Come funzionano le impostazioni di targeting e comportamento per i moduli d'iscrizione
Cosa imparerai
Scopri la sezione Targeting e comportamento dell'editor di moduli d'iscrizione, dove puoi controllare e modificare quando un modulo appare sul tuo sito e chi lo vede. Apri l'editor di moduli per un modulo d'iscrizione esistente, quindi seleziona Targeting e comportamento per regolare le impostazioni di visualizzazione e targeting descritte in questa guida.
Prima di iniziare
Nella scheda Targeting e comportamento puoi passare dai menu Visualizza e Targeting .
Nel menu Visualizza puoi modificare:
- Priorità di visualizzazione
- Tempistica
- Frequenza
- Dispositivi
- Trigger personalizzato
Nel menu Targeting puoi scegliere chi vede il tuo modulo effettuando il targeting:
- Visitatori
- URL
- Parametri UTM
- Sedi
Questa guida ti guiderà attraverso tutte le opzioni del menu Visualizza, seguite da tutte le opzioni del menu Targeting.
In base alle impostazioni sulla privacy del cliente in Shopify, Klaviyo potrebbe non tracciare gli eventi sul sito (e quindi non applicare alcuni tipi di targeting) per i visitatori del tuo negozio Shopify nell'UE, SEE, Regno Unito e Svizzera, a meno che non abbiano fornito il consenso.
In generale, se un visitatore non ha fornito il suo consenso esplicito, ma sarebbe stato incluso in base ai requisiti di targeting, non vedrà il modulo perché non sarà identificato. Il targeting per questi visitatori sarà applicato in questo modo:
- Se selezioni "Non mostrare ai profili Klaviyo già esistenti", il visitatore vedrà comunque il modulo perché non sarà identificato come profilo già esistente.
- Se selezioni "Destina i visitatori a una lista o a un segmento", il visitatore non vedrà il modulo (anche se è presente nella lista o nel segmento) perché non sarà identificato.
- Se selezioni "Mostra a tutti i visitatori", il visitatore lo vedrà.
- Se selezioni "Mostra a qualsiasi profilo esistente", "Mostra solo agli iscritti alle e-mail" o "Mostra solo agli iscritti all'SMS", il visitatore non vedrà il modulo perché non sarà identificato come profilo esistente, iscritto alle e-mail o SMS.
- Alcuni trigger personalizzati basati sulle informazioni dei cookie e sulle proprietà dell'utente non si attivano a causa della mancanza di identificazione.
- Il targeting per località non viene influenzato.
- Il targeting per mostrare il tipo di dispositivo (desktop, mobile) non viene influenzato.
Regola le opzioni di visualizzazione di un modulo (tempistica, frequenza, visualizzazione del dispositivo, ecc.)
Priorità di visualizzazione
Utilizza la priorità di visualizzazione per controllare quale modulo d'iscrizione appare per primo quando più moduli idonei possono essere visualizzati contemporaneamente. Klaviyo confronta i moduli in coda in base alla priorità e mostra innanzitutto il modulo con la priorità più alta.
La priorità di visualizzazione è più utile quando hai moduli sovrapposti, come un modulo di benvenuto generico e un modulo mirato per promozioni più specifiche, SMS o UTM, che possono rientrare nella stessa pagina.
Puoi scegliere tra 4 livelli di priorità:
- Basso
- Media (predefinita)
- Alto
- Massima
Usa Basso per i moduli che dovrebbero apparire dopo altri moduli idonei, Medio per il comportamento standard, Alto per i moduli che dovrebbero apparire prima dei moduli Medio e Basso e Massimo per i moduli che dovrebbero apparire prima di tutti gli altri moduli idonei. Se più moduli condividono la stessa priorità, l'ordine non è garantito.
I moduli incorporati fanno parte della pagina e vengono sempre visualizzati immediatamente al caricamento della pagina, quindi la priorità di visualizzazione è particolarmente rilevante quando più moduli popup, flyout o a pagina intera potrebbero essere visualizzati per lo stesso visitatore.
