Primi passi con PAR Punchh
Cosa imparerai
Scopri come effettuare l'integrazione con PAR Punchh, una piattaforma completa per la fidelizzazione e il coinvolgimento degli utenti (engagement) destinata a ristoranti e minimarket.
Prima di iniziare
- Assicurati di avere un abbonamento PAR Punchh al pacchetto Platinum PAR Punchh Loyalty che include PAR Punchh Amplify. Se il tuo brand è presente nel pacchetto fedeltà Essentials PAR Punchh o Premium PAR Punchh, dovrai richiedere un abbonamento al componente aggiuntivo PAR Punchh Amplify. L'accesso ai Webhook PAR Punchh è disponibile solo con un abbonamento a PAR Punchh Amplify.
- Assicurati di avere privilegi di amministratore o simili sull'account PAR Punchh per configurare le impostazioni in PAR Punchh.
Integra PAR Punchh con Klaviyo
In Klaviyo
- In Klaviyo, seleziona la scheda Integrazioni.
- Clicca su Scopri le app.
- Cerca Punchh e seleziona la carta.
- Nella pagina successiva, inserisci il tuo URL di base e la chiave di amministrazione Business.
5. Il URL di base sarà l'URL dove accedi alla piattaforma Punchh.
6. La chiave di amministrazione dell'azienda può essere generata accedendo a Amministrazione > Tutti gli utenti, i ruoli e le autorizzazioni > Scegli l'utente > Scorri verso il basso per generare la chiave di amministrazione dell'azienda.
- Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo del Centro assistenza di Punchh.
7. Fai clic su Connetti.
8. Controlla le autorizzazioni e fai clic su Consenti.
9. Copia l'URL del webhook che è stato generato per te e salvalo in un luogo sicuro.
10. Verifica l'impostazione per sincronizzare i futuri iscritti alle e-mail di Punchh con Klaviyo. Quindi, seleziona il tuo elenco e-mail principale (o un altro elenco, se preferisci) dal menu a discesa. Ti consigliamo di impostare questo elenco su opt-in singolo.
11. Controlla l’impostazione per sincronizzare i futuri iscritti agli SMS di Punchh con Klaviyo. Quindi, seleziona dal menu a tendina la tua lista SMS principale (o un’altra lista, se lo desideri). Tieni presente che questa lista deve essere impostata sul doppio opt-in in Klaviyo.
Per compilare le credenziali obbligatorie per sincronizzare il consenso SMS tra Punchh e Klaviyo, dovrai creare un'app OAuth in Punchh andando su Whitelabel > OAuth Apps > New Application.
Per maggiori informazioni, consulta questo articolo del Centro assistenza di Punchh.
- ID client: L'ID client dell'app OAuth in Punchh.
- Secret: il Secret dall’app OAuth in Punchh.
- Chiave aziendale: Richiedi la tua “chiave aziendale POS” al tuo referente Punchh.
12. Clicca su Salva.
In Punchh
- In una nuova scheda, accedi al tuo pannello di controllo PAR Punchh. Quindi, vai su Punchh > Webhook Manager > In uscita.
2. Seleziona la scheda Webhook .
3. Fai clic su URL di base.
4. Fai clic su + Aggiungi nuovo URL.
5. Inserire quanto segue:
- Nome
Klaviyo - URL di base webhook
https://a.klaviyo.com - E-mail Amministratore
restaurants@klaviyo.com
6. Fai clic su Invia.
7. Seleziona la scheda Webhook , quindi fai clic su + Crea Webhook.
8. Inserire quanto segue:
- Nome
Klaviyo - Descrizione
Integrazione con Klaviyo - URL di base
Seleziona Klaviyo dal menu a discesa
- Punto finale del webhook
Incolla l'URL del webhook che hai copiato da Klaviyo. Dopodiché, elimina https://klaviyo.com in modo che ti rimanga /api/webhook...
- Autenticazione
Seleziona il supporto - Token del titolare dell'autenticazione
Dal punto finale del Webhook, seleziona la stringa dopo s= e prima di &k= e incollala in questo campo
- Selezione degli eventi
Seleziona ciascuno degli eventi elencati di seguito, uno alla volta- Ospite
- Verifica del programma fedeltà
- Pagamento dei regali
- Riscatto
- Premi
- Notifiche transazionali: iscrizione degli utenti
- Notifiche transazionali: archiviazione dello scanner POS
- Notifiche transazionali: punti da premiare
- Notifiche transazionali: completamento della carta
- Notifiche transazionali: Riscatto applicato
- Offerta riscattabile
9. Assicurati di selezionare Attivo.
10. Fai clic su Verifica e invia. Dovresti quindi vedere un messaggio di successo.
Ora la tua integrazione è attiva e i profili, gli eventi e gli aggiornamenti del consenso inizieranno a sincronizzarsi con Klaviyo.
Aggiorna la tua integrazione Punchh
Per aggiornare l'integrazione in Klaviyo:
- Accedi a Klaviyo.
- Seleziona la scheda Integrazioni.
- Seleziona Punchh.
- Fai clic sul pulsante Aggiorna nel banner.
