Klaviyo 홈 대시보드 이해하기

학습 내용

Klaviyo 홈 대시보드를 사용해 이메일, SMS 또는 푸시 마케팅 채널이 전환 목표에 어떻게 기여하는지 분석하는 방법을 알아보세요. 또한 최근 캠페인과 실적이 가장 좋은 플로우의 데이터 인사이트를 검토할 수 있어요.

홈 대시보드 정보

Klaviyo의 홈 탭은 브랜드에 맞게 사용자 정의됩니다. 설정에 따라 계정에 대한 맞춤 추천 및 다음 단계, 최근 작업한 양식, 플로우 및 캠페인에 대한 링크가 포함된 중단한 부분에서 다시 시작 섹션 등이 표시될 수 있어요.

모든 계정은 홈 대시보드의 다음 핵심 섹션에 액세스할 수 있어요:

• 비즈니스 성과 요약
  이전 기간의 성과와 비교를 포함해 마케팅 성과를 개괄적으로 보여줘요.
• 성과가 가장 좋은 플로우
  선택한 전환 지표를 기준으로 성과가 가장 좋은 플로우 최대 6개를 확인할 수 있어요.
• 최근 캠페인
  최근 캠페인 성과 요약입니다.

이 모든 섹션은 Conversion metric 섹션(아래에서 설명)에서 선택한 전환 지표와 기간을 사용해요.

전환 지표 정보

Home 대시보드에서 선택한 전환 지표는 Klaviyo 계정 전반에 사용돼요. 이 지표는 마케팅을 통해 달성하려는 전환 활동을 나타내며, 대부분의 Klaviyo 사용자에게는 Placed order가 가장 적합한 전환 지표예요.

Klaviyo의 전환 트래킹에 대해 자세히 알아보세요.

전환 지표 및 기간을 조정하는 방법

1. 홈 탭으로 이동합니다.
2. 전환 지표에서 드롭다운에서 전환 지표를 선택해 주세요.
   

3. 기간 선택기에서 날짜 범위와 비교 기간을 선택하세요.
   

1. Klaviyo 전체의 모든 전환 지표가 선택 내용에 맞게 자동으로 업데이트돼요. 하지만 선택한 기간은 홈 탭에만 적용돼요.

선택한 전환 지표에 금전적 가치가 있으면(예: 주문 완료), 홈 대시보드의 분석 섹션에서 수익을 확인할 수 있어요. 관련된 금전적 가치가 있는 전환 지표를 선택하지 않으면(예: 사이트에서 활성), 대신 전체 전환 수를 확인할 수 있어요.

알림 검토

홈 대시보드 상단의 알림 섹션에서는 중요한 정보, 계정의 잠재적 문제, 그리고 이러한 항목을 빠르게 해결하는 방법을 쉽게 확인할 수 있어요. 더 보기를 클릭하면 현재 알림을 모두 확인할 수 있어요.

알림은 잠재적인 청구 또는 계정 문제에 따라 달라지므로, 이러한 문제가 발생하지 않거나 사용자 역할에 Klaviyo의 해당 영역에 대한 액세스 권한이 없으면 알림 섹션이 표시되지 않을 수 있어요.

이 영역에서 청구 및 결제와 관련된 알림이나 특정 플로우 또는 캠페인과 관련된 문제가 표시될 수 있습니다. 예를 들어, 이러한 메시지에는 다음이 포함될 수 있습니다.

• 결제 실패
• 플로우 지표 이상 징후(예: 플로우의 트리거 지표 이벤트 볼륨이 과거 성과와 비교해 감소한 경우)
• 메시지 전송, 예를 들어 플로우 내 특정 메시지(이메일, SMS, 또는 푸시 알림)의 수신 이벤트 양이 과거 실적과 비교하여 갑자기 감소한 경우입니다.

비즈니스 성과 요약 카드 사용

비즈니스 성과 요약 카드를 사용하면 다음을 확인할 수 있어요:

• 총 수익 또는 전환율
• 특정 채널(예: 이메일, SMS 또는 푸시 알림)별 전환 또는 수익
• 이 메시지가 전송된 방식(예: 플로우 또는 캠페인)

총수익 vs. 기여 수익

비즈니스 성과 요약 카드 상단에서, 수익은 2개 섹션으로 나뉘어요:

• 총 수익
  선택한 기간의 전체 수익입니다.
• 기여 매출
  선택한 기간의 매출 중 Klaviyo를 통한 마케팅 활동(예: 이메일, SMS, 푸시 메시지)에 기여 된 것으로 간주할 수 있는 매출이에요.