Tempistica
Nella sezione Tempistica del menu Visualizza, puoi scegliere quando il modulo d'iscrizione deve essere visualizzato sul tuo sito web. Per impostazione predefinita, il tuo modulo sarà impostato per essere visualizzato immediatamente, il che significa che apparirà immediatamente quando qualcuno visita la pagina del tuo sito web. Puoi anche mostrare il modulo:
- In base alle regole
Attiva la visualizzazione del tuo modulo d'iscrizione in base a una o più delle seguenti regole:
- Quando il visitatore esce dalla pagina
Attiva il modulo per visualizzarlo quando il visitatore del sito sta per allontanarsi dalla pagina. Conosciuto comunemente come "modulo d'intenzione di uscita", il modulo apparirà quando qualcuno posiziona il mouse sopra il riquadro di visualizzazione su desktop, passa il mouse su entrambi i lati di una pagina o scorre rapidamente verso l'alto su un dispositivo mobile. - Dopo un ritardo
Attiva il modulo per visualizzarlo dopo un certo intervallo di tempo. Puoi inserire il numero di secondi che una persona deve avere nella pagina prima che il modulo venga caricato. In generale, i visitatori di solito non trascorrono più di qualche secondo su ogni pagina. Se il tuo messaggio è fondamentale, visualizza il modulo immediatamente o dopo 1 o 2 secondi. - Dopo che il visitatore ha fatto scorrere una certa quantità
Attiva il modulo per visualizzarlo dopo che un visitatore ha scorto fino a un certo punto della pagina; lo 0% è la parte superiore della pagina web, mentre il 100% è la parte inferiore. - Dopo che il visitatore ha visto una certa quantità di pagine
Attiva il modulo per visualizzarlo dopo che un visitatore ha visto una certa quantità di pagine sul tuo sito. Ad esempio, se inserisci 3 pagine, il modulo verrà visualizzato quando un visitatore visualizza 3 pagine uniche sul tuo sito web, ad esempio 3 pagine di prodotti diversi.
Mostrare un modulo d'iscrizione Dopo che un visitatore vede una certa quantità di pagine terrà conto per sessione del browser. Se qualcuno visualizza 2 pagine uniche del tuo sito, chiude il sito e poi lo apre di nuovo in una nuova finestra, il conteggio delle pagine inizierà da 1. Allo stesso modo, se un visitatore visualizza due volte la stessa pagina di prodotto, conterà come una pagina unica visualizzata. Le pagine univoche sono determinate dall'URL e i parametri di query e i frammenti vengono ignorati nel conteggio.
Sotto le opzioni di ritardo apparirà un interruttore che ti permetterà di mostrare solo quando tutte le regole selezionate saranno soddisfatte. Se scegli più ritardi, affinché il modulo appaia devi prima che tutti siano soddisfatti. Ad esempio, se selezioni l'intento di uscita e imposti il modulo in modo che venga visualizzato dopo che qualcuno scorre a metà della pagina, il visitatore deve completare entrambe le azioni (scorrendo a metà della pagina, quindi mostrando l'intento di uscita) affinché il modulo appaia.
- Solo con un trigger personalizzato
Attiva il modulo in modo che venga visualizzato in base a qualsiasi condizione, ad esempio con un clic su un pulsante o nel tuo codice. Per maggiori dettagli, consulta come attivare la comparsa di un modulo d'iscrizione quando si fa clic su un pulsante. Queste impostazioni sono disponibili per i moduli popup, flyout e a pagina intera; i moduli incorporati compariranno sempre immediatamente al caricamento della pagina.
Sotto Timing, gli utenti Shopify vedranno un’opzione per abilitare l’acquisizione di lead. Per maggiori informazioni, consulta la nostra guida su come configurare l’acquisizione di lead con Shop.
Frequenza
Nella sezione Frequenza del menu Visualizzazione, puoi determinare la frequenza di visualizzazione del modulo d'iscrizione per ogni visitatore del sito. Puoi modificare la frequenza di visualizzazione per i moduli popup, di flyout o a pagina intera. I moduli incorporati verranno sempre visualizzati come parte della pagina del tuo sito.
- Dopo che un visitatore ha chiuso il modulo, mostralo di nuovo dopo __ giorno/i
Utilizza questa impostazione per determinare la frequenza con cui un visitatore che ha chiuso il modulo deve vederlo.- Imposta questa opzione su 0 giorni per mostrare il modulo a ogni visita.
