Erste Schritte mit PAR Punchh

Übersicht

Hier erfährst du, wie du PAR Punchh integrieren kannst, eine All-in-One-Plattform für Kundentreue und Kundenengagement in Restaurants und Convenience-Shops.

Bevor du anfängst

• Vergewissere dich, dass du ein PAR Punchh-Abonnement für das Platinum PAR Punchh Loyalty hast, das PAR Punchh Amplify enthält. Wenn deine Marke entweder das Paket Essentials PAR Punchh Loyalty oder das Paket Premium PAR Punchh Loyalty nutzt, musst du ein Abonnement für das Add-on PAR Punchh Amplify beantragen. Der Zugang zu PAR Punchh Webhooks ist nur mit einem Abonnement von PAR Punchh Amplify verfügbar.
• Stelle sicher, dass du Admin- oder ähnliche Zugriffsrechte auf dem PAR Punchh-Konto hast, um Einstellungen in PAR Punchh zu konfigurieren.

PAR Punchh mit Klaviyo integrieren

In Klaviyo

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Integrationen.
2. Klicke auf Apps entdecken.
3. Suche nach Punchh und wähle die Karte aus.
4. Auf der nächsten Seite gibst du deine Basis-URL und deinen Business-Admin-Schlüssel ein.

5. Basis-URL ist die URL, über die du auf die Punchh-Plattform zugreifst.

6. Der Geschäftsadministratorschlüssel kann unter Administration > Alle Benutzer, Rollen und Berechtigungen > Benutzer auswählen > Nach unten scrollen generiert werden , um deinen Geschäftsadministratorschlüssel zu erstellen.

1. Weitere Informationen findest du in diesem Artikel aus dem Help Center von Punchh.

7. Klicke auf Verbinden.

8. Überprüfe die Berechtigungen und klicke auf Zulassen.

9. Kopiere die Webhook-URL, die für dich generiert wurde, und speichere sie an einem sicheren Ort.

10. Aktiviere die Einstellung, um zukünftige Punchh-E-Mail-Abonnent*innen mit Klaviyo zu synchronisieren. Wähle dann in der Dropdown-Liste deine Haupt-E-Mail-Liste (oder bei Bedarf eine andere Liste) aus. Wir empfehlen, diese Liste auf Single-Opt-in einzustellen.

11. Aktiviere die Einstellung, um zukünftige Punchh-SMS-Abonnent*innen mit Klaviyo zu synchronisieren. Wähle dann deine Haupt-SMS-Liste (oder bei Bedarf eine andere Liste) aus dem Dropdown-Menü aus. Beachte, dass diese Liste in Klaviyo auf Double Opt-in eingestellt sein muss.

Um die erforderlichen Anmeldedaten zum Synchronisieren der SMS-Einwilligung zwischen Punchh und Klaviyo einzutragen, musst du in Punchh eine OAuth-App erstellen, indem du zu Whitelabel > OAuth Apps > New Application navigierst.

Weitere Informationen findest du in diesem Artikel aus dem Help Center von Punchh.

• Client-ID: Die Client-ID aus der OAuth-App in Punchh.
• Geheimnis: Das Geheimnis aus der OAuth-App in Punchh.
• Business-Schlüssel: Fordere deinen „POS-Business-Schlüssel“ bei deine*r Punchh-Ansprechpartner*in an.

12. Klicke auf Speichern.

In Punchh

1. Melde dich in einer neuen Registerkarte bei deinem PAR Punchh-Administrator an. Navigiere dann zu Punchh > Webhooks Manager > Outbound.
   

2. Wähle die Registerkarte Webhook .

3. Klicke auf Basis-URL.

4. Klicke auf + Neue URL hinzufügen.

5. Gib Folgendes ein:

• Name
  Klaviyo
• Webhook-Basis-URL
  https://a.klaviyo.com
• Administrator-E-Mail
  restaurants@klaviyo.com
  
  

6. Klicke auf Submit.

7. Wähle die Registerkarte Webhooks und klicke dann auf + Webhook erstellen.

8. Gib Folgendes ein:

• Name
  Klaviyo
• Beschreibung
  Klaviyo-Integration
• Basis-URL
  Wähle Klaviyo aus dem Drop-down-Menü aus.

• Endpunkt des Webhooks
  Füge die Webhook-URL ein, die du von Klaviyo kopiert hast. Dann lösche https://klaviyo.com, damit du /api/Webhook übrig hast ...

• Authentifizierung
  Wähle Bearer
• Bearer-Token authentifizieren
  Wähle am Webhook-Endpunkt die Zeichenfolge nach s= und vor &k= und füge sie in dieses Feld ein

• Auswahl der Ereignisse
  Wähle jedes der unten aufgeführten Ereignisse nacheinander aus
  • Gast
  • Treue-Checkin
  • Geschenk-Checkin
  • Einlösung
  • Prämien
  • Transaktionsbenachrichtigungen: Benutzerregistrierung
  • Transaktionsbenachrichtigungen: POS-Scanner-Eincheckvorgang
  • Transaktionsbenachrichtigungen: Punkte für Prämie
  • Transaktionsbenachrichtigungen: Kartenabschluss
  • Transaktionsbenachrichtigungen: Einlösung angewendet
  • Einlösbar

9. Stelle sicher, dass du Aktiv aktivierst.

10. Klicke auf Verifizieren und abschicken. Dann solltest du eine Erfolgsmeldung sehen.

Deine Integration ist jetzt aktiviert und Profile, Ereignisse und Einwilligungs-Updates werden mit Klaviyo synchronisiert.

