Comment intégrer des vidéos et joindre des fichiers aux e-mails
Objectif de cet article
Découvrez les types de contenu pouvant être intégrés dans un e-mail et comment éviter les problèmes de délivrabilité causés par l’intégration de contenu non pris en charge.
À propos du contenu intégré et des pièces jointes
La plupart des grands clients de messagerie (comme Gmail) considèrent les contenus intégrés, comme les sondages, les formulaires, les vidéos et d’autres widget, comme une menace pour la sécurité. Ces clients de messagerie supprimeront souvent complètement ce code intégré et vos destinataires ne verront pas votre contenu affiché lorsqu’ils ouvriront votre e-mail.
Klaviyo s’engage à donner à nos clients les moyens de réussir. Comme nos tests montrent que ces fonctionnalités ne s’affichent pas de manière fiable sur les principaux clients de messagerie, nous ne prenons pas en charge les enquêtes, formulaires, vidéos ou widget intégrés dans Klaviyo Email.
Cela dit, il existe plusieurs moyens de garantir une bonne délivrabilité tout en donnant à vos abonnés à l’e-mail l’accès à du contenu exclusif.
- Découvrez comment diffuser du contenu vidéo par e-mail
- Découvrez comment envoyer des pièces jointes et des fichiers par e-mail
- Apprendre à initier des enquêtes via e-mail
Envoyer une vidéo par e-mail à l’aide d’un bloc
L’utilisation d’une image statique avec un bouton de lecture est le moyen le plus courant (et recommandé) de mettre en avant une vidéo dans un e-mail. Cette image doit renvoyer vers une version hébergée de votre vidéo (par exemple, une vidéo hébergée sur Youtube ou Vimeo). Klaviyo propose un bloc vidéo pour simplifier ce processus.
- Copiez l’URL d’une vidéo (par exemple depuis YouTube, TikTok, Vimeo ou une autre plateforme d’hébergement vidéo).
- Ouvrez un modèle d’e-mail dans Klaviyo.
- Faites glisser un bloc Vidéo dans l’e-mail.
- Collez l’URL de la vidéo dans le champ URL de la vidéo.
- Pour la miniature de la vidéo :
- Si vous utilisez Youtube pour héberger votre vidéo, Klaviyo détecte automatiquement la miniature de la vidéo. Notez que la détection automatique des miniatures n’est pas prise en charge pour YouTube Shorts, uniquement pour les vidéos YouTube standard.
- Si votre vidéo est hébergée ailleurs, cliquez sur Sélectionner une image pour importer une miniature.
- Ajustez l’apparence du bloc, notamment en activant ou en désactivant le bouton de lecture et en modifiant la marge intérieure du bloc dans l’onglet Styles du bloc.
Lorsqu’une personne ouvre votre e-mail, elle voit une image qui ressemble à un lecteur vidéo. Lorsqu’ils cliquent dessus, ils seront redirigés vers une page web où la vidéo se lancera automatiquement.
Ajouter un GIF
Si le clip vidéo que vous souhaitez partager est court et sans son, essayez plutôt un GIF. Les GIF animés fonctionnent dans les e-mails tant qu’ils font moins de 5 Mo. Vous pouvez importer un GIF comme vous importeriez un JPEG ou un PNG, en le faisant glisser dans votre modèle d’e-mail.
Inclure des pièces jointes dans un e-mail
Pour inclure une pièce jointe comme un PDF, un document Word ou un document Google dans un e-mail, vous devez d’abord héberger votre fichier en ligne, par exemple sur votre site web, dans Google Drive ou dans Dropbox. Après avoir importé le fichier dans votre système de gestion de contenu, copiez un lien vers le document.
Pour accéder à un lien de partage vers un document dans Google Drive :
- Cliquez sur l’icône Plus d’options (trois points) dans le coin supérieur droit de la carte de l’élément, ou tout à droite si vous utilisez l’affichage en liste.
- Ouvrez le menu Partager.
- Cliquez sur Copier le lien.
- Pour vous assurer que votre fichier est visible par les destinataires, rouvrez le menu, puis cliquez sur Partager > Partager et définissez les autorisations sur Toute personne disposant du lien et Lecteur.
Ensuite, insérez le lien dans votre e-mail. Vous pouvez ajouter le lien à presque n’importe quel élément dans un e-mail, notamment :
- Un bouton d’appel à l’action
- Une image
- Texte dans un bloc de texte
En savoir plus sur l’utilisation de l’éditeur d’e-mail.
Lancer un sondage par e-mail
La plupart des plateformes d’enquête proposent un moyen de préremplir la première question d’une enquête en fonction d’un bouton sur lequel le destinataire a cliqué. Découvrez comment utiliser des liens pour présélectionner une réponse dans une enquête Typeform.
Une fois ces liens générés via votre plateforme de sondage, ajoutez un bouton correspondant à votre e-mail pour chaque option de réponse. Par exemple, si votre e-mail demande « Êtes-vous satisfait de votre achat ? », vous pouvez ajouter des boutons à votre e-mail indiquant « Très satisfait », « Plutôt satisfait » et « Insatisfait ». Ajoutez ensuite le lien correspondant à chaque bouton. Lorsqu’un destinataire clique sur un bouton, il voit un sondage avec sa réponse automatiquement sélectionnée.