So erstellst du einen Kundenengagement-Bericht für eine Liste oder ein Segment
Übersicht
Erfahre, wie du auf Kundenbindungsberichte für E-Mail-Listen und Segmente zugreifen oder sie erstellen kannst, damit du weißt, wie es um die Kundenengagement bestellt ist und ob deine Zielgruppen engagiert sind.
Weitere Informationen zur Analyse der Kundenbindungsberichte findest du in unserem Leitfaden zum Verständnis der Kundenbindungsberichte für Liste und Segment.
So erstellst oder findest du deinen Kundenengagement-Bericht
Du benötigst die Berechtigung, um Listen- und Segmentberichte auszuführen oder zu aktualisieren. So findest du den Kundenengagement-Bericht für eine bestimmte Liste oder ein bestimmtes Segment:
- Gehe zu Zielgruppe > Listen und Segmente.
- Wähle die Liste oder das Segment aus, für die bzw. das du den Bericht anzeigen möchtest.
- Klicke auf die Registerkarte Kundenengagement.
Wenn du diese Funktionen zum ersten Mal verwendest, wirst du aufgefordert, den Bericht zu erstellen. Klicke auf Kundenengagement-Bericht ausführen und warte, bis dein Bericht erstellt wurde. Dies kann je nach Größe deiner Liste oder deines Segments ein paar Minuten dauern. Die Ergebnisse werden automatisch angezeigt, wenn der Bericht fertig ist. Wenn keine Ergebnisse angezeigt werden, aktualisiere die Seite.
Nach der Erstellung sieht dein Bericht ähnlich aus wie das Beispiel unten.
Anpassen deines Berichts
Kundenengagement durch Domain
Der Bericht Kundenengagement bietet die Möglichkeit, Daten für alle E-Mail-Domänen oder eine bestimmte Domäne anzuzeigen. Die Domain steht für die Art der E-Mail-Adresse, die dein Abonnent verwendet (z. B. Gmail). Standardmäßig werden in den Diagrammen Daten für alle Domänen angezeigt.
Um Daten für eine bestimmte Domäne anzuzeigen:
- Öffne das Dropdown-Menü Domains.
- Wähle aus der Liste der Domains unten. Deine Diagramme werden dann so aktualisiert, dass sie nur die Kundenengagement-Daten für diese Domain enthalten.
Die Option Other gruppiert E-Mail-Adressen, die Klaviyo keiner der benannten Domains zuordnet. Sie umfasst nicht unbedingt jede benutzerdefinierte Domain.
Berichtsdaten aktualisieren
Kundenengagement-Berichte werden nicht automatisch aktualisiert, daher musst du den Bericht jedes Mal aktualisieren, wenn du die aktualisierten Ergebnisse anzeigen möchtest.
- Um den Bericht zu aktualisieren, klicke auf das Symbol Daten aktualisieren neben Zuletzt aktualisiert am. Warte, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist. Die neuesten Ergebnisse werden auf dieser Seite automatisch angezeigt.
Beachte, dass du einen Bericht nur einmal alle 24 Stunden ausführen oder aktualisieren kannst.
Weitere Ressourcen
- Engagement-Reports für Listen und Segmente verstehen
Erfahre, wie du Kundenengagement-Berichte für E-Mail-Listen und Segmente analysierst, um zu verstehen, wie viel Engagement deine Abonnent*innen zeigen. Kundenengagement-Reporting kann auch dabei helfen festzustellen, ob weitere Schritte wie z. B. die Listenbereinigung erforderlich sind, um Probleme mit dem Kundenengagement zu beheben.
- So erstellst du ein Segment von E-Mail-Abonnent*innen mit Engagement
Hier erfährst du, wie du ein E-Mail-Segment mit Engagement erstellst, das dir helfen kann, deine Öffnungs-, Klick- und Conversion-Rate zu verbessern.
- So bereinigst du deine E-Mail-Liste, um eine gute Zustellbarkeit zu gewährleisten
Du wirst lernen, wie du deine E-Mail-Listen bereinigen kannst, um zu vermeiden, dass an Kontakte gesendet wird, die nicht an deinen Inhalten interessiert sind. Auf diese Weise kannst du mit den Abonnent*innen in Kontakt bleiben, die sich am meisten mit Engagement mit deinen Nachrichten beschäftigen, sodass du als vertrauenswürdige*r Absender*in mit einem guten Ruf wahrgenommen wirst.
- Fehleranalyse bei abnehmenden KPIs
Erfahre, wie du deine Strategie anpassen kannst, um wichtige KPIs in Klaviyo zu verbessern. Key Performance Indicators (KPI) sind Metriken, die zeigen, wie erfolgreich dein Unternehmen seine Ziele erreicht und gute Zustellbarkeitspraktiken einhält. Einige KPIs, die deinen Erfolg messen, sind Öffnungsrate, Klickrate, Owned Revenue, Conversion-Rate und mehr.