Cómo usar las pruebas de bandeja de entrada
Esta función solo está disponible para cuentas de pago. Si actualmente usas un plan de email gratuito, mejora tu plan para acceder a las pruebas de bandeja de entrada.
Descubre cómo usar las pruebas de bandeja de entrada directamente en Klaviyo. Accede a las pruebas de email de Mailgun sin salir de tu cuenta de Klaviyo ni gestionar una suscripción independiente.
Límites de pruebas de bandeja de entrada
Tu suscripción a Klaviyo Email incluye 100 pruebas de bandeja de entrada por usuario en tu cuenta al mes. Se cuenta una prueba cada vez que se genera una vista previa de la bandeja de entrada. Si seleccionas 5 bandejas de entrada para probar, esto cuenta como 5 pruebas.
Por este motivo, lo mejor es actuar con criterio al elegir qué bandejas de entrada probar: elige unas pocas bandejas de entrada en función de tu base de suscriptores. Descubre cómo ver un desglose de las bandejas de entrada de tus suscriptores.
Ejecutar una prueba de bandeja de entrada
- Desde cualquier email, haz clic en Previsualizar y probar.
- Selecciona Pruebas de bandeja de entrada.
- Usa el campo Buscar perfiles para buscar un perfil con el que hacer una vista previa o cambia a la pestaña Eventos y selecciona una métrica para previsualizar los datos de eventos. Ten en cuenta que solo puedes previsualizar los datos de eventos al configurar un email en una plantilla o un flujo.
- En Seleccionar pruebas de bandeja de entrada, elige 1 o más bandejas de entrada para previsualizar. Recomendamos elegir una muestra pequeña en función de las bandejas de entrada más populares de tu propia base de suscriptores, ya que hay un límite en el número de vistas previas que puedes generar cada mes. Las opciones se agrupan en los siguientes menús desplegables:
- Modo oscuro
- Dispositivos móviles
- Ordenadores
- Web
- Opcional: para guardar estas selecciones para tu próxima prueba de bandeja de entrada, selecciona Guardar selección como pruebas de bandeja de entrada predeterminadas.
- Revisa tus opciones y luego haz clic en Ejecutar prueba.
- Espera unos minutos mientras se generan tus vistas previas. Puedes salir de la página y volver a ella, pero no hagas ninguna edición en tu plantilla mientras se generan las vistas previas, o tus vistas previas no coincidirán con la versión actualizada de la plantilla.
- Cuando las previsualizaciones estén listas, haz clic en un mosaico para verlo con más detalle.
- Utiliza las flechas para navegar entre tus vistas previas o haz clic en Volver a la galería para volver a la vista de galería.
- Haz clic en Listo cuando termines de previsualizar.
Cómo compartir un enlace de vista previa de email
Esta función solo está disponible para las cuentas de pago de Klaviyo.
- Ve al editor de plantillas de cualquier email.
- Haz clic en Previsualizar y probar.
- Selecciona Pruebas de bandeja de entrada.
- Ejecutar una prueba de bandeja de entrada.
- Cuando se complete la prueba de bandeja de entrada, activa el ajuste Compartir un enlace de vista previa.
- Haz clic en el icono de copiar para copiar la URL de uso compartido en tu portapapeles.
- Comparte este enlace con cualquier persona con la que quieras que revise el email.
El enlace para compartir caducará después de 6 días, o de inmediato si desactivas el uso compartido del enlace de vista previa. Las personas que previsualicen podrán ver todas las versiones del mensaje que seleccionaste cuando ejecutaste la prueba de bandeja de entrada.
Solución de problemas de discrepancias en la bandeja de entrada
Cada bandeja de entrada interpreta el HTML de forma ligeramente distinta, lo que puede provocar discrepancias en cómo se muestran los emails. Por ejemplo, cuando un destinatario tiene activado el modo oscuro en su dispositivo, el proveedor de la bandeja de entrada puede ajustar o invertir los colores del email para adaptarse a una combinación de colores más oscura. Descubre cómo diseñar tus emails para adaptarlos a los suscriptores con modo oscuro.
Además, algunas bandejas de entrada ofrecen compatibilidad limitada con varios elementos HTML. Por lo general, Outlook tiene la compatibilidad más limitada, lo que puede afectar a cómo se muestra tu email. Por suerte, Outlook suele representar solo una pequeña fracción de los destinatarios de email. Más información sobre los emails y Outlook o la compatibilidad de HTML y CSS en las bandejas de entrada.
Recursos adicionales
- Cómo crear, editar, eliminar y gestionar plantillas
Descubre cómo crear, editar, eliminar y gestionar tus plantillas de email en la pestaña Plantillas de email.
- Entender la optimización de email para dispositivos móviles
Descubre la configuración de optimización móvil predeterminada que ofrece Klaviyo para emails, así como herramientas para personalizar cómo se muestra tu mensaje en todos los dispositivos. También puedes optar por desactivar todas las optimizaciones para móviles yendo a la pestaña Estilos de tu plantilla de email.
- Comprender la pestaña de capacidad de entrega en campañas y flujos
Obtén información sobre la pestaña de capacidad de entrega en Klaviyo, que ofrece una visión general de las métricas clave de rendimiento de la capacidad de entrega de tus emails de campaña y de flujo. Esto puede ayudarte a identificar fácilmente dominios de email y países con un rendimiento bajo, para que puedas tomar medidas para proteger tu capacidad de entrega.