レビュー パイプラインについて

注文の確定からレビューの送信までの流れについて、Klaviyo でレビュー パイプライン内の各注文のステータスを簡単に確認できる方法も含めてご確認ください。

［注文］タブについて

レビュー > 注文 に移動すると、最近の注文のリストと、そのレビュー パイプラインのステータスが表示されます。このページを使用して、レビュー依頼を受け取るタイミングを把握したり、レビュー依頼のタイミングを変更したりするなどができます。

リクエストステータス

[注文] タブの[リクエスト ステータス] 列には、各注文のレビューパイプラインのステータスが表示されます。次のステータスを利用できます：

• キュー済み
  設定に基づき、Ready to review イベントは将来の日時にスケジュールされています。
• レビュー可能
  この注文に対して レビュー可能 イベントがトリガーされました。顧客プロファイルに移動して、レビュー依頼フローの最初のメッセージが受信されていることを確認します。プロファイルがフローのフィルターの条件を満たさなかった場合、またはフローに待機がある場合は、レビュー依頼が送信されていない可能性があることにご注意ください。
• レビュー済み
  顧客が注文内の 1 つ以上のアイテムをレビューしました。
• 除外
  注文内のすべてのアイテムが 除外 されていたため、この注文はレビューの対象外でした。
• 使用上限
  注文量に対してレビュー プランが小さすぎます。より多く利用できるようにレビュー プランをアップグレードしてください。使用上限によりスキップされた注文について、レビューリクエストを再トリガーすることは現在できません。
• データが不足しています
  注文に必要なデータが不足しています。多くの場合、これは注文内の商品 ID が Klaviyo カタログ内のいずれの商品 ID とも一致しないことを意味します。

レビューのタイミングを手動で調整する方法

レビューが現在 Queued の場合は、レビュー依頼を直ちにトリガーするよう選択できます。これはレビューリクエスト フローを開始するだけである点にご注意ください。受信者がフローのフィルターを満たさない場合、マーケティングメッセージを受信する対象ではない場合、またはフローがライブではない場合、レビューリクエストは送信されません。

単一の注文の待ち時間をスキップする

1. [レビュー] > [注文] に進みます。
2. レビュー ステータスが Queued の注文を見つけます。
3. 三点リーダー アイコンをクリックして、追加オプション メニューを開きます。
4. 待機をスキップ を選択します。

キューに入っているすべての注文の待機時間をスキップ

1. [レビュー] > [注文] に進みます。
2. [アクション] をクリックします。
3. 待機をスキップ を選択します。

その他のリソース