Démarrer avec Olo

Vous apprendrez

Apprenez à intégrer Olo, un outil qui aide les restaurants à passer des commandes en ligne.

Avant de commencer

• Dans Olo, confirmez que vous avez accès aux outils de développement dans le tableau de bord de la console Olo. Consultez la documentation d'Olo sur le tableau de bord pour obtenir des informations actualisées.
• Dans Klaviyo, obtenez les identifiants de la liste à laquelle vous souhaitez synchroniser votre e-mail et SMS abonné.

Intégrer Olo à Klaviyo

Obtenez votre clé d'identité publiqueAPI à l'adresse suivante Klaviyo

1. Dans Klaviyo, cliquez sur le nom de votre entreprise dans le coin inférieur gauche et naviguez vers Paramètres.
2. Choisissez la clé d'API.
   
3. Dans la section Clé publique d'API / site ID, copiez la clé publique d'API de votre compte.

Ajouter un webhook à Olo

1. Dans Olo, sélectionnez Dev Tools > Webhooks dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Add Webhook en haut à droite.
   
3. Remplissez le formulaire avec les informations suivantes :
   • Sélectionnez tous les événements de commande et les événements d'utilisateur.
     • Nom du webhook : Klaviyo.
     • URL de destination (remplacez PUBLIC_API_KEY par votre clé d'API publique Klaviyo) : https://api.klverticals.com/integration/olo/webhooks/PUBLIC_API_KEY
     • Développeur partenaire : Klaviyo (sélectionnez dans la liste déroulante).
     • Type d'événement.
4. Cliquez sur Publier un Webhook.
5. Envoyez un courriel à restaurants@klaviyo.com avec les informations suivantes :
   • Objet : Olo intégrations setup.
   • Clé d’API publique de Klaviyo
   • Votre liste d'abonnés ID.
   • Votre SMS liste d'abonnés ID.

Vous recevrez une réponse de Klaviyo dans un délai d'un jour ouvrable confirmant votre intégration.

Comprendre vos données Olo

Klaviyo synchronise de nombreux événements différents d'Olo liés aux rendez-vous et à l'adhésion.

Pour consulter vos données Olo :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans la barre de navigation de gauche.
2. Sélectionnez Métriques. Vous pouvez y consulter tous les indicateurs de votre compte. Les mesures avec une icône Olo représentent toutes les mesures synchronisées à partir de votre intégration Olo.
3. Filtrez cette vue pour ne voir que les métriques Olo en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche.
   

En savoir plus sur vos données Olo.

Segmenter les clients à l'aide des données Olo

Vous pouvez utiliser les mesures d'Olo pour segmenter les clients et les cibler avec une campagne. Par exemple, vous pouvez créer un segment de toutes les personnes qui ont passé une commande au cours des 30 derniers jours et envoyer une campagne à ce segment.

Pour créer l'exemple de segment présenté ci-dessus :

1. Cliquez sur le menu déroulant Audience dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Listes et segments. 
3. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
4. Sélectionnez Créer un segment.
5. Donnez un nom à votre segment et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
6. Sous Définition, sélectionnez Ce que quelqu'un a fait (ou n'a pas fait) > A passé commande > au moins une fois > au cours des > 30 > derniers jours.
7. Cliquez sur Créer un segment. 

Utiliser les données Olo dans les flux

Vous pouvez utiliser les métriques Olo pour déclencher des flux. Par exemple, vous pouvez utiliser l'indicateur Commande passée pour déclencher un flux qui enverra des messages à une personne dès qu'elle passera une commande.

Pour créer un flux à l'aide des métriques Olo :

1. Accédez à l'onglet Flux dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
3. Cliquez sur Créer votre flux en haut à droite.
4. Donnez un nom à votre flux et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur Créer un flux.
6. Dans le générateur de flux, sélectionnez Commande passée comme déclencheur.
   
7. Vérifiez que le déclencheur est configuré pour se synchroniser à partir d'Olo. 
8. Cliquez sur Enregistrer.
9. Ajoutez des délais et des messages en rapport avec l'action déclenchante. En savoir plus sur la création d'un flux post-achat.
10. Une fois que votre contenu est prêt, cliquez sur le statut de mise à jour en haut à droite du générateur de flux pour mettre le flux en ligne.

Résultats

Vous avez maintenant intégré Olo à Klaviyo et appris à connaître les données Olo dans Klaviyo, à segmenter les clients à l'aide des données Olo et à utiliser les données Olo dans les flux.

Pourquoi est-ce que je vois la notification "Votre compte appelle une révision retirée" ?

Voyez-vous une notification dans Klaviyo qui dit "[ACTION REQUISE] Votre compte appelle une révision retirée", comme celle ci-dessous ? 

Veuillez ignorer cette notification ; aucune action n'est actuellement nécessaire de votre part. Votre intégration Olo est gérée par Klaviyo et continuera à fonctionner comme prévu.

Ressources complémentaires

Suivez notre formation sur l'amélioration des relations avec les clients des restaurants.

En savoir plus sur les intégrations développées par Klaviyo.

Découvrez à quelle fréquence les intégrations synchronisent les données.