Referencia de datos de PAR Punchh

Qué aprenderás

Descubre qué datos se sincronizan de PAR Punchh a Klaviyo y dónde se pueden ver. Esto incluye datos relacionados con la actividad de la cuenta, las recompensas y los registros.

Si aún no lo has hecho, antes de seguir leyendo este artículo consulta nuestra guía sobre Primeros pasos con PAR Punchh para saber cómo realizar la integración.

Cómo ver tus datos

Para ver tus datos de PAR Punchh:

1. Haz clic en el menú desplegable Análisis en la barra lateral de navegación izquierda.
2. Selecciona Métricas. Aquí puedes ver todas las métricas de tu cuenta.
3. Filtra esta vista para ver las métricas de PAR Punchh usando el selector de filtro situado junto a la barra de búsqueda y seleccionando PAR Punchh.
   

Métricas sincronizadas

Registro

Este evento se produce cuando un cliente se registra en tu programa de fidelización PAR Punchh. Puedes filtrar y orientar los eventos Registrados en función de los siguientes criterios:

• URL de confirmación de correo electrónico
  URL de confirmación de correo electrónico
• Suscripción de correo electrónico de marketing
  Si el usuario final se ha suscrito o no a los correos electrónicos de marketing
• Suscripción a notificaciones push de marketing
  Si el usuario final se ha suscrito o no a notificaciones push de marketing
• Suscripción a SMS
  Si el usuario final se ha suscrito a los servicios de SMS o no

Métricas de canje

Canje Creado, Canje Actualizado

Estos eventos se producen cuando un cliente crea y actualiza un canje. Puedes filtrar y orientar eventos de canje en función de los siguientes criterios:

• Código de barras
  Código de barras generado para el pedido
• Canal
  Canal de canje (es decir, punto de venta, pedido en línea)
• Vencimiento el
  El código de canje caduca en la marca de tiempo
• ID de ubicación
  ID de la ubicación donde se ha realizado el canje
• Nombre de la ubicación
  Nombre de la ubicación donde se ha realizado el canje
• Propiedades adicionales
  Claves de método de canje rellenadas en caso de configuradas
• ID de Administrador
  ID del administrador que creó el código de canje
• Creado a las
  Código de canje creado en la marca de tiempo
• Caducó a las
  El código de canje ha caducado en la marca de tiempo
• Forzar mensaje
  Mensaje en caso de canje forzoso
• Código de seguimiento interno
  Código de seguimiento de canje generado para la oferta (es decir, recompensa o recompensa canjeable o bancaria)
• Código de canje
  Código para canje
• Actualizado a las
  Código de canje creado en la marca de tiempo
• Puntos solicitados
  Puntos Solicitados para Canjear en el Pedido
• ID canjeable
  ID de canje
• Nombre canjeable
  Nombre del producto canjeable
• Propiedades canjeables
• Puntos Canjeados
  Puntos Canjeados en el Pedido
• ID de código de canje
  ID de código de canje generado para la oferta por PAR Punchh (es decir, recompensa o canjeable o recompensa en banco)
• Pase de Código de Canje
• ID de canje
  ID de canje único generado en PAR Punchh para un canje
• Estado de canje
  Estado del canje (es decir, canjeado, caducado, canjeable, transferido, force_redeemed, cancelado)
• Tipo de canje
  Tipo de canje (es decir, Canje de Recompensa Bancaria, Canje Canjeable, Canje, Canje de Recompensa)
• ID de recompensa
  ID de recompensa en caso de canje de recompensa
• Número de tienda
  Número de la tienda del lugar donde se ha realizado el canje
• Transferido a ID
  ID del tipo de transferencia (es decir, ID de campaña en caso de campaña por causa social)
• Transferido a Tipo
  Tipo de transferencia (es decir, campaña de causa social)
• Web
  Si el canje se realiza a través de iFrame o no

Canje Aplicado

Este evento se genera cuando se aplica un canje. Puedes filtrar y orientar eventos de canje aplicado en función de los siguientes criterios:

