Primi passi con Olo

Cosa imparerai

Scopri come integrare Olo, uno strumento che aiuta i ristoranti con gli ordini online.

Prima di iniziare

• In Olo, verifica di avere accesso a Dev Tools all'interno del pannello di controllo di Olo Console. Consulta la documentazione di Olo sul pannello di controllo di panoramica per informazioni aggiornate.
• Assicurati di aver effettuato l'accesso a Klaviyo e Olo in schede separate per semplificare l'installazione.

Integra Olo con Klaviyo

Installa l'integrazione Olo in Klaviyo

1. In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
2. Clicca su Scopri le app.
3. Cerca Olo e seleziona la scheda.
4. Nella pagina successiva, clicca su Installa.
5. Nella pagina successiva, clicca su Connetti a Olo.
6. Esamina le autorizzazioni e fai clic su Consenti.
7. Copia l'URL del webhook generato per te e salvalo in un luogo sicuro.

Configura i webhook in Olo

1. In Olo, seleziona Dev Tools > Webhook nella barra di navigazione a sinistra.
2. Clicca su Aggiungi webhook in alto a destra.
   

3. Compila il modulo con quanto segue:
   1. Seleziona tutti gli eventi dell'ordine e gli eventi dell'utente.
      1. Nome del webhook: Klaviyo.
      2. URL di destinazione: l'URL che hai copiato nel passaggio 7 nella sezione installa l'integrazione Olo in Klaviyo.
      3. Partner per gli sviluppatori: Klaviyo (seleziona dal menu a discesa).
      4. Tipo di evento.
4. Fai clic su Pubblica webhook.

Completare l'installazione in Klaviyo

1. Seleziona l’impostazione per sincronizzare gli iscritti alle e-mail di Olo con Klaviyo. Quindi, seleziona il tuo elenco e-mail principale (o un altro elenco, se preferisci) dal menu a discesa. Ti consigliamo di impostare questo elenco su single opt-in.

2. Seleziona l'impostazione per sincronizzare gli iscritti agli SMS di Olo con Klaviyo. Quindi, seleziona il tuo elenco SMS principale (o un altro elenco, se lo desideri) dal menu a discesa.
   

3. Clicca su Completa la configurazione.

La tua integrazione è ora attivata e i profili, gli eventi e gli aggiornamenti del consenso inizieranno a sincronizzarsi con Klaviyo.

Esplora i tuoi dati Olo

Klaviyo sincronizza molti eventi diversi da Olo relativi ad appuntamenti e iscrizione.

Per visualizzare i tuoi dati Olo:

1. Fai clic sul menu a discesa Analytics nella barra laterale di navigazione a sinistra.
2. Select metrica. Qui puoi visualizzare tutte le metriche nel tuo account. Le metriche con un’icona Olo rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalle tue integrazioni Olo.
3. Filtra questa vista per vedere solo le metriche Olo usando il selettore dei filtri accanto alla barra di ricerca.
   

Le consegne di terze parti (Uber Eats, DoorDash, ecc.) vengono sincronizzate da Olo a Klaviyo e puoi visualizzarle in Klaviyo per capire meglio le origini dei tuoi ordini. Questi profili, però, vengono sospesi automaticamente e quindi non verranno conteggiati come profili attivi per la fatturazione di Klaviyo.

Scopri di più sui tuoi dati Olo.

Segmenta i clienti utilizzando i dati Olo

Puoi usare le metriche di Olo per segmentare i clienti e indirizzarli con una campagna. Ad esempio, puoi creare un segmento con chiunque abbia effettuato un ordine negli ultimi 30 giorni e inviare una campagna a quel segmento.

Per creare il segmento di esempio mostrato sopra:

1. Fai clic sul menu a discesa Pubblico nella barra laterale di navigazione a sinistra.
2. Fai clic su Elenchi e segmenti.
3. Clicca su Crea nuovo in alto a destra.
4. Seleziona Crea un segmento.
5. Assegna un nome al segmento e seleziona i tag se lo desideri.
6. In Definizione, seleziona Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Ordine effettuato > almeno una volta > negli ultimi > 30 > giorni.
7. Fai clic su Crea segmento.

Usa i dati Olo nei flussi

Puoi usare le metriche di Olo per attivare i flussi. Ad esempio, puoi usare la metrica Placed Order per attivare un flusso che invia messaggi a qualcuno immediatamente quando effettua un ordine.

Per creare un flusso utilizzando le metriche Olo:

1. Vai alla scheda Flussi dalla barra di navigazione a sinistra.
2. Clicca su Crea flusso in alto a destra.
3. Fai clic su Crea la tua versione in alto a destra.
4. Dai un nome al tuo flusso e seleziona i tag, se lo desideri.
5. Fai clic su Crea un flusso.
6. Nel generatore di flussi, scegli Ordine effettuato come trigger.
   

7. Verifica che l'attivatore sia impostato per sincronizzare da Olo.
8. Clicca su Salva.
9. Aggiungi ritardi temporali e messaggi pertinenti all'azione di attivazione. Scopri di più su come creare un flusso post-vendita.
10. Quando i contenuti sono pronti, clicca su Aggiorna stato in alto a destra nel generatore di flussi per pubblicare il flusso.

Risultato

Ora hai integrato Olo con Klaviyo e hai scoperto i dati Olo in Klaviyo, la segmentazione dei clienti usando i dati Olo e l'uso dei dati Olo nei flussi.

Risorse aggiuntive

Segui il nostro corso su come migliorare le relazioni con i clienti del tuo ristorante.

Scopri di più sulle integrazioni create da Klaviyo.

Scopri con quale frequenza le integrazioni sincronizzano i dati.