Guia de introdução com PAR Punchh

O que você vai aprender

Saiba como fazer a integração com o PAR Punchh, uma plataforma completa de fidelidade e engajamento para restaurantes e lojas de conveniência.

Antes de começar

• Certifique-se de que você tenha uma assinatura PAR Punchh do pacote Platinum PAR Punchh Loyalty, que inclui o PAR Punchh Amplify. Se a sua marca estiver no pacote Essentials PAR Punchh Loyalty ou Premium PAR Punchh Loyalty, você deverá solicitar uma assinatura do complemento PAR Punchh Amplify. O acesso ao webhook do PAR Punchh está disponível somente com uma assinatura do PAR Punchh Amplify.
• Certifique-se de que você tenha privilégios de acesso de administrador ou similares na conta do PAR Punchh para definir as configurações no PAR Punchh.

Integrar o PAR Punchh com o Klaviyo

Em Klaviyo

1. Na Klaviyo, selecione a aba Integrações.
2. Clique em Explorar aplicativos.
3. Procure por Punchh e selecione o cartão.
4. Na próxima página, digite o URL da base e a chave de administrador da empresa.

5. A URL base será a URL em que você acessa a plataforma Punchh.

6. A chave de administrador de negócios pode ser gerada navegando até Administration > All Users, Roles, and Permissions > Choose your user > Scroll to the bottom to generate your Business Administrador Key.

1. Para mais informações, consulte este artigo do Help Center da Punchh.

7. Clique em Conectar.

8. Revise as permissões e clique em Allow.

9. Copie o URL do webhook que foi gerado para você e salve-o em um local seguro.

10. Verifique a configuração para sincronizar futuros assinantes de e-mail do Punchh com o Klaviyo. Em seguida, selecione sua lista de e-mail principal (ou outra lista, se quiser) no menu suspenso. Recomendamos configurar essa lista como opt-in único.

11. Marque a configuração para sincronizar futuros assinantes de SMS da Punchh com o Klaviyo. Em seguida, selecione sua lista principal de SMS (ou outra lista, se preferir) no menu suspenso. Observe que essa lista deve estar configurada como inscrição em duas etapas no Klaviyo.

Para preencher as credenciais obrigatórias para sincronizar o consentimento de SMS entre o Punchh e o Klaviyo, você precisará criar um app OAuth no Punchh, navegando para Whitelabel > Apps OAuth > Novo aplicativo.

Para mais informações, consulte este artigo do Help Center da Punchh.

• ID do cliente: o ID do cliente do app OAuth na Punchh.
• Secret: O Secret do app OAuth no Punchh.
• Chave de negócios: Solicite sua "chave de negócios do POS" ao seu representante da Punchh.

12. Clique em Salvar.

Em Punchh

1. Em uma nova guia, faça login no seu administrador do PAR Punchh. Em seguida, navegue até Punchh > webhook Gerente > Outbound.
   

2. Selecione a guia webhook.

3. Clique no URL da base.

4. Clique em + Adicionar novo URL.

5. Insira o seguinte:

• Name
  Klaviyo
• URL base do webhook
  https://a.klaviyo.com
• E-mail do administrador
  restaurants@klaviyo.com
  
  

6. Clique em Submit.

7. Selecione a guia webhook e clique em + Criar webhook.

8. Insira o seguinte:

• Name
  Klaviyo
• Descrição
  Klaviyo integrações
• URL de base
  Selecione Klaviyo no menu suspenso

• Ponto final do webhook
  Cole o URL do webhook que você copiou do Klaviyo. Em seguida, exclua https://klaviyo.com para que você fique com /API/webhook...

• Autenticação
  Selecionar portador
• Auth Bearer Token
  No ponto de extremidade do webhook, selecione a string após s= e antes de &k= e cole-a neste campo

• Seleção de eventos
  Selecione cada um dos eventos listados abaixo, um de cada vez
  • Convidado
  • Check-in de fidelidade
  • Check-in de presentes
  • Redenção
  • Recompensas
  • Notificações transacionais: Registro de usuário
  • Notificações transacionais: Check-in do scanner de PDV
  • Notificações transacionais: Pontos para recompensar
  • Notificações transacionais: Conclusão do cartão
  • Notificações transacionais: Resgate aplicado
  • Resgatável

9. Certifique-se de verificar com atividade.

10. Clique em Verify (Verificar) & Submit (Enviar). Em seguida, você verá uma mensagem de sucesso.

Suas integrações agora estão ativadas e as atualizações de perfil, eventos e consentimento começarão a ser sincronizadas com Klaviyo.

