Iniziare con Olo

Imparerai

Scopra come integrarsi con Olo, uno strumento che assiste i ristoranti nelle ordinazioni online.

Prima di iniziare

• In Olo, confermi di avere accesso a Dev Tools all'interno della Console Dashboard di Olo. Per informazioni aggiornate, consulti la documentazione di Olo sulla dashboard panoramica.
• In Klaviyo, ottieni gli ID dell'elenco a cui vuoi sincronizzare la tua e-mail e SMS iscritto.

Integrare Olo con Klaviyo

Ottieni la tua chiave API pubblica da Klaviyo

1. In Klaviyo, clicca sul nome della tua azienda nell'angolo in basso a sinistra e vai su Impostazioni.
2. Scegli chiave API.
   
3. Nella sezione Chiave pubblica API / ID sito, copia la chiave pubblica del tuo account API.

Aggiungi un webhook in Olo

1. In Olo, selezioni Strumenti di sviluppo > Webhooks nella barra di navigazione sinistra.
2. Clicchi su Aggiungi Webhook in alto a destra.
   
3. Compili il modulo come segue:
   • Seleziona tutti gli Eventi dell'ordine e gli Eventi dell'utente.
     • Nome del webhook: Klaviyo.
     • URL di destinazione (sostituire PUBLIC_API_KEY con la chiave API pubblica di Klaviyo): https://api.klverticals.com/integration/olo/webhooks/PUBLIC_API_KEY
     • Partner sviluppatore: Klaviyo (selezionare dal menu a tendina).
     • Tipo di evento.
4. Clicchi su Pubblica Webhook.
5. Invii un'e-mail a restaurants@klaviyo.com con le seguenti informazioni:
   • Oggetto: Configurazione di Olo integrazioni.
   • Klaviyo chiave pubblica API.
   • Il tuo indirizzo e-mail è un ID iscritto.
   • Il tuo SMS elenco iscritti ID.

Riceverà una risposta entro 1 giorno lavorativo da Klaviyo che confermerà la sua integrazione.

Capire i suoi dati Olo

Klaviyo sincronizza molti eventi diversi da Olo, relativi agli appuntamenti e all'iscrizione.

Per visualizzare i suoi dati Olo:

1. Clicchi sul menu a tendina Analytics nella barra laterale di navigazione sinistra.
2. Selezionare Metriche. Qui può visualizzare tutte le metriche del suo account. Le metriche con l'icona Olo rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla sua integrazione Olo.
3. Filtrare questa vista per vedere solo le metriche di Olo utilizzando il selettore di filtro accanto alla barra di ricerca.
   

Per saperne di più sui suoi dati Olo.

Segmentare i clienti utilizzando i dati Olo

Può utilizzare le metriche di Olo per segmentare i clienti e indirizzarli con una campagna. Ad esempio, può creare un segmento di tutti coloro che hanno effettuato un ordine negli ultimi 30 giorni e inviare una campagna a questo segmento.

Per creare il segmento di esempio mostrato sopra:

1. Clicchi sul menu a tendina Audience nella barra laterale di navigazione sinistra.
2. Clicca su elenco & segmento.
3. Clicca su Crea nuovo in alto a destra.
4. Seleziona Crea segmento.
5. Dia un nome al suo segmento e selezioni i tag, se lo desidera.
6. Alla voce Definizione, selezioni Ciò che qualcuno ha fatto (o non fatto) > Ordine > almeno una volta > negli ultimi > 30 > giorni.
7. Clicca su Crea segmento.

Utilizza i dati Olo nei flussi

Può utilizzare le metriche di Olo per attivare i flussi. Per esempio, può utilizzare la metrica Ordine effettuato per attivare un flusso che invii messaggi a una persona immediatamente quando questa effettua un ordine.

Per creare un flusso utilizzando le metriche Olo:

1. Si rechi nella scheda Flussi dalla barra laterale di navigazione sinistra.
2. Clicchi su Crea flusso in alto a destra.
3. Clicca su Costruisci il tuo personale in alto a destra.
4. Dia un nome al suo flusso e selezioni dei tag, se lo desidera.
5. Clicca su Crea Flusso.
6. Nel costruttore di Flusso, scegli come trigger l'ordine effettuato.
   
7. Controlla che il trigger sia impostato per la sincronizzazione da Olo. 
8. Clicca su Salva.
9. Aggiunga ritardi temporali e messaggi rilevanti per l'azione scatenante. Per saperne di più sulla creazione di un flusso post-acquisto.
10. Una volta che il contenuto è pronto, fai clic su aggiorna, aggiorna lo stato in alto a destra del costruttore di Flusso per impostare il Flusso in diretta.

Risultato

Ora ha integrato Olo con Klaviyo e ha imparato a conoscere i dati di Olo in Klaviyo, a segmentare i clienti utilizzando i dati di Olo e a utilizzare i dati di Olo nei flussi.

Perché vedo la notifica "Il suo account sta chiamando una revisione in pensione"?

Sta vedendo una notifica in Klaviyo che recita "[AZIONE NECESSARIA] Il suo account sta chiamando una revisione in pensione", come quella qui sotto? 

Ignori questa notifica; al momento non è necessaria alcuna azione da parte sua. La sua integrazione Olo è gestita da Klaviyo e continuerà a funzionare come previsto.

Risorse aggiuntive

Segui il nostro corso per migliorare le relazioni con i clienti del ristorante.

Per saperne di più sulle integrazioni create da Klaviyo.

Scopra con quale frequenza le integrazioni sincronizzano i dati.