- Scegli un intervallo di tempo più lungo (ad esempio, 5 giorni) per evitare che il modulo appaia troppo spesso.
- Non mostrare più se il modulo è stato inviato o se è stato cliccato un pulsante URL
Utilizza questa impostazione per determinare se un visitatore vedrà nuovamente il modulo dopo averlo completato.- Seleziona la casella se desideri che un modulo non appaia mai più dopo la compilazione.
- Se desideri che lo stesso visitatore abbia l'opportunità di compilare un modulo più di una volta, lascia questa opzione deselezionata.
Queste impostazioni si basano sui cookie di Klaviyo, quindi se un visitatore cancella i propri cookie o utilizza un browser in incognito, il modulo potrebbe riapparire la prossima volta che visita il tuo sito.
Dispositivi
Nella sezione Dispositivi del menu Visualizza, puoi scegliere se desideri che il tuo modulo d'iscrizione venga visualizzato dai visitatori che navigano su desktop, dispositivi mobili o entrambi.
L'impostazione Dispositivi sarà disabilitata per i moduli d'iscrizione che includono un pulsante tap-to-text (un pulsante con la relativa Azione impostata su Iscriviti tramite SMS), perché verranno visualizzati automaticamente solo sui dispositivi mobili.
- Sia su desktop che su mobile
Il modulo d'iscrizione impostato per essere visualizzato su entrambi i dispositivi verrà visualizzato da tutti gli acquirenti, indipendentemente dal dispositivo su cui stanno navigando. - Solo desktop
I moduli d'iscrizione impostati per essere visualizzati su desktop non appariranno agli acquirenti sui dispositivi mobili. Un modulo impostato per apparire sui desktop apparirà anche sui tablet. - Solo mobile
I moduli d'iscrizione impostati per essere visualizzati sui dispositivi mobili non appariranno agli acquirenti sui dispositivi desktop.
Puoi anche scegliere le impostazioni di visibilità per ogni blocco e campo nel tuo modulo d'iscrizione (ad esempio, imposta un blocco immagine in modo che sia visibile solo sui dispositivi desktop, ma non quando appare sui dispositivi mobili). Scopri di più sui blocchi dinamici nei moduli d'iscrizione.
Clicca all'esterno del modulo per chiudere
I moduli d'iscrizione popup, di flyout e a pagina intera hanno tutti un'icona di licenziamento (pulsante X) aggiunta automaticamente nell'angolo in alto a destra. Gli utenti devono fare clic sul pulsante X per chiudere il modulo d'iscrizione. Tuttavia, se utilizzi un tipo di modulo popup, puoi anche scegliere di consentire agli utenti di chiudere il modulo facendo clic sull'area esterna al modulo.
- Su desktop
Selezionare questa opzione per consentire agli utenti su desktop di chiudere il modulo facendo clic sull'area esterna al modulo, oltre al pulsante X. - Su dispositivi mobili
Seleziona questa opzione per consentire agli utenti su dispositivi mobili di chiudere il modulo d'iscrizione cliccando sull'area esterna al modulo, oltre al pulsante X.
Se entrambe le opzioni sono disattivate, un utente può fare clic all'esterno del modulo per chiuderlo su entrambi i dispositivi.
I moduli incorporati non possono essere ignorati e i moduli di flyout e di pagina intera possono essere ignorati solo cliccando su un pulsante di chiusura o compilando il modulo.
Regola le impostazioni di targeting di un modulo (per visitatore, URL, UTM, contenuto del carrello, ecc.)
Nella sezione Targeting e comportamento dell'editor di moduli, attiva il menu Targeting. Da qui puoi effettuare il targeting dei tuoi moduli d'iscrizione per offrire ai visitatori un'esperienza personalizzata in base ai dati del profilo in Klaviyo. Puoi scegliere tra più opzioni di targeting (ad esempio, targeting per visitatore, URL, UTM o posizione) da mostrare solo a determinate persone.
Targeting per visitatore
Nella sezione Visitatori del menu Targeting, puoi scegliere di mostrare il tuo modulo d'iscrizione solo ai visitatori che soddisfano determinati criteri. Tieni presente che un modulo verrà visualizzato per un visitatore solo quando vengono soddisfatti tutti i criteri, comprese le impostazioni selezionate per il dispositivo e la tempistica. Il targeting dei visitatori si basa sul cookie di Klaviyo e un visitatore che ha recentemente cancellato i propri cookie, sta utilizzando un nuovo dispositivo o visita il tuo sito con un browser in incognito sarà trattato come un nuovo visitatore anonimo.
