Référence des données Olo

Données synchronisées avec l'intégration Olo

Cet article traite des données qui sont synchronisées lorsque vous intégrez Olo à votre compte Klaviyo.

Comment consulter vos données

Pour consulter vos données Olo :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans la barre de navigation de gauche.
2.  Sélectionnez Métriques. Vous pouvez y consulter tous les indicateurs de votre compte. Les mesures avec une icône Olo représentent toutes les mesures synchronisées à partir de votre intégration Olo. 
3. Filtrez cette vue pour ne voir que les métriques Olo en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche.
   

Commande passée

Cet événement est suivi lorsqu'une commande a été passée (soumise) à Olo et comprend toutes les informations sur les articles achetés, les informations sur le magasin et les détails de la commande qui peuvent être utilisés dans les e-mails de suivi et les SMS. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande passée en fonction des critères suivants :

• Valeur
  La valeur totale de la commande, y compris les frais et les éventuelles remises appliquées.
• Nom de la marque
  Nom configuré pour le restaurant.
• Plate-forme du client
  La plate-forme associée utilisée pour passer la commande, par exemple Web ou MobileWeb.
• Méthode d'exécution
  Mode de transfert de la commande, par exemple enlèvement ou livraison.
• Nombre d'articles
  La quantité totale de postes dans la commande, par exemple 2.
• Noms des articles
  Les noms des produits de la commande.
• Articles
  Les détails de chaque article, y compris le nom, la quantité, la description, le prix et l'url de l'image.
• ID de l'ordre
  La quantité totale de postes dans la commande, par exemple 2. 
• Fournisseur de commandes
  L'interface utilisée pour passer la commande, par exemple Olo ou DoorDash.
• Numéro du magasin
  Référence au magasin du restaurant.

Commande fermée

Cet événement est suivi lorsqu'une commande a atteint son délai de préparation estimé et qu'elle est considérée comme terminée dans Olo. Vous pouvez filtrer et cibler les événements relatifs aux ordres clôturés en fonction des critères suivants :

• Valeur
  La valeur totale de la commande, y compris les frais et les éventuelles remises appliquées.
• Nom de la marque
  Nom configuré pour le restaurant.
• Plate-forme du client
  La plate-forme associée utilisée pour passer la commande, par exemple Web ou MobileWeb.
• Méthode d'exécution
  Mode de transfert de la commande, par exemple enlèvement ou livraison.
• Nombre d'articles
  La quantité totale de postes dans la commande, par exemple 2.
• Noms des articles
  Les noms des produits de la commande.
• Articles
  Les détails de chaque article, y compris le nom, la quantité, la description, le prix et l'url de l'image.
• ID de l'ordre
  La quantité totale de postes dans la commande, par exemple 2. 
• Fournisseur de commandes
  L'interface utilisée pour passer la commande, par exemple Olo ou DoorDash.
• Numéro du magasin
  Référence au magasin du restaurant.

Produit commandé

Cet événement est également suivi lorsqu'une commande est considérée comme complète dans Olo, mais un événement distinct est suivi pour chaque article acheté. Les événements suivis par Klaviyo comprennent des informations détaillées sur chaque produit acheté par une personne. Ceci est utile pour créer des segments comportementaux basés sur des produits spécifiques. Vous pouvez filtrer et cibler les événements relatifs aux produits commandés en fonction des critères suivants :

• Valeur
  La valeur totale de l'article acheté.
• Nom
  Le nom du produit commandé dans Olo.
• Identifiant du produit
  L'identifiant associé au produit.
• Quantité
  La quantité totale commandée du produit
• Numéro du magasin
  Référence au magasin du restaurant.

Commande ajustée

Cet événement est suivi lorsqu'une commande a été entièrement ou partiellement ajustée ou remboursée. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande ajustée en fonction des critères suivants :

• Valeur
  La valeur totale de la commande, y compris les frais et les éventuelles remises appliquées.
• Motif de l'ajustement
  Le motif de l'ajustement.
• Type d'ajustement
  Le type d'ajustement, par exemple, remboursement total ou partiel.
• Nom de la marque
  Nom configuré pour le restaurant.
• Plate-forme du client
  La plate-forme associée utilisée pour passer la commande, par exemple Web ou MobileWeb.
• Méthode d'exécution
  Mode de transfert de la commande, par exemple enlèvement ou livraison.
• Nombre d'articles
  La quantité totale de postes dans la commande, par exemple 2.
• Noms des articles
  Les noms des produits de la commande.
• Articles
  Les détails de chaque article, y compris le nom, la quantité, la description, le prix et l'url de l'image.
• ID de l'ordre
  La quantité totale de postes dans la commande, par exemple 2. 
• Fournisseur de commandes
  L'interface utilisée pour passer la commande, par exemple Olo ou DoorDash.
• Numéro du magasin
  Référence au magasin du restaurant.

Commande annulée

Cet événement est enregistré lorsqu'une commande a été annulée par un utilisateur ou par le système. Vous pouvez filtrer et cibler les événements de commande annulée en fonction des critères suivants :

• Valeur
  La valeur totale de la commande, y compris les frais et les éventuelles remises appliquées.
• Nom de la marque
  Nom configuré pour le restaurant.
• Motif de l'annulation
  La raison de l'annulation.
• Plate-forme du client
  La plate-forme associée utilisée pour passer la commande, par exemple Web ou MobileWeb.
• Méthode d'exécution
  Mode de transfert de la commande, par exemple enlèvement ou livraison.
• Nombre d'articles
  La quantité totale de postes dans la commande, par exemple 2.
• Noms des articles
  Les noms des produits de la commande.
• Articles
  Les détails de chaque article, y compris le nom, la quantité, la description, le prix et l'url de l'image.
• Order ID
  Quantité totale des postes de la commande, par exemple 2. 
• Ordering Provider
  L'interface utilisée pour passer la commande, par exemple Olo ou DoorDash.
• Numéro du magasin
  Référence au magasin du restaurant.

Ouverture d'un compte

Cet événement est suivi lorsqu'un utilisateur a créé un compte dans Olo (ne s'applique pas aux invités). Si l'utilisateur choisit d'autoriser le courrier électronique, il sera également abonné à la liste de courrier électronique configurée avec un événement Abonné à la liste dans Klaviyo.

Synchronisation des données des clients

En plus des indicateurs synchronisés par Klaviyo à partir d'Olo, Klaviyo créera également un profil unique pour chaque client synchronisé. Lorsque nous synchronisons les informations de contact, certaines propriétés personnalisées peuvent être ajoutées à chaque profil Klaviyo. Vous pouvez utiliser ces propriétés dans les segments et dans les flux. Voici les propriétés qui sont automatiquement synchronisées à partir d'Olo :

• Courriel, nom et prénom, numéro de téléphone
  Ces champs intégrés dans Klaviyo sont automatiquement remplis avec toutes les données disponibles dans Olo.
• Client Olo
  Indique qu'un profil est présent dans Olo.
• Consentement à l'envoi de courriels
  Consentement au marketing par e-mail.
• consentement pour l'envoi de SMS
  Consentement au marketing par SMS.

Ressources complémentaires

Démarrer avec Olo