Comment créer un rapport d’engagement pour une liste ou un segment
Objectif de cet article
Découvrez comment accéder aux rapports sur l’engagement ou les créer pour les listes et les segments d’e-mails afin de comprendre leur état de santé et si vos audiences sont engagées.
Pour en savoir plus sur l’analyse des rapports sur l’engagement, consultez notre guide sur la compréhension des rapports sur l’engagement pour les listes et les segments.
Comment générer ou trouver votre rapport d’engagement
Vous devez disposer de l’autorisation nécessaire pour exécuter ou actualiser les rapports sur les listes et les segments. Pour trouver le rapport d’engagement pour une liste ou un segment en particulier :
- Accédez à Audience > Listes et segments.
- Choisissez la liste ou le segment pour lequel vous souhaitez afficher le rapport.
- Cliquez sur l’onglet engagement.
Lorsque vous utilisez ces fonctionnalités pour la première fois, il vous sera demandé de générer le rapport. Cliquez sur Exécuter le rapport d’engagement, et patientez pendant la création de votre rapport. Cette opération peut prendre plusieurs minutes, en fonction de la taille de votre liste ou de votre segment. Les résultats s’affichent automatiquement lorsque le rapport est terminé. Si les résultats ne s’affichent pas, actualisez la page.
Une fois généré, votre rapport ressemblera à l’exemple ci-dessous.
Personnalisation de votre rapport
Engagement par domaine
Le rapport sur l’engagement offre la possibilité de voir les données pour tous les domaines d’e-mail ou pour un domaine spécifique. Le domaine représente le type d’adresse e-mail que votre abonné utilise (par exemple, Gmail). Par défaut, les graphiques affichent les données pour tous les domaines.
Pour afficher les données d’un domaine spécifique :
- Ouvrez la liste déroulante Domaines.
- Choisissez dans la liste des domaines ci-dessous. Vos graphiques se mettront ensuite à jour afin de refléter les données d’engagement uniquement pour ce domaine.
L’option Autre regroupe les adresses e-mail que Klaviyo ne fait pas correspondre à l’un des domaines nommés. Cela n’inclut pas nécessairement tous les domaines personnalisés.
Actualisation des données du rapport
Les rapports d’engagement ne se mettent pas à jour automatiquement. Vous devrez donc actualiser le rapport à chaque fois que vous souhaitez afficher les résultats mis à jour.
- Pour actualiser le rapport, cliquez sur l’icône Actualiser les données à côté de Dernière mise à jour le. Attendez que l’actualisation se termine. Les résultats les plus récents s’affichent automatiquement sur cette page.
Notez que vous ne pouvez exécuter ou actualiser un rapport qu’une fois toutes les 24 heures.
Ressources supplémentaires
- Comprendre les rapports d’engagement pour les listes et les segments
Apprenez à analyser les rapports sur l’engagement pour les listes et les segments d’e-mails afin de comprendre le degré d’engagement de vos abonnés. Le reporting sur l’engagement peut également vous aider à déterminer si vous devez prendre des mesures supplémentaires, comme le nettoyage des listes, pour résoudre les problèmes d’engagement.
- Comment créer un segment d’abonnés aux e-mails engagés
Découvrez comment créer un segment d’e-mail engagé, qui vous permettra d’améliorer vos taux d’ouverture, de clics et de conversion.
- Comment nettoyer votre liste d’adresses e-mail pour maintenir une bonne délivrabilité ?
Découvrez comment nettoyer vos listes pour éviter d’envoyer des e-mails à des contacts qui ne sont pas intéressés par votre contenu. Ce processus permet de rester en contact avec les abonnés les plus engagés et d’être ainsi perçu comme un expéditeur de confiance avec une réputation solide.
- Résolution des problèmes liés à la diminution des indicateurs clés de performance
Apprenez à adapter votre stratégie pour améliorer les KPI importants au sein de Klaviyo. Les KPI (Key Performance Indicator), ou indicateurs clés de performance, permettent de déterminer dans quelle mesure votre entreprise parvient à atteindre ses objectifs et à maintenir de bonnes pratiques en matière de délivrabilité. Le taux d’ouverture, le taux de clics (CR), le chiffre d’affaires détenu, le taux de conversion, etc., sont autant d’indicateurs clés de performance qui permettent de mesurer votre réussite.