Over je beoordelingspijplijn

Leer meer over het pad van een geplaatste bestelling naar een ingediende beoordeling, inclusief hoe Klaviyo het gemakkelijk maakt om de status van elke bestelling in uw beoordelingspijplijn te zien. 

Over het tabblad Bestellingen

Als je naar Reviews > Orders gaat, zie je een lijst met recente orders en hun status in de review pijplijn. Gebruik deze pagina om te begrijpen wanneer iemand een beoordelingsverzoek ontvangt, wijzigingen aan te brengen in de timing van beoordelingsverzoeken en meer. 

Statussen aanvragen

In de kolom Verzoekstatus op het tabblad Bestellingen wordt de status van de herziene pijplijn van elke bestelling weergegeven. De volgende statussen zijn beschikbaar: 

• In de wachtrij
  De gebeurtenis Gereed voor beoordeling is gepland voor een toekomstige datum/tijd, gebaseerd op je instellingen. 

• Gereed voor herziening
  Voor deze bestelling is een gebeurtenis Gereed voor beoordeling geactiveerd. Ga naar het profiel van de klant om te bevestigen dat ze het eerste bericht van je beoordelingsverzoek hebben ontvangen flow. Merk op dat een beoordelingsverzoek mogelijk niet is verzonden als het profiel niet door de filters van je flow kwam, of als je een tijdsvertraging in de flow hebt. 

• Gerecenseerd
  De klant heeft een of meer artikelen uit de bestelling bekeken. 

• Uitgesloten
  De bestelling kwam niet in aanmerking voor beoordeling omdat alle artikelen in de bestelling waren uitgesloten.

• Gebruikslimiet
  Je hebt een beoordelingsabonnement dat te klein is voor je bestelvolume. Upgrade je recensieabonnement voor een hoger volume. Het is op dit moment niet mogelijk om opnieuw een beoordelingsverzoek in te dienen voor een bestelling die is overgeslagen vanwege gebruiksbeperkingen. 

• Ontbrekende gegevens
  In de bestelling ontbreken noodzakelijke gegevens. Meestal betekent dit dat de product ID's in de bestelling niet overeenkomen met product ID's in je Klaviyo catalogus.

Hoe de timing van de beoordeling handmatig aanpassen

Als een beoordeling momenteel in de wachtrij staat, kun je ervoor kiezen om de beoordelingsaanvraag onmiddellijk te activeren. Merk op dat dit alleen het beoordelingsverzoek flow initieert; als de ontvangers niet voldoen aan de flow's filters, niet in aanmerking komen om marketingberichten te ontvangen, of als de flow niet live is, dan zullen ze geen beoordelingsverzoek ontvangen. 

Wachttijd overslaan voor een enkele bestelling

1. Navigeer naar Beoordelingen > Bestellingen. 
2. Zoek een order met de beoordelingsstatus In wachtrij. 
3. Klik op het pictogram met de drie puntjes om een extra optiemenu te openen. 
4. Selecteer Wachttijd overslaan. 

Wachttijd overslaan voor alle bestellingen in de wachtrij

1. Navigeer naar Beoordelingen > Bestellingen. 
2. Klik op Acties. 
3. Selecteer Wachttijd overslaan.

Extra hulpbronnen

• Inzicht in beoordelingen prestaties
• Klaviyo Beoordelingen gegevens referentie