Scopri il percorso che porta da un ordine effettuato a una recensione inviata, compreso il modo in cui Klaviyo rende facile vedere lo stato di ogni ordine nella tua pipeline di recensioni.
Informazioni sulla scheda OrdiniInformazioni sulla scheda Ordini
Se vai su Recensioni > Ordini, vedrai un elenco di ordini recenti e il loro stato di revisione. Utilizza questa pagina per capire quando qualcuno riceverà una richiesta di revisione, per apportare modifiche alla tempistica delle richieste di revisione e altro ancora.
Stati della richiestaStati della richiesta
Nella colonna Stato della richiesta della scheda Ordini, viene elencato lo stato della pipeline di revisione di ogni ordine. Sono disponibili i seguenti stati:
- In coda
L'evento Pronto per la revisione è stato programmato per una data/ora futura, in base alle tue impostazioni.
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Pronto per la revisione
Per questo ordine è stato attivato un evento Pronto per la revisione. Vai al profilo del cliente per confermare che ha ricevuto il primo messaggio della tua richiesta di recensione Flusso. Tieni presente che la richiesta di revisione potrebbe non essere stata inviata se il profilo non ha superato il filtro del tuo Flusso o se hai un ritardo nel Flusso.
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Revisionato
Il cliente ha rivisto uno o più articoli dell'ordine.
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Escluso
L'ordine non è idoneo alla revisione perché tutti gli articoli in esso contenuti sono stati esclusi.
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Limite di utilizzo
Hai un piano di revisione troppo piccolo per il tuo volume di ordini. Aggiorna il tuo piano di recensioni per ottenere un volume maggiore. Attualmente non è possibile riattivare una richiesta di revisione per un ordine saltato a causa dei limiti di utilizzo.
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Dati mancanti
L'ordine manca di dati necessari. Nella maggior parte dei casi, questo significa che gli ID dei prodotti nell'ordine non corrispondono a nessun ID dei prodotti nel tuo catalogo Klaviyo.
Come regolare manualmente i tempi di revisione
Se una revisione è attualmente in coda, puoi scegliere di attivare immediatamente la richiesta di revisione. Nota che questo avvia solo il Flusso di richiesta di recensione; se il destinatario non supera il filtro del Flusso, non è idoneo a ricevere messaggi di marketing o se il Flusso non è attivo, non riceverà la richiesta di recensione.
Questo processo non è immediato. Una volta cliccato su Salta il tempo di attesa, potrebbero essere necessari alcuni minuti prima che l'evento Pronto per la revisione venga attivato.
Salta i tempi di attesa per un singolo ordine
- Vai su Recensioni > Ordini.
- Individua un ordine con lo stato di revisione in coda.
- Clicca sull'icona dei tre puntini per aprire un menu di opzioni aggiuntive.
- Seleziona Salta il tempo di attesa.
Salta il tempo di attesa per tutti gli ordini in coda
- Vai su Recensioni > Ordini.
- Clicca su Azioni.
- Seleziona Salta il tempo di attesa.