- Non mostrare ai profili Klaviyo esistenti
Il modulo apparirà solo ai visitatori sconosciuti a Klaviyo. - Mostra a tutti i visitatori
Il modulo apparirà per tutti i visitatori del sito. - Mostra a qualsiasi profilo esistente
Il modulo apparirà a chiunque abbia un profilo esistente nel tuo account Klaviyo (il che significa che chiunque abbia un profilo attivo sarà idoneo a vedere il modulo, indipendentemente dal fatto che abbia effettuato l'opt-in). - Mostra solo agli iscritti alle e-mail
Il modulo apparirà agli iscritti alle e-mail che non si sono ancora iscritti al tuo Marketing via SMS. - Mostra solo agli iscritti all'SMS
Il modulo apparirà agli iscritti all'SMS che non si sono ancora iscritti al tuo marketing via e-mail. - Mostra a profili specifici in un elenco o segmento
- Includi questi elenchi e segmenti
Il modulo apparirà ai visitatori cookie che sono membri di uno qualsiasi degli elenchi o dei segmenti che hai selezionato. - Escludi questi elenchi e segmenti
Il modulo apparirà solo ai visitatori che non sono membri di alcuno degli elenchi o dei segmenti che hai selezionato, compresi i visitatori anonimi e i visitatori che sono cookie, ma non sono membri di nessuno dei gruppi selezionati.
- Includi questi elenchi e segmenti
Ogni volta che qualcuno entra o viene rimosso da un segmento o da un elenco, queste modifiche verranno riflesse automaticamente dal targeting del tuo modulo d'iscrizione. Vai al nostro articolo su Capire come si aggiornano i segmenti per maggiori informazioni.
Targeting in base all'URL
Nella sezione URL del menu Targeting, puoi configurare gli URL in cui un modulo viene o non viene visualizzato.
- Mostra solo su determinati URL
Seleziona questa opzione per selezionare uno o più URL specifici su cui visualizzare il modulo d'iscrizione. - Non mostrare su determinati URL
Seleziona questa opzione per scegliere gli URL in cui nascondere il modulo d'iscrizione.
Sebbene Klaviyo supporti il targeting degli URL per i moduli d'iscrizione nelle applicazioni a pagina singola (SPA), tieni presente che l'opzione Non mostrare su determinati URL non è attualmente supportata per le SPA.
Puoi alternare tra Contenitore o Corrispondenza esatta per ogni impostazione.
- Contenente
Questa opzione include qualsiasi URL con parte del valore che hai inserito. Ad esempio, se inserisci "Contenente www.klaviyo.com/," tra cui www.klaviyo.com/blog, www.klaviyo.com/features e così via. - Esattamente corrispondente
Questa opzione ti permette di rivolgerti a un URL specifico. Ad esempio, "https://help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Editor" includerà solo l'URL esatto e non includerà "https://help.klaviyo.com/The-Template-Editor".
Se selezioni Corrispondenza esatta, assicurati di includere il protocollo corretto (ad esempio, http:// o https://) all'inizio dell'URL.
Un asterisco (*) può essere utilizzato come carattere jolly nei tuoi URL. Ad esempio, se desideri che un modulo d'iscrizione appaia su "help.klaviyo.com/The-Signup-Form-Builder" e "help.klaviyo.com/The-Template-Builder", Imposta il modulo in modo che appaia sugli URL contenenti "help.klaviyo.com/The-*-Builder".
Targeting in base ai parametri UTM
Nella sezione Parametri UTM del menu Targeting, puoi rivolgerti ai clienti in base ai valori UTM aggiunti a un URL (ad esempio, mostrando un modulo d'iscrizione solo agli acquirenti che arrivano sul tuo sito da Facebook). I Parametri UTM possono aiutarti a fornire al pubblico target offerte uniche o contenuti promessi dall'annuncio originale.
