Cómo usar las pruebas de bandeja de entrada

Descubre cómo usar las pruebas de bandeja de entrada directamente en Klaviyo. Accede a las pruebas de email de Mailgun sin salir de tu cuenta de Klaviyo ni gestionar una suscripción independiente.

Límites de pruebas de bandeja de entrada

Las cuentas de pago de Klaviyo incluyen 100 pruebas de bandeja de entrada por usuario al mes natural. Se cuenta una prueba cada vez que se genera una vista previa de la bandeja de entrada. Si seleccionas 5 bandejas de entrada para probar, esto cuenta como 5 pruebas. Puedes ver las pruebas restantes en la barra lateral de pruebas de bandeja de entrada.

Por este motivo, lo mejor es actuar con criterio al elegir qué bandejas de entrada probar: elige unas pocas bandejas de entrada en función de tu base de suscriptores. Descubre cómo ver un desglose de las bandejas de entrada de tus suscriptores.

Ejecutar una prueba de bandeja de entrada

1. Abre un email en el editor de arrastrar y soltar y, a continuación, haz clic en Vista previa.
2. Selecciona Pruebas de bandeja de entrada.
   

3. Elige el perfil o los datos de eventos que quieras usar en la vista previa:
   • Para una campaña, usa Buscar perfiles para encontrar y seleccionar un perfil.
   • Para una plantilla reutilizable, usa Buscar perfiles o selecciona Evento y elige una métrica en el menú desplegable. Usa las flechas para elegir un evento reciente.
   • En un flujo, Klaviyo muestra datos de perfil o de evento en función del activador. Usa Buscar perfiles cuando se muestren datos de perfil o usa las flechas para elegir un evento reciente cuando se muestren datos de evento.

4. En Seleccionar pruebas de bandeja de entrada, elige 1 o más bandejas de entrada para previsualizar. Recomendamos elegir una muestra pequeña basada en las bandejas de entrada más populares de tu propia base de suscriptores, ya que hay un límite en el número de previsualizaciones que puedes generar cada mes. Las opciones se agrupan en los siguientes menús expandibles:
   • Pruebas de bandeja de entrada populares
   • Modo oscuro
   • Dispositivos móviles
   • Ordenadores
   • Web
     

5. Opcional: para guardar estas selecciones para la próxima prueba de bandeja de entrada, selecciona Guardar selecciones como pruebas de bandeja de entrada predeterminadas.
6. Revisa las selecciones. Ejecutar una nueva prueba desactiva el enlace de vista previa existente para este email. Haz clic en Ejecutar prueba y, a continuación, en Continuar si se te solicita.
7. Espera unos minutos mientras se generan tus vistas previas. Puedes salir de la página y volver a ella, pero no hagas ninguna edición en tu plantilla mientras se generan las vistas previas, o tus vistas previas no coincidirán con la versión actualizada de la plantilla.
8. Cuando las previsualizaciones estén listas, haz clic en un mosaico para verlo con más detalle.
9. Utiliza las flechas para navegar entre tus vistas previas o haz clic en Volver a la galería para volver a la vista de galería.
   

10. Haz clic en Listo cuando termines de previsualizar.

Cómo compartir un enlace de vista previa de email

1. Abre el email en el editor de arrastrar y soltar.
2. Haz clic en Vista previa.
3. Selecciona Pruebas de bandeja de entrada.
4. Ejecuta una prueba de bandeja de entrada si aún no se muestran los resultados de la versión actual del email. Si cerraste la vista previa, vuelve a abrir Vista previa > Pruebas de bandeja de entrada.
5. Una vez completada la prueba de bandeja de entrada, activa el uso compartido en la tarjeta Compartir enlace de vista previa.
   

6. Haz clic en el icono de copiar para copiar la URL de uso compartido en tu portapapeles.
7. Comparte este enlace con cualquier persona con la que quieras que revise el email.

El enlace para compartir es válido hasta 7 días después de crearlo. Comprueba el vencimiento que aparece encima de la URL. El enlace deja de funcionar inmediatamente si desactivas el uso compartido o ejecutas una nueva prueba para el mismo email. Después de ejecutar una nueva prueba, vuelve a activar el uso compartido y copia el nuevo enlace. Quienes previsualicen podrán ver todas las versiones del mensaje que seleccionaste cuando ejecutaste la prueba de bandeja de entrada.

Solución de problemas de discrepancias en la bandeja de entrada

Cada bandeja de entrada interpreta el HTML de forma ligeramente distinta, lo que puede provocar discrepancias en cómo se muestran los emails. Por ejemplo, cuando un destinatario tiene activado el modo oscuro en su dispositivo, el proveedor de la bandeja de entrada puede ajustar o invertir los colores del email para adaptarse a una combinación de colores más oscura. Descubre cómo diseñar tus emails para adaptarlos a los suscriptores con modo oscuro.

Además, algunas bandejas de entrada ofrecen compatibilidad limitada con varios elementos HTML. Por lo general, Outlook tiene la compatibilidad más limitada, lo que puede afectar a cómo se muestra tu email. Por suerte, Outlook suele representar solo una pequeña fracción de los destinatarios de email. Más información sobre los emails y Outlook o la compatibilidad de HTML y CSS en las bandejas de entrada.

Recursos adicionales