Erfahre mehr über den Weg von einer Bestellung zu einer abgegebenen Bewertung und wie du mit Klaviyo ganz einfach den Status jeder Bestellung in deiner Bewertungspipeline sehen kannst.
Über die Registerkarte "BestellungenÜber die Registerkarte "Bestellungen
Wenn du zu Überprüfungen > Aufträge navigierst, siehst du eine Liste der letzten Aufträge und ihren Status in der Überprüfungspipeline. Auf dieser Seite erfährst du, wann jemand eine Überprüfungsanfrage erhält, wie du den Zeitpunkt der Überprüfungsanfrage änderst und vieles mehr.
Status der AnfrageStatus der Anfrage
In der Spalte Anforderungsstatus auf der Registerkarte Bestellungen wird der Status der Überprüfungspipeline für jede Bestellung aufgeführt. Die folgenden Status sind verfügbar:
- In der Warteschlange
Das Ereignis " Bereit zur Prüfung" wurde auf der Grundlage deiner Einstellungen für ein zukünftiges Datum/Uhrzeit geplant.
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Bereit zur Überprüfung
Für diese Bestellung wurde ein Ereignis " Bereit zur Prüfung" ausgelöst. Gehe zum Profil des Kunden, um zu bestätigen, dass er die erste Nachricht deines Review Request Flow erhalten hat. Beachte, dass eine Überprüfungsanfrage möglicherweise nicht gesendet wurde, wenn das Profil beim Filtern deines Flows durchgefallen ist oder wenn du eine Zeitverzögerung im Flow hast.
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Überprüft
Der Kunde hat einen oder mehrere Artikel der Bestellung überprüft.
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Ausgeschlossen
Die Bestellung konnte nicht geprüft werden, weil alle Positionen ausgeschlossen wurden.
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Verwendungsgrenze
Du hast ein Review-Abonnement, das für dein Bestellvolumen zu klein ist. Aktualisiere dein Rezensionen Abonnement für mehr Volumen. Es ist derzeit nicht möglich, einen Überprüfungsantrag für eine Bestellung, die aufgrund von Nutzungsbeschränkungen übersprungen wurde, erneut auszulösen.
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Fehlende Daten
In der Bestellung fehlen notwendige Daten. Meistens bedeutet das, dass die Produkt-IDs in der Bestellung nicht mit den Produkt-IDs in deinem Klaviyo-Katalog übereinstimmen.
Manuelles Anpassen der Überprüfungszeit
Wenn eine Überprüfung derzeit in der Warteschlange steht, kannst du den Überprüfungsantrag sofort auslösen. Beachte, dass dadurch nur der Flow für die Überprüfungsanfrage ausgelöst wird. Wenn der Empfänger die Filter des Flows nicht durchläuft, nicht berechtigt ist, Marketingnachrichten zu erhalten, oder wenn der Flow nicht live ist, erhält er keine Überprüfungsanfrage.
Dieser Prozess findet nicht sofort statt. Wenn du auf Wartezeit überspringen klickst, kann es einige Minuten dauern, bis das Ereignis " Bereit zur Überprüfung" ausgelöst wird.
Wartezeit für eine einzelne Bestellung überspringen
- Navigiere zu Bewertungen > Bestellungen.
- Finde einen Auftrag mit dem Überprüfungsstatus " In der Warteschlange".
- Klicke auf das Symbol mit den drei Punkten, um ein zusätzliches Optionsmenü zu öffnen.
- Wähle Wartezeit überspringen.
Wartezeit für alle Aufträge in der Warteschlange überspringen
- Navigiere zu Bewertungen > Bestellungen.
- Klicke auf Aktionen.
- Wähle Wartezeit überspringen.