호텔 비즈니스 리뷰 대시보드로 시작하기

호텔 대시보드는 호텔, 리조트, 휴가 렌탈 및 기타 여행 및 접객 비즈니스에 단일 사용자 정의 보고서를 작성하지 않고도 객실 수익, 예약, 취소 및 요금 성과를 즉시 확인할 수 있습니다. 이 문서에서는 대시보드에 액세스하고, 표시되는 내용을 사용자 정의하고, 각 지표를 이해하는 방법에 대해 설명합니다.

학습 내용

• 호텔 대시보드에 액세스하는 방법입니다.
• 대시보드를 필터링하고 사용자 지정하는 방법입니다.
• 각 섹션과 지표가 측정하는 내용, Klaviyo가 계산하는 방법입니다.
• 섹션이 비어 있거나 아직 로드 중인 경우 어떻게 해야 하나요?

일반적인 사용 사례

호텔 대시보드는 다음과 같은 질문에 답할 수 있도록 도와줍니다.

• 객실 수익을 얼마나 창출하고 있으며, 시간 경과에 따른 추세는 어떤가요?
• 내 평균 일일 요금(ADR)은 얼마이며 어떻게 변화하고 있나요?
• 예약과 객실 숙박일 수는 각각 몇 건을 예약하고, 몇 건이 취소되고 있나요?
• 예약의 평균값은 얼마인가요?
• 예약 출처 또는 룸 유형 또는 내 속성별로 실적이 어떻게 분석되나요?

시작하기 전에 알아야 할 것

• 계정에 여행 연동 기능이 하나 이상 설치되면 호텔 대시보드가 자동으로 표시됩니다. 지원되는 연동에는 Mews , Cloudbeds 및 Guesty가 포함됩니다.
• 보고를 볼 수 있는 권한(애널리틱스에서 다른 대시보드를 보는 데 필요한 것과 동일한 권한)이 있는 역할이 필요합니다.

대시보드에 액세스하고 있습니다.

1. Klaviyo 계정에서 분석 > 대시보드 로 이동합니다.
2. 대시보드 목록에서 호텔 비즈니스 리뷰를 찾아 클릭합니다.

참고: 계정에 대한 대시보드가 생성되면 나중에 해당 대시보드를 트리거한 연동 기능을 제거하더라도 사용 가능한 상태로 유지됩니다. 과거 데이터가 유지되므로 보고에 대한 액세스 권한을 잃지 않습니다.

대시보드를 사용자 정의하는 중입니다.

도구 모음은 대시보드 상단에 있으며 전체 페이지에 적용되는 컨트롤이 있습니다.

기간을 설정하세요.

1. 도구 모음에서 기간 선택기를 클릭합니다.
2. 사전 설정( 이번 주, 이번 달, 올해, 지난 7일, 지난 30일 또는 지난 90일)을 선택하거나 사용자 정의를 선택하여 직접 날짜 범위를 설정할 수 있습니다.
3. 선택 사항으로 비교 기간을 설정하여 현재 기간이 이전 기간과 어떻게 비교되는지 확인할 수 있습니다.

위치, 출처 및 룸 유형별로 필터링합니다.

호텔 대시보드에는 다음 기간 선택기 옆의 도구 모음에 대시보드 전체 필터가 포함되어 있습니다.

• 위치: 하나 이상의 속성에 집중하세요. 다중 선택 및 검색 가능하므로 여러 속성을 관리하는 데 유용합니다. 모든 위치를 기본값으로 설정합니다.
• 출처: 하나 이상의 예약 채널(예: 다이렉트, OTA 또는 웹사이트)에 집중하세요. 다중 선택합니다. 모든 출처를 기본값으로 설정합니다.
• 룸 유형: 특정 룸 유형에 집중합니다. 단일 선택입니다. 모든 객실을 기본값으로 설정합니다.

PDF로 내보내기

도구 모음에서 PDF 로 내보내기를 클릭하여 대시보드의 스냅샷을 다운로드합니다. 이는 이해 관계자와 성과를 공유하거나 포인트 인 타임 기록을 저장할 때 유용합니다.

참고: 읽기 전용 권한이 있는 경우 PDF로 내보내기 옵션을 사용할 수 없습니다.

대시보드 섹션

대시보드는 섹션으로 구성되어 있습니다. 설치한 연동에 적용되는 섹션과 지표만 볼 수 있습니다. 적용 가능한 연동 기능이 두 개 이상 있는 경우 Klaviyo는 여행 카테고리에 설치한 첫 번째 연동 기능을 대시보드 데이터의 소스로 사용합니다.

개요

개요 섹션에서는 선택한 기간 동안 가장 중요한 호텔 지표를 한눈에 확인할 수 있습니다. 현재 날짜 범위가 위에 표시된 KPI 타일 스트립으로 표시됩니다.

