Iniziare con PAR Punchh

Imparerai

Scopra come integrarsi con PAR Punchh, una piattaforma di fidelizzazione e coinvolgimento all-in-one per ristoranti e minimarket.

Prima di iniziare

• Si assicuri di avere un abbonamento PAR Punchh al pacchetto Platinum PAR Punchh Loyalty che include PAR Punchh Amplify. Se il suo marchio è presente nel pacchetto Essentials PAR Punchh Loyalty o Premium PAR Punchh Loyalty, dovrà richiedere un abbonamento al componente aggiuntivo PAR Punchh Amplify. L'accesso ai Webhook di PAR Punchh è disponibile solo con un abbonamento a PAR Punchh Amplify.
• Si assicuri di avere privilegi di accesso di tipo admin o simili sull'account PAR Punchh per configurare le impostazioni in PAR Punchh.
• In Klaviyo, ottenga gli ID delle liste a cui desidera sincronizzare i suoi abbonati e-mail e SMS. Dovrà fornire questi ID durante il processo di configurazione.

Integrare PAR Punchh con Klaviyo

1. In Klaviyo, clicchi sul nome della sua azienda nell'angolo in basso a sinistra e si rechi in Impostazioni > Account > Chiavi API.
2. Nella sezione Chiave API pubblica / ID sito, copi la chiave API pubblica del suo account.
3. In PAR Punchh, si rechi in Punchh > Webhooks Manager > Outbound.
   
4. Selezioni la scheda Webhooks e faccia clic su URL di base.
   
5. Clicchi su Aggiungi nuovo URL e compili il modulo seguente:
1. Nome: Klaviyo
2. URL di base del webhook: https://api.klverticals.com
3. Admin Email: restaurants@klaviyo.com
6. Torni a Webhooks, selezioni Crea Webhook e inserisca quanto segue:
1. Nome: Klaviyo
2. Descrizione: Integrazione di Klaviyo
3. URL di base: Selezioni l'URL che ha appena creato in precedenza
4. Punto finale del webhook: /integrazione/PAR Punchh/PUBLIC_API_KEY
   Si ricordi di sostituire PUBLIC_API_KEY con la sua chiave API pubblica di Klaviyo. Per maggiori informazioni su come trovarle, consulti la sezione Come gestire le chiavi API del suo account.
5. Autenticazione: Portatore
6. Token Auth Bearer: generare e scrivere
7. Aggiungi tutti gli eventi disponibili
   
7. Invii un'e-mail a restaurants@klaviyo.com includendo le seguenti informazioni:
1. Oggetto: Configurazione dell'integrazione PAR Punchh
2. Chiave API pubblica di Klaviyo
3. L'ID della sua lista di abbonati alla posta elettronica
4. L'ID della sua lista di abbonati SMS

Riceverà una risposta entro un giorno lavorativo da Klaviyo con un URL per attivare la sua integrazione.

Capire i dati del suo PAR Punchh

Klaviyo sincronizza diversi eventi da PAR Punchh relativi all'appartenenza e alle proprietà di PAR Punchh.

Per visualizzare i dati del suo PAR Punchh:

1. Clicchi sul menu a tendina Analytics nella barra laterale di navigazione sinistra.
2. Selezionare Metriche. Qui può visualizzare tutte le metriche del suo account. Le metriche etichettate "PAR Punchh" rappresentano tutte le metriche sincronizzate dalla sua integrazione PAR Punchh.
3. Filtra questa vista per vedere le metriche PAR Punchh utilizzando il selettore di filtro accanto alla barra di ricerca e selezionando API. In questo modo verranno inserite tutte le metriche provenienti dall'API. Le metriche PAR Punchh saranno etichettate come tali.
   

Per saperne di più sui dati del suo PAR Punchh.

Segmenta i clienti utilizzando i dati PAR Punchh

Può utilizzare le metriche di PAR Punchh per segmentare i clienti e indirizzarli con una campagna. Per esempio, può creare un segmento di tutti coloro che si sono iscritti al suo programma fedeltà PAR Punchh negli ultimi 30 giorni e inviare una campagna a questo segmento.

Per creare il segmento di esempio mostrato sopra:

1. Clicchi sul menu a tendina Audience nella barra laterale di navigazione sinistra.
2. Clicchi su Elenchi & Segmenti.
3. Clicchi su Crea elenco/segmento in alto a destra.
4. Selezionare il segmento.
5. Dia un nome al suo segmento e selezioni i tag, se lo desidera.
6. Alla voce Definizione, selezioni Cosa ha fatto (o non fatto) > PAR Punchh - Si è iscritto > almeno una volta > negli ultimi > 30 > giorni.
7. Clicchi su Crea segmento.

Utilizzare i dati PAR Punchh nei flussi

Può utilizzare le metriche PAR Punchh per attivare i flussi. Ad esempio, può utilizzare il PAR Punchh - Iscritto

metrica per innescare un flusso per inviare immediatamente messaggi a qualcuno quando si iscrive al suo programma fedeltà.

Per creare un flusso utilizzando le metriche PAR Punchh:

1. Si rechi nella scheda Flussi dalla barra laterale di navigazione sinistra.
2. Clicchi su Crea flusso in alto a destra.
3. Clicchi su Crea da zero in alto a destra.
4. Dia un nome al suo flusso e selezioni dei tag, se lo desidera.
5. Clicchi su Crea flusso.
6. Nel costruttore di flussi, scelga Metric come trigger.
7. Dal menu a tendina, selezioni una metrica PAR Punchh, come Punchh - Iscritti.
   
8. Clicchi su Fine.
9. Aggiunga ritardi temporali e messaggi rilevanti per l'azione scatenante. Per saperne di più sulla creazione di una serie di benvenuto.
   
10. Una volta che il suo contenuto è pronto, faccia clic su Aggiorna stati di azione nella parte superiore destra del costruttore di flussi per attivare il flusso.

Risultato

Ora ha integrato PAR Punchh con Klaviyo e ha imparato a conoscere i dati PAR Punchh in Klaviyo, a segmentare i clienti utilizzando i dati PAR Punchh e a utilizzare i dati PAR Punchh nei flussi.

Perché vedo la notifica "Il suo account sta chiamando una revisione in pensione"?

Sta vedendo una notifica in Klaviyo che recita "[AZIONE NECESSARIA] Il suo account sta chiamando una revisione in pensione", come quella qui sotto? 

Ignori questa notifica; al momento non è necessaria alcuna azione da parte sua. La sua integrazione PAR Punchh è gestita da Klaviyo e continuerà a funzionare come previsto.

Risorse aggiuntive

• Per saperne di più sulle integrazioni create da Klaviyo.
• Scopra con quale frequenza le integrazioni sincronizzano i dati.