Configurer l’authentification multifacteur

Vous apprendrez

Apprenez à configurer l'authentification multifacteur (authentification multifacteur) pour sécuriser votre compte Klaviyo ou portfolio. Lorsque l'authentification multifacteur est activée, vous vous connectez à l'aide d'un nom d'utilisateur et d'un mot de passe, puis vous vérifiez votre identité (en saisissant un code, par exemple). 

Vous cherchez des informations sur la réinitialisation de l'authentification multifacteur pour votre compte ? contactez le propriétaire ou l'administrateur du compte et demandez-lui de réinitialiser le multifacteur d'authentification pour vous. Si vous êtes bloqué pour une raison autre que l'authentification multifacteur (ou si vous êtes le seul propriétaire du compte), veuillez soumettre une demande afin que nous puissions vous aider. 

Qu'est-ce que l'authentification multifacteur ?

authentification multifacteur est une mesure de sécurité simple qui ajoute un niveau de vérification en plus de votre nom d'utilisateur et de votre mot de passe standard. Cette étape supplémentaire permet de protéger les informations sensibles ou confidentielles contenues dans le compte, tant pour vos employés que pour vos clients. 

Pensez à l'authentification multifacteur comme à la fermeture d'une porte. Un mot de passe est comparable à une serrure de porte standard : c'est mieux que rien, mais cela n'empêchera pas un mauvais acteur de tenter sérieusement d'entrer. 

L'authentification multifacteur est comme l'installation d'un pêne dormant : c'est une étape supplémentaire pour empêcher l'entrée, plus sûre et plus difficile à contourner. 

Pourquoi utiliser l'authentification multifacteur ?

Chaque jour, des escrocs et des pirates informatiques. sont de plus en plus sophistiqués, ciblent davantage d'entreprises et laissent filtrer des informations critiques sur les utilisateurs. 

Bien que son utilisation puisse sembler fastidieuse, vous devriez utiliser l'authentification multifacteur pour tout compte en ligne. Il est particulièrement important d'utiliser l'authentification multifacteur partout où vous point de vente avez des informations sur votre entreprise ou vos clients (comme dans Klaviyo). 

L'authentification multifacteur est un petit pas, mais il fait une grande différence dans la protection contre la fraude :

• Perte ou vol des informations de connexion
• Tentatives d'hameçonnage ou de smishing
• Autres faiblesses en matière de sécurité

De plus, si vous activez l'authentification multifacteur pour votre compte, vous pouvez rester connecté à Klaviyo pendant une période plus longue avant de saisir à nouveau vos informations d'identification.

Mise en place de l'authentification multifacteur

Il existe deux options pour l'authentification multifacteur :

• Utilisation d'une application d'authentification (par exemple, Okta, Google Verify, OnePassword, etc.)
• Réception d'un message texte, également appelé SMS. 
  • Veuillez noter que SMS authentification multifacteur n'est pas disponible dans tous les pays. 

Une application d'authentification est plus sûre ; cependant, SMS authentification multifacteur est généralement plus facile et plus pratique. Cela dit, tout multifacteur d'authentification est préférable à l'absence de multifacteur d'authentification.

Si vous préférez vérifier par SMS, passez à la section sur laconfiguration deSMSauthentification multifacteur. 

Instructions pour une demande d'authentification app

1. Accédez à votre nom de compte dans le coin inférieur gauche.
2. Cliquez sur Paramètres.
   
3. Allez dans l'onglet Sécurité.
   
4. Dans la section Méthodes d'authentification multifacteur , cliquez sur Ajouter une méthode.
   
5. Configurez une application d’authentification
6. Sur la page suivante, entrez le mot de passe de votre compte Klaviyo.
   
7. Dans Klaviyo, vous verrez une page d'installation avec des instructions et un code QR (exemple ci-dessous).
   
8. Téléchargez ou ouvrez votre application d'authentification. 
9. Dans votre application, scannez ou entrez le code affiché dans Klaviyo.
   Notez que les instructions exactes varient selon l'application. Veuillez consulter contact votre application d'authentification pour obtenir de l'aide. 
10. Vérifiez que votre application d'authentification génère des codes d'authentification (également appelés mots de passe à usage unique, codes PIN, codes d'autorisation, codes de vérification, etc.)
11. Lorsque vous êtes prêt, cliquez sur Continuer dans Klaviyo. 
12. Saisissez le code d'authentification de votre application.
    
13. Cliquez sur Continue. 
14. Si la configuration est correcte, vous passerez à la page suivante. 
    • Si ce n'est pas le cas, vous verrez apparaître un message "Le code de vérification que vous avez saisi est incorrect". 
      1. Tout d'abord, vérifiez si le code a expiré dans votre application d'authentification. Si c'est le cas, copiez le nouveau code et essayez encore une fois. 
      2. Si le code que vous avez saisi est toujours valable ou si vous essayez à nouveau le code, cela ne fonctionne pas, 
         1. Supprimez le code/autorisation actuel dans votre application d'authentification. 
         2. Passez à l'étape 4 pour scanner ou saisir un nouveau code QR. 
15. Sur la page suivante, vous verrez 4 codes de sécurité aléatoires ; cliquez sur Copier les codes ou Télécharger (.txt).
    
