Formats de numéro de téléphone acceptés pour les SMS dans Klaviyo
Objectif de cet article
Découvrez les formats de numéro de téléphone acceptés par Klaviyo lors de l’importation de numéros de téléphone pour le marketing par SMS.
Formats de numéros de téléphone acceptés
Vous pouvez utiliser plusieurs formats différents pour les numéros de téléphone avec Klaviyo.
Les éléments suivants s’appliquent uniquement à l’outil d’importation de liste de Klaviyo. Si vous utilisez un appel API, notez que Klaviyo accepte uniquement le format E.164.
Format | Exemple sans indicatif de pays | Exemple avec indicatif de pays |
E.164 | 2345678901 | +12345678900 |
2-345-678-901 | +12-345-678-900 | |
2 345 678 901 | +12 345 678 900 | |
RFC3966 | tel: 2345678901 | tel: +12345678900 |
E.123 notation nationale | (234) 567 8901 | (+1234) 567 8900 |
2345678901 | +12345678900 | |
E.123 notation internationale | 2 345 678 901 | +12 345 678 900 |
234 567 8901 | +1 234 567 8900 |
Lors de l’importation de numéros de téléphone, vous devez inclure le pays. En général, la meilleure façon de procéder est d’ajouter une colonne intitulée Pays.
Le format RFC3966 comprend le préfixe « tel: » suivi de chiffres. Les chiffres eux-mêmes n’ont pas besoin d’être dans un format particulier.
Les identifiants d’expéditeur dédiés ne sont pas acceptés, mais vous en obtiendrez un gratuitement avec votre forfait SMS.
Importation de numéros de téléphone
Pour que le consentement soit appliqué à un numéro de téléphone, nous vous recommandons d’inclure les colonnes suivantes :
- E-mail (si connu)
- Numéro de téléphone (obligatoire)
- Pays
- First name
- Last name
- Horodatage
Ainsi, le fichier contient toutes les informations nécessaires et utiles. Non seulement le consentement sera correctement appliqué, mais vous éviterez de créer des profils en double.
Pour plus de détails, consultez comment télécharger une liste de contacts SMS.
Inclure un pays
Vous devez indiquer le pays pour qu’un numéro de téléphone soit accepté pour les SMS. Vous avez le choix entre :
- Ajoutez une colonne pour le pays
ou - Ajoutez un indicatif pays au début du numéro de téléphone
- Notez que vous devez ajouter une apostrophe avant le signe plus (par exemple, '+) dans Google Sheets et Excel en raison de problèmes de formatage.
Pour obtenir des instructions sur le formatage des pays dans des CSV, veuillez consulter comment inclure un pays pour une importation de SMS.
Avec la colonne du pays |
 |
Avec l’indicatif du pays |
 |
Comment Klaviyo gère les symboles et les espaces
Klaviyo peut également gérer certaines fautes de frappe et certains symboles courants. Par exemple, si un numéro de téléphone contient un symbole, un espace supplémentaire ou une lettre, Klaviyo le supprimera lorsqu’un numéro de téléphone est ajouté à un profil. Les éléments suivants seront tous corrigés au format E.164 sous la forme +12345678900 :
- +12/345(678)*900
- +12()*- 345678900
- abcde()*()++12 345 678 900
- +1-2-3-4-5-6-7-8-9-0-0
Ressources supplémentaires
- Comment télécharger une liste de contacts SMS
Découvrez comment ajouter et supprimer le consentement pour l’envoi de SMS transactionnels ou marketing dans Klaviyo. L’importation de vos abonnés aux SMS est un élément essentiel de la migration des fournisseurs ou de la simple consolidation de vos données.
- Comprendre la collecte de consentements pour l’envoi de SMS
Obtenez plus d’informations sur le consentement pour l’envoi de SMS, notamment sur ce qui le caractérise, sur la façon de le recueillir et sur le fonctionnement du réabonnement. Le consentement SMS permet de savoir si une personne est inscrite (c’est-à-dire si elle a accepté de recevoir des messages de messagerie texte marketing de votre marque).