Démarrer avec PAR Punchh

Vous apprendrez

Découvrez comment intégrer PAR Punchh, une plateforme de fidélisation et d'engagement tout-en-un pour les restaurants et les commerces de proximité.

Avant de commencer

• Assurez-vous d'avoir un abonnement PAR Punchh à l'offre Platinum PAR Punchh Loyalty qui comprend PAR Punchh Amplify. Si votre marque fait partie de l'offre Essentials PAR Punchh Loyalty ou Premium PAR Punchh Loyalty, vous devez demander un abonnement à l'extension PAR Punchh Amplify. L'accès aux Webhooks de PAR Punchh n'est possible qu'avec un abonnement à PAR Punchh Amplify.
• Assurez-vous d'avoir les privilèges d'administrateur ou un accès similaire sur le compte Punchh de PAR pour configurer les paramètres dans Punchh de PAR.
• Dans Klaviyo, obtenez les identifiants des listes sur lesquelles vous souhaitez synchroniser vos abonnés à l'email et au SMS. Vous devrez fournir ces identifiants au cours de la procédure d'installation.

Intégrer PAR Punchh à Klaviyo

1. Dans Klaviyo, cliquez sur le nom de votre entreprise dans le coin inférieur gauche et naviguez vers Paramètres > Compte > Clés API.
2. Dans la section Clé API publique / ID de site, copiez la clé API publique de votre compte.
3. Dans PAR Punchh, naviguez vers Punchh > Webhooks Manager > Outbound.
   
4. Sélectionnez l'onglet Webhooks et cliquez sur Base URL.
   
5. Cliquez sur Ajouter une nouvelle URL et remplissez le formulaire avec les informations suivantes :
1. Nom : Klaviyo
2. URL de base du webhook : https://api.klverticals.com
3. Courriel de l'administrateur : restaurants@klaviyo.com
6. Retournez à Webhooks, sélectionnez Create Webhook, et entrez ce qui suit :
1. Nom : Klaviyo
2. Description : Intégration de Klaviyo
3. URL de base : Sélectionnez l'URL que vous venez de créer ci-dessus
4. Point final du Webhook : /intégration/PAR Punchh/PUBLIC_API_KEY
   N'oubliez pas de remplacer PUBLIC_API_KEY par votre clé d'API publique Klaviyo. Pour plus d'informations sur la façon de trouver ces clés, consultez la page Comment gérer les clés API de votre compte.
5. Authentification : Porteur
6. Auth Bearer Token : générer et écrire
7. Ajouter tous les événements disponibles
   
7. Envoyez un courriel à restaurants@klaviyo.com en incluant les informations suivantes :
1. Sujet : PAR Punchh Integration setup
2. Clé d'API publique de Klaviyo
3. L'identifiant de votre liste d'abonnés
4. ID de votre liste d'abonnés SMS

Vous recevrez une réponse de Klaviyo dans un délai d'un jour ouvrable avec une URL pour activer votre intégration.

Comprendre les données de votre PAR Punchh

Klaviyo synchronise différents événements de PAR Punchh liés à l'adhésion et aux propriétés de PAR Punchh.

Pour consulter les données de votre PAR Punchh :

1. Cliquez sur le menu déroulant Analytics dans la barre de navigation de gauche.
2. Sélectionnez Métriques. Vous pouvez y consulter tous les indicateurs de votre compte. Les mesures intitulées "PAR Punchh" représentent toutes les mesures synchronisées à partir de votre intégration PAR Punchh.
3. Filtrez cette vue pour voir les mesures de PAR Punchh en utilisant le sélecteur de filtre à côté de la barre de recherche et sélectionnez API. Cela permet d'intégrer toutes les mesures provenant de l'API. Les mesures de Punchh PAR seront étiquetées comme telles.
   

En savoir plus sur vos données PAR Punchh.

Segmentation des clients à l'aide des données de PAR Punchh

Vous pouvez utiliser les indicateurs de PAR Punchh pour segmenter les clients et les cibler avec une campagne. Par exemple, vous pouvez créer un segment de toutes les personnes qui se sont inscrites à votre programme de fidélité PAR Punchh au cours des 30 derniers jours et envoyer une campagne à ce segment.

Pour créer l'exemple de segment présenté ci-dessus :

1. Cliquez sur le menu déroulant Audience dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Listes & Segments.
3. Cliquez sur Créer une liste / un segment en haut à droite.
4. Sélectionnez un segment.
5. Donnez un nom à votre segment et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
6. Sous Définition, sélectionnez Ce que quelqu'un a fait (ou n'a pas fait) > PAR Punchh - Signed Up > au moins une fois > au cours des > 30 > derniers jours.
7. Cliquez sur Créer un segment.

Utilisation des données de PAR Punchh dans les flux

Vous pouvez utiliser les mesures de PAR Punchh pour déclencher des flux. Par exemple, vous pouvez utiliser le PAR Punchh - Signed Up

métrique pour déclencher un flux permettant d'envoyer des messages à une personne dès qu'elle s'inscrit à votre programme de fidélisation.

Pour créer un flux à l'aide des métriques PAR Punchh :

1. Accédez à l'onglet Flux dans la barre de navigation de gauche.
2. Cliquez sur Créer un flux en haut à droite.
3. Cliquez sur Créer à partir de zéro en haut à droite.
4. Donnez un nom à votre flux et sélectionnez des étiquettes si vous le souhaitez.
5. Cliquez sur Créer un flux.
6. Dans le générateur de flux, sélectionnez Métrique comme déclencheur.
7. Dans la liste déroulante, sélectionnez une mesure de Punchh PAR, telle que Punchh - Signed Up.
   
8. Cliquez sur Terminé.
9. Ajoutez des délais et des messages en rapport avec l'action déclenchante. En savoir plus sur la création d'une série de bienvenue.
   
10. Une fois que votre contenu est prêt, cliquez sur Mettre à jour les statuts d'action en haut à droite du générateur de flux pour mettre le flux en ligne.

Résultats

Vous avez maintenant intégré PAR Punchh à Klaviyo et appris à connaître les données de PAR Punchh dans Klaviyo, à segmenter les clients à l'aide des données de PAR Punchh et à utiliser les données de PAR Punchh dans les flux.

Pourquoi est-ce que je vois la notification "Votre compte appelle une révision retirée" ?

Voyez-vous une notification dans Klaviyo qui dit "[ACTION REQUISE] Votre compte appelle une révision retirée", comme celle ci-dessous ? 

Veuillez ignorer cette notification ; aucune action n'est actuellement nécessaire de votre part. Votre intégration PAR Punchh est gérée par Klaviyo et continuera à fonctionner comme prévu.

Ressources complémentaires

• En savoir plus sur les intégrations développées par Klaviyo.
• Découvrez à quelle fréquence les intégrations synchronisent les données.