食品・飲料ビジネス レビュー ダッシュボードのスタートガイド

食品・飲料のダッシュボードでは、レストラン、カフェ、その他の食品・飲料事業者が、カスタム レポートを 1 つも作成することなく、ゲストがどのように注文し、支出し、予約し、ロイヤルティ プログラムに関与しているかをすぐに確認できます。この記事では、ダッシュボードへのアクセス方法、表示内容のカスタマイズ方法、各メトリックの見方を説明します。

このページで学べること

• フード・アンド・ビバレッジ ダッシュボードにアクセスする方法
• ダッシュボードをフィルタリングしてカスタマイズする方法
• 各セクションとメトリックの測定内容と、Klaviyo による計算方法
• セクションが空である場合、またはまだ読み込み中の場合の対応方法

一般的なユースケース

フードおよび飲料のダッシュボードは、次のような質問への回答に役立ちます：

• 注文数とユニーク ゲスト数はどれくらいで、時間の経過とともにどのように推移していますか？
• ゲストが生み出している収益はいくらで、注文あたりの平均支出額はいくらですか？
• 予約のパフォーマンスはどうなっており、予約あたりの平均支出はいくらですか？
• ゲストはロイヤルティ特典をどれくらい獲得して、どれくらい交換していますか？
• どのロケーションのパフォーマンスが最も高いですか？

始める前に

• フード＆ビバレッジのダッシュボードは、アカウントにレストランまたはフード＆ビバレッジの外部連携が 1 つ以上インストールされると自動的に表示されます。対応している外部連携には Toast、Square、ChowNow、OpenTable、Olo、Thanx、および Punchh が含まれます。
• レポート作成を表示する権限を持つロールが必要です（Analytics で他のダッシュボードを表示するために必要な権限と同じです）。

ダッシュボードにアクセスする

1. Klaviyo アカウントで アナリティクス > ダッシュボード に移動します。
2. ダッシュボードのリストで [食品・飲料ビジネス レビュー] を見つけてクリックします。

注： アカウントにダッシュボードが作成されると、後でそれをトリガーした外部連携を削除しても引き続き利用できます。履歴データは保持されるため、レポート作成にアクセスできなくなることはありません。

ダッシュボードのカスタマイズ

ページ全体に適用されるコントロールを備えたツールバーが、ダッシュボードの上部にあります。

期間を設定する

1. ツールバーで 期間 セレクターをクリックしてください。
2. プリセット（今週、今月、今年、過去 7 日間、過去 30 日間、または 過去 90 日間）を選択するか、カスタム を選択して独自の日付範囲を設定してください。
3. 必要に応じて比較期間を設定し、現在の期間が前の期間と比べてどうかを確認できます。

場所でフィルター

ほとんどのセクションには 場所 フィルターが含まれているため、1 つ以上の場所（例：単一のレストランまたは店舗）に絞り込めます。このフィルターは複数選択と検索に対応しており、多数の場所を運営している場合に役立ちます。

• [場所] フィルタをクリックし、含めたい場所を検索して選択します。
• ビジネス全体の合計を確認するには、All locations に設定したままにしてください。
• ロケーション フィルターは配置されているセクションにのみ適用されるため、異なるセクションで同時に別々のロケーションを確認できます。

注： ロイヤルティプログラムのセクションには、ロケーションフィルターは含まれません。

PDF にエクスポート

ツールバーで [PDF にエクスポート] をクリックして、ダッシュボードのスナップショットをダウンロードします。これは、関係者とパフォーマンスを共有したり、特定時点の記録を保存したりするのに役立ちます。

注：読み取り専用の権限がある場合、PDF にエクスポート オプションは利用できません。

ダッシュボード セクション

ダッシュボードはセクションに分かれて整理されています。インストールした外部連携に適用されるセクションとメトリックのみが表示されます。セクションに適用可能な外部連携が複数ある場合、Klaviyo はそのカテゴリで最初にインストールした外部連携を、そのセクションのデータのソースとして使用します。

概要

概要セクションでは、選択した期間における最も重要なフード＆ビバレッジ メトリックが、ひと目で分かる要約として表示されます。現在の日付範囲が上部に表示された、主要業績評価指標タイルの帯として表示されます。

データの計算方法

• 注文：ゲストからの Placed Order イベントの合計数。
• ゲスト収益：ゲストの収益合計で、ゲストの Placed Order イベントの値を合算したものです。
• 予約：予約確定イベントの合計数。
• 予約の収益：確定済み予約イベントに関連付けられた合計収益。

