Aan de slag met het dashboard van hotelbeoordelingen

Het hoteldashboard geeft hotels, resorts, vakantiewoningen en andere reis- en horecabedrijven een kant-en-klaar overzicht van kamerinkomsten, boekingen, annuleringen en tariefprestaties zonder een enkel aangepast rapport te hoeven maken. In dit artikel wordt uitgelegd hoe je toegang krijgt tot het dashboard, aanpast wat je ziet en elke meetwaarde begrijpt.

Wat je leert

• Toegang tot het dashboard van je hotel
• Het dashboard filteren en aanpassen
• Wat elke sectie en meetwaarde meet en hoe Klaviyo deze berekent
• Wat te doen als een sectie leeg is of nog wordt geladen

Veelvoorkomende gebruikssituaties

Op het hoteldashboard kun je vragen beantwoorden zoals:

• Hoeveel inkomsten uit ruimten genereer ik en hoe ontwikkelt dit zich in de loop van de tijd?
• Wat is mijn gemiddelde dagtarief (ADR) en hoe verandert dit?
• Hoeveel reserveringen en kamernachten boek ik, en hoeveel worden er geannuleerd?
• Wat is de gemiddelde waarde van een boeking?
• Hoe worden de prestaties verdeeld per boekingsbron of kamertype, of in mijn eigenschappen?

Voordat je van start gaat

• Het hoteldashboard verschijnt automatisch zodra je account minstens één reis integraties is geïnstalleerd. Ondersteunde integraties zijn onder andere Mews, Cloudbeds en Guesty.
• Je hebt een rol nodig met toestemming om een rapport te bekijken (dezelfde toestemming die nodig is om andere dashboards in Analyses te bekijken).

Het dashboard openen

1. Ga in je Klaviyo-account naar Analyses > dashboard.
2. Zoek en klik op Bedrijfsreviews in je dashboardlijst.

Opmerking: Zodra het dashboard voor je account is aangemaakt, blijft het beschikbaar, zelfs als je later de integraties verwijdert die het heeft getriggerd. Je historische gegevens blijven behouden, zodat je de toegang tot je rapportage niet verliest.

Het dashboard aanpassen

Bovenaan het dashboard bevindt zich een werkbalk met besturingselementen die op de hele pagina van toepassing zijn.

Je tijdsperiode instellen

1. Klik op de tijdsperiodekiezer in de werkbalk.
2. Kies een voorinstelling — Deze week, Deze maand, Dit jaar, Laatste 7 dagen, Laatste 30 dagen of Laatste 90 dagen — of selecteer Aangepast om je eigen datumbereik in te stellen.
3. Stel optioneel een vergelijkingsperiode in om te zien hoe de huidige periode zich verhoudt tot de vorige.

Filteren op locatie, bron en kamertype

Het hoteldashboard bevat dashboardbrede filters in de werkbalk, naast de tijdsperiodekiezer:

• Locatie: focus op een of meer van je eigenschappen. Meervoudige selectie en doorzoekbaar, wat handig is als je veel eigenschappen beheert. Is standaard ingesteld op Alle locaties.
• Bron: Focus op één of meer boekingskanalen (bijvoorbeeld direct, OTA of website). Meerdere selecteren. De standaardinstelling is Alle bronnen.
• Kamertype: Focus op een specifiek kamertype. Enkele selectie. De standaardinstelling is Alle ruimten.

Exporteren naar pdf

Klik op Export to PDF in de werkbalk om een momentopname van het dashboard te downloaden. Dit is handig om prestaties te delen met betrokkenen of om een bepaald tijdstip op te slaan.

Opmerking: De optie Exporteren naar PDF is niet beschikbaar als je alleen-lezen-rechten hebt.

dashboardsecties

Het dashboard is georganiseerd in secties. Je ziet alleen de gedeelten en meetwaarde die van toepassing zijn op de integraties die je hebt geïnstalleerd. Als je meer dan één toepasselijke integraties hebt, gebruikt Klaviyo de eerste die je hebt geïnstalleerd in de reiscategorie als bron voor de dashboardgegevens.

Overzicht

Het gedeelte Overzicht is een snelle, in één oogopslag samenvatting van je belangrijkste hotelmeetwaarde voor de geselecteerde tijdsperiode. Het wordt weergegeven als een strook van KPI-tegels met het huidige datumbereik erboven.

Hoe we je gegevens berekenen

• Ruimte-inkomsten: de totale inkomsten van voltooide gebeurtenissen in de ruimten.
• Reserveringsinkomsten: de totale inkomsten uit gebeurtenissen met Bevestigde reserveringen.
• Geboekt aantal nachten: het totale aantal gebeurtenissen voor bevestigde kamernachten.

