Referencia de datos de PAR Punchh

Qué aprenderás

Descubre qué datos se sincronizan de PAR Punchh a Klaviyo y dónde se pueden ver. Esto incluye datos relacionados con la actividad de la cuenta, las recompensas y los registros.

Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre Primeros pasos con PAR Punchh para saber cómo realizar la integración.

Cómo ver tus datos

Para ver tus datos de PAR Punchh:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Selecciona Métricas. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta.
3. Selecciona integraciones junto a la barra de búsqueda y, a continuación, selecciona PAR Punchh.

Métricas sincronizadas

Registro

Este evento se produce cuando un cliente se registra en tu programa de fidelización PAR Punchh. Puedes filtrar y orientar los eventos Registrados en función de los siguientes criterios:

• URL de confirmación de correo electrónico
  URL de confirmación de correo electrónico
• Suscripción de correo electrónico de marketing
  Si el usuario final se ha suscrito o no a los correos electrónicos de marketing
• Suscripción a notificaciones push de marketing
  Si el usuario final se ha suscrito o no a notificaciones push de marketing
• Suscripción a SMS
  Si el usuario final se ha suscrito a los servicios de SMS o no

Métricas de canje

Canje Creado, Canje Actualizado

Estos eventos se producen cuando un cliente crea y actualiza un canje. Puedes filtrar y orientar eventos de canje en función de los siguientes criterios:

• Código de barras
  Código de barras generado para el pedido
• Canal
  Canal de canje (es decir, punto de venta, pedido en línea)
• Vencimiento el
  El código de canje caduca en la marca de tiempo
• ID de ubicación
  ID de la ubicación donde se ha realizado el canje
• Nombre de la ubicación
  Nombre de la ubicación donde se ha realizado el canje
• Puntos solicitados
  Puntos Solicitados para Canjear en el Pedido
• ID canjeable
  ID de canje
• Nombre canjeable
  Nombre del producto canjeable
• Puntos Canjeados
  Puntos Canjeados en el Pedido
• ID de código de canje
  ID de código de canje generado para la oferta por PAR Punchh (es decir, recompensa o canjeable o recompensa en banco)
• Pase de Código de Canje
• ID de canje
  ID de canje único generado en PAR Punchh para un canje
• Estado de canje
  Estado del canje (es decir, canjeado, caducado, canjeable, transferido, force_redeemed, cancelado)
• Tipo de canje
  Tipo de canje (es decir, Canje de Recompensa Bancaria, Canje Canjeable, Canje, Canje de Recompensa)
• ID de recompensa
  ID de recompensa en caso de canje de recompensa
• Número de tienda
  Número de la tienda del lugar donde se ha realizado el canje

Los siguientes detalles adicionales del evento también se sincronizan, pero no se pueden usar como filtros de segmento:

• Propiedades adicionales
  Propiedades de canje adicionales configuradas en PAR Punchh
• Creado a las
  Código de canje creado en la marca de tiempo
• Caducó a las
  El código de canje ha caducado en la marca de tiempo
• Forzar mensaje
  Mensaje en caso de canje forzoso
• Código de seguimiento interno
  Código de seguimiento de canje generado para la oferta (es decir, recompensa o recompensa canjeable o bancaria)
• Código de canje
  Código para canje
• Actualizado el
  Marca de tiempo en la que se actualizó el código de canje

Canje Aplicado

Este evento se genera cuando se aplica un canje. Puedes filtrar y orientar eventos de canje aplicado en función de los siguientes criterios:

• Importe del descuento
  Importe del descuento asociado al canje
• Código de seguimiento interno
  Código de seguimiento de canje generado para la oferta (es decir, recompensa o recompensa canjeable o bancaria)
• Nombre de la ubicación
  Nombre de la ubicación del registro
• Procesado el
  Marca de tiempo en la que se procesó el canje
• Nombre de la recompensa
  Nombre de la recompensa

Métricas de registro

Registro de Fidelización y Registro de Regalo

Estos eventos ocurren cuando un usuario se registra en el programa de fidelización o para un regalo específico. Estos eventos incluyen las siguientes propiedades:

• Aprobado
  Estado de registro aprobado
• ID de campaña
  ID de campaña creado en PAR Punchh
• Nombre de la campaña
  Nombre de la campaña
• Tipo de campaña
  Tipo de campaña
• Canal
  Canal desde el que se produce el registro (es decir, punto de venta, pedido en línea, web y móvil)
• ID de registro
  ID de registro único generado por PAR Punchh
• Tipo de registro
  Registro en Línea, Registro en el Correo Postal, Registro de Imagen de Recibo, Registro de Código de Barras, Registro de Código de Barras, Registro de Consola POSC
• Importe Ganable
  Importe acumulable en función del requisito de obtención del pedido
• Primer registro en la empresa
  Indica si se trata de un primer registro de la empresa
• Primer registro en el lugar
  Indica si se trata de un primer registro para la ubicación.
• Motivo del regalo
  Motivo del regalo de los puntos regalados al usuario
• Obsequiado por tipo
  Tipo de regalo (por ejemplo, administrador, registro, etc.)
• Obsequio por tipo
  Tipo de regalo (por ejemplo, regalos en masa, respuestas a los comentarios, juegos, etc.)
• Artículos
  Objeto de elementos de menú
• ID de ubicación
  ID de ubicación generado en PAR Punchh
• Nombre de la ubicación
  Nombre de la ubicación del registro
• Manual
• Puntos Obtenidos
  Puntos Obtenidos en el Pedido
• Puntos Gastados
  Puntos Canjeados en el Pedido
• Clave de Punchh
  Clave PAR de Punchh única generada para el pedido
• Importe del recibo
  Importe de la recepción del pedido
• ID de canje
  ID de canje rellenado en caso de que el canje se canjee por completo en el pedido
• Número de tienda
  Número de la tienda de la ubicación

Los siguientes detalles adicionales del evento también se sincronizan, pero no se pueden usar como filtros de segmento:

• Código de barras
  Código de barras generado para el pedido
• Creado a las
  Marca de tiempo al crear el registro en PAR Punchh
• Caducó a las
  Fecha en la que ha caducado el registro
• Vencimiento el
  Fecha en la que caducará el registro
• UID externo
  UID externo generado para la transacción
• ID de referencia
  ID de registro del primer registro del usuario recomendado
• Nombre completo de la referencia
  Nombre del usuario de referral
• ID de usuario de referencia
  ID del usuario de referral
• Regalado por ID
  Tipo del remitente que regaló puntos (el mismo valor que Regalado por tipo)
• Obsequio por ID
  ID del tipo de regalo
• QR descodificado
  Valor de código QR generado para el pedido
• Número de transacción
  Número de transacción del pedido
• Actualizado el
  Marca de tiempo cuando se actualiza el registro de entrada en PAR Punchh
• Fecha de recepción
  Fecha/hora de recepción del pedido
• Actualización pendiente
  Activado según la configuración de puntos pendientes
• Importe de la recepción no verificada
  Receipt_amount en caso de registro manual (es decir, basado en la verificación de la imagen del recibo)
• Actualizado a las
  Marca de tiempo de actualización del registro
• Recuento de verificaciones
  Este recuento aumenta si varios revisores o administradores han aprobado un registro de entrada (aplicable para el registro basado en la verificación de imágenes de recibo).
• Verificado a las
  Marca de tiempo aprobada para el check-in (aplicable para el check-in basado en la verificación de la imagen del recibo)
• ID de revisor
  ID de Administrador del revisor que está verificando un registro (aplicable para el registro basado en imágenes de recibo)

Registro en Escáner de TPV

Este evento se genera después de un registro de punto de venta. Puedes filtrar y orientar este evento de registro en función de los puntos.

• Puntos
  Puntos Obtenidos en el Registro de Entrada

Métricas de recompensas

Recompensa Obtenida

Esto incluye las recompensas de los usuarios por eventos regalados o emitidos que se activan a medida que ocurren en PAR Punchh. Puedes filtrar y orientar eventos de Recompensa Obtenida en función de los siguientes criterios:

• Canal de descuento
  Canales en los que se puede usar la recompensa. Los valores posibles son:
  • «online_only» para pedidos en línea
  • «offline_only» para puntos de venta
  • «todo» para ambos
• Motivo del regalo
  Motivo del regalo de la recompensa regalada al usuario
• URL de la imagen de la recompensa
  URL de la imagen que representa la recompensa
• Caduca a las
  Fecha y hora en las que caduca la recompensa (UTC)
• Estado
  El estado incluye honorados, no canjeados, activos, perecidos y caducados.
• Nombre de la campaña
  Nombre de la campaña de Punchh utilizada para la recompensa
• Tipo de campaña
  Tipo de campaña de Punchh utilizada para la recompensa
• Descripción
  Descripción de la recompensa
• Importe del descuento
  Importe del descuento asociado a la recompensa
• Obsequio por tipo
  Tipo de regalos (por ejemplo, regalos masivos, respuestas a comentarios, juegos, etc.)
• Nombre de la recompensa
  Nombre de la recompensa
• Puntos de Recompensa Canjeados
  Número de puntos de recompensa canjeados
• Propiedades de recompensa
  Propiedades adicionales de la recompensa configuradas en Punchh
• Números de tienda
  Almacena números de todas las ubicaciones donde se pueda canjear la recompensa

Puntos Convertidos en Recompensa

Este evento se activa cuando los puntos ganados por un cliente se convierten en recompensas. Puedes filtrar y orientar los eventos de Puntos Convertidos a Recompensa en función de los siguientes criterios:

• Valor del banco
  Valor de las recompensas bancarias
• Recompensa Bancaria Actual
  Valor actual de las recompensas bancarias
• Recompensa

Otras métricas

Tarjeta Completada

Este evento se genera cuando se completa la tarjeta de fidelización de un invitado. Puedes filtrar y orientar los eventos Tarjeta Completada en función de los siguientes criterios:

• Tarjeta Completada
  Si las visitas obligatorias se realizan para completar una sola tarjeta o no
• Recordatorio de la primera tarjeta
  Si se envía un recordatorio al completar la primera tarjeta o no
• Recordatorio de segunda tarjeta
  Si se envía un recordatorio al completar la segunda tarjeta o no
• Nombre
  Nombre de la recompensa
• Descripción
  Descripción de los recursos canjeables que aparecen en la aplicación
• Importe del descuento
  Importe del descuento asociado al importe canjeable
• Canal de descuento
  Canales en los que se puede usar la recompensa. Los valores posibles son:
  • «online_only» para pedidos en línea
  • «offline_only» para puntos de venta
  • «todo» para ambos
• Fecha de caducidad
  Fecha de caducidad del importe canjeable
• Puntos Necesarios para Canjear
  Valor de los puntos necesarios para canjear un importe canjeable concreto
• ID canjeable
  ID único para identificar un valor canjeable en el sistema
• Caducidad del canje
  Valor de caducidad del canje proporcionado por PAR Punchh
• Estado
  El estado de la opción canjeable incluye: activado, desactivado, borrador y caducado.

Los siguientes detalles adicionales del evento también se sincronizan, pero no se pueden usar como filtros de segmento:

• Aplicable como Canje de Fidelización
  Si se permiten o no canjes para recompensas de fidelización
• Creado a las
  Fecha y hora en la que se creó el canje para un usuario final en el sistema
• Caducidad del código de canje con fecha de finalización de la recompensa
  Si el código de canje caducará junto con la fecha de finalización de la recompensa o no
• Metadatos
  Metadatos que se pueden añadir a un valor canjeable. Esto se puede utilizar para programar aplicaciones móviles para que tengan un cierto comportamiento cuando se reciben datos específicos del servidor, o se puede utilizar como lo desee la empresa. Se puede configurar desde el panel PAR Punchh y tiene una longitud máxima de 255 caracteres.
• Actualizado a las
  Fecha y hora en la que se actualizó el importe canjeable para un usuario final en el sistema.
• URL de la imagen canjeable: URL de la imagen que se muestra en la aplicación para representar la imagen canjeable
• Propiedades canjeables
  Propiedades como «Mercancía», «Artículo Alimenticio», etc. añadidas a un canje concreto

Objetos sincronizados

Recompensa

La sincronización de objetos de recompensas requiere permisos para que la integración PAR Punchh pueda acceder a los objetos. Si se te solicita actualizar la integración, completa la actualización y aprueba los permisos solicitados.