Seleziona un'opzione di Parametro UTM , quindi inserisci un Valore nella casella di testo corrispondente. Tieni presente che gli spazi non sono validi negli URL, quindi dovrai utilizzare un carattere di sottolineatura se necessario nel campo Valore. Puoi aggiungere più parametri cliccando su Aggiungi parametro.
Klaviyo utilizza la logica E per il targeting con ogni Parametro UTM che aggiungi (non la logica O). Ad esempio, se aggiungi i parametri Source e Medium, solo gli acquirenti che arrivano sul tuo sito da un URL che contiene sia UTM_source che UTM_medium vedranno il modulo d'iscrizione. Il modulo non verrà mostrato agli acquirenti provenienti da un URL che contiene solo l'uno o l'altro.
Klaviyo supporta i seguenti Parametri UTM e la possibilità di aggiungerne più:
- Fonte
- Medio
- Campagna
- Termine
- ID
In alternativa, puoi utilizzare il targeting degli URL in base ai Parametri UTM. Per configurarla, seleziona l'opzione Mostra solo su determinati URL e inserisci un URL che includa il tuo Parametro UTM. Ad esempio, se desideri effettuare il targeting in base al parametro utm_content, scegli Mostra solo su determinati URL > Contenente, quindi inserisci il tuo parametro (ad esempio, "utm_content=example").
Hai anche la possibilità di memorizzare i parametri UTM nel profilo degli acquirenti, previo consenso. Attivando questa opzione, Klaviyo memorizzerà il parametro UTM della sorgente da cui proviene un acquirente come proprietà personalizzata sul suo profilo Klaviyo. Questo ti consente di vedere da dove proviene un iscritto, così puoi usare queste informazioni per la segmentazione nelle campagne e nei flussi futuri.
Se hai un modulo d'iscrizione targetizzato in base a parametro UTM e un secondo modulo impostato in modo che venga sempre mostrato immediatamente ai visitatori, entrambi i moduli potrebbero essere idonei nello stesso momento. In tal caso, Klaviyo mostrerà prima il modulo idoneo con priorità più alta.
Per assicurarti che il modulo mirato all'UTM appaia come previsto:
- impostare il modulo con targeting UTM a una priorità di visualizzazione superiore rispetto al modulo più generale, oppure
- Aggiungi una restrizione di targeting al modulo generale in modo che non venga visualizzato sugli URL con il Parametro UTM.
Se entrambi i moduli utilizzano la stessa priorità, la variante vincente viene scelta in base all'ID del modulo, quindi utilizza livelli di priorità diversi quando un modulo dovrebbe sostituire in modo affidabile un altro.
Targeting in base alla posizione
Nella sezione Posizione del menu Targeting, puoi scegliere di mostrare o non mostrare un modulo d'iscrizione ai visitatori in base alla loro posizione.
- Mostra ai visitatori in determinate località
Il modulo d'iscrizione verrà mostrato ai visitatori del sito la cui posizione è identificata nella località o nelle località specificate. - Non mostrare ai visitatori in determinate località
Il modulo d'iscrizione non verrà mostrato ai visitatori la cui posizione è identificata nella località o nelle località specificate.
Klaviyo utilizza l'indirizzo IP di ciascun visitatore del sito per determinare se soddisfa i criteri. Questo metodo è utile se fai vendite in determinati Paesi e vuoi mostrare moduli specifici per la lingua dei tuoi clienti in base alla loro posizione geografica. Questo potrebbe essere utile se, ad esempio, desideri includere una specifica lingua di protezione dei dati per le persone nell'UE, ma non vuoi che i visitatori in un'altra regione vedano le stesse informazioni.
Targeting in base al contenuto del carrello
Nella sezione Contenuti del carrello del menu Targeting, puoi scegliere di attivare un modulo d'iscrizione in base agli attributi del carrello di chi acquista (ad esempio, valore totale del carrello, numero totale di articoli nel carrello o criteri specifici del prodotto). Per istruzioni più specifiche, consulta la nostra guida su come attivare un modulo d'iscrizione in base ai contenuti del carrello.
Il targeting in base al contenuto del carrello è attualmente disponibile solo per gli utenti di Shopify. .
Comportamenti campione e impostazioni di targeting
Se utilizzi più di un modulo d'iscrizione che può essere idoneo per lo stesso visitatore allo stesso tempo, imposta la priorità di visualizzazione in modo che il tuo modulo più importante appaia per primo.