Atualize suas integrações do Punchh

Para atualizar as integrações em Klaviyo:

1. Faça login no Klaviyo.
2. Selecione a aba Integrações.
3. Selecione Punchh.
4. Clique no botão Update (Atualizar) no banner.

5. Revise as permissões no Klaviyo e clique em Allow.

6. Revise as permissões e selecione Allow. Você será redirecionado para o Klaviyo.

7. Marque a caixa para sincronizar o e-mail assinante da Punchh com uma lista Klaviyo e, em seguida, selecione uma lista no menu suspenso.

8. Marque a caixa para sincronizar assinantes de SMS do Punchh com uma lista do Klaviyo e, em seguida, selecione uma lista no menu suspenso.

Para preencher as credenciais obrigatórias para sincronizar o consentimento de SMS entre o Punchh e o Klaviyo, você precisará criar um app OAuth no Punchh, navegando para Whitelabel > Apps OAuth > Novo aplicativo.

Para mais informações, consulte este artigo do Help Center da Punchh.

• ID do cliente: o ID do cliente do app OAuth na Punchh.
• Secret: O Secret do app OAuth no Punchh.
• Chave de negócios: Solicite sua "chave de negócios do POS" ao seu representante da Punchh.

9. Quando terminar, clique em Salvar.

Entenda seus dados de PAR Punchh

O Klaviyo sincroniza diferentes eventos e objetos do PAR Punchh relacionados a recompensas, associação e propriedades do PAR Punchh.

Para visualizar seus dados do PAR Punchh:

1. Clique no menu suspenso Analytics na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Select métrica. Aqui, você pode visualizar toda a métrica em sua conta.
3. Filtre essa visualização para ver a PAR Punchh métrica usando o seletor de filtros ao lado da barra de pesquisa e selecionando PAR Punchh.
   

Saiba mais sobre seus dados do PAR Punchh.

Segmentar clientes usando dados do PAR Punchh

Você pode usar a métrica do PAR Punchh para segmentar clientes e direcioná-los com uma campanha. Por exemplo, você pode criar um segmento de todas as pessoas que se inscreveram no seu programa de fidelidade PAR Punchh nos últimos 30 dias e enviar uma campanha para esse segmento.

1. Clique no menu suspenso Audience (Público ) na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Lists (Listas) & Segments (Segmentos).
3. Clique em Create New (Criar novo ) no canto superior direito.
4. Selecione Criar segmento.
5. Dê um nome ao seu segmento e selecione a tag, se desejar.
6. Em Definição, selecione O que alguém fez (ou não fez) > Inscreveu-se > pelo menos uma vez > nos últimos > 30 > dias.
7. Clique em Create Segment (Criar segmento).

Use os dados do PAR Punchh no fluxo

Você pode usar o PAR Punchh métrica e objetos para acionar o fluxo. Por exemplo, você pode usar a métrica Signed Up para acionar um fluxo que é enviado quando alguém se inscreve no seu programa de fidelidade.

Você pode usar o Punchh métrica e objetos para acionar fluxos ou sequências de ações automatizadas. Klaviyo oferece vários fluxos pré-construídos usando dados da Punchh. Para visualizar esses fluxos pré-construídos, você pode

1. Em Klaviyo, selecione a guia fluxo.
2. Clique em Criar fluxo.
3. Filtre por Punchh para ver todos os fluxos de Punchh.

Você também pode criar seu próprio fluxo a partir do zero. Por exemplo, você pode enviar mensagens para uma pessoa imediatamente quando ela se inscrever no seu programa de fidelidade.

Para criar um fluxo usando a PAR Punchh métrica:

1. Navegue até a guia fluxo na barra lateral de navegação à esquerda.
2. Clique em Criar fluxo no canto superior direito.
3. Clique em Build your own (Crie seu próprio ) no canto superior direito.
4. Dê um nome ao seu fluxo e selecione a tag, se desejar, e clique em Create fluxo (Criar fluxo).
5. No construtor de fluxo, em Selecionar um acionador, escolha Sua métrica.
6. Selecione Punchh e, em seguida, selecione uma métrica Punchh, como Signed Up.
   

7. Clique em Salvar.

8. Adicione atrasos de tempo e mensagens relevantes para a ação de disparo. Saiba mais sobre como criar uma série de boas-vindas.

9. Quando o conteúdo estiver pronto, clique em Update Action Statuses (Atualizar status da ação ) no canto superior direito do construtor de fluxo para ativar o fluxo.

Resultado

Agora você integrou o PAR Punchh com o site Klaviyo e aprendeu sobre os dados do PAR Punchh no site Klaviyo, segmentando clientes usando os dados do PAR Punchh e usando os dados do PAR Punchh no fluxo.

Recursos adicionais