Cómo insertar vídeos y adjuntar archivos en emails
Qué aprenderás
Obtén más información sobre los tipos de contenido que se pueden incrustar en un email y cómo evitar problemas de capacidad de entrega causados por incrustar contenido no compatible.
Acerca del contenido incrustado y los archivos adjuntos
La mayoría de los principales clientes de email (como Gmail) consideran que el contenido integrado, como encuestas, formularios, vídeos y otros widget, supone una amenaza para la seguridad. A menudo, estos clientes de email eliminarán completamente ese código integrado y tus destinatarios no verán tu contenido renderizado cuando abran tu email.
En Klaviyo nos comprometemos a preparar a nuestros clientes para el éxito. Debido a que nuestras pruebas muestran que estas funciones no se representan de forma fiable en todos los principales clientes de email, no admitimos encuestas, formularios, vídeos ni widget integrados dentro de Klaviyo Email.
Aun así, puedes dar a los suscriptores de email acceso a este contenido mediante las opciones que aparecen a continuación.
- Descubre cómo entregar contenido de vídeo por email
- Descubre cómo entregar archivos adjuntos y archivos a través de email
- Descubre cómo iniciar encuestas por email
Entregar vídeo por email mediante un bloque
Usar una imagen estática con un botón de reproducción es la forma más común (y recomendada) de destacar un vídeo en un email. Esa imagen debe enlazar a una versión alojada de tu vídeo (por ejemplo, un vídeo alojado en YouTube o Vimeo). Klaviyo ofrece un bloque de vídeo para simplificar este proceso.
- Copia la URL de un vídeo (p. ej., de YouTube, TikTok, Vimeo u otra plataforma de alojamiento de vídeos).
- Abre una plantilla de email en Klaviyo.
- Arrastra un bloque de vídeo al email.
- Pega la URL del vídeo en el campo URL del vídeo y, a continuación, haz clic fuera del campo para cargar las opciones de miniatura.
- Para la miniatura del vídeo:
- Klaviyo puede cargar automáticamente miniaturas de vídeos estándar de YouTube, vídeos de Vimeo y vídeos de TikTok. La detección automática de miniaturas no es compatible con las URL de YouTube Shorts.
- Si no aparece ninguna miniatura, incluso en YouTube Shorts o en videos alojados en otros sitios, haz clic en Seleccionar imagen para subir una miniatura o elegir una de la biblioteca de imágenes.
- En la pestaña Estilos del bloque, introduce una breve descripción del vídeo en Texto alternativo. Activa Mostrar el botón de reproducción para añadir un icono de reproducción a la miniatura y ajusta el relleno del bloque según sea necesario.
Cuando alguien abra el email, verá la miniatura del vídeo. Cuando haga clic en ella, se abrirá la página web enlazada, donde podrá ver el vídeo. El bloque de vídeo no hace que el vídeo se reproduzca automáticamente.
Antes de enviar a tu audiencia, envíate un email de prueba y haz clic en la miniatura para comprobar que abre el vídeo previsto.
Añadir un GIF
Si el clip de vídeo que quieres compartir es corto y no tiene sonido, prueba con un GIF. Klaviyo admite cargas de GIF de hasta 10 MB. Puedes subir un GIF igual que subirías un JPEG o un PNG, arrastrándolo a la plantilla de email.
Comparte archivos mediante enlaces en un email
Para compartir un archivo, como un PDF, un documento de Word o un documento de Google, en un email, primero debes alojarlo online, por ejemplo, en tu sitio web, en Google Drive o en Dropbox.
Para compartir el archivo:
- Configura los permisos para compartir para que los destinatarios puedan ver el archivo. Para Google Drive, sigue las instrucciones de Google para compartir archivos. Usa Cualquier persona con el enlace y Visor para un archivo que quieras que vea cualquier persona que tenga su enlace.
- Copia el enlace para compartir el archivo.
- Abre el enlace en una ventana privada del navegador para comprobar que funciona sin acceso a la cuenta.
Después, inserta el enlace en tu email. Puedes añadir el enlace a casi cualquier elemento de un email, lo que incluye:
- Un botón de llamada a la acción
- Una imagen
- Texto en un bloque de texto
Más información sobre cómo usar el editor de email.
Inicia una encuesta con un email
La mayoría de las plataformas de encuestas ofrecen una forma de rellenar previamente la primera pregunta de una encuesta en función del botón en el que haya hecho clic el destinatario. Aprende a usar enlaces para preseleccionar una respuesta en una encuesta de Typeform.
Una vez que hayas generado estos enlaces mediante tu plataforma de encuestas, añade un botón correspondiente a tu email para cada opción de respuesta. Por ejemplo, si tu email pregunta: «¿Estás satisfecho con tu compra?». puedes añadir botones a tu email que digan: «Muy satisfecho», «Algo satisfecho» e «Insatisfecho». Luego, añade el enlace correspondiente a cada botón. Cuando un destinatario haga clic en un botón, verá una encuesta con su respuesta seleccionada automáticamente.
Recursos adicionales
- Referencia de las prácticas recomendadas para la accesibilidad en emails y formularios
Descubre cómo hacer que tus emails y formularios de registro sean más accesibles. Al diseñar tus emails y formularios de registro, querrás asegurarte de que tus diseños sean accesibles para todos tus destinatarios.
- Cómo actualizar una propiedad de perfil cuando alguien hace clic en un enlace
Aprende a crear plantillas de email con botones que etiqueten a los suscriptores con información basada en la opción en la que hagan clic. Puedes usar este proceso para añadir propiedades de perfil cuando hagan clic en un enlace.
- Cómo usar enlaces de anclaje en tus mensajes y formularios
Aprende a usar enlaces de anclaje para segmentar tu formulario de registro o, en mensajes de email y SMS, para dirigir a los visitantes a una sección concreta de una página web.