Démarrer avec Olo

Objectif de cet article

Découvrez comment intégrer Olo, un outil qui aide les restaurants à gérer les commandes en ligne.

Avant de commencer

• Dans Olo, confirmez que vous avez accès à Dev Tools dans le tableau de bord de la console Olo. Consultez la documentation d’Olo sur le tableau de bord de présentation pour obtenir des informations à jour.
• Assurez-vous d’être connecté à Klaviyo et à Olo dans des onglets distincts pour simplifier l’installation.

Intégrer Olo à Klaviyo

Installer l’intégration Olo dans Klaviyo

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Cliquez sur Découvrir les applications.
3. Recherchez Olo et sélectionnez la carte.
4. Sur la page suivante, cliquez sur Installer.
5. Sur la page suivante, cliquez sur Se connecter à Olo.
6. Vérifiez les autorisations, puis cliquez sur Autoriser.
7. Copiez l’URL du webhook qui a été générée pour vous et enregistrez-la dans un emplacement sécurisé.

Configurer des webhook dans Olo

1. Dans Olo, sélectionnez Dev Tools > webhook dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Ajouter un webhook en haut à droite.
   

3. Remplissez le formulaire avec les informations suivantes :
   1. Sélectionnez tous les événements de commande et événements utilisateur.
      1. Nom du webhook : Klaviyo.
      2. URL de destination : l’URL que vous avez copiée à l’étape 7 dans la section Installer l’intégration Olo dans Klaviyo.
      3. Partenaire développeur : Klaviyo (à sélectionner dans la liste déroulante).
      4. Type d’événement.
4. Cliquez sur Publier le webhook.

Finaliser l’installation dans Klaviyo

1. Cochez le paramètre pour synchroniser les abonnés aux e-mails Olo avec Klaviyo. Ensuite, sélectionnez votre liste d’e-mails principale (ou une autre liste, si vous le souhaitez) dans le menu déroulant. Nous vous recommandons de configurer cette liste en simple opt-in.

2. Cochez le paramètre pour synchroniser les abonnés SMS Olo avec Klaviyo. Ensuite, sélectionnez votre liste SMS principale (ou une autre liste, si vous le souhaitez) dans le menu déroulant.
   

3. Cliquez sur Terminer la configuration.

Votre intégration est maintenant activée et les profils, événements et mises à jour du consentement commenceront à se synchroniser avec Klaviyo.

Comprendre vos données Olo

Klaviyo synchronise de nombreux événements différents à partir d’Olo liés aux rendez-vous et à l’adhésion.

Pour consulter vos données Olo :

1. Cliquez sur le menu d’éléments Analyse dans la barre latérale de navigation à gauche.
2. Select indicateur. Ici, vous pouvez consulter tous les indicateurs de votre compte. Les indicateurs avec une icône Olo représentent tous les indicateurs synchronisés depuis vos intégrations Olo.
3. Filtrez cette vue pour afficher uniquement les indicateurs Olo en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche.
   

Les livraisons de tiers (Uber Eats, DoorDash, etc.) se synchronisent d’Olo vers Klaviyo, et vous pouvez les consulter dans Klaviyo pour mieux comprendre vos sources de commande. Cependant, ces profils sont automatiquement suspendus et ne seront donc pas comptabilisés comme des profils actifs pour la facturation Klaviyo.

En savoir plus sur vos données Olo.

Segmenter les clients à l’aide des données Olo

Vous pouvez utiliser les indicateurs d’Olo pour segmenter les clients et les cibler avec une campagne. Par exemple, vous pouvez créer un segment de toutes les personnes qui ont passé une commande au cours des 30 derniers jours et envoyer une campagne à ce segment.

Pour créer le segment d’exemple affiché ci-dessus :

1. Cliquez sur le menu déroulant Audience dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Listes et segments.
3. Cliquez sur Créer en haut à droite.
4. Sélectionnez Créer un segment.
5. Nommez votre segment et sélectionnez des tags si vous le souhaitez.
6. Sous Définition, sélectionnez Ce que quelqu’un a fait (ou n’a pas fait) > Placed Order > au moins une fois > au cours des > 30 > derniers jours.
7. Cliquez sur Créer un segment.

Utiliser les données Olo dans les flux

Vous pouvez utiliser les indicateurs Olo pour déclencher des flux. Par exemple, vous pouvez utiliser l’indicateur Commande passée pour déclencher un flux afin d’envoyer des messages à quelqu’un immédiatement lorsqu’il passe une commande.

Pour créer un flux à l’aide des indicateurs Olo :

1. Accédez à l’onglet Flux depuis la barre latérale de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
3. Cliquez sur Créer votre flux en haut à droite.
4. Donnez un nom à votre flux et sélectionnez des tags si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur Créer un flux.
6. Dans le concepteur de flux, choisissez Placed order comme déclencheur.
   

7. Vérifiez que le déclencheur est défini pour se synchroniser depuis Olo.
8. Cliquez sur Enregistrer.
9. Ajoutez des délais et des messages pertinents par rapport à l’action déclenchante. Pour en savoir plus sur la création d’un flux post-achat.
10. Une fois votre contenu prêt, cliquez sur Mettre à jour le statut en haut à droite du créateur de flux pour mettre le flux en ligne.

Résultat

Vous avez maintenant intégré Olo à Klaviyo et découvert les données Olo dans Klaviyo, la segmentation des clients à l’aide des données Olo et l’utilisation des données Olo dans les flux.

Ressources supplémentaires

Suivez notre formation sur l’amélioration des relations avec les clients d’un restaurant.

En savoir plus sur les intégrations créées par Klaviyo.

Découvrez la fréquence de synchronisation des données des intégrations.