Introducción a PAR Punchh

Qué aprenderás

Aprende a integrar PAR Punchh, una plataforma de fidelización y interacción todo en uno para restaurantes y tiendas de conveniencia.

Antes de empezar

• Asegúrate de tener una suscripción a PAR Punchh para el paquete de fidelización de Platinum PAR Punchh, que incluye PAR Punchh Amplify. Si tu marca está en el paquete Essentials PAR Punchh Loyalty o en el paquete Premium PAR Punchh Loyalty, tendrás que solicitar una suscripción al complemento PAR Punchh Amplify. El acceso a los Webhooks de PAR Punchh solo está disponible con una suscripción a PAR Punchh Amplify.
• Asegúrate de tener privilegios de acceso de administrador o similares en la cuenta de PAR Punchh para configurar los ajustes en PAR Punchh.

Integrar PAR Punchh con Klaviyo

En Klaviyo

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Integraciones.
2. Haz clic en Explorar aplicaciones.
3. Busca Punchh y selecciona la tarjeta.
4. En la página siguiente, introduce tu clave de administrador de URL base y empresa.

5. URL base será la URL donde accedas a la plataforma Punchh.

6. Puedes generar la clave de administrador de la empresa en Administración > Todos los usuarios, roles y permisos > Elige tu usuario > Desplázate hasta la parte inferior para generar la clave de administrador de la empresa.

1. Para más información, consulta este artículo del Centro de ayuda de Punchh.

7. Haz clic en Conectar.

8. Revisa los permisos y haz clic en Permitir.

9. Copia la URL del webhook que se ha generado para ti y guárdala en un lugar seguro.

10. Marca la configuración para sincronizar los futuros suscriptores de email de Punchh con Klaviyo. Luego, selecciona tu lista principal de email (u otra lista, si lo deseas) en el menú desplegable. Recomendamos configurar esta lista como suscripción simple.

11. Haz clic en Guardar.

En Punchh

1. En una nueva pestaña, inicia sesión con el administrador de PAR Punchh. A continuación, ve a Punchh > Mánager de Webhooks > Saliente.
   

2. Selecciona la pestaña Webhooks .

3. Haz clic en URL base.

4. Haz clic en + Añadir nueva URL.

5. Introduce lo siguiente:

• Nombre
  Klaviyo
• URL base de webhook
  https://a.klaviyo.com
• Correo electrónico de Administrador
  restaurants@klaviyo.com
  
  

6. Haz clic en Enviar.

7. Selecciona la pestaña Webhooks y, a continuación, haz clic en + Crear Webhook.

8. Introduce lo siguiente:

• Nombre
  Klaviyo
• Descripción
  Integración de Klaviyo
• URL base
  Selecciona Klaviyo en el menú desplegable

• Punto de conexión de webhook
  Pega la URL del webhook que copiaste de Klaviyo. Luego, borra https://klaviyo.com para que te quedes con /api/webhook…

• Autentificación
  Seleccionar portador
• Token de portador de autenticación
  En el punto final del Webhook, seleccione la cadena después de s= y antes de &k= y péguela en este campo

• Selección de eventos
  Selecciona cada uno de los eventos que se enumeran a continuación, uno a la vez
  • Invitado
  • Comprobación de la fidelidad
  • Registro de Regalo
  • Canje
  • Recompensas
  • Notificaciones transaccionales: registro de usuarios
  • Notificaciones transaccionales: comprobación del escáner de punto de venta
  • Notificaciones transaccionales: puntos a recompensar
  • Notificaciones transaccionales: finalización de tarjeta
  • Notificaciones transaccionales: canje aplicado
  • Canjeable

9. Asegúrate de revisar « Activo».

10. Haz clic en Verificar y enviar. Deberías ver un mensaje de éxito.

Ahora, la integración está activada y los perfiles, eventos y actualizaciones de consentimiento comenzarán a sincronizarse con Klaviyo.

Actualiza tu integración de Punchh

Para actualizar la integración en Klaviyo, sigue estos pasos:

1. Inicia sesión en Klaviyo.
2. Selecciona la pestaña Integraciones.
3. Selecciona Punchh.
4. Haz clic en el botón Actualizar del báner.

5. Revisa los permisos en Klaviyo y haz clic en Permitir.

6. Revisa los permisos y selecciona Permitir. Se te redirigirá a Klaviyo.

7. Marca la casilla para sincronizar los suscriptores de correo electrónico de Punchh con una lista de Klaviyo y, a continuación, selecciona una lista en el menú desplegable.

8. Cuando hayas terminado, haz clic en Guardar.

Conoce tus datos de PAR Punchh

Klaviyo sincroniza diferentes eventos y objetos de PAR Punchh relacionados con recompensas, membresía y propiedades de PAR Punchh.

Para ver tus datos de PAR Punchh:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Selecciona Métricas. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta.
3. Filtra esta vista para ver las métricas de PAR Punchh usando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda y seleccionando PAR Punchh.
   

Más información sobre tus datos de PAR Punchh.

Segmenta a los clientes utilizando los datos de PAR Punchh

Puedes usar las métricas de PAR Punchh para segmentar a los clientes y dirigirte a ellos con una campaña. Por ejemplo, puedes crear un segmento de todas las personas que se hayan suscrito a tu programa de fidelización PAR Punchh en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

1. Haz clic en el menú desplegable Audiencia en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Haz clic en Listas y segmentos.
3. Haz clic en Crear en la parte superior derecha.
4. Selecciona Crear segmento.
5. Ponle un nombre al segmento y selecciona las etiquetas si lo deseas.
6. En Definición, selecciona Lo que alguien ha hecho (o no ha hecho) > Registrado > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
7. Haz clic en Crear segmento.

Usar datos de PAR Punchh en flujos

Puedes usar métricas y objetos de PAR Punchh para activar flujos. Por ejemplo, puedes usar la métrica Registrado para activar un flujo que se envíe cuando alguien se suscriba a tu programa de fidelización.

Puedes usar métricas y objetos de Punchh para activar flujos o secuencias de acciones automatizadas. Klaviyo ofrece varios flujos prediseñados que utilizan datos de Punchh. Para ver estos flujos prediseñados, sigue estos pasos:

1. En Klaviyo, selecciona la pestaña Flujos.
2. Haz clic en Crear flujo.
3. Filtra por Punchh para ver todos los flujos de Punchh.

También puedes crear tus propios flujos desde cero. Por ejemplo, puedes enviar mensajes a alguien inmediatamente cuando se suscriba a tu programa de fidelización.

Para crear un flujo utilizando métricas de PAR Punchh:

1. Ve a la pestaña Flujos desde la barra lateral de navegación izquierda.
2. Haz clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haz clic en Crear en la parte superior derecha.
4. Ponle un nombre al flujo y selecciona las etiquetas si lo deseas, luego haz clic en Crear flujo.
5. En el editor de flujos, en Seleccionar un activador, elige Tus métricas.
6. Selecciona Punchh y, a continuación, selecciona una métrica de Punchh como Registrado.
   

7. Haz clic en Guardar.

8. Añade retrasos de tiempo y mensajes relevantes para la acción desencadenante. Más información sobre crear una serie de bienvenida.

9. Cuando tu contenido esté listo, haz clic en Actualizar estados de acción en la parte superior derecha del editor de flujos para activar el flujo.

Resultado

Ahora has integrado PAR Punchh con Klaviyo y has aprendido sobre los datos de PAR Punchh en Klaviyo, segmentando a los clientes utilizando datos de PAR Punchh y utilizando datos de PAR Punchh en los flujos.

Recursos adicionales