Über deine Bewertungspipeline

Erfahre mehr über den Weg von einer aufgegebenen Bestellung bis zu einer eingereichten Bewertung, einschließlich wie Klaviyo es einfach macht, den Status jeder Bestellung in deiner Bewertungspipeline zu sehen.

Über den Tab „Bestellungen“

Wenn du zu Reviews > Orders navigierst, siehst du eine Liste der letzten Bestellungen und ihren Status in der Bewertungs-Pipeline. Diese Seite hilft dabei zu verstehen, wann jemand eine Bewertungsanfrage erhält, Änderungen am Zeitpunkt der Bewertungsanfrage vorzunehmen und mehr.

Anfragestatus

In der Spalte Anfragestatus im Tab Bestellungen ist der Status der Bewertungspipeline jeder Bestellung aufgeführt. Die folgenden Status sind verfügbar:

• In Warteschlange
  Das Ereignis Bereit zur Überprüfung wurde basierend auf deinen Einstellungen für ein zukünftiges Datum/eine zukünftige Uhrzeit geplant.
• Bereit zur Überprüfung
  Für diese Bestellung wurde ein Bereit zur Überprüfung -Ereignis ausgelöst. Gehe zum Profil der Kund*innen, um zu bestätigen, dass sie die erste Nachricht deines Flows für die Bewertungsanfrage erhalten haben. Beachte, dass möglicherweise keine Bewertungsanfrage gesendet wurde, wenn das Profil die Filter deines Flows nicht bestanden hat oder wenn du eine Zeitverzögerung im Flow eingerichtet hast.
• Bewertet
  Die*der Kund*in hat einen oder mehrere Artikel aus der Bestellung bewertet.
• Ausgeschlossen
  Die Bestellung war nicht für eine Überprüfung geeignet, weil alle Artikel darin ausgeschlossen waren.
• Nutzungslimit
  Du hast einen Bewertungsplan, der für dein Bestellvolumen zu klein ist. Upgrade deinen Bewertungsplan für ein höheres Volumen. Derzeit ist es nicht möglich, eine Bewertungsanfrage für eine Bestellung, die aufgrund von Nutzungslimits übersprungen wurde, erneut auszulösen.
• Fehlende Daten
  Der Bestellung fehlen erforderliche Daten. Meistens bedeutet das, dass die Produkt-IDs in der Bestellung mit keinen Produkt-IDs in deinem Klaviyo-Katalog übereinstimmen.

So passt du das Timing für Bewertungen manuell an

Wenn eine Bewertung derzeit In Warteschlange ist, kannst du auswählen, die Bewertungsanfrage sofort auszulösen. Beachte, dass dadurch nur der Flow für Bewertungsanfragen gestartet wird; wenn die Empfänger*innen die Filter des Flows nicht erfüllen, nicht berechtigt sind, Marketingnachrichten zu erhalten, oder wenn der Flow nicht live ist, erhalten sie keine Bewertungsanfrage.

Wartezeit für eine einzelne Bestellung überspringen

1. Gehe zu Reviews > Bestellungen.
2. Suche eine Bestellung mit dem Prüfstatus In Warteschlange.
3. Klicke auf das Symbol mit den drei Punkten, um ein zusätzliches Optionsmenü zu öffnen.
4. Wähle Wartezeit überspringen aus.

Wartezeit für alle Aufträge in der Warteschlange überspringen

1. Gehe zu Reviews > Bestellungen.
2. Klicke auf Aktionen.
3. Wähle Wartezeit überspringen aus.