• Importe del descuento
  Importe del descuento asociado al canje
• Código de seguimiento interno
  Código de seguimiento de canje generado para la oferta (es decir, recompensa o recompensa canjeable o bancaria)
• Nombre de la ubicación
  Nombre de la ubicación del registro
• procesado a las
  Marca de tiempo al procesar el canje
• Nombre de la recompensa
  Nombre de la recompensa

Métricas de registro

Registro de Fidelización y Registro de Regalo

Estos eventos se producen cuando un usuario se registra en el programa de fidelización o para recibir un regalo específico. Puedes filtrar y orientar eventos registrados en función de los siguientes criterios:

• Aprobado
  Estado de registro aprobado
• ID de campaña
  ID de campaña creado en PAR Punchh
• Nombre de la campaña
  Nombre de la campaña
• Tipo de campaña
  Tipo de campaña
• Canal
  Canal desde el que se produce el registro (es decir, punto de venta, pedido en línea, web y móvil)
• ID de registro
  ID de registro único generado por PAR Punchh
• Tipo de registro
  Registro en Línea, Registro en el Correo Postal, Registro de Imagen de Recibo, Registro de Código de Barras, Registro de Código de Barras, Registro de Consola POSC
• Importe Ganable
  Importe acumulable en función del requisito de obtención del pedido
• Primer registro en la empresa
  Indica si se trata de un primer registro de la empresa
• Primer registro en el lugar
  Indica si se trata de un primer registro para la ubicación.
• Motivo del regalo
  Motivo del regalo de los puntos regalados al usuario
• Obsequiado por tipo
  Tipo de regalo (por ejemplo, administrador, registro, etc.)
• Obsequio por tipo
  Tipo de regalo (por ejemplo, regalos en masa, respuestas a los comentarios, juegos, etc.)
• Artículos
  Objeto de elementos de menú
• ID de ubicación
  ID de ubicación generado en PAR Punchh
• Nombre de la ubicación
  Nombre de la ubicación del registro
• Manual
• Puntos Obtenidos
  Puntos Obtenidos en el Pedido
• Puntos Gastados
  Puntos Canjeados en el Pedido
• Clave de perforación PAR
  Clave PAR Punchh única generada para el pedido
• Importe del recibo
  Importe de la recepción del pedido
• ID de canje
  ID de canje rellenado en caso de que el canje se canjee por completo en el pedido
• Número de tienda
  Número de la tienda de la ubicación
• Código de barras
  Código de barras generado para el pedido
• Creado a las
  Marca de tiempo al crear el registro en PAR Punchh
• Caducó a las
  Fecha en la que ha caducado el registro
• Vencimiento el
  Fecha en la que caducará el registro
• UID externo
  UID externo generado para la transacción
• ID de referencia
  ID de registro del primer registro del usuario recomendado
• Nombre completo de la referencia
  Nombre del usuario de referral
• ID de usuario de referencia
  ID del usuario de referral
• Donado por ID
  ID del administrador que ha obsequiado puntos
• Obsequio por ID
  ID del tipo de regalo
• QR descodificado
  Valor de código QR generado para el pedido
• Número de transacción
  Número de transacción del pedido
• Actualizado a las
  Marca de tiempo al actualizar el registro en PAR Punchh
• Fecha de recepción
  Fecha/hora de recepción del pedido
• Actualización pendiente
  Activado según la configuración de puntos pendientes
• Importe de la recepción no verificada
  Receipt_amount en caso de registro manual (es decir, basado en la verificación de la imagen del recibo)
• Actualizado a las
  Marca de tiempo de actualización del registro
• Recuento de verificaciones
  Este recuento aumenta si varios revisores o administradores han aprobado un registro de entrada (aplicable para el registro basado en la verificación de imágenes de recibo).
• Verificado a las
  Marca de tiempo aprobada para el check-in (aplicable para el check-in basado en la verificación de la imagen del recibo)
• ID de revisor
  ID de Administrador del revisor que está verificando un registro (aplicable para el registro basado en imágenes de recibo)

Registro en Escáner de TPV

Este evento se genera después de un registro de punto de venta. Puedes filtrar y orientar este evento de registro en función de los puntos.

