Primeros pasos con Olo

Objetivos de aprendizaje

Aprende a integrarte con Olo, una herramienta que ayuda a los restaurantes a hacer pedidos online.

Antes de empezar

• En Olo, confirma que tienes acceso a Herramientas de desarrollo dentro del panel de la Consola de Olo. Consulta la documentación de Olo sobre el panel de control general para obtener información actualizada.
• En Klaviyo, obtén los ID de la lista con la que deseas sincronizar tu correo electrónico y SMS suscriptor.

Integrar Olo con Klaviyo

Obtén tu clave pública de API de Klaviyo

1. En Klaviyo, haz clic en el nombre de tu empresa en la esquina inferior izquierda y ve a Configuración.
2. Elige clave de API.
   
3. En la sección Clave pública de API / ID del sitio, copia la clave pública de API de tu cuenta.

Añadir un webhook en Olo

1. En Olo, selecciona Herramientas de desarrollo > webhook en la barra de navegación izquierda.
2. Haz clic en Añadir webhook en la parte superior derecha.
   
3. Rellena el formulario con lo siguiente:
   • Selecciona todos los Eventos de Pedido y Eventos de Usuario.
     • webhook Nombre: Klaviyo.
     • URL de destino (sustituye PUBLIC_API_KEY por tu clave de API pública de Klaviyo): https://api.klverticals.com/integration/olo/webhooks/PUBLIC_API_KEY
     • Socio desarrollador: Klaviyo (selecciona en el desplegable).
     • Tipo de acto.
4. Haz clic en Publicar webhook.
5. Envía un correo electrónico a restaurants@klaviyo.com con la siguiente información:
   • Asunto: Configuración de Olo integraciones.
   • Klaviyo clave pública de API.
   • El ID de tu lista de suscriptores de correo electrónico.
   • El ID de tu lista de suscriptores SMS.

Recibirás una respuesta en el plazo de 1 día laborable de Klaviyo confirmando tus integraciones.

Comprende tus datos de Olo

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Olo relacionados con citas y afiliación.

Para ver tus datos de Olo:

1. Haz clic en el desplegable de análisis de la barra lateral izquierda de navegación.
2. Selecciona métrica. Aquí puedes ver toda la métrica de tu cuenta. Las métricas con un icono de Olo representan todas las métricas sincronizadas desde tus integraciones de Olo.
3. Filtra esta vista para ver sólo Olo métrica utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda.
   

Las entregas de terceros (Uber Eats, DoorDash, etc.) se sincronizan desde Olo a Klaviyo, y usted puede verlas en Klaviyo para ayudarle a comprender las fuentes de sus pedidos. Sin embargo, estos perfiles se suprimen automáticamente y, por tanto, no contarán como perfiles activos para la facturación de Klaviyo.

Más información sobre tus datos de Olo.

segmento cliente utilizando Olo datos

Puedes utilizar la métrica de Olo para segmentar clientes y dirigirte a ellos con una campaña. Por ejemplo, puedes crear un segmento de todas las personas que hayan realizado un pedido en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

Para crear el segmento de ejemplo mostrado arriba:

1. Haz clic en el desplegable Audiencia de la barra lateral izquierda de navegación.
2. Haz clic en lista & segmento.
3. Haz clic en Crear nuevo en la parte superior derecha.
4. Selecciona Crear segmento.
5. Nombra tu segmento y selecciona la etiqueta si lo deseas.
6. En Definición, selecciona Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > Pedido > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
7. Haz clic en Crear segmento.

Utilizar Olo datos en flujo

Puedes utilizar Olo métrica para activar el flujo. Por ejemplo, puedes utilizar la métrica Pedido realizado para activar un flujo que envíe mensajes a alguien inmediatamente cuando realice un pedido.

Para crear un flujo utilizando Olo métrica:

1. Navega hasta la pestaña de flujo desde la barra lateral izquierda de navegación.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Construye el tuyo en la parte superior derecha.
4. Nombra tu flujo y selecciona la etiqueta si lo deseas.
5. Haz clic en Crear flujo.
6. En el constructor de flujo, elige Pedido realizado como desencadenante.
   
7. Comprueba que el disparador está configurado para sincronizarse desde Olo. 
8. Haz clic en Guardar.
9. Añade retardos y mensajes relevantes para la acción desencadenante. Más información sobre cómo crear una posventa flujo.
10. Una vez que tu contenido esté listo, haz clic en Actualizar estado en la parte superior derecha del constructor de flujo para activar el flujo.

Resultado

Ahora has integrado Olo con Klaviyo y has aprendido sobre Olo datos en Klaviyo, segmento cliente usando Olo datos, y usando Olo datos en flujo.

¿Por qué veo la notificación "Tu cuenta está llamando a una revisión retirada"?

¿Estás viendo una notificación en Klaviyo que dice "[ACCIÓN Requerida] Tu cuenta está llamando a una revisión retirada", como la que aparece a continuación? 

Por favor, ignora esta notificación; actualmente no es necesaria ninguna acción por tu parte. Tus integraciones de Olo están gestionadas por Klaviyo y seguirán funcionando como es debido.

Recursos adicionales

Sigue nuestro curso sobre cómo mejorar las relaciones con los clientes de restaurantes.

Más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.

Conoce la frecuencia con la que las integraciones sincronizan los datos.