Deine Punchh-Integration aktualisieren

So aktualisierst du die Integration in Klaviyo:

1. Melde dich bei Klaviyo an.
2. Wähle die Registerkarte Integrationen.
3. Wähle Punchh.
4. Klicke im Banner auf die Schaltfläche Aktualisieren.

5. Überprüfe die Berechtigungen in Klaviyo und klicke auf Zulassen.

6. Überprüfe die Berechtigungen und wähle Zulassen. Du wirst zu Klaviyo weitergeleitet.

7. Aktiviere das Kontrollkästchen, um Abonnent*innen von Punchh E-Mail mit einer Klaviyo-Liste zu synchronisieren, und wähle dann eine Liste aus dem Drop-down-Menü aus.

8. Aktiviere das Kontrollkästchen, um Punchh-SMS-Abonnent*innen mit einer Klaviyo-Liste zu synchronisieren, und wähle dann eine Liste aus dem Drop-down-Menü aus.

Um die erforderlichen Anmeldedaten zum Synchronisieren der SMS-Einwilligung zwischen Punchh und Klaviyo einzutragen, musst du in Punchh eine OAuth-App erstellen, indem du zu Whitelabel > OAuth Apps > New Application navigierst.

Weitere Informationen findest du in diesem Artikel aus dem Help Center von Punchh.

• Client-ID: Die Client-ID aus der OAuth-App in Punchh.
• Geheimnis: Das Geheimnis aus der OAuth-App in Punchh.
• Business-Schlüssel: Fordere deinen „POS-Business-Schlüssel“ bei deine*r Punchh-Ansprechpartner*in an.

9. Wenn du fertig bist, klicke auf Speichern.

Grundlegendes zu deinen PAR Punchh-Daten

Klaviyo synchronisiert verschiedene Ereignisse und Objekte aus PAR Punchh, die sich auf Prämien, Mitgliedschaften und PAR Punchh-Eigenschaften beziehen.

So zeigst du deine PAR Punchh-Daten an:

1. Klicke in der linken Navigationsleiste auf das Drop-down-Menü Analytics.
2. Wähle Metriken aus. Hier kannst du alle Metriken in deinem Konto anzeigen.
3. Filtere diese Ansicht, um die PAR Punchh-Metriken zu sehen, indem du den Filterselektor neben der Suchleiste verwendest und PAR Punchh auswählst.
   

Erfahre mehr über deine PAR Punchh-Daten.

Kund*innen anhand von PAR-Punchh-Daten segmentieren

Du kannst die Metriken von PAR Punchh nutzen, um Kund*innen zu segmentieren und sie mit einer Kampagne anzusprechen. Du kannst z. B. ein Segment mit allen erstellen, die sich in den letzten 30 Tagen für dein PAR-Punchh-Treueprogramm angemeldet haben, und eine Kampagne an dieses Segment senden.

1. Klicke in der linken Navigationsleiste auf das Drop-down-Menü Zielgruppe.
2. Klicke auf Listen und Segmente.
3. Klicke oben rechts auf Neu erstellen .
4. Klicke auf Segment erstellen.
5. Benenne dein Segment und wähle bei Bedarf Tags aus.
6. Wähle unter Definition die Option Was jemand getan (oder nicht getan) > Angemeldet > Mindestens einmal > in den letzten > 30 > Tagen aus.
7. Klicke auf Segment erstellen.

Nutze PAR Punchh-Daten in Flows

Du kannst PAR Punchh-Metriken und -Objekte verwenden, um Flows auszulösen. Du kannst zum Beispiel die Metrik „Angemeldet“verwenden, um einen Flow auszulösen, der gesendet wird, wenn sich jemand für dein Treueprogramm anmeldet.

Du kannst Punchh-Metriken und -Objekte verwenden, um Flows oder Sequenzen automatisierter Aktionen auszulösen. Klaviyo bietet mehrere vorkonfigurierte Flows mit Punchh-Daten an. Um diese vorkonfigurierten Flows anzuzeigen:

1. Wähle in Klaviyo die Registerkarte Flows aus.
2. Klicke auf Flow erstellen.
3. Filtere nach Punchh, um alle Punchh-Flows zu sehen.

Du kannst auch eigene Flows erstellen. Du kannst z. B. Nachrichten sofort an Personen senden, die sich für dein Treueprogramm registrieren.

So erstellst du einen Flow mit PAR-Punchh-Metriken:

1. Navigiere in der linken Navigationsleiste zur Registerkarte Flows.
2. Klicke oben rechts auf Flow erstellen.
3. Klicke oben rechts auf Eigene erstellen.
4. Benenne deinen Flow und wähle bei Bedarf Tags aus. Klicke dann auf Flow erstellen.
5. Wähle im Flow-Builder unter Auslöser auswählen die Option Deine Metriken aus.
6. Wähle Punchh und dann eine Punchh-Metrik wie Registriert.
   

7. Klicke auf Speichern.

8. Füge Zeitverzögerungen und Nachrichten hinzu, die für die auslösende Aktion relevant sind. Erfahre mehr über die Erstellung einer Welcome-Serie.

9. Sobald dein Inhalt fertig ist, klickst du oben rechts im Flow-Builder auf Aktionsstatus aktualisieren , um den Flow liveschalten.

Ergebnis

Du hast jetzt PAR Punchh mit Klaviyo integriert und dich über PAR Punchh-Daten in Klaviyo, die Segmentierung von Kund*innen mithilfe von PAR Punchh-Daten und die Verwendung von PAR Punchh-Daten in Flows informiert.

Weitere Ressourcen