Comment intégrer des vidéos et joindre des fichiers aux e-mails
Objectif de cet article
Découvrez les types de contenu pouvant être intégrés dans un e-mail et comment éviter les problèmes de délivrabilité causés par l’intégration de contenu non pris en charge.
À propos du contenu intégré et des pièces jointes
La plupart des grands clients de messagerie (comme Gmail) considèrent les contenus intégrés, comme les sondages, les formulaires, les vidéos et d’autres widget, comme une menace pour la sécurité. Ces clients de messagerie supprimeront souvent complètement ce code intégré et vos destinataires ne verront pas votre contenu affiché lorsqu’ils ouvriront votre e-mail.
Klaviyo s’engage à donner à nos clients les moyens de réussir. Comme nos tests montrent que ces fonctionnalités ne s’affichent pas de manière fiable sur les principaux clients de messagerie, nous ne prenons pas en charge les enquêtes, formulaires, vidéos ou widget intégrés dans Klaviyo Email.
Vous pouvez toujours donner à vos abonnés e-mail l’accès à ce contenu à l’aide des options ci-dessous.
- Découvrez comment diffuser du contenu vidéo par e-mail
- Découvrez comment envoyer des pièces jointes et des fichiers par e-mail
- Apprendre à initier des enquêtes via e-mail
Envoyer une vidéo par e-mail à l’aide d’un bloc
L’utilisation d’une image statique avec un bouton de lecture est la manière la plus courante (et recommandée) de mettre en avant une vidéo dans un e-mail. Cette image doit renvoyer vers une version hébergée de votre vidéo (par exemple, une vidéo hébergée sur YouTube ou Vimeo). Klaviyo propose un bloc vidéo pour simplifier ce processus.
- Copiez l’URL d’une vidéo (par exemple, depuis YouTube, TikTok, Vimeo, ou une autre plateforme d’hébergement vidéo).
- Ouvrez un modèle d’e-mail dans Klaviyo.
- Faites glisser un bloc Vidéo dans l’e-mail.
- Collez l’URL de la vidéo dans le champ URL de la vidéo, puis cliquez en dehors du champ pour charger les options de miniature.
- Pour la miniature de la vidéo :
- Klaviyo peut charger automatiquement les miniatures des vidéos YouTube standard, des vidéos Vimeo, et des vidéos TikTok. La détection automatique des miniatures n’est pas prise en charge pour les URL de YouTube Shorts.
- Si aucune vignette ne s’affiche, y compris pour les Shorts YouTube ou les vidéos hébergées ailleurs, cliquez sur Sélectionner une image pour téléverser une vignette ou en choisir une dans votre bibliothèque d’images.
- Dans l’onglet Styles du bloc, saisissez une brève description de la vidéo dans le champ Texte alternatif. Activez Afficher le bouton de lecture pour ajouter une icône de lecture à la miniature, et ajustez la marge intérieure du bloc selon vos besoins.
Lorsqu’une personne ouvre votre e-mail, elle voit la miniature de la vidéo. Lorsqu’elle clique dessus, elle ouvre la page web associée, où elle peut regarder la vidéo. Le bloc vidéo ne permet pas la lecture automatique de la vidéo.
Avant d’envoyer à votre audience, envoyez-vous un e-mail de test, puis cliquez sur la miniature pour vérifier qu’elle ouvre la vidéo prévue.
Ajouter un GIF
Si le clip vidéo que vous souhaitez partager est court et n’a pas de son, essayez plutôt un GIF. Klaviyo prend en charge les importations de GIF jusqu’à 10 Mo. Vous pouvez importer un GIF comme vous importeriez un fichier JPEG ou PNG, en le faisant glisser dans votre modèle d’e-mail.
Partager des fichiers via des liens dans un e-mail
Pour partager un fichier comme un PDF, un document Word ou un document Google dans un e-mail, commencez par l’héberger en ligne, par exemple sur votre site web, dans Google Drive ou dans Dropbox.
Pour partager votre fichier :
- Définissez des autorisations de partage afin que vos destinataires puissent consulter le fichier. Pour Google Drive, suivez les instructions de Google sur le partage de fichiers. Utilisez Toute personne disposant du lien et Lecteur pour un fichier que vous souhaitez rendre consultable par toute personne disposant de son lien.
- Copiez le lien de partage du fichier.
- Ouvrez le lien dans une fenêtre de navigateur privée afin de vérifier qu’il fonctionne sans accès à votre compte.
Ensuite, insérez le lien dans votre e-mail. Vous pouvez ajouter le lien à presque n’importe quel élément dans un e-mail, notamment :
- Un bouton d’appel à l’action
- Une image
- Texte dans un bloc de texte
En savoir plus sur l’utilisation de l’éditeur d’e-mail.
Lancer un sondage par e-mail
La plupart des plateformes d’enquête proposent un moyen de préremplir la première question d’une enquête en fonction d’un bouton sur lequel le destinataire a cliqué. Découvrez comment utiliser des liens pour présélectionner une réponse dans une enquête Typeform.
Une fois ces liens générés via votre plateforme de sondage, ajoutez un bouton correspondant à votre e-mail pour chaque option de réponse. Par exemple, si votre e-mail demande « Êtes-vous satisfait de votre achat ? », vous pouvez ajouter des boutons à votre e-mail indiquant « Très satisfait », « Plutôt satisfait » et « Insatisfait ». Ajoutez ensuite le lien correspondant à chaque bouton. Lorsqu’un destinataire clique sur un bouton, il voit un sondage avec sa réponse automatiquement sélectionnée.
Ressources supplémentaires
- Accessibilité dans les e-mails et les formulaires : référence des meilleures pratiques
Apprenez à rendre vos e-mails et vos formulaires d’inscription plus accessibles. Lorsque vous concevez vos e-mails et vos formulaires d’inscription, vous devez vous assurer qu’ils sont accessibles à tous les destinataires.
- Comment mettre à jour une propriété de profil lorsque quelqu’un clique sur un lien
Apprenez à créer des modèles d’e-mails avec des boutons permettant de taguer des abonnés avec des informations basées sur les options sur lesquelles ils cliquent. Vous pouvez utiliser ce processus pour ajouter des propriétés de profil lorsqu’ils cliquent sur un lien.
- Comment utiliser les liens d’ancrage dans vos messages et formulaires
Découvrez comment utiliser des liens d’ancrage pour cibler vos formulaires d’inscription, ou dans les messages par e-mail et SMS pour diriger les visiteurs vers une section spécifique d’une page web.