Primeros pasos con PAR Punchh

Objetivos del artículo

Descubre cómo integrar tu negocio con PAR Punchh, una plataforma integral de fidelización e interacción para restaurantes y tiendas de conveniencia.

Antes de empezar

• Asegúrate de tener una suscripción a PAR Punchh del paquete de fidelidad Platinum PAR Punchh, que incluye PAR Punchh Amplify. Si tu marca tiene el paquete Essentials PAR Punchh Loyalty o el Premium PAR Punchh Loyalty, tendrás que solicitar una suscripción al complemento PAR Punchh Amplify. El acceso al webhook de PAR Punchh solo está disponible con una suscripción a PAR Punchh Amplify.
• Asegúrate de tener privilegios de administrador o similares en la cuenta de PAR Punchh para poder configurar los ajustes en PAR Punchh.

Integra PAR Punchh con Klaviyo

En Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Explorar aplicaciones.
3. Busca a Punchh y selecciona la tarjeta.
4. En la página siguiente, ingresa tu URL base y tu clave de administrador de la empresa.

5. La URL base será la URL desde la que accedes a la plataforma Punchh.

6. Puedes generar la clave de administrador de la empresa accediendo a Administración > Todos los usuarios, Roles y permisos > Selecciona tu usuario > Desplázate hasta la parte inferior para generar tu clave de administrador de la empresa.

1. Para obtener más información, consulta este artículo del centro de ayuda de Punchh.

7. Haz clic en «Conectar».

8. Revisa los permisos y haz clic en «Permitir».

9. Copia la URL del webhook que se ha generado para ti y guárdala en un lugar seguro.

10. Marca la configuración para sincronizar a los suscriptores de email futuros de Punchh con Klaviyo. A continuación, selecciona tu lista principal de correos electrónicos (u otra lista, si lo deseas) en el menú desplegable. Te recomendamos que configures esta lista como registro único.

11. Haz clic en Guardar.

En Punchh

1. En una nueva pestaña, inicia sesión en tu panel de administración de PAR Punchh. Después, ve a Punchh >, al webhook de Gerente >, en la sección «Saliente».
   

2. Selecciona la pestaña «Webhook ».

3. Haz clic en «URL base».

4. Haz clic en + Añadir nueva URL.

5. Escribe lo siguiente:

• Name
  Klaviyo
• URL base del webhook
  https://a.klaviyo.com
• Correo electrónico del administrador:
  restaurants@klaviyo.com
  
  

6. Haz clic en «Enviar».

7. Selecciona la pestaña «Webhook » y, a continuación, haz clic en «+ Crear webhook».

8. Escribe lo siguiente:

• Name
  Klaviyo
• Descripción
  Klaviyo integraciones
• URL base:
  . Selecciona «Klaviyo» en el menú desplegable

• Punto final del webhook
  Pega la URL del webhook que copiaste de Klaviyo. Después, borra «https://klaviyo.com» para que te quede «/interfaz de programación de aplicaciones (API)/webhook...»

• Autenticación
  Seleccionar «Bearer»
• Token de autenticación de portador
  En el punto final del webhook, selecciona la cadena que va desde «s=» hasta « &k=» y pégala en este campo

• Selección de eventos
  Selecciona cada uno de los eventos que aparecen a continuación, uno por uno
  • Cliente
  • Registro de fidelidad
  • Registro de regalos
  • Redención
  • Recompensas
  • Notificaciones transaccionales: Registro de usuario
  • Notificaciones de transacciones: Registro con escáner de punto de venta
  • Notificaciones de transacciones: Puntos de recompensa
  • Notificaciones de transacciones: Finalización de la transacción con tarjeta
  • Notificaciones de transacciones: Canje aplicado
  • Canjeable

9. Asegúrate de marcar la casilla «con actividad».

10. Haz clic en «Verificar» & «Enviar». A continuación, deberías ver un mensaje de confirmación.

Tu integración ya está activada y los perfiles, eventos y actualizaciones de consentimiento comenzarán a sincronizarse con Klaviyo.