Modulo d'iscrizione di benvenuto
Per creare un modulo d'iscrizione per i visitatori del sito che non sono ancora iscritti, inizia con le seguenti impostazioni nella sezione Targeting e comportamento:
- In Mostra:
- Tempistica: Immediatamente
- Frequenza:
- Mostra di nuovo 90 giorni dopo la chiusura
- Non mostrare più se il modulo è stato inviato o se è stato cliccato il pulsante Vai all'URL
- Dispositivi: sia desktop che mobile
- Tempistica: Immediatamente
- Alla voce Targeting:
- Visitatori: non mostrare ai profili Klaviyo esistenti
Modulo d'iscrizione di benvenuto con offerta
Per creare un modulo d'iscrizione per i visitatori coinvolti che includa un incentivo, come un coupon con uno sconto del 15%, aggiungi e progetta un teaser impostato per essere mostrato prima della visualizzazione del modulo e dopo la sua chiusura.
Successivamente, imposta le seguenti impostazioni nella sezione Targeting e comportamento:
- In Mostra:
- Tempistica: in base alle regole
- Dopo un intervallo di tempo > Mostra di nuovo dopo 15 secondi
- Dopo che un visitatore ha fatto scorrere una certa quantità > 30% La distanza di scorrimento
- Frequenza:
- Mostra di nuovo 90 giorni dopo la chiusura
- Non mostrare più se il modulo è stato inviato o se è stato cliccato il pulsante Vai all'URL
- Dispositivi: sia desktop che mobile
- Tempistica: in base alle regole
- Alla voce Targeting:
- Visitatori: non mostrare ai profili Klaviyo esistenti
Modulo d'intenzione di abbandono: iscriviti prima di partire
Per creare un modulo di intenzione di abbandono che incoraggi i visitatori a iscriversi prima di lasciare il tuo sito, inizia con le seguenti impostazioni nella sezione Targeting e comportamento:
- In Mostra:
- Tempistica: in base alle regole > Quando il visitatore esce dalla pagina
- Frequenza:
- Non mostrare più dopo l'invio del modulo o l'azione di accesso all'URL
- Mostra di nuovo 30 giorni dopo la chiusura
- Dispositivi: sia desktop che mobile
- Alla voce Targeting:
- Visitatori: Non mostrare ai profili esistenti
Modulo SMS per gli iscritti alle e-mail
Per mostrare agli iscritti alle tue e-mail un modulo che li incoraggi a condividere il loro numero di telefono e a iscriversi ai tuoi aggiornamenti SMS, inizia con le seguenti impostazioni nella sezione Targeting e comportamento:
- In Mostra:
- Tempistica: in base alle regole > Mostra 3 secondi dopo il caricamento della pagina
- Frequenza:
- Mostra di nuovo 90 giorni dopo la chiusura
- Non mostrare più dopo l'invio del modulo o l'azione di accesso all'URL
- Dispositivi: sia desktop che mobile
- Alla voce Targeting
- Visitatori: Mostra solo agli iscritti alle e-mail
I prossimi passaggi
Una volta pubblicato un modulo d'iscrizione, crea una serie di benvenuto per consegnare l'offerta del modulo (ad es. uno sconto o la spedizione gratuita sul primo ordine) e presentare il tuo brand ai nuovi iscritti.
Risorse aggiuntive
- Come visualizzare le risposte del modulo d'iscrizione
Scopri come vengono archiviate in Klaviyo le risposte ai moduli d'iscrizione, dove accedere alle risposte ai moduli di una persona e come esportare un CSV di queste risposte da un gruppo di profili.
- Comprendere l’analisi dei moduli d'iscrizione
Scopri come analizzare le prestazioni dei tuoi moduli d'iscrizione, così puoi ripetere e ottimizzare in base alla conoscenza delle aree in cui eccelli e di quelle in cui puoi migliorare. Questa guida ti aiuterà a capire meglio le analisi del tuo modulo d'iscrizione e ognuna delle pagine di reportistica disponibili (ad es., la scheda Panoramica e la scheda Risultati del test A/B).
- Klaviyo practitioner certificate
- Creating an effective acquisition strategy using signup forms