Primeros pasos con Olo

Objetivos del artículo

Aprende a integrarte con Olo, una herramienta que ayuda a los restaurantes con los pedidos en línea.

Antes de empezar

• En Olo, confirma que tienes acceso a las herramientas de desarrollo dentro del panel de la consola de Olo. Consulta la documentación de Olo sobre el panel de resumen para obtener información actualizada.
• Asegúrate de iniciar sesión en Klaviyo y Olo en pestañas separadas para agilizar la instalación.

Integra Olo con Klaviyo

Instalar la integración de Olo en Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Explorar aplicaciones.
3. Busca Olo y selecciona la tarjeta.
4. En la página siguiente, haz clic en Instalar.
5. En la página siguiente, haz clic en Conectar con Olo.
6. Revisa los permisos y haz clic en Permitir.
7. Copia la URL del webhook que se generó para ti y guárdala en una ubicación segura.

Configurar webhooks en Olo

1. En Olo, selecciona Dev Tools > Webhooks en la barra de navegación izquierda.
2. Haz clic en Agregar webhook en la parte superior derecha.
   

3. Completa el formulario con lo siguiente:
   1. Selecciona todos los Eventos de pedido y Eventos de usuario.
      1. Nombre del webhook: Klaviyo.
      2. URL de destino: la URL que copiaste en el paso 7 de la sección Instalar la integración de Olo en Klaviyo.
      3. Socio desarrollador: Klaviyo (selecciona en la lista desplegable).
      4. Tipo de eventos.
4. Haz clic en Publicar webhook.

Completar la instalación en Klaviyo

1. Comprueba la configuración para sincronizar el suscriptor de email de Olo con Klaviyo. A continuación, selecciona tu lista principal de correos electrónicos (u otra lista, si lo deseas) en el menú desplegable. Recomendamos configurar esta lista como registro único.

2. Comprueba la configuración para sincronizar los suscriptores de SMS de Olo con Klaviyo. A continuación, selecciona la lista principal de SMS (u otra lista, si lo deseas) en el menú desplegable.
   

3. Haz clic en Completar la configuración.

Tu integración ya está activada y los perfiles, eventos y actualizaciones de consentimiento comenzarán a sincronizarse con Klaviyo.

Comprende los datos de Olo

Klaviyo sincroniza muchos eventos diferentes de Olo relacionados con citas y membresía.

Para ver los datos de Olo:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Select métrica. Aquí puedes ver todas las métricas en tu cuenta. Las métricas con un ícono de Olo representan todas las métricas sincronizadas desde tu integración de Olo.
3. Filtra esta vista para ver solo las métricas de Olo usando el selector de filtros junto a la barra de búsqueda.
   

Las entregas de terceros (Uber Eats, DoorDash, etc.) se sincronizan desde Olo con Klaviyo, y puedes verlas en Klaviyo para ayudarte a comprender tus fuentes de pedidos. Sin embargo, estos perfiles se suprimen automáticamente y, por lo tanto, no contarán como perfiles con actividad para la facturación de Klaviyo.

Más información sobre tus datos de Olo.

Segmenta a los clientes con datos de Olo

Puedes usar las métricas de Olo para segmentar a los clientes y dirigirles una campaña. Por ejemplo, puedes crear un segmento con todas las personas que hicieron un pedido en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

Para crear el segmento de ejemplo que se muestra arriba:

1. Haz clic en el menú desplegable Audiencia en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Haz clic en Listas y segmentos.
3. Haz clic en Crear nuevo en la parte superior derecha.
4. Selecciona Crear segmento.
5. Asigna un nombre al segmento y selecciona etiquetas si lo deseas.
6. En Definición, selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Realizó un pedido > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
7. Haz clic en Crear segmento.

Usar datos de Olo en flujo

Puedes usar las métricas de Olo para activar flujos. Por ejemplo, puedes usar la métrica Placed Order para activar un flujo que envíe mensajes a alguien inmediatamente cuando haga un pedido.

Para crear un flujo con métricas de Olo:

1. Ve a la pestaña Flujos desde la barra lateral de navegación izquierda.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Crea el tuyo en la parte superior derecha.
4. Nombra el flujo y selecciona etiquetas si lo deseas.
5. Haz clic en Crear flujo.
6. En el generador de flujos, elige Pedido realizado como el activador.
   

7. Revisa que el activador esté configurado para sincronizar desde Olo.
8. Haz clic en Guardar.
9. Agrega retardos de tiempo y mensajes relevantes para la acción que activa el flujo. Obtén más información sobre cómo crear un flujo posventa.
10. Cuando el contenido esté listo, haz clic en Actualizar estado en la parte superior derecha del creador de flujos para publicar el flujo.

Resultado

Ya integraste Olo con Klaviyo y conociste los datos de Olo en Klaviyo, la segmentación de clientes con datos de Olo y el uso de datos de Olo en flujos.

Recursos adicionales

Toma nuestro curso sobre mejorar las relaciones con los comensales del restaurante.

Obtén más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.

Conoce con qué frecuencia las integraciones sincronizan los datos.