de fluxo para definir o fluxo ao vivo.

Resultado

O senhor já integrou o Olo ao Klaviyo e aprendeu sobre os dados do Olo no Klaviyo, segmentando clientes usando dados do Olo e usando dados do Olo em fluxos.

Por que estou vendo a notificação "Sua conta está chamando uma revisão aposentada"?

O senhor está vendo uma notificação no Klaviyo que diz "[ACTION Required] Your account is calling a retired revision", como a que está abaixo? 

Ignore esta notificação; nenhuma ação é necessária de sua parte no momento. Sua integração com o Olo é gerenciada pela Klaviyo e continuará a funcionar conforme o esperado.

Recursos adicionais

Faça nosso curso sobre como aprimorar o relacionamento com os hóspedes do restaurante.

Saiba mais sobre as integrações criadas pela Klavio.

Saiba com que frequência as integrações sincronizam os dados.