Actualiza tus integraciones de Punchh

Para actualizar las integraciones en Klaviyo:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Selecciona Punchh.
4. Haz clic en el botón «Actualizar» del banner.

5. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en «Permitir».

6. Revisa los permisos y selecciona «Permitir». Serás redirigido a Klaviyo.

7. Marca la casilla para sincronizar los suscriptores de correo electrónico de Punchh con una lista de Klaviyo y, a continuación, selecciona una lista del menú desplegable.

8. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Entiende tus datos de PAR Punchh

Klaviyo sincroniza diferentes eventos y objetos de PAR Punchh relacionados con recompensas, membresías y propiedades de PAR Punchh.

Para ver tus datos de PAR Punchh:

1. Haz clic en el menú desplegable «Analytics» en la barra de navegación de la izquierda.
2. Select métrica. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta.
3. Filtra esta vista para ver la métrica PAR Punchh usando el selector de filtros que está al lado de la barra de búsqueda y seleccionando PAR Punchh.
   

Más información sobre tus datos de PAR Punchh.

Segmenta a los clientes usando los datos de PAR Punchh

Puedes usar la métrica de PAR Punchh para segmentar a los clientes y dirigirles una campaña. Por ejemplo, puedes crear un segmento con todas las personas que se hayan registrado en tu programa de fidelidad PAR Punchh en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

1. Haz clic en el menú desplegable «Audiencia» en la barra de navegación de la izquierda.
2. Haz clic en «Listas» y luego en «Segmentos» & .
3. Haz clic en «Crear nuevo» en la esquina superior derecha.
4. Selecciona «Crear segmento».
5. Ponle un nombre a tu segmento y selecciona «etiqueta» si lo deseas.
6. En «Definición», selecciona «Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) » > «Se ha registrado» > «al menos una vez » > «en los últimos » > «30 » > «días».
7. Haz clic en «Crear segmento».

Usa los datos de PAR Punchh en Flujo

Puedes usar PAR Punchh métrica y objetos para activar Flujo. Por ejemplo, puedes usar la métrica «Registrado» para activar un flujo que se envíe cuando alguien se registre en tu programa de fidelización.

Puedes usar las métricas y los objetos de Punchh para activar flujos, o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece varios flujos preconfigurados que utilizan datos de Punchh. Para ver estos flujos predefinidos:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña «flujo».
2. Haz clic en «Crear flujo».
3. Filtra por Punchh para ver todo el contenido de Punchh.

También puedes crear tu propio flujo desde cero. Por ejemplo, puedes enviar mensajes a alguien en cuanto se inscriba en tu programa de fidelización.

Para crear un flujo usando la métrica PAR Punchh:

1. Ve a la pestaña «Flujo» en la barra de navegación de la izquierda.
2. Haz clic en «Crear flujo » en la esquina superior derecha.
3. Haz clic en «Crea el tuyo propio » en la esquina superior derecha.
4. Ponle un nombre a tu flujo y selecciona una etiqueta si quieres; luego, haz clic en «Crear flujo».
5. En el generador de flujos, en la sección «Selecciona un disparador», elige «Tu métrica».
6. Selecciona Punchh y, a continuación, elige una métrica de Punchh, como «Registrados».
   

7. Haz clic en Guardar.

8. Agrega demoras de tiempo y mensajes relevantes para la acción que desencadena. Más información sobre crear una serie de bienvenida.

9. Una vez que tu contenido esté listo, haz clic en «Actualizar estados de acción» en la esquina superior derecha del generador de flujos para publicar el flujo.

Resultado

Ya has integrado PAR Punchh con Klaviyo y has aprendido sobre los datos de PAR Punchh en Klaviyo, cómo segmentar clientes usando esos datos y cómo utilizarlos en Flujo.

Recursos adicionales