Cómo insertar vídeos y adjuntar archivos en emails
Qué aprenderás
Obtén más información sobre los tipos de contenido que se pueden incrustar en un email y cómo evitar problemas de capacidad de entrega causados por incrustar contenido no compatible.
Acerca del contenido incrustado y los archivos adjuntos
La mayoría de los principales clientes de email (como Gmail) consideran que el contenido integrado, como encuestas, formularios, vídeos y otros widget, supone una amenaza para la seguridad. A menudo, estos clientes de email eliminarán completamente ese código integrado y tus destinatarios no verán tu contenido renderizado cuando abran tu email.
En Klaviyo nos comprometemos a preparar a nuestros clientes para el éxito. Debido a que nuestras pruebas muestran que estas funciones no se representan de forma fiable en todos los principales clientes de email, no admitimos encuestas, formularios, vídeos ni widget integrados dentro de Klaviyo Email.
Dicho esto, hay algunas formas de garantizar una buena capacidad de entrega y seguir ofreciendo a tus suscriptores de email acceso a contenido exclusivo.
- Descubre cómo entregar contenido de vídeo por email
- Descubre cómo entregar archivos adjuntos y archivos a través de email
- Descubre cómo iniciar encuestas por email
Entregar vídeo por email mediante un bloque
Usar una imagen estática con un botón de reproducción es la forma más común (y recomendada) de mostrar un vídeo en un email. Esa imagen debe enlazar a una versión alojada de tu vídeo (por ejemplo, un vídeo alojado en Youtube o Vimeo). Klaviyo ofrece un bloque de vídeo para que este proceso sea sencillo.
- Copia la URL de un vídeo (p. ej., de Youtube, TikTok, Vimeo u otra plataforma de alojamiento de vídeos).
- Abre una plantilla de email en Klaviyo.
- Arrastra un bloque de vídeo al email.
- Pega la URL del vídeo en el campo URL del vídeo.
- Para la miniatura del vídeo:
- Si utilizas Youtube para alojar tu vídeo, Klaviyo detecta automáticamente la miniatura del vídeo. Ten en cuenta que la detección automática de miniaturas no se admite en YouTube Shorts, solo en los vídeos estándar de YouTube.
- Si tu vídeo está alojado en cualquier otro lugar, haz clic en Seleccionar imagen para subir una miniatura.
- Ajusta la apariencia del bloque, lo que incluye activar o desactivar el botón de reproducción y cambiar el relleno del bloque en la pestaña Estilos del bloque.
Cuando alguien abra tu email, verá una imagen que parece un reproductor de vídeo. Cuando haga clic en ella, se le redirigirá a una página web donde el vídeo se reproducirá automáticamente.
Añadir un GIF
Si el clip de vídeo que quieres compartir es corto y no tiene sonido, prueba con un GIF. Los GIF animados funcionan en los emails siempre que tengan un tamaño inferior a 5 MB. Puedes subir un GIF igual que subirías un JPEG o PNG: solo tienes que arrastrarlo a la plantilla de email.
Incluir archivos adjuntos en un email
Para incluir un archivo adjunto, como un PDF, un documento de Word o un documento de Google, en un email, primero tendrás que alojar el archivo en línea, por ejemplo, en tu sitio web, en Google Drive o en Dropbox. Después de cargar el archivo en tu sistema de gestión de contenidos, copia un enlace al documento.
Para acceder a un enlace para compartir un documento en Google Drive:
- Haz clic en el icono Más opciones (tres puntos) en la esquina superior derecha de la tarjeta del elemento, o en el extremo derecho si usas la vista de lista.
- Abre el menú Compartir.
- Haz clic en Copiar enlace.
- Para asegurarte de que tu archivo sea visible para los destinatarios, vuelve a abrir el menú y luego haz clic en Compartir > Compartir y configura los permisos en Cualquier persona con el enlace y Visualizador.
Después, inserta el enlace en tu email. Puedes añadir el enlace a casi cualquier elemento de un email, lo que incluye:
- Un botón de llamada a la acción
- Una imagen
- Texto en un bloque de texto
Más información sobre cómo usar el editor de email.
Inicia una encuesta con un email
La mayoría de las plataformas de encuestas ofrecen una forma de rellenar previamente la primera pregunta de una encuesta en función del botón en el que haya hecho clic el destinatario. Aprende a usar enlaces para preseleccionar una respuesta en una encuesta de Typeform.
Una vez que hayas generado estos enlaces mediante tu plataforma de encuestas, añade un botón correspondiente a tu email para cada opción de respuesta. Por ejemplo, si tu email pregunta: «¿Estás satisfecho con tu compra?». puedes añadir botones a tu email que digan: «Muy satisfecho», «Algo satisfecho» e «Insatisfecho». Luego, añade el enlace correspondiente a cada botón. Cuando un destinatario haga clic en un botón, verá una encuesta con su respuesta seleccionada automáticamente.
Recursos adicionales
- Accessibility in emails and forms best practice reference
Learn how to make your emails and sign-up forms more accessible. When designing your emails and signup forms, you’ll want to make sure your designs are accessible to all of your recipients.
- How to update a profile property when someone clicks a link
Learn how to build email templates with buttons that tag subscribers with information based on the option they click. You can use this process to add profile properties when they click a link.
- How to use anchor links in your messages and forms
Learn how to use anchor links to target your sign-up forms, or in email and SMS messages to direct visitors to a particular section of a webpage.