Comment utiliser le test des boites de réception

Découvrez comment utiliser le test des boites de réception directement dans Klaviyo. Accédez aux tests d’e-mail Mailgun sans quitter votre compte Klaviyo ni gérer un abonnement distinct.

Limites des tests des boîtes de réception

Les comptes Klaviyo payants incluent 100 tests de boîte de réception par utilisateur et par mois civil. Un test est comptabilisé à chaque fois qu’un aperçu de boîte de réception est généré. Si vous sélectionnez 5 boîtes de réception à tester, cela compte comme 5 tests. Vous pouvez consulter vos tests restants dans la barre latérale de test de boîte de réception.

C’est pourquoi il est préférable de faire preuve de discernement lorsque vous choisissez les boîtes de réception à tester : choisissez quelques boîtes de réception en fonction de votre base d’abonnés. Découvrez comment voir une répartition des boîtes de réception de vos abonnés.

Lancez un test des boites de réception

1. Ouvrez un e-mail dans l’éditeur glisser-déposer, puis cliquez sur Aperçu.
2. Sélectionnez Test des boites de réception.
   

3. Choisissez les données de profil ou d’événement à utiliser dans votre aperçu :
   • Pour une campagne, utilisez Rechercher des profils pour trouver et sélectionner un profil.
   • Pour un modèle réutilisable, utilisez Rechercher des profils, ou sélectionnez Événement et choisissez un indicateur dans la liste déroulante. Utilisez les flèches pour choisir un événement récent.
   • Pour un flux, Klaviyo affiche des données de profil ou d’événement en fonction de son déclencheur. Utilisez Rechercher des profils lorsque les données de profil s’affichent, ou utilisez les flèches pour choisir un événement récent lorsque les données d’événement s’affichent.

4. Sous Sélectionner les tests de boîte de réception, choisissez 1 ou plusieurs boîtes de réception à prévisualiser. Nous vous recommandons de choisir un petit échantillon basé sur les boîtes de réception les plus populaires de votre propre base d’abonnés, car le nombre d’aperçus que vous pouvez générer chaque mois est limité. Les options sont regroupées dans les menus extensibles suivants :
   • Tests des boites de réception populaires
   • Mode sombre
   • Mobile
   • Ordinateur
   • Web
     

5. Facultatif : pour enregistrer ces sélections pour votre prochain test de boîte de réception, sélectionnez Enregistrer les sélections comme tests de boîte de réception par défaut.
6. Passez en revue vos choix. L’exécution d’un nouveau test désactive votre lien d’aperçu existant pour cet e-mail. Cliquez sur Exécuter le test, puis sur Continuer si vous y êtes invité.
7. Veuillez patienter quelques minutes pendant la génération de vos aperçus. Vous pouvez quitter la page et y revenir, mais n’apportez aucune modification à votre modèle pendant la génération des aperçus, sinon vos aperçus ne correspondront pas à la version mise à jour du modèle.
8. Une fois vos aperçus prêts, cliquez sur une vignette pour l’afficher plus en détail.
9. Utilisez les flèches pour naviguer entre vos aperçus, ou cliquez sur Retour à la galerie pour revenir à l’affichage de la galerie.
   

10. Cliquez sur Terminé lorsque vous avez fini de prévisualiser.

Comment partager le lien de prévisualisation d’un e-mail

1. Ouvrez l’e-mail dans l’éditeur par glisser-déposer.
2. Cliquez sur Aperçu.
3. Sélectionnez Test des boites de réception.
4. Exécutez un test de boîte de réception si les résultats pour la version actuelle de l’e-mail ne sont pas déjà affichés. Si vous avez fermé l’aperçu, rouvrez Aperçu > Test de boîte de réception.
5. Une fois le test de la boîte de réception terminé, activez le partage dans la fiche Partager un lien d’aperçu.
   

6. Cliquez sur l’icône Copier pour copier l’URL de partage dans votre presse-papiers.
7. Partagez ce lien avec toute personne à qui vous souhaitez faire relire l’e-mail.

Le lien de partage est valide jusqu’à 7 jours après sa création. Vérifiez la date d’expiration indiquée au-dessus de l’URL. Le lien cesse de fonctionner immédiatement si vous désactivez le partage, ou si vous exécutez un nouveau test pour le même e-mail. Après avoir exécuté un nouveau test, activez à nouveau le partage, et copiez le nouveau lien. Les destinataires du lien pourront voir toutes les versions du message que vous avez sélectionnées lorsque vous avez effectué le test des boites de réception.

Résolution des problèmes de divergences de la boîte de réception

Chaque boîte de réception interprète le HTML de manière légèrement différente, ce qui peut entraîner des différences dans l’apparence des e-mails. Par exemple, lorsqu’un destinataire a activé le mode sombre sur son appareil, le fournisseur de la boîte de réception peut ajuster ou inverser les couleurs de l’e-mail pour respecter un thème de couleurs plus sombre. Découvrez comment concevoir vos e-mails pour répondre aux besoins des abonnés en mode sombre.

De plus, certaines boîtes de réception offrent une prise en charge limitée de divers éléments HTML. Outlook offre généralement la prise en charge la plus limitée, ce qui peut avoir un impact sur l’apparence de votre e-mail. Heureusement, Outlook ne représente généralement qu’une petite fraction des destinataires d’e-mails. En savoir plus sur les e-mails et Outlook ou sur la prise en charge du HTML et du CSS dans les boîtes de réception.

Ressources supplémentaires