리뷰 파이프라인 정보

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업데이트 2025년 3월 11일 오전 9:35 EST

주문이 접수되어 검토가 제출되기까지의 경로와 Klaviyo를 통해 검토 파이프라인에서 모든 주문의 상태를 쉽게 확인할 수 있는 방법에 대해 알아보세요.

주문 탭 정보

리뷰 > 주문으로 이동하면 최근 주문 목록과 검토 파이프라인 상태를 확인할 수 있습니다. 이 페이지를 사용하여 검토 요청이 접수되는 시기를 파악하고 검토 요청 시기를 변경하는 등의 작업을 할 수 있습니다.

요청 상태

주문 탭의 요청 상태 열에는 모든 주문의 검토 파이프라인 상태가 나열됩니다. 다음과 같은 상태를 사용할 수 있습니다:

대기 중
설정에 따라 검토 준비 이벤트가 향후 날짜/시간으로 예약되었습니다.

검토 준비 완료
이 주문에 대해 검토 준비됨 이벤트가 트리거되었습니다. 고객의 프로필로 이동하여 고객이 검토 요청 플로우의 첫 번째 메시지를 받았는지 확인합니다. 프로필이 플로우의 필터를 통과하지 못했거나 플로우에 시간 지연이 있는 경우 검토 요청이 전송되지 않았을 수 있습니다.

검토됨
고객이 주문에서 하나 이상의 품목을 검토했습니다.

제외됨
주문에 포함된 모든 항목이 제외되어 검토 대상이 되지 않았습니다.

사용 한도
주문량에 비해 너무 작은 리뷰 요금제가 있습니다. 더 많은 양의 리뷰를 작성하려면 리뷰 요금제를 업그레이드하세요. 현재 사용량 제한으로 인해 건너뛴 주문에 대한 검토 요청을 다시 트리거하는 것은 불가능합니다.

누락된 데이터
주문에 필요한 데이터가 누락되었습니다. 이는 주문의 제품 ID가 Klaviyo 카탈로그의 제품 ID와 일치하지 않는 경우가 대부분입니다.

검토 시기를 수동으로 조정하는 방법

현재 검토가 대기열에 있는 경우 검토 요청을 즉시 트리거하도록 선택할 수 있습니다. 이렇게 하면 검토 요청 플로우만 시작되며, 수신자가 해당 플로우의 필터를 통과하지 못했거나 마케팅 메시지를 받을 자격이 없거나 플로우가 라이브 상태가 아닌 경우에는 검토 요청을 받지 못한다는 점에 유의하세요.

이 과정은 즉각적인 것이 아닙니다. 대기 시간 건너뛰기를 클릭하면 검토 준비 완료 이벤트가 실행될 때까지 몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

단일 주문에 대한 대기 시간 건너뛰기