Démarrer avec Olo

Vous apprendrez

Apprenez à intégrer Olo, un outil qui aide les restaurants à passer des commandes en ligne.

Avant de commencer

• Dans Olo, vérifiez que vous avez accès aux outils de développement dans le Tableau de bord de la console Olo. Consultez la documentation d’Olo sur le tableau de bord de vue d’ensemble pour obtenir des informations actualisées.
• Assurez-vous d’être connecté à Klaviyo et à Olo dans des onglets distincts pour simplifier l’installation.

Intégrer Olo à Klaviyo

Installer l’intégration Olo dans Klaviyo

1. Dans Klaviyo, sélectionnez l’onglet Intégrations.
2. Cliquez sur Découvrir les applications.
3. Recherchez Olo et sélectionnez la carte. 
4. Sur la page suivante, cliquez sur Installer.
5. Sur la page suivante, cliquez sur Connecter à Olo.
6. Vérifiez les autorisations et cliquez sur Autoriser.

7. Copiez l’URL du webhook qui a été générée pour vous et enregistrez-la dans un emplacement sécurisé.

Configurer les webhooks dans Olo

1. Dans Olo, sélectionnez Dev Tools > Webhooks dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Add Webhook en haut à droite.
   
3. Remplissez le formulaire avec les informations suivantes :
   1. Sélectionnez tous les événements de commande et les événements d'utilisateur.
      1. Nom du webhook : Klaviyo.
      2. URL de destination : URL que vous avez copiée à l’étape 7 de la section Installer l’intégration Olo dans Klaviyo.
      3. Développeur partenaire : Klaviyo (sélectionnez dans la liste déroulante).
      4. Type d'événement.
4. Cliquez sur Publier un Webhook.

Terminer l’installation dans Klaviyo

1. Cochez le paramètre pour synchroniser les abonnés d’e-mails Olo avec Klaviyo. Ensuite, sélectionnez votre liste d’adresses e-mail principale (ou une autre liste, si vous le souhaitez) dans le menu déroulant. Nous vous recommandons de définir cette liste sur l ’opt-in simple.
2. Cochez le paramètre pour synchroniser les abonnés Olo SMS avec Klaviyo. Ensuite, sélectionnez votre liste principale SMS (ou une autre liste, si vous le souhaitez) dans le menu déroulant. 
   
3. Cliquez sur Terminer la configuration.

Votre intégration est maintenant activée et les profils, les événements et les mises à jour du consentement commenceront à être synchronisés avec Klaviyo.

Comprendre vos données Olo

Klaviyo synchronise de nombreux événements différents d'Olo liés aux rendez-vous et à l'adhésion.

Pour consulter vos données Olo :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans la barre de navigation de gauche.
2. Sélectionnez Métriques. Vous pouvez y consulter tous les indicateurs de votre compte. Les mesures avec une icône Olo représentent toutes les mesures synchronisées à partir de votre intégration Olo.
3. Filtrez cette vue pour ne voir que les métriques Olo en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche.
   

Les livraisons tierces (Uber Eats, DoorDash, etc.) sont synchronisées entre Olo et Klaviyo, et vous pouvez les consulter dans Klaviyo pour vous aider à comprendre les sources de vos commandes. Ces profils sont toutefois automatiquement suspendus et ne seront donc pas comptabilisés comme profils actifs pour la facturation Klaviyo.

En savoir plus sur vos données Olo.

Segmenter les clients à l'aide des données Olo

Vous pouvez utiliser les mesures d'Olo pour segmenter les clients et les cibler avec une campagne. Par exemple, vous pouvez créer un segment de toutes les personnes qui ont passé une commande au cours des 30 derniers jours et envoyer une campagne à ce segment.

Pour créer l'exemple de segment présenté ci-dessus :

1. Cliquez sur le menu déroulant Audience dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Listes et segments. 
3. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
4. Sélectionnez Créer un segment.
5. Donnez un nom à votre segment et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
6. Sous Définition, sélectionnez Ce que quelqu'un a fait (ou n'a pas fait) > A passé commande > au moins une fois > au cours des > 30 > derniers jours.
7. Cliquez sur Créer un segment. 

Utiliser les données Olo dans les flux

Vous pouvez utiliser les métriques Olo pour déclencher des flux. Par exemple, vous pouvez utiliser l'indicateur Commande passée pour déclencher un flux qui enverra des messages à une personne dès qu'elle passera une commande.

Pour créer un flux à l'aide des métriques Olo :

1. Accédez à l'onglet Flux dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
3. Cliquez sur Créer votre flux en haut à droite.
4. Donnez un nom à votre flux et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur Créer un flux.
6. Dans le générateur de flux, sélectionnez Commande passée comme déclencheur.
   
7. Vérifiez que le déclencheur est configuré pour se synchroniser à partir d'Olo. 
8. Cliquez sur Enregistrer.
9. Ajoutez des délais et des messages en rapport avec l'action déclenchante. En savoir plus sur la création d'un flux post-achat.
10. Une fois que votre contenu est prêt, cliquez sur le statut de mise à jour en haut à droite du générateur de flux pour mettre le flux en ligne.

Résultats

Vous avez maintenant intégré Olo à Klaviyo et appris à connaître les données Olo dans Klaviyo, à segmenter les clients à l'aide des données Olo et à utiliser les données Olo dans les flux.

Ressources complémentaires

Suivez notre formation sur l'amélioration des relations avec les clients des restaurants.

En savoir plus sur les intégrations développées par Klaviyo.

Découvrez à quelle fréquence les intégrations synchronisent les données.