Referência de dados Olo
O que você vai aprender
Saiba quais dados são sincronizados quando você integra a Olo à sua conta da Klaviyo. Isso inclui dados de pedidos do lado do servidor sincronizados diretamente da Olo e eventos comportamentais no site capturados conforme os clientes navegam e fazem pedidos no seu site Olo Serve. Para sincronizar eventos comportamentais no site, você deve configurar o rastreamento no site via Google Tag Gerente.
Como visualizar seus dados
Para visualizar seus dados do Olo:
- Clique no menu suspenso Análises na barra lateral de navegação à esquerda.
- Selecione Métricas. Aqui, você pode visualizar todas as métricas em sua conta. As métricas com um ícone do Olo representam todas as métricas sincronizadas da sua integração do Olo.
- Filtre essa visualização para ver apenas as métricas Olo usando o seletor de filtro ao lado da barra de pesquisa.
- A integração com a Olo também captura métricas no site (Produto visualizado, Adicionado ao carrinho, Checkout iniciado) se você tiver configurado o rastreamento no site para a Olo via Google Tag Manager. Consulte Rastrear eventos no site da Olo com o Google Tag Manager para ativá-los.
As entregas de terceiros (Uber Eats, DoorDash etc.) são sincronizadas do Olo para a Klaviyo se incluírem um endereço de e-mail e/ou número de telefone válido.
Pedido Realizado
Esse evento é rastreado quando um pedido foi feito (enviado) para o Olo e inclui todas as informações do produto sobre os itens comprados, informações da loja e detalhes do pedido que podem ser usados em e-mails de acompanhamento, SMS e outras mensagens.
Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:
- Valor
O valor total do pedido, incluindo taxas e descontos aplicados. - Nome da marca
Nome configurado para o restaurante. - Plataforma do cliente
A plataforma associada usada para fazer o pedido, por exemplo, Web ou MobileWeb. - Método de Atendimento
O modo de transferência do pedido, por exemplo, coleta ou entrega. - Contagem de Itens
A quantidade total de itens de linha na ordem. - Nomes de Itens
Os nomes dos produtos no pedido. - Itens
Os detalhes de cada item incluindo nome, quantidade, descrição, preço, URL da imagem. - ID do pedido
A ID exclusiva de cada pedido realizado. - Provedor de Pedidos
A interface usada para fazer o pedido, por exemplo, Olo ou DoorDash. - Número da loja
Referência à loja do restaurante.
Pedido Encerrado
Esse evento é rastreado quando um pedido atinge o tempo estimado de prontidão e é considerado concluído no Olo.
Você pode filtrar e segmentar eventos de Ordem Fechada com base nos seguintes critérios:
- Valor
O valor total do pedido, incluindo taxas e descontos aplicados. - Nome da marca
Nome configurado para o restaurante. - Plataforma do cliente
A plataforma associada usada para fazer o pedido, por exemplo, web ou celular. - Método de Atendimento
O modo de transferência do pedido, por exemplo, coleta ou entrega. - Contagem de Itens
A quantidade total de itens de linha na ordem. - Nomes de Itens
Os nomes dos produtos no pedido. - Itens
Os detalhes de cada item incluindo nome, quantidade, descrição, preço, URL da imagem. - ID do pedido
A ID exclusiva de cada pedido realizado. - Provedor de Pedidos
A interface usada para fazer o pedido, por exemplo, Olo ou DoorDash. - Número da loja
Referência à loja do restaurante.
Produto Encomendado
Esse evento também é rastreado quando um pedido é considerado concluído no Olo, mas um evento separado é rastreado para cada item comprado. Os eventos que a Klaviyo rastreia incluem informações detalhadas sobre cada produto comprado. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em produtos específicos.
Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Realizado com base nos seguintes critérios:
- Valor
O valor total do item comprado. - Nome
O nome do produto encomendado em Olo. - ID do produto
A ID associada ao produto. - Quantidade
A quantidade total encomendada do produto - Número da loja
Referência à loja do restaurante.
Pedido Ajustado
Esse evento é rastreado quando um pedido foi total ou parcialmente ajustado ou reembolsado.
Você pode filtrar e segmentar eventos de Ordem Ajustada com base nos seguintes critérios:
- Valor
O valor total do pedido, incluindo taxas e descontos aplicados. - Motivo do Ajuste
O motivo do ajuste. - Tipo de Ajuste
O tipo de ajuste, por exemplo, reembolso total ou parcial. - Nome da marca
Nome configurado para o restaurante. - Plataforma do cliente
A plataforma associada usada para fazer o pedido, por exemplo, web ou celular. - Método de Atendimento
O modo de transferência do pedido, por exemplo, coleta ou entrega. - Contagem de Itens
A quantidade total de itens de linha na ordem. - Nomes de Itens
Os nomes dos produtos no pedido. - Itens
Os detalhes de cada item incluindo nome, quantidade, descrição, preço, URL da imagem. - ID do pedido
A ID exclusiva de cada pedido realizado. - Provedor de Pedidos
A interface usada para fazer o pedido, por exemplo, Olo ou DoorDash. - Número da loja
Referência à loja do restaurante.
Pedido Cancelado
Esse evento é rastreado quando um pedido foi cancelado por um usuário ou pelo sistema.
