Primeros pasos con PAR Punchh

Qué aprenderás

Aprenda a integrarse con PAR Punchh, una plataforma todo en uno de fidelización y compromiso para restaurantes y tiendas de conveniencia.

Antes de empezar

• Asegúrese de tener una suscripción PAR Punchh al paquete de fidelidad Platinum PAR Punchh que incluye PAR Punchh Amplify. Si su marca está en el paquete de fidelización PAR Punchh Essentials o en el de fidelización PAR Punchh Premium, tendrá que solicitar una suscripción al complemento PAR Punchh Amplify. El acceso a PAR Punchh Webhooks sólo está disponible con una suscripción a PAR Punchh Amplify.
• Asegúrese de que tiene privilegios de acceso de administrador o similar en la cuenta PAR Punchh para configurar los ajustes en PAR Punchh.
• En Klaviyo, obtenga los ID de las listas con las que desea sincronizar sus suscriptores de correo electrónico y SMS. Deberá proporcionar estos identificadores durante el proceso de configuración.

Integrar PAR Punchh con Klaviyo

1. En Klaviyo, haga clic en el nombre de su empresa en la esquina inferior izquierda y navegue hasta Configuración > Cuenta > Claves API.
2. En la sección Clave API pública / ID del sitio, copie la clave API pública de su cuenta.
3. En PAR Punchh, navegue a Punchh > Webhooks Manager > Outbound.
   
4. Seleccione la pestaña Webhooks y haga clic en URL base.
   
5. Haga clic en Añadir nueva URL y rellene el formulario con lo siguiente:
1. Nombre: Klaviyo
2. URL base del webhook: https://api.klverticals.com
3. Correo electrónico del administrador: restaurants@klaviyo.com
6. Navegue de nuevo a Webhooks, seleccione Crear Webhook e introduzca lo siguiente:
1. Nombre: Klaviyo
2. Descripción: Integración de Klaviyo
3. URL base: Seleccione la URL que acaba de crear anteriormente
4. Punto final Webhook: /integration/PAR Punchh/PUBLIC_API_KEY
   Recuerde sustituir PUBLIC_API_KEY por su clave de API pública de Klaviyo. Para más información sobre cómo encontrarlo, diríjase a Cómo gestionar las claves API de su cuenta.
5. Autenticación: Portador
6. Auth Bearer Token: generar y escribir
7. Añadir todos los eventos disponibles
   
7. Envíe un correo electrónico a restaurants@klaviyo.com incluyendo la siguiente información:
1. Asunto: Configuración de la integración PAR Punchh
2. Clave API pública de Klaviyo
3. ID de su lista de suscriptores de correo electrónico
4. El ID de su lista de suscriptores SMS

En el plazo de un día laborable recibirá una respuesta de Klaviyo con una URL para activar su integración.

Comprenda sus datos PAR Punchh

Klaviyo sincroniza diferentes eventos de PAR Punchh relacionados con la afiliación y las propiedades de PAR Punchh.

Para ver los datos de su PAR Punchh:

1. Haga clic en el menú desplegable Análisis de la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Seleccione Métricas. Aquí podrá ver todas las métricas de su cuenta. Las métricas etiquetadas como "PAR Punchh" representan todas las métricas sincronizadas desde su integración PAR Punchh.
3. Filtre esta vista para ver las métricas PAR Punchh utilizando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda y seleccione API. Esto extraerá todas las métricas procedentes de la API. Las métricas PAR Punchh se etiquetarán como tales.
   

Obtenga más información sobre sus datos PAR Punchh.

Segmente a los clientes utilizando los datos de PAR Punchh

Puede utilizar las métricas de PAR Punchh para segmentar a los clientes y dirigirse a ellos con una campaña. Por ejemplo, puede crear un segmento con todas las personas que se hayan inscrito en su programa de fidelización PAR Punchh en los últimos 30 días y enviar una campaña a ese segmento.

Para crear el segmento de ejemplo mostrado anteriormente:

1. Haga clic en el desplegable Audiencia de la barra lateral izquierda de navegación.
2. Haga clic en Listas & Segmentos.
3. Haga clic en Crear lista / Segmento en la parte superior derecha.
4. Seleccione el segmento.
5. Nombre su segmento y seleccione etiquetas si lo desea.
6. En Definición, seleccione Lo que alguien ha hecho (o dejado de hacer) > PAR Punchh - Inscribirse > al menos una vez > en los últimos > 30 > días.
7. Haga clic en Crear segmento.

Utilización de los datos PAR Punchh en los flujos

Puede utilizar las métricas PAR Punchh para activar flujos. Por ejemplo, puede utilizar el PAR Punchh - Inscrito

métrica para activar un flujo que envíe mensajes a alguien inmediatamente cuando se inscriba en su programa de fidelización.

Para crear un flujo utilizando las métricas PAR Punchh:

1. Navegue hasta la pestaña Flujos desde la barra lateral de navegación de la izquierda.
2. Haga clic en Crear flujo en la parte superior derecha.
3. Haga clic en Crear desde cero en la parte superior derecha.
4. Nombre su flujo y seleccione etiquetas si lo desea.
5. Haga clic en Crear flujo.
6. En el constructor de flujos, elija Métrica como desencadenante.
7. En el desplegable, seleccione una métrica PAR Punchh, como Punchh - Inscrito.
   
8. Haz clic en Listo.
9. Añada retardos y mensajes relevantes para la acción desencadenante. Más información sobre la creación de una serie de bienvenida.
   
10. Una vez que su contenido esté listo, haga clic en Actualizar estados de acción en la parte superior derecha del generador de flujos para poner el flujo en directo.

Resultado

Ahora ha integrado PAR Punchh con Klaviyo y ha aprendido acerca de los datos de PAR Punchh en Klaviyo, la segmentación de clientes utilizando datos de PAR Punchh y el uso de datos de PAR Punchh en flujos.

¿Por qué veo la notificación "Tu cuenta está llamando a una revisión retirada"?

¿Estás viendo una notificación en Klaviyo que dice "[ACCIÓN Requerida] Tu cuenta está llamando a una revisión retirada", como la que aparece a continuación? 

Por favor, ignora esta notificación; actualmente no es necesaria ninguna acción por tu parte. Tu integración PAR Punchh está gestionada por Klaviyo y seguirá funcionando como es debido.

Recursos adicionales

• Obtenga más información sobre las integraciones creadas por Klaviyo.
• Conozca la frecuencia con la que las integraciones sincronizan los datos.