Formats de numéro de téléphone acceptés pour les SMS dans Klaviyo
Objectif de cet article
Découvrez les formats de numéro de téléphone acceptés par Klaviyo lors de l’importation de numéros de téléphone pour le marketing par SMS.
Formats de numéros de téléphone acceptés
Vous pouvez utiliser plusieurs formats différents pour les numéros de téléphone avec Klaviyo.
Les formats ci-dessous s’appliquent à l’outil d’importation de listes de Klaviyo. Pour les requêtes API, utilisez E.164 : un signe plus (+), l’indicatif téléphonique du pays, et le numéro de téléphone, sans espaces ni ponctuation (par exemple, +12345678900).
Format | Exemple sans indicatif de pays | Exemple avec indicatif de pays |
Chiffres, espaces, ou tirets | 2345678901 | +12345678900 |
2-345-678-901 | +12-345-678-900 | |
2 345 678 901 | +12 345 678 900 | |
RFC3966 | tel: 2345678901 | tel: +12345678900 |
E.123 notation nationale | (234) 567 8901 | (+1234) 567 8900 |
2345678901 | +12345678900 | |
E.123 notation internationale | 2 345 678 901 | +12 345 678 900 |
234 567 8901 | +1 234 567 8900 |
Si les numéros de téléphone n’incluent pas d’indicatif téléphonique du pays, ajoutez une colonne intitulée Pays et saisissez le pays pour chaque contact. Une colonne de pays distincte n’est pas obligatoire lorsque chaque numéro de téléphone inclut + et son indicatif téléphonique du pays.
Le format de type RFC3966 commence par tel: suivi du numéro de téléphone. Incluez le code d’appel du pays ou indiquez le pays dans une colonne distincte, comme décrit ci-dessous.
Les identifiants d’expéditeur dédiés ne sont pas acceptés, mais vous en obtiendrez un gratuitement avec votre forfait SMS.
Importation de numéros de téléphone
Lorsque vous préparez votre fichier CSV pour une importation SMS, incluez les coordonnées suivantes, ainsi que toute information de consentement dont vous disposez :
- E-mail (si connu)
- Numéro de téléphone (obligatoire)
- Pays (obligatoire si les numéros de téléphone n’incluent pas d’indicatif téléphonique de pays)
- Prénom (facultatif)
- Nom (facultatif)
- Consentement au marketing par SMS (si vous importez des statuts de consentement) : abonné, désabonné ou jamais abonné
- Horodatage du consentement pour le marketing par SMS (facultatif, si connu)
Inclure une adresse e-mail, lorsqu’elle est connue, aide Klaviyo à associer un contact à un profil existant. Les seules coordonnées ne constituent pas un consentement aux SMS. Pour importer le consentement, mappez les champs de consentement appropriés à partir de votre fichier CSV, ou confirmez le consentement lors de l’importation. N’abonnez que les contacts qui ont explicitement accepté de recevoir des SMS.
Pour obtenir des instructions sur la mise en correspondance des champs, la confirmation du consentement et la finalisation de votre importation : lisez importer une liste de contacts SMS.
Inclure un pays
Vous devez indiquer le pays pour qu’un numéro de téléphone soit accepté pour les SMS. Vous avez le choix entre :
- Incluez une colonne intitulée « Pays » avec le pays pour chaque contact
- Ajoutez + et l’indicatif téléphonique du pays au début de chaque numéro de téléphone (p. ex., +12345678900)
- Dans Google Sheets ou Excel, vous pouvez saisir une apostrophe avant le signe plus (par exemple, '+12345678900) pour conserver le numéro de téléphone au format texte. Vérifiez que le fichier CSV exporté conserve le signe plus et tous les chiffres.
Pour obtenir des instructions sur le formatage des pays dans des CSV, veuillez consulter comment inclure un pays pour une importation de SMS.
Avec la colonne du pays |
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Avec l’indicatif du pays |
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Comment Klaviyo gère les symboles et les espaces
Klaviyo peut normaliser certains espaces supplémentaires, la ponctuation, et d’autres caractères lorsqu’il peut analyser un numéro de téléphone. Cela ne corrige pas les chiffres erronés ou manquants ; vérifiez donc vos données source avant d’importer. Les éléments suivants seront tous convertis au format E.164 sous la forme +12345678900 :
- +12/345(678)*900
- +12()*- 345678900
- abcde()*()++12 345 678 900
- +1-2-3-4-5-6-7-8-9-0-0
Ressources supplémentaires
- How to upload a list of SMS contacts
Find out how to add and remove SMS transactional or marketing consent in Klaviyo. Importing your SMS subscribers is an essential part of migrating providers or simply consolidating your data.
- Understanding SMS consent collection
Learn about SMS consent, including what counts as SMS consent, how you can collect it, and how resubscribes work. SMS consent refers to whether someone is opted in (i.e., if they have agreed to receive marketing text messages from your brand).