16. point de vente le code de sécurité dans un endroit sûr (comme un gestionnaire de mot de passe crypté ou un coffre-fort) ; notez que : 
    • Ces codes n'apparaîtront plus après la fermeture de la fenêtre modale.
    • Ils ne peuvent être utilisés qu'une seule fois par code.
    • Vous ne pouvez pas générer plus de ces 4 codes. 
      • Si vous n'avez plus de codes, vous devrez réinitialiser votre multifacteur d'authentification et en télécharger un nouveau.
17. Cliquez sur Terminer. 

Vous pouvez aller plus loin pour savoir ce qui se passe une fois que vous avez mis en place l'authentification multifacteur.

Instructions pour SMS authentification multifacteur

SMS L'authentification multifacteur n'est pas disponible dans tous les pays. Pour une liste complète des pays où SMS authentification multifacteur est bloqué, veuillez ouvrir le menu déroulant ci-dessous. 

1. Accédez à votre nom de compte dans le coin inférieur gauche.
2. Cliquez sur Paramètres.
3. Allez dans l'onglet Sécurité.
4. Dans la section Méthodes d'authentification multifacteur , cliquez sur Ajouter une méthode. 
5. Sélectionnez Configurer la notification par SMS.
   
6. Sur la page suivante, entrez le mot de passe de votre compte Klaviyo.
   
7. Saisissez votre numéro de téléphone.
8. Cliquez sur Envoyer le code. 
9. Attendez que votre téléphone reçoive le texte. 
10. Saisissez le code envoyé par Klaviyo sur votre téléphone. Le numéro d'envoi sera un numéro aléatoire abrégé. 
    1. Attendez au moins 30 secondes pour que le code soit envoyé. 
       1. Si ce n'est pas le cas, vérifiez que votre téléphone capte bien et, si votre téléphone est un Android, que le message ne se trouve pas dans le dossier bloqué de Spam & . 
       2. Cliquez ensuite sur Renvoyer le code.
          • Notez que si vous renvoyez un code, il peut provenir d'un numéro abrégé différent de celui de la première fois. 
          • Le code peut être le même que la première fois, en fonction du temps écoulé.
            
11. Si le code correspond et que vous n'obtenez pas d'erreur, cliquez sur Continuer. 
    • Si vous obtenez le message d'erreur "Ré-authentification requise. Veuillez réessayer après avoir saisi votre mot de passe", vous retournerez automatiquement à l'étape 6. 

Que se passe-t-il après la mise en place de l'authentification multifacteur ?

Dorénavant, vous devrez fournir votre mot de passe et saisir le code envoyé sur votre téléphone ou généré par votre application d'authentification afin de vous connecter à votre compte Klaviyo.

Que se passe-t-il si une personne se voit refuser l'accès à son compte ? 

Si vous utilisez SMS authentification multifacteur ou si vous n'avez plus de code de sécurité pour votre application d'authentification, contact le propriétaire ou l'administrateur pour réinitialiser l'authentification multifacteur pour votre compte. 

Si vous êtes le seul titulaire de votre compte, vous pouvez communiquer auprès de Klaviyo assistance pour vérifier votre identité et réinitialiser votre authentification multifacteur. 

Que se passe-t-il si j'utilise les deux types d'authentification multifacteur ? 

Si vous configurez les deux méthodes d'authentification multifacteur, Klaviyo utilise par défaut l'application d'authentification app, car elle est plus sûre. 

Pour n'utiliser que SMS, configurez-le d'abord et désactivez ensuite l'application d'authentification. Poursuivez votre lecture pour obtenir des informations sur la manière de désactiver une méthode d'authentification multifacteur. 

désactiver ou modifier votre méthode d'authentification multifacteur 

Modifier votre méthode d'authentification multifacteur (comptes payants) 

Vous ne pouvez pas désactiver l'authentification multifacteur des comptes payants, mais vous pouvez choisir la méthode à utiliser.

Notez que vous ne pouvez pas supprimer une méthode d'authentification multifacteur si elle est la seule méthode activée dans votre compte. Si vous souhaitez changer de méthode, vous devez configurer la nouvelle méthode avant de pouvoir désactiver l'ancienne.

De même, si vous souhaitez changer le numéro de téléphone que vous utilisez pour SMS authentification multifacteur, vous devez configurer temporairement l'application d'authentification app afin de pouvoir désactiver puis réactiver SMS authentification multifacteur avec votre nouveau numéro. 

1. Accédez au nom de votre compte dans le coin inférieur gauche, puis cliquez sur Paramètres. 
2. Sélectionnez Sécurité.
3. Vérifiez que l'authentification multifacteur est configurée à la fois dans l'application d'authentification et sur le site SMS. 
   • Les comptes payants ne peuvent pas désactiver complètement l'authentification multifacteur, donc pour changer la méthode à utiliser, vous devez avoir les deux sur votre compte. 
4. Dans la section Méthodes d'authentification multifacteur, sélectionnez le menu à 3 points correspondant à la méthode que vous souhaitez désactiver. 
5. Deux options s’offrent à vous :
   • Cliquez sur désactiver 
     
   • Décochez la case Requérir pour votre compte.

     

6. Dans la fenêtre modale qui en résulte, soit :
   • application d'authentification : entrez le code d'autorisation/de passe à usage unique ou un code de sécurité inutilisé.
     
   • SMS : cliquez sur Envoyer le code, puis entrez le code que vous avez reçu dans Klaviyo.
7. Cliquez sur Désactiver dans la fenêtre modale. 

Ressources complémentaires

• Comment réinitialiser l'AFM pour le compte d'un utilisateur ?
• Gestion des utilisateurs et privilèges
• Comment transférer la propriété d'un compte