Mi correo electrónico se ve diferente al verlo en Microsoft Outlook

Objetivos del artículo

Descubre por qué algunos correos electrónicos se ven diferentes en Microsoft Outlook que en otras bandejas de entrada, así como consejos para mejorar la consistencia de cómo se muestran tus mensajes en Outlook.

Los motores de renderización de Outlook

Outlook clásico para Windows usa Microsoft Word para mostrar correos electrónicos. Otras versiones, incluidas la nueva versión de Outlook para Windows, Outlook para Mac y Outlook.com, usan motores de renderizado basados en el navegador. Esto significa que el mismo correo electrónico puede verse diferente en distintas versiones de Outlook.

Piensa en la última vez que intentaste hacer cambios en una tabla o cambiar el tamaño de una imagen en Microsoft Word. Los problemas de formato que enfrentas al usar Word son similares a los que enfrentan los correos electrónicos en las bandejas de entrada de Outlook.

Debido a esto, un correo electrónico puede verse ligeramente distinto en Outlook que cuando lo diseñas y lo previsualizas inicialmente en Klaviyo.

Si decides optimizar tus correos electrónicos para Outlook, usa las pruebas integradas de bandeja de entrada de Klaviyo (disponibles para cuentas de paga) para previsualizar tus mensajes en varios dispositivos y bandejas de entrada.

Optimiza los correos electrónicos para Outlook

En las versiones de Outlook que usan Microsoft Word para mostrar correos electrónicos, es posible que veas los siguientes problemas:

• Las imágenes de fondo en divs y celdas de tabla no son compatibles ni se muestran
• Se ignoran los elementos con float y position en CSS
• La sombra del texto no es compatible ni se muestra
• Relleno y margen inusuales, debido a la compatibilidad deficiente con estos elementos
• El ancho y el alto de CSS no se muestran como se esperaba, debido a la compatibilidad deficiente con estos elementos.
• Los colores de fondo de los elementos anidados se muestran incorrectamente o se ignoran

Optimizar un correo electrónico para Outlook puede llevar tiempo y requerir pruebas. Los cambios en la posición de las imágenes pueden afectar cómo se muestra el correo electrónico en otros clientes de correo y en dispositivos móviles, así que prueba el diseño en las bandejas de entrada que use tu audiencia.

Ajustar el tamaño de las imágenes para Outlook

Si una imagen aparece estirada o demasiado grande en Outlook, configura el ancho de visualización en la plantilla:

1. Selecciona un bloque de imagen.
2. Agrega un número al campo Diseño de imagen > W. Para las imágenes de ancho completo, usa 600 px (o el ancho que tenga configurado el email, que se encuentra en la sección Estilos).
   

3. Guarda los cambios.

GIFs en Outlook

La compatibilidad con animaciones GIF varía según la versión de Outlook. Algunas versiones solo muestran el primer cuadro como una imagen estática. Incluye el mensaje principal en el primer cuadro para que siga teniendo sentido sin animación.

Comprende el impacto de Outlook en tu público

Para ver qué clientes de correo electrónico detectó Klaviyo en una campaña enviada recientemente:

1. Ve a la pestaña Campañas en Klaviyo.
2. Busca una campaña de correo electrónico enviada recientemente. Si su fila se puede expandir, expándela y haz clic en el nombre del mensaje de correo electrónico enviado. De lo contrario, haz clic en el nombre de la campaña.
3. Haz clic en la pestaña capacidad de entrega del informe del correo electrónico.
4. Revisa la sección Rendimiento por cliente de correo y busca entradas de Outlook en Aperturas en computadora.

Los porcentajes se basan en aperturas únicas de clientes de correo reconocidos, en lugar de toda la lista de destinatarios. Se excluyen los clientes desconocidos, y las aperturas en navegador o en dispositivos móviles pueden no identificar a Outlook por nombre. Usa este desglose como guía al elegir qué bandejas de entrada probar.

Recursos adicionales