Cómo utilizar las pruebas en la bandeja de entrada

Qué aprenderás

Aprende a utilizar las pruebas de bandeja de entrada directamente en Klaviyo. Accede a las pruebas de correo electrónico de Mailgun sin salir de tu cuenta de Klaviyo ni gestionar una suscripción aparte. 

Límites de prueba de la bandeja de entrada

Tu suscripción a Klaviyo Email incluye 40 pruebas de bandeja de entrada por usuario en tu cuenta, al mes. Se cuenta una prueba cada vez que se genera una vista previa de la bandeja de entrada. Si seleccionas 5 bandejas de entrada para probar, esto cuenta como 5 pruebas. 

Por esta razón, es mejor usar la discreción a la hora de elegir qué bandejas de entrada probar: elige un pequeño puñado de bandejas de entrada en función de tu base de suscriptores. Aprende a ver un desglose de las bandejas de entrada de tus suscriptores. 

Ejecuta una prueba de bandeja de entrada

1. Desde cualquier correo electrónico, haga clic en Vista previa & test.
2. Selecciona Prueba de bandeja de entrada.
   
3. Utiliza el campo Buscar perfil para buscar un perfil con el que previsualizar, o cambia a la pestaña Eventos y selecciona una métrica para previsualizar los datos del evento. Ten en cuenta que sólo puedes previsualizar los datos del evento cuando configures un correo electrónico en una plantilla o un flujo. 
   
4. En Seleccionar pruebas de bandeja de entrada, elige 1 o más bandejas de entrada para previsualizar. Te recomendamos que elijas una pequeña muestra basada en las bandejas de entrada más populares de tu propia base de suscriptores, ya que hay un límite en el número de previsualizaciones que puedes generar cada mes. Las opciones están agrupadas en los siguientes menús desplegables:
   • Modo oscuro
   • Dispositivos móviles
   • Ordenadores
   • Web
     
5. Opcional: Para guardar estas selecciones para tu próxima prueba de bandeja de entrada, selecciona Guardar seleccionados como pruebas de bandeja de entrada por defecto.
6. Revise sus opciones y haga clic en Ejecutar prueba.
7. Espere unos minutos mientras se genera la vista previa. Puede alejarse de la página y volver a ella, pero no realice ninguna edición en su plantilla mientras se generan las previsualizaciones, o éstas no coincidirán con la versión actualizada de la plantilla.
8. Cuando tus previsualizaciones estén listas, haz clic en una ficha para verla con más detalle.
9. Utiliza las flechas para navegar entre tus previsualizaciones, o haz clic en Volver a la galería para volver a la vista de galería.
   
10. Pulsa Hecho cuando hayas terminado de previsualizar. 

Solución de discrepancias en la bandeja de entrada 

Cada bandeja de entrada interpreta el HTML de forma un poco diferente, lo que puede provocar discrepancias en la forma en que aparece el correo electrónico. Por ejemplo, cuando un destinatario tiene habilitado el modo oscuro en su dispositivo, el proveedor de la bandeja de entrada puede ajustar o invertir los colores del correo electrónico para que se adhieran a un esquema de color más oscuro. Aprende a diseñar tu correo electrónico para adaptarlo al suscriptor de modo oscuro. 

Además, algunas bandejas de entrada ofrecen asistencia limitada para varios elementos HTML. Outlook suele tener la asistencia más limitada, lo que puede afectar a la forma en que aparece tu correo electrónico. Afortunadamente, Outlook generalmente sólo representa una pequeña fracción de los destinatarios de correo electrónico. Más información sobre correo electrónico y Outlook o asistencia HTML y CSS entre bandejas de entrada.

Recursos adicionales 

• Cómo crear, editar, eliminar y gestionar plantillas de correo electrónico
• Comprender la optimización del correo electrónico móvil
• Comprender el rendimiento según el cliente de correo electrónico