O twoim rurociągu do recenzji

Dowiedz się więcej o ścieżce od złożonego zamówienia do przesłanej recenzji, w tym o tym, jak Klaviyo ułatwia sprawdzenie statusu każdego zamówienia w procesie recenzji. 

Informacje o karcie Zamówienia

Jeśli przejdziesz do sekcji Recenzje > Zamówienia, zobaczysz listę ostatnich zamówień i ich status w potoku recenzji. Skorzystaj z tej strony, aby dowiedzieć się, kiedy ktoś otrzyma prośbę o recenzję, wprowadzić zmiany w czasie wysyłania prośby o recenzję i nie tylko. 

Statusy żądań

W kolumnie Status zamówienia na karcie Zamówienia wyświetlany jest status potoku recenzji każdego zamówienia. Dostępne są następujące statusy: 

• W kolejce
  Zdarzenie Gotowy do przeglądu zostało zaplanowane na przyszłą datę/godzinę na podstawie Twoich ustawień. 

• Gotowe do przeglądu
  Dla tego zamówienia zostało wyzwolone zdarzenie Gotowe do sprawdzenia. Przejdź do profilu klienta, aby potwierdzić, że otrzymał on pierwszą wiadomość z prośbą o sekwencję recenzji. Pamiętaj, że prośba o recenzję mogła nie zostać wysłana, jeśli profil nie przeszedł filtrów Twojej sekwencji lub jeśli masz opóźnienie czasowe w sekwencji. 

• Sprawdzono
  Klient sprawdził jedną lub więcej pozycji z zamówienia. 

• Wykluczono
  Zamówienie nie kwalifikowało się do przeglądu, ponieważ wszystkie zawarte w nim pozycje zostały wykluczone.

• Limit użytkowania
  Masz plan przeglądu, który jest zbyt mały dla Twojego wolumenu zamówień. Zaktualizuj swój plan recenzji, aby uzyskać większą liczbę wyświetleń. Obecnie nie jest możliwe ponowne wyzwolenie żądania przeglądu dla zamówienia pominiętego z powodu limitów użytkowania. 

• Brakujące dane
  W zamówieniu brakuje niezbędnych danych. Najczęściej oznacza to, że identyfikatory produktów w zamówieniu nie pasują do żadnych identyfikatorów produktów w Twoim katalogu Klaviyo.

Jak ręcznie dostosować czas przeglądu

Jeśli recenzja znajduje się obecnie w kolejce, możesz zdecydować się na natychmiastowe uruchomienie żądania recenzji. Pamiętaj, że zainicjuje to tylko sekwencję żądania recenzji; jeśli odbiorca nie przejdzie filtrów sekwencji, nie kwalifikuje się do otrzymywania wiadomości marketingowych lub jeśli sekwencja nie jest aktywna, nie otrzyma żądania recenzji. 

Pomiń czas oczekiwania na pojedyncze zamówienie

1. Przejdź do sekcji Recenzje > Zamówienia. 
2. Znajdź zamówienie ze statusem w kolejce. 
3. Kliknij ikonę trzech kropek, aby otworzyć dodatkowe menu opcji. 
4. Wybierz Pomiń czas oczekiwania. 

Pomiń czas oczekiwania dla wszystkich zleceń w kolejce

1. Przejdź do sekcji Recenzje > Zamówienia. 
2. Kliknij opcję Działania. 
3. Wybierz Pomiń czas oczekiwania.

Dodatkowe źródła

• Zrozumienie wyników przeglądów
• Klaviyo Reviews dane referencyjne