데이터를 계산하는 방법입니다.

• 객실 수익: 완료된 객실 야간 이벤트의 총 수익입니다.
• 예약 수익: 확인된 예약 이벤트의 총 수익입니다.
• 예약한 밤: 확인된 총 객실 야간 이벤트 수입니다.

참고: Mews 및 Cloudbeds의 경우 객실 야간 데이터(객실 수익 및 예약 야간)에 의존하는 타일이 표시됩니다. Guesty 계정에는 예약 기반 지표가 표시됩니다.

객실 지표

Room 지표 섹션에서는 Room의 수익 및 요금 성과에 중점을 둡니다. 여기에는 KPI 타일과 이중 축으로 시간 경과에 따라 이러한 지표를 표시하는 룸 성과 차트가 포함됩니다.

데이터를 계산하는 방법입니다.

• 객실 수익: 완료된 객실 야간 이벤트의 총 수익입니다.
• 평균 일일 요금(ADR): 완료된 객실 야간 이벤트(객실 수익을 점유 객실 야간으로 나눈 값)에서 계산한 일일 점유 객실당 평균 객실 수익입니다.

참고: 이 섹션은 룸 나이트 데이터에 의존하므로 Mews 및 Cloudbeds 계정에만 표시됩니다. Guesty 계정에는 표시되지 않습니다.

예약 지표

예약 지표 섹션에서는 예약 활동을 세분화합니다. 그것은 하나의 제목 아래에 쌓인 두 개의 그룹을 포함합니다.

수익

• 수익 성과를 위한 KPI 타일
• 예약 수익 및 평균 예약 금액 차트

용량

• 예약 및 취소 건수를 위한 KPI 타일입니다.
• 예약 및 취소 차트

데이터를 계산하는 방법입니다.

• 예약 수익: 확인된 예약 이벤트의 총 수익입니다.
• 평균 예약 금액: 확인된 예약당 평균 수익입니다.
• 예약: 확인된 총 예약 이벤트 수입니다.
• 취소: 취소된 예약 이벤트의 총 건수.
• 예약한 밤: 확인된 총 객실 야간 이벤트 수입니다.

참고: 예약된 야간 타일은 객실 야간 데이터에 의존하므로 Mews 및 Cloudbeds에는 표시되지만 Guesty에는 표시되지 않습니다.

섹션이 비어 있는 경우

연동을 연결했지만 데이터가 아직 도착하지 않은 경우 '데이터가 사용 가능하게 되면 표시됩니다'라는 메시지와 함께 '아직 데이터 없음' 카드가 표시됩니다. 연결 직후 예상되며, 연동은 이벤트를 Klaviyo로 동기화할 때 데이터가 채워집니다.

자주 묻는 질문

호텔 대시보드를 보는 게 어때요?

대시보드는 계정에 지원되는 여행 연동 서비스(Mews, Cloudbeds 또는 Guesty)가 설치된 경우에만 표시됩니다. 방금 연결한 경우라면 잠시 시간을 내어 대시보드 페이지를 동기화하고 새로 고치세요.

다른 호텔과 다른 섹션이 보이는 이유는 무엇인가요?

사용 가능한 섹션은 연동 서비스에 따라 다릅니다. Mews 및 Cloudbeds는 상세한 객실-야간 데이터를 보고하므로 객실 지표와 예약된 ADR 및 야간과 같은 객실-야간 타일을 표시합니다. Guesty는 예약 수준 데이터를 보고하므로 Guesty 전용 계정에는 야간 섹션과 타일이 표시되지 않습니다.

예약과 객실 밤의 차이점은 무엇인가요?

예약은 단일 예약으로, 여러 밤에 걸쳐 있을 수 있습니다. 객실의 밤은 1박을 위한 1개의 방을 나타냅니다. 객실 수익 및 ADR과 같은 수익 및 요금 지표는 객실 숙박료를 기준으로 하며, 예약 및 평균 예약 값은 개별 예약을 기준으로 합니다.

'출처'는 무엇을 의미하나요?

출처는 예약을 받은 예약 채널입니다. 예를 들어 직접 예약, Booking.com 또는 Expedia와 같은 OTA 또는 웹사이트가 있습니다. 사용 가능한 출처는 연동에서 바로 가져온 것입니다.

도구 모음 필터가 모든 섹션에 영향을 미치나요?

예, 그렇습니다. 도구 모음의 위치, 소스 및 룸 유형 필터는 전체 대시보드에 적용됩니다. 한 가지 예외는 Cloudbeds로, Room 유형 필터는 Room 지표 섹션에 있으며 해당 섹션만 범위로 지정합니다.

연동을 제거하면 데이터가 사라지나요?

아니요. 대시보드가 생성되면 원래 활성화했던 연동을 제거하더라도 사용 가능한 상태로 유지되며 과거 데이터는 유지됩니다.

Additional resources