Este objeto se sincronizará cuando se haya emitido una recompensa a un cliente a través de tu programa de fidelización de Punchh, independientemente de cómo se haya creado la recompensa. Este objeto se actualizará cada vez que se actualice la recompensa en Punchh. Para obtener más información sobre cómo usar Objetos en Klaviyo, consulta estos artículos.

Puedes filtrar y orientar objetos de recompensa en función de los siguientes criterios:

• ID de recompensa
  ID único de la recompensa.
• Descripción
  Descripción de la recompensa
• Motivo del regalo
  Motivo del regalo de la recompensa regalada al usuario
• Nombre de la recompensa
  Nombre de la recompensa
• Caducando a las
  Fecha y hora en las que caduca la recompensa
• Estado
  El estado incluye: honrado, no canjeado, perecido, caducado
• Nombre de la campaña
  Nombre de la campaña de Punchh
• CampaignType
  Tipo de campaña de Punchh utilizada para la recompensa
• URL de imagen de recompensa
  URL de la imagen que representa la recompensa
• Canal de descuento
  Canales en los que se puede usar la recompensa. Los valores posibles son: «online_only», «offline_only» y «all».
• Importe del descuento
  Importe del descuento asociado a la recompensa
• Regalado por tipo
  Tipo de regalo
• Puntos de Recompensa Canjeados
  Puntos de Recompensa Canjeados a través de esta Recompensa
• Propiedades de recompensa
  Propiedades adicionales de la recompensa (por ejemplo, «mercancía», «pedido anticipado», «promoción», etc.) que se pueden configurar en la plataforma Punchh
  
• StoreNumbers
  Números de tienda de todas las ubicaciones donde se puede canjear la recompensa

Datos de invitados sincronizados

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde PAR Punchh, Klaviyo crea o actualiza un perfil para cada cliente que sincronizamos. Cuando sincronizamos información de contactos, también es posible que se añadan ciertas propiedades personalizadas a cada perfil de Klaviyo. Puedes utilizar estas propiedades en segmento y en flujo. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde PAR Punchh:

• Email
• Phone Number
• Nombre
• Apellidos
• Última Actividad De Punchh
• Ubicaciones favoritas de Punchh
• Punchh Números De Tienda Favoritos
• Motivo de la baja de Punchh
• Punchh Dado de baja
• ID de Punchh
• Estado del usuario de Punchh
• Última visita de Punchh
• Puntos de Fidelización de Punchh
• Total de puntos de vida de Punchh
• Total de créditos de puntos de Punchh
• Visitas totales de Punchh
• Punchh - Puntos No Bancarizados
• Title
• Dirección
• City
• Estado o región
• Código postal
• Email secundario
• FB UID
• Origen externo
• ID de fuente externa
• Recuento de inicios de sesión
• Divisa acumulada de Punchh Banked
• Saldo neto de Punchh
• Débitos netos de Punchh
• Visitas totales canjeables de Punchh
• Tarjetas no canjeadas de Punchh

Consent

Si la sincronización del consentimiento de email está activada y se selecciona una lista de email en la configuración de integraciones, Klaviyo sincroniza las suscripciones de email y las bajas de PAR Punchh.

La sincronización del consentimiento por SMS requiere la configuración tanto en PAR Punchh como en Klaviyo, incluida una lista de Klaviyo SMS con la doble confirmación de registro habilitada. Cuando un invitado proporciona un número de teléfono y acepta suscribirse mediante el campo de consentimiento por SMS de Punchh configurado, debe confirmar el mensaje de doble confirmación de registro de Klaviyo antes de suscribirse y añadirse a la lista seleccionada.

Después de configurar la sincronización del consentimiento de SMS, los suscriptores de SMS confirmados que se hayan añadido recientemente a la lista de Klaviyo seleccionada tendrán su suscripción sincronizada de vuelta con el perfil de invitado de Punchh existente. Los miembros existentes de la lista no se sincronizan de forma retroactiva.

Las bajas de SMS no se sincronizan en ninguna dirección. Darse de baja de SMS en una plataforma no da de baja al invitado en la otra.

Para obtener más información sobre cómo configurar la sincronización del consentimiento de SMS desde Punchh, consulta los pasos para sincronizar el consentimiento de SMS desde PAR Punchh.