Comprendere le notifiche push silenziose
Cosa imparerai
Scopri cosa sono le notifiche push silenziose e come usarle nelle tue campagne e nei tuoi flussi, insieme a casi d’uso specifici.
Che cosa sono le notifiche push silenziose?
Le notifiche push silenziose sono notifiche push inviate a un dispositivo senza essere visualizzate. Non hanno alcun contenuto o suono e non vengono visualizzati all’utente. Con la notifica push silenziosa, puoi attivare aggiornamenti dei contenuti o attività senza avvisare l'utente o richiedere l'aggiornamento dell'app. I casi d'uso comuni includono:
- Visualizzare nuovi contenuti nella tua app
- Personalizzazione dell'interfaccia dell'app
- Download di informazioni da un server
Per attivare le attività dell’app tramite notifiche push silenziose, utilizza le coppie chiave-valore. Le coppie chiave-valore sono dati personalizzati che possono essere inclusi nelle notifiche push, sia silenziose sia standard.
Come usare le notifiche push silenziose
Per prima cosa, assicurati di aver configurato la notifica push per iOS o Android nel tuo account Klaviyo.
Per utilizzare le coppie chiave-valore, la tua app deve essere configurata per riconoscere le chiavi e rispondere ai relativi valori, quindi assicurati di collaborare con chi sviluppa la tua app per verificare che sia stata creata per supportare i tuoi casi d'uso.
Le notifiche push silenziose, come le notifiche push standard, possono essere utilizzate sia nelle campagne sia nei flussi:
- Scopri come inviare una campagna di notifiche push
- Scopri come aggiungere una notifica push a un flusso
Le coppie chiave-valore abilitano molti casi d’uso per la notifica push silenziosa, ma non sono obbligatorie.
- Nell’editor delle notifiche push, seleziona la scheda Contenuto. In Tipo, seleziona Silenziosa.
- Seleziona la scheda Comportamenti. Per includere coppie chiave-valore, usa Dati personalizzati per inserire le chiavi e i valori riconosciuti dalla tua app. Puoi aggiungere fino a 10 coppie chiave-valore per notifica.
- Salva il messaggio. Per una campagna, fai clic su Avanti o Salva e torna indietro, a seconda del builder della campagna. Per un flusso, fai clic su Salva e continua.
Per una campagna, completa la revisione della campagna e inviala o programmala. Per un flusso, imposta la notifica push su Attiva quando sei pronto a inviare.
Esempi di casi d'uso
Il vantaggio delle notifiche push silenziose (insieme alle coppie chiave-valore) è che puoi usarle in una varietà di casi d'uso.
Puoi inviare una notifica push invisibile per personalizzare i contenuti dell'app in base agli attributi del destinatario, come le Proprietà del profilo archiviate in Klaviyo. Ad esempio, se hai un'app di e-commerce, potresti usare le notifiche push invisibili e le coppie chiave-valore per mostrare nell'app i punti premio aggiornati di un cliente dopo che ha effettuato un acquisto.
Indicazioni specifiche per iOS
Se riscontri problemi con la consegna delle notifiche push silenziose, tieni presente che iOS non garantisce la consegna delle notifiche push silenziose. Potrebbero non consegnarle in base allo stato attuale del dispositivo, ad esempio il livello della batteria e la connessione di rete.
Le notifiche push silenziose influiscono sulla reportistica delle prestazioni di Klaviyo?
Puoi visualizzare il tasso di consegna e il tasso di rimbalzo per una singola notifica push silenziosa; tuttavia, le notifiche push silenziose sono escluse da tutta la reportistica aggregata delle prestazioni in Klaviyo. Questo include aspetti come il tasso di apertura di Mobile Push nel tempo, poiché non hanno aperture né conversioni.
Tieni presente che vedrai eventi diversi per le notifiche push silenziose rispetto alle notifiche push standard, ovvero Ricevuta notifica push silenziosa e Notifica push silenziosa non recapitata.
Un evento Received Silent Push indica che Klaviyo ha inviato correttamente la notifica al servizio di notifica push di Apple o Google. Non conferma che il dispositivo l’abbia ricevuta o che la tua app abbia completato l’attività in background.
Risorse aggiuntive
- Comprendere le coppie chiave-valore
Scopri cosa sono le coppie chiave-valore e come usarle con notifiche push sia standard che silenziose. Le coppie chiave-valore sono dati personalizzati inclusi nelle notifiche push che ti consentono di attivare comportamenti dell’app, applicare tag ai messaggi, personalizzare le notifiche e altro ancora.
- Glossario delle notifiche push
Il glossario qui sotto definisce i termini e gli acronimi più comuni per il marketing con notifiche push.