• Puntos
  Puntos Obtenidos en el Registro de Entrada

Métricas de recompensas

Recompensa Obtenida

Esto incluye las recompensas de los usuarios por eventos regalados o emitidos que se activan a medida que ocurren en PAR Punchh. Puedes filtrar y orientar eventos de Recompensa Obtenida en función de los siguientes criterios:

• Canal de descuento
  Canales en los que se puede usar la recompensa. Los valores posibles son:
  • «online_only» para pedidos en línea
  • «offline_only» para puntos de venta
  • «todo» para ambos
• Motivo del regalo
  Motivo del regalo de la recompensa regalada al usuario
• URL de la imagen de la recompensa
  URL de la imagen que representa la recompensa
• Caduca a las
  Fecha y hora en las que caduca la recompensa (UTC)
• Estado
  El estado incluye honorados, no canjeados, activos, perecidos y caducados.
• Nombre de la campaña
  Nombre de la campaña de Punchh utilizada para la recompensa
• Tipo de campaña
  Tipo de campaña de Punchh utilizada para la recompensa
• Descripción
  Descripción de la recompensa
• Importe del descuento
  Importe del descuento asociado a la recompensa
• Obsequio por tipo
  Tipo de regalos (por ejemplo, regalos masivos, respuestas a comentarios, juegos, etc.)
• Nombre de la recompensa
  Nombre de la recompensa
• Puntos de Recompensa Canjeados
  Número de puntos de recompensa canjeados
• Propiedades de recompensa
  Propiedades adicionales de la recompensa configuradas en Punchh
• Números de tienda
  Almacena números de todas las ubicaciones donde se pueda canjear la recompensa

Puntos Convertidos en Recompensa

Este evento se activa cuando los puntos ganados por un cliente se convierten en recompensas. Puedes filtrar y orientar los eventos de Puntos Convertidos a Recompensa en función de los siguientes criterios:

• Valor del banco
  Valor de las recompensas bancarias
• Recompensa Bancaria Actual
  Valor actual de las recompensas bancarias
• Recompensa

Otras métricas

Tarjeta Completada

Este evento se genera cuando se completa la tarjeta de fidelización de un invitado. Puedes filtrar y orientar los eventos Tarjeta Completada en función de los siguientes criterios:

• Tarjeta Completada
  Si las visitas obligatorias se realizan para completar una sola tarjeta o no
• Recordatorio de la primera tarjeta
  Si se envía un recordatorio al completar la primera tarjeta o no
• Recordatorio de segunda tarjeta
  Si se envía un recordatorio al completar la segunda tarjeta o no
• Nombre
  Nombre de la recompensa
• Descripción
  Descripción de los recursos canjeables que aparecen en la aplicación
• Importe del descuento
  Importe del descuento asociado al importe canjeable
• Canal de descuento
  Canales en los que se puede usar la recompensa. Los valores posibles son:
  • «online_only» para pedidos en línea
  • «offline_only» para puntos de venta
  • «todo» para ambos
• Fecha de caducidad
  Fecha de caducidad del importe canjeable
• Puntos Necesarios para Canjear
  Valor de los puntos necesarios para canjear un importe canjeable concreto
• ID canjeable
  ID único para identificar un valor canjeable en el sistema
• Caducidad del canje
  Fecha de caducidad del importe canjeable
• Estado
  El estado de la opción canjeable incluye: activado, desactivado, borrador y caducado.
• Aplicable como Canje de Fidelización
  Si se permiten o no canjes para recompensas de fidelización
• Creado a las
  Fecha y hora en la que se creó el canje para un usuario final en el sistema
• Caducidad del código de canje con fecha de finalización de la recompensa
  Si el código de canje caducará junto con la fecha de finalización de la recompensa o no
• Metadatos
  Metadatos que se pueden añadir a un valor canjeable. Esto se puede utilizar para programar aplicaciones móviles para que tengan un cierto comportamiento cuando se reciben datos específicos del servidor, o se puede utilizar como lo desee la empresa. Se puede configurar desde el panel PAR Punchh y tiene una longitud máxima de 255 caracteres.
• Actualizado a las
  Fecha y hora en la que se actualizó el importe canjeable para un usuario final en el sistema.
• URL de la imagen canjeable: URL de la imagen que se muestra en la aplicación para representar la imagen canjeable
• Propiedades canjeables
  Propiedades como «Mercancía», «Artículo Alimenticio», etc. añadidas a un canje concreto

