Cómo usar las pruebas de bandeja de entrada

Aprende a usar las pruebas de bandeja de entrada directamente en Klaviyo. Accede a las pruebas de correo electrónico de Mailgun sin salir de tu cuenta de Klaviyo ni administrar una suscripción por separado.

Límites de las pruebas de bandeja de entrada

Las cuentas pagadas de Klaviyo incluyen 100 pruebas de bandeja de entrada por usuario por mes calendario. Se cuenta una prueba cada vez que se genera una vista previa de bandeja de entrada. Si seleccionas 5 bandejas de entrada para probar, esto cuenta como 5 pruebas. Puedes ver las pruebas restantes en la barra lateral de pruebas de bandeja de entrada.

Por esta razón, lo mejor es usar criterio al elegir qué bandejas de entrada probar: elige solo unas cuantas bandejas de entrada en función de tu base de suscriptores. Aprende a ver un desglose de las bandejas de entrada de tus suscriptores.

Ejecutar una prueba de bandeja de entrada

1. Abre un correo electrónico en el editor de arrastrar y soltar y luego haz clic en Vista previa.
2. Selecciona Pruebas de bandeja de entrada.
   

3. Elige los datos del perfil o del evento que quieras usar en la vista previa:
   • Para una campaña, usa Buscar perfiles para encontrar y seleccionar un perfil.
   • Para usar una plantilla reutilizable, usa perfiles o selecciona Event y elige una métrica en el menú desplegable. Usa las flechas para elegir un evento reciente.
   • En un flujo, Klaviyo muestra datos del perfil o del evento según el activador. Usa Buscar perfiles cuando se muestren datos del perfil, o usa las flechas para elegir un evento reciente cuando se muestren datos del evento.

4. En Seleccionar pruebas de bandeja de entrada, elige 1 o más bandejas de entrada para previsualizar. Recomendamos elegir una muestra pequeña en función de las bandejas de entrada más populares de tu propia base de suscriptores, ya que hay un límite en la cantidad de previsualizaciones que puedes generar cada mes. Las opciones se agrupan dentro de los siguientes menús expandibles:
   • Pruebas de bandeja de entrada populares
   • Modo oscuro
   • Dispositivo móvil
   • Computadora
   • Web
     

5. Opcional: Para guardar estas selecciones para tu próxima prueba de bandeja de entrada, selecciona Guardar selecciones como pruebas de bandeja de entrada predeterminadas.
6. Revisa tus opciones. Ejecutar una nueva prueba desactiva tu enlace de vista previa existente para este correo electrónico. Haz clic en Ejecutar prueba y luego en Continuar si se te solicita.
7. Espera unos minutos mientras se generan las vistas previas. Puedes salir de la página y volver, pero no hagas ningún cambio en la plantilla mientras se generan las vistas previas, o no coincidirán con la versión actualizada de la plantilla.
8. Cuando las vistas previas estén listas, haz clic en una tarjeta para verla con más detalle.
9. Usa las flechas para navegar entre las previsualizaciones, o haz clic en Volver a la galería para regresar a la vista de galería.
   

10. Haz clic en Listo cuando termines de previsualizar.

Cómo compartir un enlace de vista previa de correo electrónico

1. Abre el correo electrónico en el editor de arrastrar y soltar.
2. Haz clic en Vista previa.
3. Selecciona Pruebas de bandeja de entrada.
4. Ejecuta una prueba de bandeja de entrada si todavía no se muestran los resultados de la versión actual del correo electrónico. Si cerraste la vista previa, vuelve a abrir Vista previa > Pruebas de bandeja de entrada.
5. Una vez que la prueba de bandeja de entrada esté completa, activa el uso compartido en la tarjeta Compartir enlace de vista previa.
   

6. Haz clic en el ícono de copiar para copiar la URL para compartir en el portapapeles.
7. Comparte este enlace con quien quieras que revise el correo electrónico.

El enlace para compartir es válido hasta 7 días después de crearlo. Revisa el vencimiento que se muestra arriba de la URL. El enlace deja de funcionar de inmediato si desactivas la opción de compartir o ejecutas una nueva prueba para el mismo correo electrónico. Después de ejecutar una nueva prueba, activa la opción de compartir de nuevo y copia el nuevo enlace. Quienes revisen la vista previa podrán ver todas las versiones del mensaje que seleccionaste cuando ejecutaste la prueba de bandeja de entrada.

Solución de problemas de discrepancias de la bandeja de entrada

Cada bandeja de entrada interpreta el HTML de forma ligeramente diferente, lo que puede provocar discrepancias en la apariencia de los correos electrónicos. Por ejemplo, cuando un destinatario tiene el modo oscuro habilitado en su dispositivo, el proveedor de la bandeja de entrada puede ajustar o invertir los colores del correo electrónico para adaptarse a una paleta de colores más oscura. Descubre cómo diseñar tus correos electrónicos para adaptarlos a los suscriptores que usan el modo oscuro.

Además, algunas bandejas de entrada ofrecen compatibilidad limitada con varios elementos HTML. En general, Outlook tiene la compatibilidad más limitada, lo que puede afectar la forma en que se muestra el correo electrónico. Afortunadamente, Outlook por lo general representa solo una pequeña fracción de los destinatarios de correo electrónico. Obtén más información sobre correos electrónicos y Outlook o compatibilidad con HTML y CSS en distintas bandejas de entrada.

Recursos adicionales