식음료 비즈니스 리뷰 대시보드로 시작하기

식품 및 음료 대시보드는 레스토랑, 카페 및 기타 식품 및 음료 비즈니스에서 고객이 단일 사용자 정의 보고서를 작성하지 않고도 로열티 프로그램을 주문, 소비, 예약 및 참여하는 방법을 즉시 파악할 수 있습니다. 이 문서에서는 대시보드에 액세스하고, 표시되는 내용을 사용자 정의하고, 각 지표를 이해하는 방법에 대해 설명합니다.

학습 내용

• 식품 및 음료 대시보드에 액세스하는 방법입니다.
• 대시보드를 필터링하고 사용자 지정하는 방법입니다.
• 각 섹션과 지표가 측정하는 내용, Klaviyo가 계산하는 방법입니다.
• 섹션이 비어 있거나 아직 로드 중인 경우 어떻게 해야 하나요?

일반적인 사용 사례

식품 및 음료 대시보드는 다음과 같은 질문에 답할 수 있도록 도와줍니다.

• 제가 운전하는 주문과 고유 게스트는 몇 명인데, 시간이 지남에 따라 그 추세는 어떤가요?
• 내 게스트는 얼마나 많은 수익을 창출하고 있으며 주문당 평균 지출은 얼마인가요?
• 예약은 어떻게 진행되고 있으며, 예약당 평균 지출은 얼마인가요?
• 내 게스트가 얼마나 많은 로열티 보상을 얻고 보상받고 있나요?
• 내 위치 중 어떤 곳에서 가장 실적이 좋나요?

시작하기 전에 알아야 할 것

• 계정에 레스토랑 또는 식음료 연동이 하나 이상 설치되면 식음료 대시보드가 자동으로 표시됩니다. 지원되는 연동에는 Toast, Square, ChowNow, OpenTable, Olo, Thanx 및 Punchh가 있습니다.
• 보고를 볼 수 있는 권한(애널리틱스에서 다른 대시보드를 보는 데 필요한 것과 동일한 권한)이 있는 역할이 필요합니다.

대시보드에 액세스하고 있습니다.

1. Klaviyo 계정에서 분석 > 대시보드 로 이동합니다.
2. 대시보드 목록에서 식음료 비즈니스 리뷰 를 찾아 클릭합니다.

참고: 계정에 대한 대시보드가 생성되면 나중에 해당 대시보드를 트리거한 연동 기능을 제거하더라도 사용 가능한 상태로 유지됩니다. 과거 데이터가 유지되므로 보고에 대한 액세스 권한을 잃지 않습니다.

대시보드를 사용자 정의하는 중입니다.

도구 모음은 대시보드 상단에 있으며 전체 페이지에 적용되는 컨트롤이 있습니다.

기간을 설정하세요.

1. 도구 모음에서 기간 선택기를 클릭합니다.
2. 사전 설정( 이번 주, 이번 달, 올해, 지난 7일, 지난 30일 또는 지난 90일)을 선택하거나 사용자 정의를 선택하여 직접 날짜 범위를 설정할 수 있습니다.
3. 선택 사항으로 비교 기간을 설정하여 현재 기간이 이전 기간과 어떻게 비교되는지 확인할 수 있습니다.

위치별로 필터링합니다.

대부분의 섹션에는 위치 필터 가 포함되어 있어 하나 이상의 위치(예: 단일 레스토랑 또는 스토어)에 집중할 수 있습니다. 필터는 다중 선택 및 검색 가능하므로 여러 위치를 운영하는 경우 유용합니다.

• 위치 필터를 클릭한 다음 포함할 위치를 검색하고 선택합니다.
• 전체 비즈니스의 총계를 보려면 모든 위치로 설정한 상태로 둡니다.
• 위치 필터는 해당 필터가 있는 섹션에만 적용되므로 동시에 다른 섹션의 다른 위치를 볼 수 있습니다.

참고: 로열티 프로그램 섹션에는 위치 필터가 포함되어 있지 않습니다.

PDF로 내보내기

도구 모음에서 PDF 로 내보내기를 클릭하여 대시보드의 스냅샷을 다운로드합니다. 이는 이해 관계자와 성과를 공유하거나 포인트 인 타임 기록을 저장할 때 유용합니다.

참고: 읽기 전용 권한이 있는 경우 PDF로 내보내기 옵션을 사용할 수 없습니다.

대시보드 섹션

대시보드는 섹션으로 구성되어 있습니다. 설치한 연동에 적용되는 섹션과 지표만 볼 수 있습니다. 섹션에 적용 가능한 연동 기능이 두 개 이상 있는 경우 Klaviyo는 해당 카테고리에 설치한 첫 번째 연동 기능을 해당 섹션의 데이터 소스로 사용합니다.

개요

개요 섹션에서는 선택한 기간 동안 가장 중요한 식품 및 음료 지표를 한눈에 요약할 수 있습니다. 현재 날짜 범위가 위에 표시된 주요 성과 지표 타일의 스트립으로 표시됩니다.

데이터를 계산하는 방법입니다.