Objetos sincronizados

Recompensa

Este objeto se sincronizará cuando se haya emitido una recompensa a un cliente a través de tu programa de fidelización de Punchh mediante una campaña de Punchh creada en Klaviyo. Este objeto se actualizará cada vez que se actualice la recompensa en Punchh. Para obtener más información sobre cómo usar Objetos en Klaviyo, consulta estos artículos.

Puedes filtrar y orientar objetos de recompensa en función de los siguientes criterios:

• ID de recompensa
  ID único de la recompensa.
• Descripción
  Descripción de la recompensa
• Motivo del regalo
  Motivo del regalo de la recompensa regalada al usuario
• Nombre de la recompensa
  Nombre de la recompensa
• Caducando a las
  Fecha y hora en las que caduca la recompensa
• Estado
  El estado incluye: honrado, no canjeado, perecido, caducado
• Nombre de la campaña
  Nombre de la campaña de Punchh
• Tipo de campaña
  Informa sobre el tipo de campaña a través de la cual un usuario final obtuvo una recompensa. Actualmente, el único valor posible es la «fidelización».
• URL de imagen de recompensa
  URL de la imagen que representa la recompensa
• Canal de descuento
  Canales en los que se puede usar la recompensa. Los valores posibles son: «online_only», «offline_only» y «all».
• Importe del descuento
  Importe del descuento asociado a la recompensa
• Regalado por tipo
  Tipo de regalo
• Puntos de Recompensa Canjeados
  Puntos de Recompensa Canjeados a través de esta Recompensa
• Propiedades de recompensa
  Propiedades adicionales de la recompensa (por ejemplo, «mercancía», «pedido anticipado», «promoción», etc.) que se pueden configurar en la plataforma Punchh
  

Datos de invitados sincronizados

Además de las métricas que Klaviyo sincroniza desde PAR Punchh, Klaviyo también creará un perfil único para cada cliente que sincronicemos. Cuando sincronizamos información de contactos, también es posible que se añadan ciertas propiedades personalizadas a cada perfil de Klaviyo. Puedes utilizar estas propiedades en segmento y en flujo. Estas son las propiedades que se sincronizan automáticamente desde PAR Punchh:

• Email
• Phone Number
• Nombre
• Apellidos
• Aniversario de Punchh
• Cumpleaños
• Género
• Tipo de invitado de Punchh
• Punchh Se Unió A Las
• Última Actividad De Punchh
• Ubicaciones favoritas de Punchh
• Punchh Números De Tienda Favoritos
• Idioma preferido
• Código de referral de Punchh
• Canal de registro de Punchh
• Motivo de la baja de Punchh
• Estado de Dado de Baja de Punchh
• ID de Punchh
• Estado del usuario de Punchh
• Nivel de membresía de Punchh
• Última visita de Punchh
• Puntos de Fidelización de Punchh
• Total de créditos de Punchh
• Total de puntos de vida de Punchh
• Total de créditos de puntos de Punchh
• Visita total a Punchh
• Punchh - Puntos No Bancarizados

Consent

El consentimiento de email y SMS se sincroniza de Punchh a Klaviyo. El consentimiento de SMS también se sincroniza de Klaviyo a Punchh para los perfiles que hayan confirmado su consentimiento de SMS en tu lista de Klaviyo SMS y que existan en Punchh.

Para obtener más información sobre cómo configurar la sincronización del consentimiento de SMS desde Punchh, consulta los pasos para sincronizar el consentimiento de SMS desde PAR Punchh.