Komma igång med instrumentpanelen för hotellföretagsrecensioner

Hotellets instrumentpanel ger hotell, semesteranläggningar, semesterboenden och andra rese- och gästfrihetsföretag en direkt överblick över rumsinkomster, bokningar, avbokningar och betygsprestanda utan att bygga en enda anpassad rapport. Den här artikeln förklarar hur du öppnar instrumentpanelen, anpassar vad du ser och förstår varje mättal.

Du kommer att lära dig

• Så här får du tillgång till din instrumentpanel på hotellet
• Så här filtrerar och anpassar du instrumentpanelen
• Vad varje sektion och mättal mäter och hur Klaviyo beräknar det
• Så här ska du göra när en sektion är tom eller fortfarande läses in

Vanliga användningsfall

Hotellets instrumentpanel hjälper dig att svara på frågor som:

• Hur mycket rumsinkomst genererar jag och hur trendar den över tid?
• Vad är mitt genomsnittliga dagliga pris (ADR), och hur ändras det?
• Hur många bokningar och rumsnätter bokar jag, och hur många avbokas?
• Vilket är det genomsnittliga värdet av en bokning?
• Hur fördelar sig prestandan per bokningskälla eller rumstyp eller över mina egenskaper?

Innan du börjar

• Hotellets instrumentpanel visas automatiskt när ditt konto har minst en reseintegration installerad. Integrationer som stöds är Mews, Cloudbeds och Guesty.
• Du behöver en roll med behörighet att visa rapportering (samma behörighet krävs för att visa andra instrumentpaneler i Analytics).

Komma åt instrumentpanelen

1. Navigera till Analys > Instrumentpaneler i ditt Klaviyo-konto.
2. Hitta och klicka på Hotel Business Review i din lista över instrumentpaneler.

Observera: När instrumentpanelen har skapats för ditt konto förblir den tillgänglig även om du senare tar bort den integration som utlöste den. Dina historiska data blir kvar så att du inte förlorar åtkomsten till din rapportering.

Anpassa instrumentpanelen

Ett verktygsfält finns högst upp på instrumentpanelen med kontroller som gäller för hela sidan.

Ställ in din tidsperiod

1. Klicka på väljaren för tidsperiod i verktygsfältet.
2. Välj en förinställning – denna vecka, denna månad, detta år, de senaste 7 dagarna, de senaste 30 dagarna eller de senaste 90 dagarna – eller välj Anpassad för att ange ditt eget datumintervall.
3. Alternativt kan du ställa in en jämförelseperiod för att se hur den aktuella perioden staplas jämfört med den föregående.

Filtrera efter plats, källa och rumstyp

Hotellets instrumentpanel innehåller instrumentpanelsomfattande filter i verktygsfältet, bredvid tidsperiodväljaren:

• Plats: Fokusera på en eller flera av dina egenskaper. Flerval och sökbar, vilket är till hjälp om du hanterar många egenskaper. Är som standard alla platser.
• Källa: Fokus på en eller flera bokningskanaler (till exempel direct, OTA eller webbplats). Flerval. Standardvärdet är Alla källor.
• Rumstyp: Fokusera på en specifik rumstyp. Enkelval. Standardvärdet är Alla rum.

Exportera till PDF

Klicka på Exportera till PDF i verktygsfältet för att ladda ner en ögonblicksbild av instrumentpanelen. Detta är användbart om du vill dela prestanda med intressenter eller spara ett tidsregister.

Obs: Alternativet Exportera till PDF är inte tillgängligt om du har skrivskydd.

Instrumentpanelsavsnitt

Instrumentpanelen är organiserad i sektioner. Du kommer endast att se de avsnitt och mättal som gäller för de integrationer du har installerat. Om du har mer än en tillämplig integration använder Klaviyo den första som du installerade i resekategorin som källa för instrumentpanelens data.

Översikt

Avsnittet Översikt är en snabb och lättöverskådlig sammanfattning av dina viktigaste hotellmättal för den valda tidsperioden. Den visas som en remsa med KPI-brickor med det aktuella datumintervallet ovanför dem.

Så beräknar vi dina data

• Rumsinkomst: Den totala inkomsten från slutförda rumsnattsevenemang.
• Bokningsinkomst: Den totala inkomsten från bekräftade bokningshändelser.
• Bokade nätter: Det totala antalet bekräftade rumsnattsevenemang.