ゲストメトリック

ゲスト メトリックのセクションは、ゲストのボリューム、行動、支出を把握するのに役立ちます。ロケーション フィルター、KPI タイルのストリップ、そしてこれらのメトリックが時間の経過とともにどのように推移するかを示す 2 つのトレンドチャートが含まれます。

データの計算方法

• 注文：ゲストからの Placed Order イベントの合計数。
• ユニークゲスト数： Placed Order イベントをトリガーした個別のゲスト（プロファイル）の数。
• ゲスト収益：ゲストからの総収益（Placed Order イベントの値の合計）。
• 注文あたりの平均支出: ゲストの売上を注文数で割った値。

予約メトリック

予約メトリック セクションでは、予約の収益と数量の内訳が表示されます。ロケーション フィルター、KPI タイル、2 つのトレンド チャートが含まれます。

データの計算方法

• 予約売上高： Completed Reservation イベントからの総売上高。
• 予約あたりの平均支出額: 予約収益を完了した予約数で割った値です。これはトレンドチャートで 平均予約額 として表示されます。
• 予約：「予約完了」イベントの合計数。

注：このセクションは、予約外部連携（OpenTable など）によって提供されます。接続されていない場合は、接続を促すプロンプトが表示されます。

ロイヤルティプログラム

ロイヤルティ プログラム セクションでは、ゲストがロイヤルティ プログラムにどのようにエンゲージしているかを表示します。KPI タイルと ロイヤルティ プログラムのパフォーマンス チャートが含まれます。このセクションにはロケーション フィルタがありません。

データの計算方法

• 獲得した報酬：獲得した報酬イベントの合計数。
• 特典の引き換え数： Applied Redemption イベントの合計数。

注: グラフに表示される内容は、ロイヤルティ外部連携によって異なります。外部連携によっては獲得した特典のみを報告し、別の外部連携では獲得した特典と利用した特典の両方を報告します。

セクションが空の場合

セクションに、まだ接続していない外部連携が必要な場合は、接続するよう求めるプロンプトが表示されます。[アプリを追加] をクリックして外部連携ディレクトリに移動するか、[閉じる] をクリックしてそのセクションのプロンプトを非表示にします。

外部連携を接続したもののデータがまだ届いていない場合は、データはまだありませんカードが表示され、メッセージ "データは利用可能になると表示されます。" が表示されます。これは接続直後の想定どおりの動作です — 外部連携がイベントを Klaviyo に同期すると、データが取り込まれます。

よくある質問

フードおよび飲料のダッシュボードが表示されないのはなぜですか？

ダッシュボードは、対応するレストランまたは飲食の外部連携（Toast、Square、ChowNow、OpenTable、Olo、Thanx、Punchh）をアカウントにインストールしている場合にのみ表示されます。接続したばかりの場合は、同期して [ダッシュボード] ページが更新されるまで少し時間をおいてください。

複数の外部連携をインストールしています。各セクションではどれが使用されますか？

複数の外部連携が該当するセクションでは、Klaviyo はそのカテゴリで最初にインストールしたものを使用します。たとえば、Square より前に Toast をインストールした場合、ゲストおよび支出のメトリックは Toast のデータに基づき、OpenTable のような別の外部連携が予約メトリックを提供します。

メトリックまたはタイルが見つからないのはなぜですか？

基になるメトリックを提供する外部連携がある場合にのみ、タイルが表示されます。たとえば、予約タイルには予約の外部連携が必要で、ロイヤルティタイルにはロイヤルティの外部連携が必要です。関連する外部連携が接続されていない場合、そのタイルまたはセクションは表示されません。

ロケーション フィルターはダッシュボード全体に影響しますか？

いいえ。[ロケーション] フィルターは、表示されているセクションにのみ適用されます。ゲスト メトリックを 1 つのロケーションに絞り込みつつ、予約 メトリックはすべてのロケーションを対象にできます。

外部連携を削除するとデータは消えますか？

いいえ。ダッシュボードを作成すると利用可能な状態が維持され、元の有効化に使用した外部連携をアンインストールした場合でも、履歴データは保持されます。

1 つのセクションだけ期間を変更できますか？

いいえ。期間はダッシュボード全体に適用されます。［ロケーション］フィルターはセクションごとのコントロールです。

その他のリソース