• 주문: 게스트의 총 주문 완료 이벤트 수입니다.
• 게스트 수익: 게스트의 총 수익으로, 완료된 주문 이벤트의 가치에서 합산한 값입니다.
• 예약: 확인된 총 예약 이벤트 수입니다.
• 예약 수익: 확인된 예약 이벤트와 연결된 총 수익입니다.

게스트 지표

게스트 지표 섹션은 게스트 용량, 행동 및 지출을 이해하는 데 도움이 됩니다. 여기에는 위치 필터, KPI 타일 스트립 및 이러한 지표가 시간 경과에 따라 어떻게 이동하는지 보여주는 두 개의 추세 차트가 포함되어 있습니다.

데이터를 계산하는 방법입니다.

• 주문: 게스트의 총 주문 완료 이벤트 수입니다.
• 고유 게스트: 주문 완료 이벤트를 트리거한 고유 게스트(프로필)의 수입니다.
• 게스트 수익: 게스트의 총 수익으로, 완료된 주문 이벤트의 가치에서 합산되었습니다.
• 주문당 평균 지출: 게스트 수익을 주문 수로 나눈 값입니다.

예약 지표

예약 지표 섹션에서는 예약의 수익과 양을 세분화합니다. 위치 필터, KPI 타일 및 두 개의 추세 차트가 포함되어 있습니다.

데이터를 계산하는 방법입니다.

• 예약 수익: 완료된 예약 이벤트의 총 수익입니다.
• 예약당 평균 지출: 예약 수익을 완료된 예약 수로 나눈 값입니다. 추세 차트에는 평균 예약 값으로 표시됩니다.
• 예약: 완료된 총 예약 이벤트 수입니다.

참고: 이 섹션은 예약 연동(예: OpenTable)에 의해 지원됩니다. 연결되지 않은 경우 연결하라는 메시지가 표시됩니다.

로열티 프로그램

로열티 프로그램 섹션에는 게스트가 로열티 프로그램에 참여하는 방법이 표시됩니다. 여기에는 KPI 타일과 로열티 프로그램 성과 차트가 포함됩니다. 이 섹션에는 위치 필터가 없습니다.

데이터를 계산하는 방법입니다.

• 적립된 보상: 적립된 총 보상 이벤트 수입니다.
• 보상 상환: 적용된 총 상환 이벤트 수입니다.

참고: 차트에 표시되는 내용은 로열티 연동에 따라 다릅니다. 일부 연동은 적립된 보상만 보고하는 반면, 다른 연동은 적립된 보상과 환수된 보상을 모두 보고합니다.

섹션이 비어 있는 경우

아직 연결하지 않은 연동이 필요한 섹션에는 연동을 연결하라는 메시지가 표시됩니다. 앱 추가를 클릭하여 연동 디렉터리로 이동하거나 닫기 를 클릭하여 해당 섹션의 프롬프트를 숨깁니다.

연동을 연결했지만 데이터가 아직 도착하지 않은 경우 '데이터가 사용 가능하게 되면 표시됩니다'라는 메시지와 함께 '아직 데이터 없음' 카드가 표시됩니다. 연결 직후 예상되며, 연동은 이벤트를 Klaviyo로 동기화할 때 데이터가 채워집니다.

자주 묻는 질문

식음료 대시보드가 보이지 않나요?

대시보드는 계정에 지원되는 레스토랑 또는 식음료 연동 서비스(Toast, Square, ChowNow, OpenTable, Olo, Thanx 또는 Punchh)가 설치된 경우에만 표시됩니다. 방금 연결한 경우라면 잠시 시간을 내어 대시보드 페이지를 동기화하고 새로 고치세요.

여러 연동이 설치되어 있습니다. 각 섹션에서는 어떤 것을 사용하나요?

둘 이상의 연동이 적용되는 모든 섹션에 대해 Klaviyo는 해당 카테고리에 설치한 첫 번째 연동을 사용합니다. 예를 들어 Square 전에 Toast를 설치한 경우 게스트 및 지출 지표는 Toast 데이터를 기반으로 하며, OpenTable과 같은 별도의 연동 기능을 통해 예약 지표를 강화할 수 있습니다.

지표 또는 타일이 누락된 이유는 무엇인가요?

타일은 기본 지표를 제공하는 연동 기능이 있는 경우에만 표시됩니다. 예를 들어, 예약 타일은 예약 연동이 필요하고 로열티 타일은 로열티 연동이 필요합니다. 관련 연동이 연결되어 있지 않으면 해당 타일 또는 섹션이 표시되지 않습니다.

위치 필터가 전체 대시보드에 영향을 미치나요?

아니요. 위치 필터는 표시되는 섹션에만 적용됩니다. 모든 위치에 예약 지표를 남겨두고 게스트 지표를 한 위치로 필터링할 수 있습니다.

연동을 제거하면 데이터가 사라지나요?

아니요. 대시보드가 생성되면 원래 활성화했던 연동을 제거하더라도 사용 가능한 상태로 유지되며 과거 데이터는 유지됩니다.

한 섹션만 기간을 변경할 수 있나요?

아니요. 기간은 전체 대시보드에 적용됩니다. 위치 필터는 섹션당 컨트롤입니다.

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