Referência de dados Olo

Dados sincronizados com a integração Olo

Este artigo aborda os dados que são sincronizados quando o senhor integra o Olo à sua conta Klaviyo.

Como visualizar seus dados

Para visualizar seus dados do Olo:

1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
2.  Selecione Metrics (Métricas). Aqui, o senhor pode visualizar todas as métricas da sua conta. As métricas com um ícone Olo representam todas as métricas sincronizadas de sua integração Olo. 
3. Filtre essa visualização para ver apenas as métricas da Olo usando o seletor de filtros ao lado da barra de pesquisa.
   

Pedido feito

Esse evento é rastreado quando um pedido é feito (enviado) à Olo e inclui todas as informações do produto sobre os itens comprados, informações da loja e detalhes do pedido que podem ser usados em e-mails de acompanhamento e SMS. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Placed Order com base nos seguintes critérios:

• Valor
  O valor total do pedido, incluindo taxas e quaisquer descontos aplicados.
• Nome da marca
  Nome configurado para o restaurante.
• Plataforma do cliente
  A plataforma associada usada para fazer o pedido, por exemplo, Web ou MobileWeb.
• Método de atendimento
  O modo de entrega do pedido, por exemplo, coleta ou entrega.
• Contagem de itens
  A quantidade total de itens de linha no pedido, por exemplo, 2.
• Nomes de itens
  Os nomes dos produtos no pedido.
• Itens
  Os detalhes de cada item, incluindo nome, quantidade, descrição, preço e URL da imagem.
• ID do pedido
  A quantidade total de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. 
• Provedor de pedidos
  A interface usada para fazer o pedido, por exemplo, Olo ou DoorDash.
• Número da loja
  Referência à loja do restaurante.

Ordem fechada

Esse evento é rastreado quando um pedido atinge o tempo estimado de prontidão e é considerado concluído no Olo. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de Ordem Fechada com base nos seguintes critérios:

• Valor
  O valor total do pedido, incluindo taxas e quaisquer descontos aplicados.
• Nome da marca
  Nome configurado para o restaurante.
• Plataforma do cliente
  A plataforma associada usada para fazer o pedido, por exemplo, Web ou MobileWeb.
• Método de atendimento
  O modo de entrega do pedido, por exemplo, coleta ou entrega.
• Contagem de itens
  A quantidade total de itens de linha no pedido, por exemplo, 2.
• Nomes de itens
  Os nomes dos produtos no pedido.
• Itens
  Os detalhes de cada item, incluindo nome, quantidade, descrição, preço e URL da imagem.
• ID do pedido
  A quantidade total de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. 
• Provedor de pedidos
  A interface usada para fazer o pedido, por exemplo, Olo ou DoorDash.
• Número da loja
  Referência à loja do restaurante.

Produto encomendado

Esse evento também é rastreado quando um pedido é considerado concluído no Olo, mas um evento separado é rastreado para cada item comprado. Os eventos que a Klaviyo rastreia incluem informações detalhadas sobre cada produto que alguém compra. Isso é útil ao criar segmentos comportamentais com base em produtos específicos. O senhor pode filtrar e direcionar eventos Ordered Product com base nos seguintes critérios:

• Valor
  O valor total do item comprado.
• Nome do produto
  O nome do produto pedido no Olo.
• ID do produto
  O ID associado ao produto.
• Quantidade
  A quantidade total pedida do produto
• Número da loja
  Referência à loja do restaurante.

Pedido ajustado

Esse evento é rastreado quando um pedido é total ou parcialmente ajustado ou reembolsado. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de pedidos ajustados com base nos seguintes critérios:

• Valor
  O valor total do pedido, incluindo taxas e quaisquer descontos aplicados.
• Motivo do ajuste
  O motivo do ajuste.
• Tipo de ajuste
  O tipo de ajuste, por exemplo, FullRefund ou PartialRefund
• Nome da marca
  Nome configurado para o restaurante.
• Plataforma do cliente
  A plataforma associada usada para fazer o pedido, por exemplo, Web ou MobileWeb.
• Método de atendimento
  O modo de entrega do pedido, por exemplo, coleta ou entrega.
• Contagem de itens
  A quantidade total de itens de linha no pedido, por exemplo, 2.
• Nomes de itens
  Os nomes dos produtos no pedido.
• Itens
  Os detalhes de cada item, incluindo nome, quantidade, descrição, preço e URL da imagem.
• ID do pedido
  A quantidade total de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. 
• Provedor de pedidos
  A interface usada para fazer o pedido, por exemplo, Olo ou DoorDash.
• Número da loja
  Referência à loja do restaurante.

Pedido cancelado

Esse evento é rastreado quando um pedido é cancelado por um usuário ou pelo sistema. O senhor pode filtrar e direcionar eventos de pedidos cancelados com base nos seguintes critérios:

• Valor
  O valor total do pedido, incluindo taxas e quaisquer descontos aplicados.
• Nome da marca
  Nome configurado para o restaurante.
• Motivo do cancelamento
  O motivo do cancelamento.
• Plataforma do cliente
  A plataforma associada usada para fazer o pedido, por exemplo, Web ou MobileWeb.
• Método de atendimento
  O modo de entrega do pedido, por exemplo, coleta ou entrega.
• Contagem de itens
  A quantidade total de itens de linha no pedido, por exemplo, 2.
• Nomes de itens
  Os nomes dos produtos no pedido.
• Itens
  Os detalhes de cada item, incluindo nome, quantidade, descrição, preço e URL da imagem.
• ID do pedido
  A quantidade total de itens de linha no pedido, por exemplo, 2. 
• Provedor de pedidos
  A interface usada para fazer o pedido, por exemplo, Olo ou DoorDash.
• Número da loja
  Referência à loja do restaurante.

Registro de conta

Esse evento é rastreado quando um usuário cria uma conta no Olo (não se aplica a convidados). Se o usuário optar por permitir o e-mail, ele também será inscrito na lista de e-mail configurada com um evento Subscribed to List (Inscrito na lista ) no Klaviyo.

Dados sincronizados dos hóspedes

Além das métricas que a Klaviyo sincroniza do Olo, a Klaviyo também criará um perfil exclusivo para cada cliente que sincronizarmos. Quando sincronizamos as informações de contato, há também certas propriedades personalizadas que podem ser adicionadas a cada Klaviyo Profile. O senhor pode usar essas propriedades em segmentos e em fluxos. Aqui estão as propriedades que são sincronizadas automaticamente com o Olo:

• E-mail, nome e sobrenome, número de telefone
  Esses campos incorporados do Klaviyo são preenchidos automaticamente com todos os dados disponíveis do Olo.
• Cliente Olo
  Indica que um perfil está presente na Olo.
• Consentimento de e-mail
  Consentimento para marketing por e-mail.
• consentimento para SMS
  Consentimento para marketing por SMS.

Recursos adicionais

Como começar a usar o Olo