Klaviyo 기여 매출 또는 전환 분석 검토

비즈니스 성과 요약 카드 하단에는 선택한 전환 지표가 금전적 가치와 관련이 있는지 여부에 따라 매출 또는 전환의 채널별 내역이 표시됩니다.

지표가 금전적 가치와 연결된 경우(예: 주문 완료) 기여한 수익 섹션이 표시됩니다. 이 섹션에서는 수익 총액과 이 수익의 출처(예: 플로우, 캠페인, 이메일, 푸시 알림 또는 SMS)에 대한 세부 정보를 제공합니다.

금전적 값이 연결된 전환 지표(예: 사이트에서 활성)를 선택하지 않았다면, 대신 각 카테고리에 기여한 전환 수가 포함된 기여 전환 섹션이 표시돼요.

모든 분석 데이터 보기

데이터를 완전히 보려면 비즈니스 성과 요약 카드의 오른쪽 상단에서 대시보드 보기를 클릭하세요.

여기에서 캠페인, 플로우, 양식과 관련된 수익 및 전환에 대한 종합적인 보기와 전송 가능성 및 업계 벤치마크에 대한 정보를 확인할 수 있어요. 자세한 내용은 분석 대시보드 시작하기 가이드를 참조하세요.

최고 성능의 플로우 카드 사용

최고 성과 플로우 카드는 전환 또는 수익을 기준으로 플로우를 내림차순으로 나열해요. 즉, 가장 성공적인 플로우가 목록 맨 위에 표시돼요. 최소 1개의 메시지가 수동 또는 라이브 모드로 설정된 플로우만 이 카드에 표시돼요.

카드의 열은 다음을 나타냅니다:

• 플로우
  플로우 이름과 트리거.
• 상태
  플로우가 현재 설정된 상태에 따라라이브 또는 수동이에요.
• 유형
  플로우에 포함된 메시지 유형을 나타내는 아이콘입니다:
  • 이메일
    

• SMS
  

• 푸시 알림

• A/B 테스트

• Deliveries
  선택한 기간에 성공적으로 전달된 플로우 메시지의 총 개수입니다.
• 전환 지표
  선택한 전환 지표와 함께, 해당 지표에 연결된 수익이 있는지 여부에 따라 전환의 금액 또는 개별 전환 수가 표시돼요.
• 변화율
  이전 기간과 비교해 전환이 증가했는지, 감소했는지 또는 동일한지 여부예요.

카드 오른쪽 상단에 있는 모든 플로우 보기 버튼을 클릭해 모든 플로우의 분석을 확인해 보세요.

최근 캠페인 카드 사용

최근 캠페인 카드에는 선택한 기간 내에 성공적으로 전송된 모든 이메일, SMS 또는 푸시 알림 캠페인이 표시되며, 가장 최근에 전송된 캠페인이 목록 상단에 표시돼요.

성공적으로 발송되지 않았거나 현재 초안 모드이거나 발송 중인 캠페인은 여기에 표시되지 않아요.

전환 지표가 금전적 가치(예: 주문 완료)와 연결된 경우, 이 요약에는 수익 열이 포함됩니다. 전환 지표에 연결된 금전적 가치가 없는 경우(예: 사이트에서 활성) 요약에는 대신 전환 수가 포함돼요.

카드의 열은 다음을 나타냅니다:

• 캠페인
  캠페인 이름과 발송된 날짜 및 시간입니다.
• 유형
  캠페인에 포함된 메시지 유형을 나타내는 아이콘:
  • 이메일
    

• SMS
  

• 푸시 알림

• A/B 테스트

• 이메일 열람률
  각 이메일 및 푸시 캠페인의 이메일 열람률입니다. 이메일 열람률은 열람된 메시지의 순수 개수를 총 수신 메시지 수로 나눈 값이에요. (SMS 메시지에 대해서는 열람이 추적되지 않으므로, 이 열은 비어 표시돼요.)
• 전환율
  이메일 또는 SMS 캠페인의 고유 클릭 수를 수신된 총 메시지 수로 나눈 값입니다. (푸시 알림에서는 클릭이 추적되지 않으므로 이 열은 비어 있는 것으로 표시돼요.)
• 전환 지표
  선택한 전환 지표로, 지표에 연결된 수익이 있는지 여부에 따라 해당 전환의 금액 또는 개별 전환 수가 표시돼요.

카드 오른쪽 상단에 있는 모든 캠페인 보기 버튼을 클릭해 모든 캠페인의 분석을 확인하세요.

추가 자료

• Klaviyo 메시지 어트리뷰션 이해하기
• 전환 트래킹 이해하기