Observera: Brickor som förlitar sig på data om rumsnätter (rumsinkomst och bokade nätter) visas för Mews och Cloudbeds. Guesty-konton kommer att se reservationsbaserade mättal.

Rumsmättal

Avsnittet Rumsmättal fokuserar på dina rums inkomst- och betygsprestanda. Den innehåller KPI-paneler och ett rumsprestandadiagram som plottar dessa mättal över tid på en dubbel axel.

Så beräknar vi dina data

• Rumsinkomst: Den totala inkomsten från slutförda rumsnattsevenemang.
• Genomsnittligt dagligt pris (ADR): Den genomsnittliga rumsinkomsten per utnyttjat rum per dag, beräknad utifrån dina händelser under en fullbordad rumsnatt (rumsinkomst dividerad med antalet ockuperade rumsnätter).

Observera: Detta avsnitt visas endast för Mews- och Cloudbeds-konton, eftersom det är beroende av data för rumsnattning. Guesty-konton kommer inte att se det.

Bokningsmättal

Avsnittet Bokningsmättal delar upp din bokningsaktivitet. Den innehåller två grupper staplade under en rubrik.

Inkomst

• KPI-brickor för inkomstprestanda
• Ett diagram över bokningsinkomst och genomsnittligt bokningsvärde

Volym

• KPI-brickor för boknings- och annulleringsantal
• Ett diagram över bokningar och avbokningar

Så beräknar vi dina data

• Bokningsinkomst: Den totala inkomsten från bekräftade bokningshändelser.
• Genomsnittligt bokningsvärde: Den genomsnittliga inkomsten per bekräftad bokning.
• Bokningar: Det totala antalet bekräftade bokningshändelser.
• Avbokningar: Det totala antalet händelser för avbokad reservation.
• Bokade nätter: Det totala antalet bekräftade rumsnattsevenemang.

Observera: Nights booked-brickan förlitar sig på rums-nattdata, så den visas för Mews och Cloudbeds men inte för Guesty.

När en sektion är tom

Om du har anslutit en integrationstjänst men inga data har kommit in ännu visas ett kort för Inga data ännu med meddelandet ”Data visas när de blir tillgängliga.” Detta förväntas direkt efter anslutningen – data fylls i när din integration synkroniserar händelser till Klaviyo.

Vanliga frågor

Varför ser jag inte instrumentpanelen på hotellet?

Instrumentpanelen visas endast när ditt konto har en resereintegration som stöds installerad (Mews, Cloudbeds eller Guesty). Om du just har anslutit en sådan ska du ge den lite tid att synkronisera och uppdatera instrumentpanelssidan.

Varför ser jag andra sektioner än ett annat hotell?

Tillgängliga sektioner beror på din integration. Mews och Cloudbeds rapporterar detaljerade rumsnattsdata, så de visar rumsmättal och rumsnattsplattor som ADR och Nights booked. Guesty rapporterar data på bokningsnivå, så att sektioner och paneler för rumsnattar inte visas för konton som endast använder Guesty.

Vad är det för skillnad på en bokning och en rumsnatt?

En bokning är en enda bokning, som kan sträcka sig över flera nätter. En rumsnatt representerar ett rum som är upptaget för en natt. Inkomst- och betygsmättal som Rumsinkomst och ADR baseras på rumsnätter, medan Bokningar och Genomsnittligt bokningsvärde baseras på enskilda bokningar.

Vad betyder ”Källa”?

Källa är den bokningskanal som en bokning kom igenom. Till exempel en direktbokning, en OTA som Booking.com eller Expedia, eller din webbplats. De tillgängliga källorna kommer direkt från din integration.

Påverkar verktygsfältfiltren varje sektion?

Ja. Filtren Plats, Källa och Rumstyp i verktygsfältet gäller för hela instrumentpanelen. Det enda undantaget är Cloudbeds, där rumstypfiltret finns i avsnittet Rumsmättal och endast omfattar det avsnittet.

Kommer mina data att försvinna om jag tar bort en integration?

Nej. När instrumentpanelen har skapats förblir den tillgänglig och dina historiska data behålls, även om du avinstallerar den integration som ursprungligen aktiverade den.

Additional resources