Como começar a usar o Olo

O que você vai aprender

Saiba como fazer a integração com o Olo, uma ferramenta que ajuda os restaurantes a fazer pedidos on-line.

Antes de começar

• No Olo, confirme se você tem acesso a Dev Tools no painel do console do Olo. Consulte a documentação do Olo no painel de visão geral para obter informações atualizadas.
• Verifique se você está acessando Klaviyo e Olo em guias separadas para simplificar a instalação.

Integrar o Olo com o Klaviyo

Instale as integrações do Olo em Klaviyo

1. Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
2. Clique em Explorar aplicativos.
3. Pesquise por Olo e selecione o cartão. 
4. Na página seguinte, clique em Instalar.
5. Na página seguinte, clique em Connect to Olo (Conectar ao Olo).
6. Revise as permissões e clique em Allow.

7. Copie o URL do webhook que foi gerado para você e salve-o em um local seguro.

Configurar o webhook no Olo

1. No Olo, selecione Dev Tools > Webhooks na barra de navegação à esquerda.
2. Clique em Add Webhook no canto superior direito.
   
3. Preencha o formulário com o seguinte:
   1. Selecione todos os eventos de pedido e eventos de usuário.
      1. Nome do webhook: Klaviyo.
      2. URL de destino: O URL que você copiou na Etapa 7 na seção Instalar as integrações do Olo em Klaviyo .
      3. Desenvolvedor parceiro: Klaviyo (selecione no menu suspenso).
      4. Tipo de evento.
4. Clique em Publish Webhook.

Conclusão da instalação no Klaviyo

1. Verifique a configuração para sincronizar o e-mail assinante do Olo com Klaviyo. Em seguida, selecione sua lista de e-mail principal (ou outra lista, se desejar) no menu suspenso. Recomendamos que você configure essa lista como single opt-in.
2. Verifique a configuração para sincronizar o Olo SMS assinante com Klaviyo. Em seguida, selecione sua lista principal de SMS (ou outra lista, se desejar) no menu suspenso. 
   
3. Clique em Concluir configuração.

Suas integrações agora estão ativadas e o perfil, os eventos e a atualização de consentimento começarão a ser sincronizados com Klaviyo.

Entenda seus dados Olo

O Klaviyo sincroniza muitos eventos diferentes do Olo relacionados a compromissos e associação.

Para visualizar seus dados do Olo:

1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Selecione Metrics (Métricas). Aqui, o senhor pode visualizar todas as métricas da sua conta. As métricas com um ícone da Olo representam todas as métricas sincronizadas a partir de sua integração com a Olo.
3. Filtre essa visualização para ver apenas as métricas da Olo usando o seletor de filtros ao lado da barra de pesquisa.
   

As entregas de terceiros (Uber Eats, DoorDash etc.) são sincronizadas da Olo para Klaviyo, e o senhor pode visualizá-las em Klaviyo para ajudar a entender suas origens de pedidos. Esses perfis, no entanto, são automaticamente suprimidos e, portanto, não contarão como perfil ativo para Klaviyo cobrança.

Saiba mais sobre seus dados Olo.

Segmentar clientes usando dados Olo

O senhor pode usar as métricas da Olo para segmentar os clientes e direcioná-los para uma campanha. Por exemplo, o senhor pode criar um segmento de todos que fizeram um pedido nos últimos 30 dias e enviar uma campanha para esse segmento.

Para criar o segmento de exemplo mostrado acima:

1. Clique no menu suspenso Audience (Público ) na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em lista & segmento.
3. Clique em Create New (Criar novo ) no canto superior direito.
4. Selecione Criar segmento.
5. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se desejar.
6. Em Definition (Definição), selecione What someone has done (or not done) > Placed Order > at least once > in the last > 30 > days( O que alguém fez (ou não fez)?
7. Clique em Create segment (Criar segmento).

Usar dados Olo em fluxos

O senhor pode usar as métricas do Olo para acionar fluxos. Por exemplo, o senhor pode usar a métrica Placed Order (Pedido feito ) para acionar um fluxo para enviar mensagens a alguém imediatamente quando ele fizer um pedido.

Para criar um fluxo usando as métricas do Olo:

1. Navegue até a guia Flows (Fluxos ) na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Create flow (Criar fluxo ) no canto superior direito.
3. Clique em Build your own (Criar seu próprio ) no canto superior direito.
4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione tags, se desejar.
5. Clique em Create flow (Criar fluxo).
6. No construtor de fluxo, selecione Ordem colocada como o acionador.
   
7. Verifique se o acionador está configurado para sincronizar a partir do Olo. 
8. Clique em Save.
9. Adicione atrasos e mensagens relevantes para a ação de acionamento. Saiba mais sobre como criar um fluxo pós-compra.
10. Quando seu conteúdo estiver pronto, clique em status de atualização no canto superior direito do construtor de fluxo para definir o fluxo ao vivo.

Resultado

O senhor já integrou o Olo ao Klaviyo e aprendeu sobre os dados do Olo no Klaviyo, segmentando clientes usando dados do Olo e usando dados do Olo em fluxos.

Recursos adicionais

Faça nosso curso sobre como aprimorar o relacionamento com os hóspedes do restaurante.

Saiba mais sobre as integrações criadas pela Klavio.

Saiba com que frequência as integrações sincronizam os dados.