Vous apprendrez
Découvrez les types de contenu qui peuvent être incorporés dans un courriel et comment éviter les problèmes de délivrabilité causés par l'incorporation de contenu non pris en charge.
À propos du contenu incorporé et des pièces jointesÀ propos du contenu incorporé et des pièces jointes
La plupart des grands clients de messagerie (comme Gmail) considèrent le contenu intégré (enquêtes, formulaires, vidéos et autres widgets) comme une menace pour la sécurité. Ces clients de messagerie supprimeront souvent complètement ce code intégré et vos destinataires ne verront pas votre contenu rendu lorsqu'ils ouvriront votre courrier électronique.
Klaviyo s'engage à mettre ses clients sur la voie du succès. Parce que nos tests montrent que ces fonctionnalités ne sont pas rendues de manière fiable par les principaux clients de messagerie, nous ne prenons pas en charge les enquêtes, formulaires, vidéos ou widgets intégrés dans les messages électroniques de Klaviyo.
Cela dit, il existe quelques moyens de garantir une bonne délivrabilité tout en permettant à vos abonnés d'accéder à des contenus exclusifs.
- Apprenez à diffuser du contenu vidéo par courrier électronique
- Apprenez à envoyer des pièces jointes et des fichiers par courrier électronique
- Apprenez à lancer des enquêtes par courrier électronique
Diffusion de vidéos par e-mail à l'aide d'un bloc
L'utilisation d'une image statique avec un bouton de lecture est la manière la plus courante (et la plus recommandée) de présenter une vidéo dans un courrier électronique. Cette image doit renvoyer à une version hébergée de votre vidéo (par exemple, une vidéo hébergée sur Youtube ou Vimeo). Klaviyo propose un bloc vidéo pour simplifier ce processus.
- Copiez l'URL d'une vidéo (par exemple, de Youtube, TikTok, Vimeo ou d'une autre plateforme d'hébergement de vidéos).
- Ouvrez un modèle d'e-mail dans Klaviyo.
- Faites glisser un bloc vidéo dans l'e-mail.
- Collez l'URL de la vidéo dans le champ URL de la vidéo.
- Pour la vignette de la vidéo :
- Si vous utilisez Youtube pour héberger votre vidéo, Klaviyo détecte automatiquement la vignette de la vidéo. Notez que la détection automatique des vignettes n'est pas prise en charge pour les courts métrages Youtube, mais uniquement pour les vidéos Youtube standard.
- Si votre vidéo est hébergée ailleurs, cliquez sur Sélectionner une image pour charger une vignette.
- Ajustez l'apparence du bloc, y compris l'activation ou la désactivation du bouton de lecture et la modification du remplissage du bloc dans l'onglet Styles du bloc.
Lorsque quelqu'un ouvre votre e-mail, il voit une image qui ressemble à un lecteur vidéo. Lorsqu'ils cliquent dessus, ils sont redirigés vers une page web où la vidéo est diffusée automatiquement.
Ajouter un GIFAjouter un GIF
Si le clip vidéo que vous souhaitez partager est court et ne contient pas de son, essayez plutôt un GIF. Les GIF animés peuvent être utilisés dans les courriers électroniques à condition que leur taille soit inférieure à 5 Mo. Vous pouvez télécharger un GIF comme vous le feriez pour un JPEG ou un PNG, en le faisant glisser dans votre modèle de courrier électronique.
Inclure des pièces jointes dans un courriel
Pour inclure une pièce jointe telle qu'un PDF, un document Word ou un document Google dans un courrier électronique, vous devez d'abord héberger votre fichier en ligne, par exemple sur votre site web, dans Google Drive ou dans Dropbox. Après avoir téléchargé le fichier dans votre système de gestion de contenu, copiez un lien vers le document.
Pour accéder à un lien de partage vers un document dans Google Drive :
- Cliquez sur l'icône Plus d'options (trois points) dans le coin supérieur droit de la fiche de l'élément, ou à l'extrême droite si vous utilisez la vue en liste.
- Ouvrez le menu Partager.
- Cliquez sur Copier le lien.
- Pour vous assurer que votre fichier est visible par les destinataires, ouvrez à nouveau le menu, puis cliquez sur Partager > Partager et définissez les autorisations sur Toute personne ayant le lien et sur Visionneuse.
Ensuite, insérez le lien dans votre courrier électronique. Vous pouvez ajouter le lien à presque tous les éléments d'un courriel, y compris :
- Un bouton CTA
- Une image
- Texte dans un bloc de texte
En savoir plus sur l'utilisation de l'éditeur de courrier électronique.
Lancez une enquête par courrier électroniqueLancez une enquête par courrier électronique
La plupart des plateformes d'enquête offrent un moyen de pré-remplir la première question d'une enquête en fonction d'un bouton cliqué par le destinataire. Apprenez à utiliser des liens pour présélectionner une réponse dans une enquête Typeform.
Une fois que vous avez généré ces liens par le biais de votre plateforme d'enquête, ajoutez un bouton correspondant à chaque option de réponse dans votre courrier électronique. Par exemple, si votre e-mail demande "Êtes-vous satisfait de votre achat ? vous pouvez ajouter à votre courrier électronique des boutons indiquant "Très satisfait", "Assez satisfait" et "Insatisfait". Ajoutez ensuite le lien correspondant à chaque bouton. Lorsqu'un destinataire clique sur un bouton, il voit apparaître une enquête dont la réponse est automatiquement sélectionnée.
Ressources complémentaires