Primeiros passos com o PAR Punchh

O que você vai aprender

Saiba como fazer a integração com o PAR Punchh, uma plataforma completa de fidelidade e engajamento para restaurantes e lojas de conveniência.

Antes de começar

• Certifique-se de que o senhor tenha uma assinatura PAR Punchh do pacote Platinum PAR Punchh Loyalty, que inclui o PAR Punchh Amplify. Se a sua marca estiver no pacote Essentials PAR Punchh Loyalty ou Premium PAR Punchh Loyalty, o senhor terá que solicitar uma assinatura do complemento PAR Punchh Amplify. O acesso aos webhooks do PAR Punchh está disponível somente com uma assinatura do PAR Punchh Amplify.
• Certifique-se de que o senhor tenha privilégios de acesso de administrador ou similares na conta do PAR Punchh para definir as configurações no PAR Punchh.
• No Klaviyo, obtenha os IDs das listas com as quais o senhor gostaria de sincronizar seus assinantes de e-mail e SMS. O senhor precisará fornecer essas IDs durante o processo de configuração.

Integrar o PAR Punchh com o Klaviyo

1. No Klaviyo, clique no nome da sua empresa no canto inferior esquerdo e navegue até Settings (Configurações) > Account (Conta) > API Keys (Chaves de API).
2. Na seção Public API Key / site ID, copie a chave de API pública da sua conta.
3. No PAR Punchh, navegue até Punchh > Webhooks Manager > Outbound.
   
4. Selecione a guia Webhooks e clique em Base URL.
   
5. Clique em Add New URL e preencha o formulário com o seguinte:
1. Nome: Klaviyo
2. URL base do webhook: https://api.klverticals.com
3. E-mail do administrador: restaurants@klaviyo.com
6. Navegue de volta para Webhooks, selecione Create Webhook e digite o seguinte:
1. Nome: Klaviyo
2. Descrição: Integração com o Klaviyo
3. URL de base: Selecione o URL que o senhor acabou de criar acima
4. Ponto final do webhook: /integration/PAR Punchh/PUBLIC_API_KEY
   Lembre-se de substituir PUBLIC_API_KEY por sua chave de API pública do Klaviyo. Para obter mais informações sobre como encontrar isso, consulte Como gerenciar as chaves de API da sua conta.
5. Autenticação: Portador
6. Auth Bearer Token: gerar e gravar
7. Adicionar todos os eventos disponíveis
   
7. Envie um e-mail para restaurants@klaviyo.com com as seguintes informações:
1. Assunto: Configuração da integração do PAR Punchh
2. Chave de API pública da Klaviyo
3. Seu ID da lista de assinantes de e-mail
4. ID de sua lista de assinantes de SMS

O senhor receberá uma resposta da Klaviyo em um dia útil com um URL para ativar sua integração.

Entenda seus dados de PAR Punchh

O Klaviyo sincroniza diferentes eventos do PAR Punchh relacionados à associação e às propriedades do PAR Punchh.

Para visualizar os dados do PAR Punchh:

1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Selecione Metrics (Métricas). Aqui, o senhor pode visualizar todas as métricas da sua conta. As métricas rotuladas como "PAR Punchh" representam todas as métricas sincronizadas a partir de sua integração com o PAR Punchh.
3. Filtre essa exibição para ver as métricas do PAR Punchh usando o seletor de filtro ao lado da barra de pesquisa e selecione API. Isso extrairá todas as métricas provenientes da API. As métricas do PAR Punchh serão rotuladas como tal.
   

Saiba mais sobre seus dados do PAR Punchh.

Segmentar clientes usando dados do PAR Punchh

O senhor pode usar as métricas do PAR Punchh para segmentar os clientes e direcioná-los para uma campanha. Por exemplo, o senhor pode criar um segmento de todas as pessoas que se inscreveram no programa de fidelidade PAR Punchh nos últimos 30 dias e enviar uma campanha para esse segmento.

Para criar o segmento de exemplo mostrado acima:

1. Clique no menu suspenso Audience (Público ) na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Lists (Listas) & Segments (Segmentos).
3. Clique em Create List / Segment (Criar lista / segmento ) no canto superior direito.
4. Selecione o segmento.
5. Dê um nome ao seu segmento e selecione tags, se desejar.
6. Em Definition (Definição), selecione What someone has done (or not done) > PAR Punchh - Signed Up > at least once > in the last > 30 > days( O que alguém fez (ou não fez)?
7. Clique em Create Segment (Criar segmento).

Uso de dados PAR Punchh em fluxos

O senhor pode usar as métricas do PAR Punchh para acionar fluxos. Por exemplo, o senhor pode usar o PAR Punchh - Signed Up

métrica para acionar um fluxo para enviar mensagens a uma pessoa imediatamente quando ela se inscrever em seu programa de fidelidade.

Para criar um fluxo usando a métrica PAR Punchh:

1. Navegue até a guia Flows (Fluxos ) na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Create flow (Criar fluxo ) no canto superior direito.
3. Clique em Create from scratch (Criar do zero ) no canto superior direito.
4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione tags, se desejar.
5. Clique em Create Flow (Criar fluxo).
6. No construtor de fluxo, escolha Metric como o acionador.
7. No menu suspenso, selecione uma métrica PAR Punchh, como Punchh - Signed Up.
   
8. Clique em Concluído.
9. Adicione atrasos e mensagens relevantes para a ação de acionamento. Saiba mais sobre como criar uma série de boas-vindas.
   
10. Quando o conteúdo estiver pronto, clique em Update Action Statuses (Atualizar status da ação ) no canto superior direito do construtor de fluxo para ativar o fluxo.

Resultado

O senhor já integrou o PAR Punchh à Klaviyo e aprendeu sobre os dados do PAR Punchh na Klaviyo, segmentando os clientes usando os dados do PAR Punchh e usando os dados do PAR Punchh nos fluxos.

Por que estou vendo a notificação "Sua conta está chamando uma revisão aposentada"?

O senhor está vendo uma notificação no Klaviyo que diz "[ACTION Required] Your account is calling a retired revision", como a que está abaixo? 

Ignore esta notificação; nenhuma ação é necessária de sua parte no momento. Sua integração com o PAR Punchh é gerenciada pela Klaviyo e continuará a funcionar conforme o esperado.

Recursos adicionais

• Saiba mais sobre as integrações criadas pela Klavio.
• Saiba com que frequência as integrações sincronizam os dados.