Über deine Bewertungspipeline

Erfahre mehr über den Weg von einer aufgegebenen Bestellung bis zu einer eingereichten Bewertung, einschließlich wie Klaviyo es einfach macht, den Status jeder Bestellung in deiner Bewertungspipeline zu sehen.

Über den Tab „Bestellungen“

Wenn du zu Reviews > Orders navigierst, siehst du eine Liste der letzten Bestellungen und ihren Status in der Bewertungs-Pipeline. Diese Seite hilft dabei zu verstehen, wann jemand eine Bewertungsanfrage erhält, Änderungen am Zeitpunkt der Bewertungsanfrage vorzunehmen und mehr.

Anfragestatus

In der Spalte Anfragestatus im Tab Bestellungen ist der Status der Bewertungspipeline jeder Bestellung aufgeführt. Die folgenden Status sind verfügbar:

• In Warteschlange
  Das Ereignis Bereit zur Überprüfung wurde basierend auf deinen Einstellungen für ein zukünftiges Datum/eine zukünftige Uhrzeit geplant.
• Bereit zur Überprüfung
  Für diese Bestellung wurde ein Bereit zur Überprüfung -Ereignis ausgelöst. Gehe zum Profil der Kund*innen, um zu bestätigen, dass sie die erste Nachricht deines Flows für die Bewertungsanfrage erhalten haben. Beachte, dass möglicherweise keine Bewertungsanfrage gesendet wurde, wenn das Profil die Filter deines Flows nicht bestanden hat oder wenn du eine Zeitverzögerung im Flow eingerichtet hast.
• Überprüft
  Die Person hat 1 oder mehr Artikel aus der Bestellung überprüft.
• Ausgeschlossen
  Die Bestellung wurde von Überprüfungsanfragen ausgeschlossen, zum Beispiel, weil alle Artikel darin ausgeschlossen waren.
• Nutzungslimit
  Dein Konto hat sein monatliches Limit für den Bewertungsplan erreicht, als diese Bestellung verarbeitet wurde. Upgrade deinen Bewertungsplan für ein höheres Volumen. Es ist derzeit nicht möglich, eine Bewertungsanfrage für eine Bestellung erneut auszulösen, die aufgrund von Nutzungslimits übersprungen wurde.
• Fehlende Daten
  Der Bestellung fehlen erforderliche Daten. Meistens bedeutet das, dass die Produkt-IDs in der Bestellung mit keinen Produkt-IDs in deinem Klaviyo-Katalog übereinstimmen.

So passt du das Timing für Bewertungen manuell an

Du brauchst die Berechtigung, Reviews zu verwalten, um die Wartezeit zu überspringen. Diese Aktion ist mit Nur-Lesezugriff nicht verfügbar.

Wenn eine Bestellung aktuell In Warteschlange ist, kannst du die Bewertungsanfrage vor dem geplanten Zeitpunkt auslösen. Beachte, dass dadurch nur der Bewertungsanfrage-Flow gestartet wird; wenn die Empfänger*in die Filter des Flows nicht erfüllt, nicht berechtigt ist, Marketing-Nachrichten zu erhalten, oder wenn der Flow nicht live ist, erhält sie keine Bewertungsanfrage.

Wartezeit für eine einzelne Bestellung überspringen

1. Gehe zu Reviews > Bestellungen.
2. Suche eine Bestellung mit dem Prüfstatus In Warteschlange.
3. Klicke auf das Symbol mit den drei Punkten, um ein zusätzliches Optionsmenü zu öffnen.
4. Wähle Wartezeit überspringen aus.

Überspringe die Wartezeit für ausgewählte Bestellungen in der Warteschlange

1. Gehe zu Reviews > Bestellungen.
2. Klicke auf Aktionen.
3. Wähle Wartezeit überspringen aus, um das Panel zur Bestellauswahl zu öffnen.
4. Wähle die Kontrollkästchen neben den Bestellungen aus, die du als „Bereit zur Überprüfung“ festlegen möchtest.
5. Klicke auf Wartezeit überspringen, um die Aktion auf die ausgewählten Bestellungen anzuwenden.

Weitere Ressourcen