primeros pasos con PAR Punchh

Objetivos de aprendizaje

Aprende a integrarte con PAR Punchh, una plataforma todo en uno de fidelización e interacción para restaurantes y tiendas de conveniencia, comercio.

Antes de empezar

• Asegúrate de que tienes una suscripción PAR Punchh al paquete de fidelidad PAR Punchh Platino, que incluye PAR Punchh Amplify. Si tu marca está en el paquete de fidelización PAR Punchh Esencial o PAR Punchh Premium, tendrás que solicitar una suscripción al complemento PAR Punchh Amplify. El acceso al webhook PAR Punchh sólo está disponible con una suscripción a PAR Punchh Amplify.
• Asegúrate de que tienes privilegios de administrador o de acceso similar en la cuenta PAR Punchh para configurar los ajustes en PAR Punchh.

Integrar PAR Punchh con Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Explorar aplicaciones.
3. Busca Punchh y selecciona la tarjeta. 
4. En la página siguiente, haz clic en Instalar.
5. Revisa los permisos y haz clic en Permitir.
6. Copia la URL del webhook que se ha generado para ti y guárdala en una ubicación segura.
   
7. Comprueba la configuración para sincronizar futuros Punchh correo electrónico suscriptor a Klaviyo. A continuación, selecciona tu lista principal de correos electrónicos (u otra lista, si lo deseas) en el desplegable. Te recomendamos que configures esta lista como opt-in único.
   
8. Haz clic en Guardar.
9. En una nueva pestaña, inicia sesión a tu PAR Punchh admin. A continuación, navega a Punchh > webhook Gerente > Outbound.
   
10. Selecciona la pestaña webhook.
    
11. Haz clic en la base URL.
    
12. Haz clic en + Añadir nueva URL.
    
13. Introduce lo siguiente:
    • Nombre
      Klaviyo
    • URL base del webhook
      https://a.klaviyo.com
    • Administrador correo electrónico
      restaurants@klaviyo.com
      
      
14. Haz clic en Enviar.
15. Selecciona la pestaña webhook y haz clic en + Crear webhook.
    
16. Introduce lo siguiente:
    • Nombre
      Klaviyo
    • Descripción
      Klaviyo integraciones
    • URL base
      Selecciona Klaviyo en el desplegable
      
    • Punto final del webhook
      Pega la URL del webhook que has copiado de Klaviyo. Después, borra https://klaviyo.com para que te quede /interfaz de programación de aplicaciones (API)/webhook
      
      
    • autenticación
      Seleccionar portador
    • Token Auth Bearer
      En el punto final del webhook, selecciona la cadena después de s= y antes de &k= y pégala en este campo
      
    • Selección de eventos
      Selecciona todos los eventos del desplegable, de uno en uno
      
17. Asegúrate de comprobar con actividad.
18. Haz clic en Verificar & Enviar. Deberías ver un mensaje de éxito. 

Tus integraciones ya están activadas y el perfil, los eventos y el consentimiento de actualización comenzarán a sincronizarse con Klaviyo.

Comprende los datos de tu PAR Punchh

Klaviyo sincroniza diferentes eventos de PAR Punchh relacionados con la afiliación y las propiedades de PAR Punchh.

Para ver los datos de tu PAR Punchh:

1. Haz clic en el desplegable de análisis de la barra lateral izquierda de navegación.
2. Selecciona métrica. Aquí puedes ver toda la métrica de tu cuenta. 
3. Filtra esta vista para ver PAR Punchh métrica utilizando el selector de filtros situado junto a la barra de búsqueda y seleccionando PAR Punchh. 
   

Más información sobre tus datos PAR Punchh.

segmento cliente utilizando datos PAR Punchh

Puedes utilizar la métrica de PAR Punchh para segmentar clientes y dirigirte a ellos con una campaña. Por ejemplo, puedes crear un segmento de todas las personas que se hayan inscrito en tu programa de fidelización PAR Punchh en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

1. Haz clic en el desplegable Audiencia de la barra lateral izquierda de navegación.
2. Haz clic en lista & segmento.
3. Haz clic en Crear nuevo en la parte superior derecha.
4. Selecciona Crearsegmento.
5. Nombra tu segmento y selecciona la etiqueta si lo deseas.
6. En Definición, selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Inscribirse > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
7. Haz clic en Crear segmento.

Utilizar PAR Punchh datos en flujo

Puedes utilizar PAR Punchh métrica para activar el flujo. Por ejemplo, puedes utilizar la métrica Inscrito para activar un flujo que se envía cuando alguien se inscribe en tu programa de fidelización.

Para crear un flujo utilizando PAR Punchh métrica:

1. Navega hasta la pestaña de flujo desde la barra lateral izquierda de navegación.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Construye el tuyo en la parte superior derecha.
4. Pon un nombre a tu flujo y selecciona la etiqueta si lo deseas, luego haz clic en Crear flujo.
5. En el constructor de flujos, en Selecciona un activador, elige Tu métrica. 
6. Selecciona Punchh y, a continuación, selecciona una métrica Punchh como, por ejemplo, Firmado.
   
7. Haz clic en Guardar.
8. Añade retardos y mensajes relevantes para la acción desencadenante. Más información sobre cómo crear una serie de bienvenida.
   
9. Una vez que tu contenido esté listo, haz clic en Actualizar estados de acción en la parte superior derecha del constructor de flujo para poner el flujo en directo.

Resultado

Ahora has integrado PAR Punchh con Klaviyo y has aprendido sobre PAR Punchh datos en Klaviyo, segmento cliente utilizando PAR Punchh datos, y utilizando PAR Punchh datos en flujo.

Recursos adicionales

• Sigue nuestro curso sobre cómo mejorar las relaciones con los clientes de restaurantes.
• Más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.
• Conoce la frecuencia con la que las integraciones sincronizan los datos.