Opmerking: Tegels die afhankelijk zijn van kamer-nachtgegevens (kamerinkomsten en Geboekte nachten) verschijnen voor Mews en Cloudbeds. Een gastaccount ziet op reservering gebaseerde meetwaarde.

Meetwaarden van kamer

Het gedeelte Ruimte meetwaarde richt zich op de inkomsten- en tariefprestaties van je ruimten. Het bevat KPI-tegels en een prestatiegrafiek voor Ruimtes die deze meetwaarde in de loop van de tijd op een dubbele as uitzet.

Hoe we je gegevens berekenen

• Ruimte-inkomsten: de totale inkomsten van voltooide gebeurtenissen in de ruimten.
• Gemiddeld dagtarief (ADR): De gemiddelde kamerinkomsten per bezette kamer per dag, berekend op basis van je gebeurtenissen Voltooide kamernachten (kamerinkomsten gedeeld door bezette kamernachten).

Opmerking: Dit gedeelte verschijnt alleen voor de Mews- en Cloudbeds-accounts, omdat het gebaseerd is op gegevens over kamer en nacht. Het gastaccount zal het niet zien.

Reserveringsmeetwaarden

In het gedeelte Reserveringsmeetwaarde vind je een overzicht van je boekingsactiviteiten. Het bevat twee groepen gestapeld onder één kop.

Inkomsten

• KPI-tegels voor inkomstenprestaties
• Een tabel met reserveringsinkomsten en gemiddelde boekingswaarde

Volume

• KPI-tegels voor boekingen en annuleringen
• A Tabel met reserveringen en annuleringen

Hoe we je gegevens berekenen

• Reserveringsinkomsten: de totale inkomsten uit gebeurtenissen met Bevestigde reserveringen.
• Gemiddelde boekingswaarde: de gemiddelde inkomsten per Bevestigde reservering.
• Reserveringen: het totale aantal Bevestigde reserveringsgebeurtenissen.
• Annuleringen: Het totale aantal gebeurtenissen Reservering geannuleerd.
• Geboekt aantal nachten: het totale aantal gebeurtenissen voor bevestigde kamernachten.

Opmerking: De tegel Geboekte nachten is gebaseerd op kamer-nachtgegevens en verschijnt dus voor Mews en Cloudbeds, maar niet voor Guesty.

Als een sectie leeg is

Als je een integraties hebt gekoppeld, maar er zijn nog geen gegevens binnen, zie je een kaart Nog geen gegevens met het bericht 'De gegevens zullen verschijnen zodra ze beschikbaar zijn.' Dit wordt verwacht direct na het koppelen. Er worden gegevens ingevuld terwijl je integraties synchroniseert met gebeurtenissen in Klaviyo.

Veelgestelde vragen

Waarom zie ik het dashboard van het hotel niet?

Het dashboard verschijnt alleen als een ondersteunde reisintegraties is geïnstalleerd op je account (Mews, Cloudbeds of Guesty). Als je er net een hebt gekoppeld, geef het dan wat tijd om te synchroniseren en de dashboardpagina te verversen.

Waarom zie ik andere secties dan een ander hotel?

Welke secties beschikbaar zijn, hangt af van je integraties. Mews en Cloudbeds rapporteren gedetailleerde kamer-nachtgegevens, dus tonen ze Ruimte-overeenstemming en kamer-nachttegels zoals ADR en Geboekte nachten. Guesty rapporteert gegevens op reserveringsniveau, dus secties en tegels voor kamer-nachten verschijnen niet voor een alleen-Guy-account.

Wat is het verschil tussen een reservering en een kamernacht?

Een reservering is een enkele boeking, die meerdere nachten kan omvatten. Een kamernacht staat voor één kamer die één nacht bezet is. Inkomsten en rate meetwaarde zoals Kamerinkomsten en ADR zijn gebaseerd op kamerovernachtingen, terwijl Reserveringen en Gemiddelde boekingswaarde gebaseerd zijn op individuele boekingen.

Wat betekent 'Bron'?

Bron is het boekingskanaal waarvoor een reservering is binnengekomen. Bijvoorbeeld een directe boeking, een OTA zoals Booking.com of Expedia, of je website. De beschikbare bronnen komen rechtstreeks uit je integraties.

Hebben de werkbalkfilters invloed op elke sectie?

Ja. De filters Locatie, Bron en Type kamer in de werkbalk zijn van toepassing op het hele dashboard. De enige uitzondering is Cloudbeds, waar het filter Kamertype in het gedeelte Ruimte meetwaarde woont en alleen dat gedeelte bestrijkt.

Verdwalen mijn gegevens als ik integraties verwijder?

Nee. Zodra je dashboard is gemaakt, blijft het beschikbaar en blijven je historische gegevens behouden, zelfs als je de integraties verwijdert die het oorspronkelijk heeft ingeschakeld.

Additional resources