5. Controlla le autorizzazioni in Klaviyo e fai clic su Consenti.
6. Controlla le autorizzazioni e seleziona Consenti. Sarai reindirizzato a Klaviyo.
7. Seleziona la casella per sincronizzare gli iscritti alle e-mail di Punchh con un elenco Klaviyo, quindi seleziona un elenco dal menu a discesa.
8. Seleziona la casella per sincronizzare gli iscritti SMS di Punchh con un elenco Klaviyo, quindi seleziona un elenco dal menu a discesa.
Per compilare le credenziali obbligatorie per sincronizzare il consenso SMS tra Punchh e Klaviyo, dovrai creare un'app OAuth in Punchh andando su Whitelabel > OAuth Apps > New Application.
Per ulteriori informazioni, consulta questo articolo del Centro assistenza di Punchh.
- ID client: L'ID client dell'app OAuth in Punchh.
- Secret: il Secret dall’app OAuth in Punchh.
- Chiave aziendale: Richiedi la tua “chiave aziendale POS” al tuo referente Punchh.
9. Quando hai finito, fai clic su Salva.
Scopri i tuoi dati PAR Punchh
Klaviyo sincronizza diversi eventi e oggetti da PAR Punchh relativi a premi, iscrizioni e proprietà PAR Punchh.
Per visualizzare i tuoi dati PAR Punchh:
- Fai clic sul menu a discesa Dati analitici nella barra laterale di navigazione a sinistra.
- Seleziona Metriche. Qui puoi visualizzare tutte le metriche del tuo account.
- Filtra questa vista per vedere le metriche PAR Punchh utilizzando il selettore del filtro accanto alla barra di ricerca e selezionando PAR Punchh.
Scopri di più sui tuoi dati PAR Punchh.
Segmenta i clienti utilizzando i dati di PAR Punchh
Puoi utilizzare le metriche di PAR Punchh per segmentare i clienti e targetizzarli con una campagna. Ad esempio, puoi creare un segmento di tutti coloro che si sono iscritti al tuo programma fedeltà PAR Punchh negli ultimi 30 giorni e inviare una campagna a quel segmento.
- Fai clic sul menu a discesa Pubblico nella barra laterale di navigazione a sinistra.
- Clicca su Elenchi e segmenti.
- Clicca su Crea nuovo in alto a destra.
- Seleziona Crea segmento.
- Assegna un nome al tuo segmento e seleziona i tag, se lo desideri.
- Alla voce Definizione, seleziona Cosa ha fatto (o non ha fatto) qualcuno > Iscritto > almeno una volta > negli ultimi > 30 > giorni.
- Fai clic su Crea segmento.
Usa i dati PAR Punchh nei flussi
Puoi utilizzare le metriche e gli oggetti PAR Punchh per attivare i flussi. Ad esempio, puoi utilizzare la metrica Iscrizione per attivare un flusso che viene inviato quando qualcuno si iscrive al tuo programma fedeltà.
Puoi utilizzare le metriche e gli oggetti Punchh per attivare flussi o sequenze di azioni automatizzate. Klaviyo offre più flussi predefiniti utilizzando i dati Punchh. Per visualizzare questi flussi predefiniti:
- In Klaviyo, seleziona la scheda Flussi.
- Fai clic su Crea flusso.
- Filtra per Punchh per vedere tutti i flussi Punchh.
Puoi anche creare i tuoi flussi da zero. Ad esempio, puoi inviare messaggi a qualcuno immediatamente quando si iscrive al tuo programma fedeltà.
Per creare un flusso utilizzando le metriche PAR Punchh:
- Vai alla scheda Flussi dalla barra laterale di navigazione a sinistra.
- Clicca su Crea flusso in alto a destra.
- Clicca su Crea la tua versione in alto a destra.
- Assegna un nome al flusso e seleziona i tag, se lo desideri, quindi fai clic su Crea flusso.
- Nel generatore di flussi, alla voce Seleziona un trigger, scegli Le tue metriche.
- Seleziona Punchh, quindi seleziona una metrica Punchh come Iscrizione effettuata.
7. Fai clic su Salva.
8. Aggiungi ritardi temporali e messaggi pertinenti all’azione che attiva il flusso. Scopri di più su come creare una serie di benvenuto.
9. Una volta che il contenuto è pronto, fai clic su Aggiorna gli stati delle azioni in alto a destra nel generatore di flussi per attivare il flusso.
Risultato
Ora hai integrato PAR Punchh con Klaviyo e hai imparato a conoscere i dati di PAR Punchh in Klaviyo, a segmentare i clienti utilizzando i dati di PAR Punchh e a utilizzare i dati di PAR Punchh nei flussi.
Risorse aggiuntive
- Understanding Klaviyo-built integrations
Learn about the built-in integrations offered by Klaviyo that will allow you to sync data with your new Klaviyo account and use this information for precision targeted marketing.
- How often integrations sync reference
Learn what data syncs from a particular Klaviyo integration and how often the sync runs. We've organized these integrations by ecommerce platforms, email service providers, and other data integrations.
- enhancing restaurant guest relationships