Cómo usar las pruebas de bandeja de entrada
Esta función solo está disponible para cuentas de pago. Si actualmente usas un plan de correo electrónico gratis, mejora el plan para acceder a las pruebas de la bandeja de entrada.
Aprende a usar las pruebas de bandeja de entrada directamente en Klaviyo. Accede a las pruebas de correo electrónico de Mailgun sin salir de tu cuenta de Klaviyo ni administrar una suscripción por separado.
Límites de las pruebas de bandeja de entrada
La suscripción a Klaviyo Email incluye 100 pruebas de bandeja de entrada por usuario en la cuenta cada mes. Se contabiliza una prueba cada vez que se genera una vista previa de bandeja de entrada. Si seleccionas 5 bandejas de entrada para probar, esto cuenta como 5 pruebas.
Por esta razón, lo mejor es usar criterio al elegir qué bandejas de entrada probar: elige solo unas cuantas bandejas de entrada en función de tu base de suscriptores. Aprende a ver un desglose de las bandejas de entrada de tus suscriptores.
Ejecutar una prueba de bandeja de entrada
- Desde cualquier correo electrónico, haz clic en Previsualizar y probar.
- Selecciona Pruebas de bandeja de entrada.
- Usa el campo Buscar perfiles para buscar un perfil con el que hacer la vista previa, o cambia a la pestaña Eventos y selecciona una métrica para previsualizar los datos de eventos. Ten en cuenta que solo puedes previsualizar los datos de eventos al configurar un correo electrónico en una plantilla o un flujo.
- En Seleccionar pruebas de bandeja de entrada, elige 1 o más bandejas de entrada para previsualizar. Recomendamos elegir una muestra pequeña basada en las bandejas de entrada más populares de tu propia base de suscriptores, ya que hay un límite en la cantidad de vistas previas que puedes generar cada mes. Las opciones se agrupan en los siguientes menús expandibles:
- Modo oscuro
- Dispositivo móvil
- Computadora
- Web
- Opcional: Para guardar estas selecciones para la próxima prueba de bandeja de entrada, selecciona Guardar la selección como pruebas de bandeja de entrada predeterminadas.
- Revisa tus opciones y, luego, haz clic en Ejecutar prueba.
- Espera unos minutos mientras se generan las vistas previas. Puedes salir de la página y volver, pero no hagas ningún cambio en la plantilla mientras se generan las vistas previas, o no coincidirán con la versión actualizada de la plantilla.
- Cuando las vistas previas estén listas, haz clic en una tarjeta para verla con más detalle.
- Usa las flechas para navegar entre las previsualizaciones, o haz clic en Volver a la galería para regresar a la vista de galería.
- Haz clic en Listo cuando termines de previsualizar.
Cómo compartir un enlace de vista previa de correo electrónico
Esta función solo está disponible para cuentas de pago de Klaviyo.
- Navega al editor de plantillas de cualquier correo electrónico.
- Haz clic en Previsualizar y probar.
- Selecciona Pruebas de bandeja de entrada.
- Ejecutar una prueba de bandeja de entrada.
- Una vez que finalice la prueba de bandeja de entrada, activa la configuración Compartir un enlace de vista previa.
- Haz clic en el ícono de copiar para copiar la URL para compartir en el portapapeles.
- Comparte este enlace con quien quieras que revise el correo electrónico.
El enlace para compartir vencerá después de 6 días o de inmediato si deshabilitas el uso compartido de enlaces de vista previa. Quienes previsualicen podrán ver todas las versiones del mensaje que seleccionaste cuando ejecutaste la prueba de bandeja de entrada.
Solución de problemas de discrepancias de la bandeja de entrada
Cada bandeja de entrada interpreta el HTML de forma ligeramente diferente, lo que puede provocar discrepancias en la apariencia de los correos electrónicos. Por ejemplo, cuando un destinatario tiene el modo oscuro habilitado en su dispositivo, el proveedor de la bandeja de entrada puede ajustar o invertir los colores del correo electrónico para adaptarse a una paleta de colores más oscura. Descubre cómo diseñar tus correos electrónicos para adaptarlos a los suscriptores que usan el modo oscuro.
Además, algunas bandejas de entrada ofrecen compatibilidad limitada con varios elementos HTML. En general, Outlook tiene la compatibilidad más limitada, lo que puede afectar la forma en que se muestra el correo electrónico. Afortunadamente, Outlook por lo general representa solo una pequeña fracción de los destinatarios de correo electrónico. Obtén más información sobre correos electrónicos y Outlook o compatibilidad con HTML y CSS en distintas bandejas de entrada.