언어를 기반으로 콘텐츠를 사용자 정의하는 방법
학습 내용
사용자가 선호하는 언어를 수집한 다음 해당 언어로 타겟팅하는 방법을 알아보세요.
이메일 전송의 경우, Klaviyo의 스마트 번역 기능을 사용하여 고객의 위치 또는 수집된 언어 속성을 기반으로 콘텐츠를 여러 언어로 번역할 수 있습니다.
SMS의 경우, 위치 또는 선호 언어를 기준으로 고객을 세분화하고 그에 따라 캠페인을 전송할 수 있습니다.
언어 기반 타겟팅언어 기반 타겟팅
언어별로 사용자를 타겟팅하려면 다음 두 가지 방법을 사용할 수 있습니다.
- Klaviyo가 프로필의 IP 위치를 기반으로 제공하는 예상 위치를 기준으로 세그먼트화합니다.
- 사용자가 선호하는 언어를 사용합니다.
- 양식을 통해 선호하는 언어 수집
- 각 언어에 대한 세그먼트 만들기
Klaviyo는 고객이 웹사이트에서 사용 중인 언어를 기반으로 언어 기본 설정을 자동 감지하지 못합니다.
예상 위치 사용예상 위치 사용
Klaviyo는 IP 지리적 위치를 기반으로 계정의 모든 연락처에 예상 위치를 자동으로 할당합니다. 이 방법이 업계 표준이기는 하지만 절대적인 것은 아니라는 점에 유의해 주세요.
이 경우, 사용자의 언어를 가정하려면 예상 위치를 사용하여 세그먼트를 생성하면 됩니다.
구체적으로 프로필의 위치를 기반으로 모든 영어 사용자 세그먼트를 만들고 싶다고 해보겠습니다. 이 경우 세그먼트는 아래와 유사하게 표시될 수 있습니다.
-
사용자에 대한 속성 > 국가는 미국
또는 -
사용자에 대한 속성 > 국가는 캐나다
또는 -
사용자에 대한 속성 > 국가는 영국
또는 -
사용자에 대한 속성 > 국가는 아일랜드
또는 -
사용자에 대한 속성 > 국가는 호주
또는 - 사용자에 대한 속성 > 국가는 뉴질랜드
사용자가 선호하는 언어를 사용합니다.
상대방이 선호하는 언어 수집
사용자의 선호 언어를 수집하는 가장 간단한 방법은 양식을 사용하는 것입니다. 특히, 이메일이나 SMS에 처음 가입할 때 선호하는 언어를 물어보는 것이 가장 좋습니다.
아래 단계는 기존 가입 양식이 있는 경우에 이 작업을 수행하는 방법을 설명합니다.
- 가입 양식 탭으로 이동합니다.
- 사용자 선호 언어를 수집하고자 하는 양식을 찾습니다.
- 양식 이름을 클릭한 다음 양식 편집을 선택합니다.
- 블록 추가를 선택합니다.
- 라디오 버튼 옵션을 끌어다 놓습니다.
- 왼쪽 사이드바에서 양식에 레이블 표시를 토글합니다.
- 레이블을 추가합니다(예: "선호하는 언어는 무엇입니까").
-
필수 입력 상자를 선택합니다.
- 새 프로필 속성을 만듭니다(예: 언어).
- 원하는 언어를 옵션 레이블로 추가합니다(예: 영어, 프랑스어, 스페인어).
- 각 옵션에 대해 값을 추가합니다.
- 예: '영어'로 레이블이 지정된 옵션은 그 값도 '영어'입니다.
- 예: '영어'로 레이블이 지정된 옵션은 그 값도 '영어'입니다.
- 준비가 완료되면 게시를 클릭합니다.
선호 언어별로 세분화
언어 기본 설정을 수집한 후에는 이 프로필 속성을 기반으로 세그먼트를 만들 수 있습니다.
최소 1개 프로필에는 프로필에 나열된 속성이 있어야 세그먼트(또는 플로우 필터 또는 조건부 분할)에서 사용할 수 있습니다.
예를 들어 위의 가입 양식을 기반으로 프랑스어 사용 프로필 세그먼트를 만들려면 다음 조건을 사용합니다.
- 사용자에 대한 속성 > 언어는 프랑스어
그 다음 스페인어, 영어 및 양식에 질문한 모든 다른 언어와 유사한 세그먼트를 다시 만들어야 합니다.
언어에 따라 콘텐츠 사용자 정의언어에 따라 콘텐츠 사용자 정의
이메일이메일
선호하는 언어를 수집한 후에는 언어 속성을 사용하여 고객이 선호하는 언어 또는 기본 언어로 이메일을 자동으로 번역할 수 있습니다. 이메일 번역을 활성화하는 방법을 알아보세요.
또는 캠페인을 생성하고 세그먼트 중 하나를 타겟팅하여 각 언어에 맞게 복제 및 편집할 수 있습니다. 플로우의 경우 조건부 분할을 사용하여 동일한 작업을 수행할 수 있습니다.
SMS 및 모바일 푸시SMS 및 모바일 푸시
SMS 및 푸시의 경우, 선호 언어 세그먼트별로 캠페인, 양식, 플로우 등을 타겟팅할 수 있습니다. 현재는 단일 SMS 캠페인을 전송하면서 여러 언어를 포함할 수 없지만, 여러 개의 캠페인으로 나누어 전송하면 동일한 결과를 낼 수 있습니다.
추가 리소스