Informazioni sulla pipeline di recensione

Scopri il percorso da un ordine effettuato a una recensione inviata, incluso come Klaviyo semplifica la visualizzazione dello stato di ogni ordine nella tua pipeline di recensioni.

Informazioni sulla scheda Ordini

Se vai a Recensioni > Ordini, vedrai un elenco degli ordini recenti e il relativo stato della pipeline di recensione. Usa questa pagina per capire quando una persona riceverà una richiesta di recensione, apportare modifiche alla tempistica di invio della richiesta di recensione e altro ancora.

Stati delle richieste

Nella colonna Request status della scheda Orders, viene elencato lo stato della pipeline di revisione di ogni ordine. Sono disponibili i seguenti stati:

• In coda
  L’evento Pronto per la revisione è stato programmato per una data/ora futura, in base alle tue impostazioni.
• Pronto per la recensione
  Per questo ordine è stato attivato un evento Pronto per la recensione. Vai al profilo del cliente per confermare che abbia ricevuto il primo messaggio del tuo flusso di richiesta di recensione. Tieni presente che potrebbe non essere stata inviata una richiesta di recensione se il profilo non ha superato i filtri del tuo flusso o se nel flusso è presente un ritardo.
• Revisionato
  Il cliente ha esaminato uno o più articoli dell'ordine.
• Escluso
  L’ordine non era idoneo per la recensione perché tutti gli articoli al suo interno erano esclusi.
• Limite di utilizzo
  Hai un piano recensioni troppo piccolo per il tuo volume di ordini. Esegui l’upgrade del tuo piano recensioni per un volume maggiore. Al momento non è possibile attivare di nuovo una richiesta di recensione per un ordine saltato a causa dei limiti di utilizzo.
• Dati mancanti
  Nell’ordine mancano dati necessari. Nella maggior parte dei casi, significa che gli ID prodotto nell’ordine non corrispondono ad alcun ID prodotto nel tuo catalogo Klaviyo.

Come regolare manualmente le tempistiche delle recensioni

Se una recensione è attualmente In coda, puoi scegliere di attivare immediatamente la richiesta di recensione. Tieni presente che questa operazione avvierà solo il flusso di richiesta di recensione; se il destinatario non supera i filtri del flusso, non è idoneo a ricevere messaggi di marketing o se il flusso non è attivo, non riceverà una richiesta di recensione.

Salta i tempi di attesa per un singolo ordine

1. Vai a Recensioni > Ordini.
2. Trova un ordine con lo stato della recensione In coda.
3. Fai clic sull’icona con i tre puntini per aprire un menu con opzioni aggiuntive.
4. Seleziona Salta il tempo di attesa.

Salta il tempo di attesa per tutti gli ordini in coda

1. Vai a Recensioni > Ordini.
2. Fai clic su Azioni.
3. Seleziona Salta il tempo di attesa.

Risorse aggiuntive