Meu e-mail fica diferente quando é visualizado no Microsoft Outlook

O que você vai aprender

Saiba por que alguns e-mails têm uma aparência diferente no Microsoft Outlook em comparação com outras caixas de entrada, além de dicas para melhorar a consistência de como suas mensagens são exibidas no Outlook.

Mecanismos de renderização do Outlook

Embora algumas versões do Outlook usem o Webkit (um mecanismo moderno de navegador que interpreta e renderiza HTML da forma esperada) para exibir e-mails, muitas outras usam o Microsoft Word como um mecanismo de renderização.

Pense na última vez em que você tentou fazer edições em uma tabela ou redimensionar uma imagem no Microsoft Word. Os desafios de formatação que você enfrenta ao usar o Word são semelhantes aos desafios enfrentados por e-mails nas caixas de entrada do Outlook.

Por isso, um e-mail pode parecer um pouco diferente no Outlook do que quando você o cria e visualiza pela primeira vez no Klaviyo.

Se você optar por otimizar seus e-mails para o Outlook, use o teste de caixa de entrada integrado do Klaviyo para visualizar suas mensagens em vários dispositivos e caixas de entrada.

Otimize seus e-mails para o Outlook

Você pode ver os seguintes problemas no Outlook:

• Imagens de fundo em divs e células de tabela não são compatíveis nem exibidas
• Elementos float e position do CSS ignorados
• Sombra de texto não é compatível nem exibida
• Preenchimento e margem incomuns, devido ao suporte insuficiente a esses elementos
• Largura e altura do CSS não são exibidas conforme o esperado, devido ao suporte insuficiente a esses elementos
• Cores de plano de fundo de elementos aninhados exibidas incorretamente ou ignoradas

Otimizar um e-mail especificamente para versões recentes do Outlook pode levar muito tempo e exigir testes extensos, já que não há diretrizes estabelecidas. Fazer isso também exige mudanças significativas em como as imagens são posicionadas, e isso pode distorcer a forma como os e-mails são renderizados em outros clientes de e-mail e dispositivos.

Dimensionamento de imagens para o Outlook

Um problema comum nas caixas de entrada do Outlook é que as imagens ficam esticadas ou grandes demais. Para evitar isso, defina uma largura para cada imagem no seu modelo.

1. Selecione um bloco de imagem.
2. Adicione um número ao campo Layout da imagem > W. Para imagens em largura total, use 600 px (ou a largura definida para seu e-mail, que você encontra na seção Estilos).
   

3. Salve as mudanças.

GIFs no Outlook

O Outlook não é compatível com GIFs em e-mails. Em vez de exibir uma imagem em movimento, o Outlook vai selecionar o primeiro quadro do seu GIF e exibi-lo como uma imagem estática.

Entenda o impacto do Outlook no seu público

Para ver qual porcentagem do seu público está abrindo seus e-mails no Outlook:

1. Acesse a aba Campanhas na Klaviyo.
2. Clique em uma campanha enviada recentemente.
3. Clique na aba Entregabilidade do resumo da campanha.
4. Revise a seção Desempenho por domínio de e-mail para ver a porcentagem de destinatários que interagiram com sua mensagem usando o Outlook.

Recursos adicionais