Vous apprendrez
Apprenez à filtrer votre fichier CSV pour supprimer les profils SMS qui sont actuellement désabonnés.
Si vous déplacez des contacts désabonnés vers une nouvelle feuille de calcul, vous pouvez les télécharger en tant que désabonnés au SMS. De cette façon, vous disposerez des informations que vous avez déjà recueillies sur eux dans Klaviyo, mais vous ne risquerez pas de leur envoyer un SMS. Vous disposerez également d'une feuille de calcul contenant uniquement vos contacts opt-in, que vous pourrez importer en tant qu'abonnés.
Avant de commencerAvant de commencer
Avant de commencer, nous vous recommandons de formater votre feuille de calcul de la manière suivante :
- Utilisez un format de numéro de téléphone accepté
- Indiquez le pays pour tous les numéros de téléphone
Pour notre exemple, nous discutons d'une situation dans laquelle vous.. :
- Avoir une colonne indiquant l'état de l'opt-in
- Vous utilisez Google Sheets
Les instructions peuvent varier en fonction de votre CSV et du logiciel que vous utilisez.
Seuls le numéro de téléphone et le pays sont nécessaires lors de l'importation de profils SMS. Cependant, nous avons ajouté dans notre exemple d'autres informations que vous pourriez souhaiter inclure, telles que l'adresse électronique et le nom.
Comment supprimer les profils opt-outComment supprimer les profils opt-out
Suivez les étapes ci-dessous pour supprimer tout profil SMS qui n'est pas opt-in.
- Cliquez sur le haut de la colonne qui indique si une personne est inscrite (par exemple, la colonne "F" dans cet exemple).
- Cliquez sur Données > Créer un filtre
- Cliquez sur le bouton de filtrage dans la cellule supérieure de la colonne.
- Décochez les cases "(Blancs)" et "0", car "1" indique des profils qui ne sont pas abonnés.
- Cliquez sur OK
- Mettez en évidence les profils opt-out (indiqués par le 1)
- Copier ces profils(Editer > Copier)
- Cliquez sur Fichier > Nouvelle feuille de calcul pour créer une nouvelle feuille de calcul.
- Collez les profils exclus dans la nouvelle feuille de calcul.
- Fermez la nouvelle feuille de calcul
- Retournez à la feuille de calcul d'origine
- Mettez en évidence tous les contacts ayant fait l'objet d'une exclusion
- Cliquez sur Modifier > Supprimer > Lignes sélectionnées
- Cliquez sur le bouton de filtrage dans la cellule supérieure de la colonne "Opted In ?
- Décochez la case "1"
- Cochez "0"
- Cliquez sur OK
Résultats
Vous disposerez alors de deux feuilles de calcul, l'une contenant tous vos contacts opt-in et l'autre uniquement les contacts opt-out. Vous pourrez ainsi importer des abonnés SMS dans Klaviyo sans risquer d'attribuer un consentement à une personne désabonnée.
Vous pouvez également télécharger les contacts désabonnés afin de disposer de leurs informations dans Klaviyo et de montrer qu'ils sont désabonnés.
Ressources complémentaires