Over je reviewpipeline

Lees meer over het traject van een geplaatste bestelling tot een ingediende review, inclusief hoe Klaviyo het makkelijk maakt om de status van elke bestelling in je reviewpipeline te zien.

Over het tabblad Bestellingen

Als je naar Reviews > Bestellingen gaat, zie je een lijst met recente bestellingen en hun status in de reviewpipeline. Gebruik deze pagina om te begrijpen wanneer iemand een beoordelingsverzoek ontvangt, wijzigingen aan te brengen in de timing van beoordelingsverzoeken en meer.

Verzoekstatussen

In de kolom Aanvraagstatus van het tabblad Bestellingen wordt de reviewpipeline-status van elke bestelling vermeld. De volgende statussen zijn beschikbaar:

• In wachtrij
  De gebeurtenis Ready to review is gepland voor een toekomstige datum/tijd, op basis van je instellingen.
• Klaar om te beoordelen
  Er is een Klaar om te beoordelen -gebeurtenis geactiveerd voor deze bestelling. Ga naar het profiel van de klant om te bevestigen dat ze het eerste bericht van je beoordelingsaanvraag-flow hebben ontvangen. Let erop dat er mogelijk geen beoordelingsaanvraag is verzonden als het profiel niet door de filters van je flow kwam, of als je een tijdsvertraging in de flow hebt.
• Beoordeeld
  De klant heeft één of meerdere items uit de bestelling beoordeeld.
• Uitgesloten
  De bestelling kwam niet in aanmerking voor een review, omdat alle items erin waren uitgesloten.
• Gebruikslimiet
  Je hebt een review-abonnement dat te klein is voor je ordervolume. Upgrade je review-abonnement voor een hoger volume. Het is momenteel niet mogelijk om een reviewverzoek opnieuw te triggeren voor een bestelling die is overgeslagen vanwege gebruikslimieten.
• Ontbrekende gegevens
  De bestelling mist vereiste gegevens. Meestal betekent dit dat de product-ID's in de bestelling niet overeenkomen met product-ID's in je Klaviyo-catalogus.

Hoe je de timing van reviews handmatig aanpast

Als een beoordeling momenteel In wachtrij staat, kun je ervoor kiezen om de beoordelingsaanvraag onmiddellijk te activeren. Let op: hiermee wordt alleen de flow voor beoordelingsaanvraag gestart; als de ontvanger niet door de filters van de flow komt, niet in aanmerking komt om marketingberichten te ontvangen of als de flow niet live is, dan ontvangen ze geen beoordelingsaanvraag.

Wachttijd overslaan voor één bestelling

1. Navigeer naar Beoordelingen > Bestellingen.
2. Zoek een bestelling met de reviewstatus In wachtrij.
3. Klik op het pictogram met de drie puntjes om een menu met extra opties te openen.
4. Selecteer Wachttijd overslaan.

Sla wachttijd over voor alle orders in de wachtrij

1. Navigeer naar Beoordelingen > Bestellingen.
2. Klik op Acties.
3. Selecteer Wachttijd overslaan.