Você pode filtrar e segmentar eventos de Pedido Cancelado com base nos seguintes critérios:
- Valor
O valor total do pedido, incluindo taxas e descontos aplicados. - Nome da marca
Nome configurado para o restaurante. - Motivo Cancelado
O motivo do cancelamento. - Plataforma do cliente
A plataforma associada usada para fazer o pedido, por exemplo, web ou celular. - Método de Atendimento
O modo de transferência do pedido, por exemplo, coleta ou entrega. - Contagem de Itens
A quantidade total de itens de linha na ordem. - Nomes de Itens
Os nomes dos produtos no pedido. - Itens
Os detalhes de cada item incluindo nome, quantidade, descrição, preço, URL da imagem. - ID do pedido
A ID exclusiva de cada pedido realizado. - Provedor de Pedidos
A interface usada para fazer o pedido, por exemplo, Olo ou DoorDash. - Número da loja
Referência à loja do restaurante.
Rastrear inscrições
Esse evento é rastreado quando um usuário cria uma conta no Olo (não aplicável a convidados).
Se o usuário optar por permitir e-mails, ele também será inscrito na lista de e-mails configurada com um evento Inscreveu-se na Lista na Klaviyo.
Eventos no site (via Google Tag Manager)
Os eventos a seguir são rastreados no local no seu site de pedidos do Olo Serve e exigem a configuração do rastreamento no local via Google Tag Manager. Eles viabilizam abandono de navegação, carrinho abandonado e segmentação de funil completo. Se você não configurar isso, esses eventos não vão aparecer na sua conta.
Ativo no Site
Disparado quando um convidado começa a navegar no seu site do Olo Server.
Você pode filtrar e segmentar eventos Ativo no Site com base nos seguintes critérios:
- SO
O sistema operacional que o cliente está usando para navegar no seu site. - Navegador
O navegador que o cliente está usando para navegar no seu site. - página
A página que o cliente está visualizando ao navegar no seu site. - caminho_página_inicial
A página inicial que o convidado visitou ao visitar seu site.
Produto Visualizado
Disparado quando um convidado visualiza ou clica em um item de menu no seu site do Olo Server.
Você pode filtrar e segmentar eventos Produto Visualizado com base nos seguintes critérios:
- NomeProduto
Nome do item de menu visualizado. - ID do produto
Identificador de produto Olo. - Marca
Nome da marca. - Preço
Preço do item. - Categorias
Menu categorias às quais o item pertence. - URL da imagem
URL da imagem do menu do item. - URL
URL da página do produto/menu. - Modificadores
Modificadores de item, quando presentes.
Adicionado ao Carrinho
Disparado quando um convidado adiciona um item ao carrinho. Acionado uma vez por tipo de item adicionado (a adição de múltiplos do mesmo item é capturada em AddedItemQuantity).
Você pode filtrar e segmentar eventos Adicionado ao Carrinho com base nos seguintes critérios:
- $value
Valor total do carrinho atual. - AdicionadoItemProductName
Nome do item recém-adicionado. - AdicionadoItemProductID
Identificador de produto Olo do item recém-adicionado. - CategoriasItemAdicionadas
Categorias de menu do item que acabou de ser adicionado. - AddedItemImageURL
URL da imagem do menu do item que acabou de ser adicionado. - URLdoItemAdicionado
URL da página do produto do item recém-adicionado. - PreçoItemAdicionado
Preço unitário do item recém-adicionado. - AdicionadoItemQuantidade
Quantidade do item que acabou de ser adicionado. - AdicionadosModificadoresDeItem
Modificadores selecionados para o item recém-adicionado. - NomesDeItens
Nomes de todos os itens atualmente no carrinho. - URL de checkout
URL para o carrinho/checkout.
Checkout Iniciado
Disparado quando um convidado inicia o checkout.
Você pode filtrar e segmentar eventos de Checkout Iniciado com base nos seguintes critérios:
- $value
Valor total do carrinho antes de impostos. - NomesDeItens
Nomes de todos os itens no carrinho. - Quantidade
Quantidade total de todos os itens de linha no carrinho. - URL de checkout
URL para o checkout. - Categorias
Todas as categorias de menu representadas no carrinho. - Modificadores
Todos os modificadores selecionados no carrinho. - Tipo de Atendimento
Método de atendimento — coleta ou entrega. - Marca
Nome da marca.
Dados de convidados sincronizados
Além das métricas sincronizadas da Olo, a Klaviyo também cria um perfil exclusivo para cada cliente sincronizado com um endereço de e-mail e/ou número de telefone válido. Quando a Klaviyo sincroniza informações de contato, algumas propriedades personalizadas podem ser adicionadas a cada perfil da Klaviyo. Você pode usar essas propriedades em segmentos e fluxos.
Você também pode usar a propriedade de ID de usuário do Olo para identificar perfis que representam o mesmo usuário no Olo, caso queira mesclar esses perfis. Para mais informações sobre como mesclar perfis, consulte nosso artigo Como excluir, mesclar e exportar um perfil.
Quando o rastreamento no site está habilitado, os convidados anônimos são identificados assim que eles inserem seu nome, sobrenome e um e-mail ou número de telefone válido no formulário de login de checkout do Olo. Isso anexa a atividade no site (Ativo no Site, Produto Visualizado, Adicionado ao Carrinho, Checkout Iniciado) a um perfil da Klaviyo.
Estas são as propriedades que são sincronizadas automaticamente a partir do Olo:
- E-mail, nome e sobrenome, telefone
Esses campos integrados da Klaviyo são preenchidos automaticamente com todos os dados disponíveis do Olo. - Cliente Olo
Indica que um perfil está presente na Olo. - ID de usuário do Olo
ID de usuário no Olo. - Consentimento por e-mail
Consentimento para marketing por e-mail. - Consentimento para SMS
Consentimento para marketing por SMS.